第五章_人力资源获取过程的甄选

1、 1、含义、含义为什么聘用合适的员工如此重要为什么聘用合适的员工如此重要? ?材料选得好施工起来会十分顺利施工起来会十分顺利 材料选得好材料选得不材料选得不好好 施工时就不得不施工时就不得不花费额外的时间花费额外的时间精力和资金精力和资金 求职申请表求职申请表 个人简历个人简历 评价求职申请表评价求职申请表 初步面试初步面试 笔试 面试甄选笔试常用方法甄选笔试常用方法(1)、心理测试法、心理测试法(2)、评价中心法、评价中心法(3)、观察判断法、观察判断法(4)、纸笔测评法、纸笔测评法Human Resource Management (1) 心理测试法心理测试法v1 1、智力测验、智力测验

2、一般认知能力一般认知能力 智商智商(IQ)(IQ)v2 2、个性测验、个性测验 性格特征性格特征 1616种个性因素问卷种个性因素问卷 v3 3、心理健康测验、心理健康测验 情绪稳定性情绪稳定性 情绪稳定性测验情绪稳定性测验v4 4、职业能力测验、职业能力测验 职业活动效率职业活动效率 一般职业能力测验一般职业能力测验 专门职业能力测验专门职业能力测验v5 5、职业兴趣测验、职业兴趣测验 职业兴趣爱好职业兴趣爱好 职业兴趣量表职业兴趣量表v6 6、创造力测验、创造力测验 创造力创造力 创造性思维测验创造性思维测验 Human Resource Management (2) 评价中心评价中心法法

3、1 1、定义、定义2 2、特点、特点3 3、具体方法、具体方法模拟管理系统或工作场景模拟管理系统或工作场景多种评价技术和手段多种评价技术和手段观察分析行为和心理观察分析行为和心理 测量管理能力和潜能测量管理能力和潜能客观公正客观公正针对性强针对性强信息量大信息量大效度高效度高可信度高可信度高Human Resource Management (2) 评价中心法评价中心法4 4、管理游戏、管理游戏3 3、角色扮演、角色扮演2 2、无领导小组讨论、无领导小组讨论1 1、公文筐处理、公文筐处理真实管理环境真实管理环境各类公文各类公文公文处理公文处理报告报告临时工作小组临时工作小组讨论复杂问题讨论复杂

4、问题自发自发领导者领导者人际关系环境人际关系环境处理矛盾冲突处理矛盾冲突 个性情境个性情境吻合度吻合度实际工作任务实际工作任务合作完成合作完成 实际管理实际管理能力能力Human Resource Management 第六章人力资源获取后的录用 具体方法具体方法(3) 观察判断法1 1、定义、定义2 2、方法与量表、方法与量表观察行为反应观察行为反应借助量表借助量表判断内在素质能力判断内在素质能力Human Resource Management 1 1、事件记录与关键事件法、事件记录与关键事件法2 2、检核性描述量表、检核性描述量表3 3、观察测评量表、观察测评量表4 4、人物推定表、人物

5、推定表5 5、背景考察、背景考察事件处理的真实记录事件处理的真实记录记录者对事件的客观分析记录者对事件的客观分析P对成功、失败事件的对成功、失败事件的观察分析观察分析 检核项目检核项目“是是”“”“否否”行为项目结果表述行为项目结果表述推定标准推定结果推定标准推定结果履历表个人档案履历表个人档案Human Resource Management 第六章人力资源获取后的录用 具体方法具体方法(3) 观察判断法(4) 纸笔测评法1 1、测试内容、测试内容知识、分析推理能力、文字表达能力知识、分析推理能力、文字表达能力2 2、优点、优点知识技能信度、效度高知识技能信度、效度高3 3、缺点、缺点不能全

6、面考察态度、品德、口头表达能力不能全面考察态度、品德、口头表达能力Human Resource Management 面试面试宝洁公司的标准化面试宝洁公司的标准化面试 宝洁的面试分两轮。第一轮为初试，一位面试经宝洁的面试分两轮。第一轮为初试，一位面试经理对一个求职者面试，一般都用中文进行。面试人通理对一个求职者面试，一般都用中文进行。面试人通常是有一定经验并受过专门面试技能培训的公司部门常是有一定经验并受过专门面试技能培训的公司部门高级经理。一般这个经理是被面试者所报部门的经理，高级经理。一般这个经理是被面试者所报部门的经理，面试时间大概在面试时间大概在30453045分钟。分钟。 通过第一轮

7、面试的学生，宝洁公司将出资请应聘通过第一轮面试的学生，宝洁公司将出资请应聘学生来广州宝洁中国公司总部参加第二轮面试，也是学生来广州宝洁中国公司总部参加第二轮面试，也是最后一轮面试。为了表示宝洁对应聘学生的诚意，除最后一轮面试。为了表示宝洁对应聘学生的诚意，除免费往返机票外，面试全过程在广州最好的酒店或宝免费往返机票外，面试全过程在广州最好的酒店或宝洁中国总部进行。第二轮面试大约需要洁中国总部进行。第二轮面试大约需要6060分钟，面分钟，面试官至少是试官至少是3 3人，为确保招聘到的人才真正是用人单人，为确保招聘到的人才真正是用人单位位( (部门部门) )所需要和经过亲自审核的，复试都是由各部所

8、需要和经过亲自审核的，复试都是由各部门高层经理来亲自面试。如果面试官是外方经理，宝门高层经理来亲自面试。如果面试官是外方经理，宝洁还会提供翻译。洁还会提供翻译。 (2)宝洁的面试评价体系。宝洁公司在中国高校宝洁的面试评价体系。宝洁公司在中国高校招聘采用的面试评价测试方法主要是经历背景面招聘采用的面试评价测试方法主要是经历背景面谈法，即根据一些既定考察方面和问题来收集应谈法，即根据一些既定考察方面和问题来收集应聘者所提供的事例，从而来考核该应聘者的综合聘者所提供的事例，从而来考核该应聘者的综合素质和能力。素质和能力。 宝洁的面试由宝洁的面试由8个核心问题组成：个核心问题组成： 第一，请你举第一，

9、请你举1个具体的例子，说明你是如何设个具体的例子，说明你是如何设定定1个目标然后达到它。个目标然后达到它。 第二，请举例说明你在第二，请举例说明你在1项团队活动中如何采取项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。希望的结果。 第三，请你描述第三，请你描述1种情形，在这种情形中你必须种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。定依照一些步骤来获得期望的结果。 第四，请你举第四，请你举1个例子说明你是怎样通过事个例子说明你是怎样

10、通过事实来履行你对他人的承诺的。实来履行你对他人的承诺的。 第五，请你举第五，请你举1个例子，说明在完成个例子，说明在完成1项重要项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。 第六，请你举第六，请你举1个例子，说明你的个例子，说明你的1个有创意个有创意的建议曾经对的建议曾经对1项计划的成功起到了重要的作项计划的成功起到了重要的作用。用。 第七，请你举第七，请你举1个具体的例子，说明你是怎个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进行样对你所处的环境进行1个评估，并且能将注个评估，并且能将注意力集中于最重要的事情上以便获得你所期望意力集中于最重要的事情上以便获

11、得你所期望的结果。的结果。 第八，请你举第八，请你举1个具体的例子，说明你是怎个具体的例子，说明你是怎样学习样学习1门技术并且怎样将它用于实际工作中。门技术并且怎样将它用于实际工作中。问题：问题：你可以看出宝洁公司面试呈现出什么特征？你可以看出宝洁公司面试呈现出什么特征？它为什么能成功？你有什么启迪？它为什么能成功？你有什么启迪？根据以上几个问题，面试时每一位面试官当场在各自的“面试评估表”上打分：打分分为3等：12(能力不足，不符合职位要求；缺乏技巧，能力及知识)，35(普通至超乎一般水准；符合职位要求；技巧、能力及知识水平良好)，68(杰出应聘者，超乎职位要求；技巧、能力及知识水平出众)。

12、具体项目评分包括说服力毅力评分、组织计划能力评分、群体合作能力评分等项目评分。在“面试评估表”的最后1页有1项“是否推荐栏”，有3个结论供面试官选择：拒绝、待选、接纳。在宝洁公司的招聘体制下，聘用1个人，须经所有面试经理一致通过方可。若是几位面试经理一起面试应聘人，在集体讨论之后，最后的评估多采取1票否决制。任何1位面试官选择了“拒绝”，该生都将从面试程序中被淘汰。1.“眼缘眼缘” （第一印象）（第一印象）/（首因效应）（首因效应）2.“心缘心缘”（心有灵犀一点通）（心有灵犀一点通）3.“前紧后松前紧后松”或或“前松后紧前松后紧”4.“近期效应近期效应”或或“重要事件效应重要事件效应”5.“地

13、缘地缘”6.“对比效应对比效应”7.“晕轮效应晕轮效应” （以点带面）（以点带面）8.“录用压力录用压力” 面试前的准备面试前的准备 履历分析履历分析 确定评价要素及确定评价要素及权重（维度）权重（维度） 面试评定表设计面试评定表设计等级标准评价表 封闭式问题封闭式问题简短简短“YES”OR“NO”YES”OR“NO”帮助澄清或验证某帮助澄清或验证某些信息些信息控制场面控制场面引导作用，后跟探引导作用，后跟探索性、行为性问题索性、行为性问题 开放性问题开放性问题 鼓励被面试者说话鼓励被面试者说话 了解语言表达能力，了解语言表达能力，沟通技巧沟通技巧 引发进一步讨论引发进一步讨论 构建行为性问题

14、构建行为性问题 容易脱离主题容易脱离主题国家人事部公务员面试题命题（开放式）国家人事部公务员面试题命题（开放式）案例：面试中有效提问的技术案例：面试中有效提问的技术 国内某大型制药企业招聘重要职位高级营销国内某大型制药企业招聘重要职位高级营销经理。事先已经做了筛选，来参加面试的只剩下经理。事先已经做了筛选，来参加面试的只剩下两位候选人。最后环节的面试测评由华中区大区两位候选人。最后环节的面试测评由华中区大区经理王总亲自担任主考官，在半小时里，他对第经理王总亲自担任主考官，在半小时里，他对第一位位候选人问了三个问题：一位位候选人问了三个问题： 1、这个职位要带领十几个人的队伍，你认为自、这个职位

15、要带领十几个人的队伍，你认为自己的领导能力如何？己的领导能力如何？ 2、你在团队工作方面表现如何？因为这个职位、你在团队工作方面表现如何？因为这个职位需要到处交流、沟通、你觉得自己的团队精神好需要到处交流、沟通、你觉得自己的团队精神好吗？吗？ 3、这个职位是新近设立的，压力特别大，并且、这个职位是新近设立的，压力特别大，并且需要经常出差，你觉得自己能适应这种高压力的需要经常出差，你觉得自己能适应这种高压力的工作状况吗？工作状况吗？ 问题：问题： (1)、你认为王总提出的问题科学吗？为什么？、你认为王总提出的问题科学吗？为什么？ (2)、你认为招聘面试中的问题的难点与重点应该在、你认为招聘面试中

16、的问题的难点与重点应该在什么方面？什么方面？ 行为性问题行为性问题 使用过去的行为预测使用过去的行为预测未来的行为未来的行为 对行为事件做详细描对行为事件做详细描述，追问细节述，追问细节 探索性问题探索性问题 5W1H任 务任 务 / / 目 标目 标 T Task/ask/T Target arget 行动行动 A Actionction结果结果 R Resultesult情景情景 S Situationituation国家人事部公务员面试题命题（行为性）国家人事部公务员面试题命题（行为性） 试题正文：试题正文： 请举例说明，当你被上司误解或被同事误请举例说明，当你被上司误解或被同事误解时，

17、你是怎么克制并调节好自己的情绪解时，你是怎么克制并调节好自己的情绪的？的？ 你怎么从坏情绪中恢复过来？你怎么从坏情绪中恢复过来？ 考察要素：考察要素： 自我情绪控制自我情绪控制国家人事部公务员面试题命题（假设性）国家人事部公务员面试题命题（假设性） 试题正文：试题正文： 假设上级要求与你共同来完成任务的是一假设上级要求与你共同来完成任务的是一位经验丰富的同事，上司出于某种考虑，位经验丰富的同事，上司出于某种考虑，让你来负责牵头，而那位同事对此不满，让你来负责牵头，而那位同事对此不满，你会如何处理这个问题？你会如何处理这个问题？ 考察要素：考察要素： 计划组织协调能力，人际适应与技巧计划组织协调

18、能力，人际适应与技巧 目光接触：友好、自信、真诚、果断 搔头：迷惑不解 抬眉毛：怀疑、吃惊 双臂交叉在胸：防卫、进攻 驼背坐着：消极、缺乏安全感 笔直坐着：自信、果断 坐在椅子边缘：焦虑、紧张应聘人的面试技巧应聘人的面试技巧工作申请人参加面试时要准时到达；工作申请人参加面试时要准时到达；在回答问题过程中应该保持适度的幽默和不时在回答问题过程中应该保持适度的幽默和不时的微笑，眼神要温和的注视对方；的微笑，眼神要温和的注视对方；对考官提出的第一个正式的问题应该简单的回对考官提出的第一个正式的问题应该简单的回答，留下时间让面谈人员表达他自己对应征者答，留下时间让面谈人员表达他自己对应征者的期望；的期

19、望；在面谈的初级阶段千万不要提出薪水问题；在面谈的初级阶段千万不要提出薪水问题； 工作申请人还应该随身携带纸笔以便于工作申请人还应该随身携带纸笔以便于记录重要的信息；记录重要的信息； 倾听面试官的陈述；倾听面试官的陈述； 面试官的失误就是面试者的得分机会；面试官的失误就是面试者的得分机会； 学生注意哪些面试细节；学生注意哪些面试细节； 面试抓住最初三分钟至关重要。面试抓住最初三分钟至关重要。面试需要注意哪些细节面试需要注意哪些细节 一家著名的设计事务所招收土木工程师，由人力资源经理李女士和总工程师袁总面试两位大学生，看他们的表现，您觉得谁合适。 那么然后猜猜看，企业会选谁。 场景一：招聘人介绍

20、背景情况场景一：招聘人介绍背景情况 人物：人事李女士、袁总（男） 地点：招聘办公室 时间：即将面试学生的前夕 李女士：我们设计院准备招收几名工程方面的大学生。这次各李女士：我们设计院准备招收几名工程方面的大学生。这次各个专业所一再强调要踏实肯干的学生，而不像过去几年，都强调学个专业所一再强调要踏实肯干的学生，而不像过去几年，都强调学生要来自名牌大学，学历越高越好。我们倒不是怕他们跳槽，人有生要来自名牌大学，学历越高越好。我们倒不是怕他们跳槽，人有机会找到更好的位置换一下无可厚非，问题是有些人不肯踏踏实实机会找到更好的位置换一下无可厚非，问题是有些人不肯踏踏实实地请教学习，担不起担子来。这不，我

21、们还专门请来了院总工袁总地请教学习，担不起担子来。这不，我们还专门请来了院总工袁总来把关。来把关。袁总（男）：现在的学生专业底子都不错，知识面也宽，但心袁总（男）：现在的学生专业底子都不错，知识面也宽，但心态浮躁的学生不在少数。做技术工作，没有一个踏踏实实的态度，态浮躁的学生不在少数。做技术工作，没有一个踏踏实实的态度，他自己也会感觉不舒服，很受压抑。所以我们要重点考察学生的做他自己也会感觉不舒服，很受压抑。所以我们要重点考察学生的做事态度。我想，经过第一轮面试，这一轮的学生的综合素质还是不事态度。我想，经过第一轮面试，这一轮的学生的综合素质还是不错的。错的。李女士：袁总，您知道应聘我们设计院

22、的学生有多少，李女士：袁总，您知道应聘我们设计院的学生有多少，230人，人，通过简历筛选的有通过简历筛选的有50人，到这一轮只有人，到这一轮只有15人，最后我们大概选人，最后我们大概选5人，人，每个专业一个人。经过层层筛，道道选，竞争非常激烈。每个专业一个人。经过层层筛，道道选，竞争非常激烈。袁总：考察一个人是不是踏实肯干，工作一段时间就一目了然袁总：考察一个人是不是踏实肯干，工作一段时间就一目了然了。通过短短的几十分钟面试来考察选择，说实在的，虽然有多年了。通过短短的几十分钟面试来考察选择，说实在的，虽然有多年的经验，但我也不一定吃的准。李处长，你有什么高招吗？的经验，但我也不一定吃的准。李

23、处长，你有什么高招吗？李女士：的确，这种考察一定程度上靠感觉，毕竟您阅人无数，李女士：的确，这种考察一定程度上靠感觉，毕竟您阅人无数，好人才总有一种让你的眼睛为之一亮。去年，除了赵力，咱们选拔好人才总有一种让你的眼睛为之一亮。去年，除了赵力，咱们选拔的几名学生都不错。这个我有信心。的几名学生都不错。这个我有信心。袁总：好吧，咱们来看看哪些学生能抓住我们眼球。袁总：好吧，咱们来看看哪些学生能抓住我们眼球。场景二：面试学生甲场景二：面试学生甲人物：李女士、袁总（男）、助手（女）、求职学生甲（男）人物：李女士、袁总（男）、助手（女）、求职学生甲（男）地点：招聘办公室地点：招聘办公室时间：面试时间：面

24、试助手带领学生甲进入办公室，并请学生甲坐下。助手带领学生甲进入办公室，并请学生甲坐下。李女士：王兵同学，祝贺你进入我们的第二轮面试。我们今天的面试很李女士：王兵同学，祝贺你进入我们的第二轮面试。我们今天的面试很简单，随便聊聊，请你就你的基本情况和特点先做一介绍。简单，随便聊聊，请你就你的基本情况和特点先做一介绍。学生甲：（特写）我是工程学院土木工程系毕业，大学四年学习了高等学生甲：（特写）我是工程学院土木工程系毕业，大学四年学习了高等数学、线性代数、数理统计、理论力学、材料力学数学、线性代数、数理统计、理论力学、材料力学.等基础课程，成绩优秀；等基础课程，成绩优秀；还学习了结构力学、钢筋混凝土

25、、钢结构、土力学、空间网架、砖石结构等还学习了结构力学、钢筋混凝土、钢结构、土力学、空间网架、砖石结构等专业课程，成绩也在班里位于前几名。三次获得奖学金。（自我满意的微笑）专业课程，成绩也在班里位于前几名。三次获得奖学金。（自我满意的微笑）李女士：你第一次面试考试的成绩也不错。谈谈其他的特点。李女士：你第一次面试考试的成绩也不错。谈谈其他的特点。学生甲：大学四年担任学生会干部，多次成功组织了大型活动，比如学学生甲：大学四年担任学生会干部，多次成功组织了大型活动，比如学校校90周年校庆，大学生现代风采征文比赛，获得了大家的好评。周年校庆，大学生现代风采征文比赛，获得了大家的好评。袁总：我想你们应

26、该做过毕业设计吧，请大概介绍一下情况。袁总：我想你们应该做过毕业设计吧，请大概介绍一下情况。学生甲：我还在市工业设计院实习了学生甲：我还在市工业设计院实习了3个月，做了两个项目，一个是个月，做了两个项目，一个是20层住宅楼，一个是高档写字楼项目，学到了很多东西，获得了设计院的好评。层住宅楼，一个是高档写字楼项目，学到了很多东西，获得了设计院的好评。袁总：你喜欢设计工作吗？袁总：你喜欢设计工作吗？学生甲：喜欢。从小我就梦想做一名工程师。贵单位在设计行学生甲：喜欢。从小我就梦想做一名工程师。贵单位在设计行业很有名气，我相信，在贵单位我一定能够充分发挥自己的特长，业很有名气，我相信，在贵单位我一定能

27、够充分发挥自己的特长，实现自己多年的理想。实现自己多年的理想。袁总：当你看到自己设计的高楼大厦时，的确有一种成就感。袁总：当你看到自己设计的高楼大厦时，的确有一种成就感。但当你做设计时，一笔一笔地画图时，还是相当枯燥的。但当你做设计时，一笔一笔地画图时，还是相当枯燥的。学生甲：我有充分的思想准备，请各位老师相信我的执着。学生甲：我有充分的思想准备，请各位老师相信我的执着。李女士：你的外语水平如何？李女士：你的外语水平如何？学生甲：我通过了英语六级考试，英语可以进行对话。我还选学生甲：我通过了英语六级考试，英语可以进行对话。我还选修了日语。老师，这是我的六级证书，还有优秀班干部的证书。修了日语。

28、老师，这是我的六级证书，还有优秀班干部的证书。（很自信）（很自信）李女士和袁总翻看了一下证书，然后还给学生甲。李女士和袁总翻看了一下证书，然后还给学生甲。袁总：李处长，我没有什么问题了。袁总：李处长，我没有什么问题了。李女士：那好，王兵，今天的面试就到这儿。等我们面试完所李女士：那好，王兵，今天的面试就到这儿。等我们面试完所有同学，再研究决定。有同学，再研究决定。学生甲：谢谢各位老师，再见。（助手带领学生甲离开办公室）学生甲：谢谢各位老师，再见。（助手带领学生甲离开办公室）李女士：下一位也是土木专业的，但我们只能两个其中选一个。李女士：下一位也是土木专业的，但我们只能两个其中选一个。袁总：王兵

29、总体感觉还可以，发展比较全面。我们看看下一位袁总：王兵总体感觉还可以，发展比较全面。我们看看下一位同学怎样。同学怎样。场景三：面试学生乙场景三：面试学生乙人物：李女士（女）、袁总（男）、助手（女）、求职学生乙人物：李女士（女）、袁总（男）、助手（女）、求职学生乙（男）（男）地点：招聘办公室地点：招聘办公室时间：面试时间：面试助手带领学生乙进入办公室，并请学生乙坐下。学生乙有点紧张，助手带领学生乙进入办公室，并请学生乙坐下。学生乙有点紧张，做下来时腿碰了一下椅子。做下来时腿碰了一下椅子。李女士：魏新同学，别紧张，咱们今天简单聊聊，先简要谈谈你李女士：魏新同学，别紧张，咱们今天简单聊聊，先简要谈谈

30、你的情况。的情况。学生乙：各位老师，下午好。今天是有点紧张。我先介绍一下我学生乙：各位老师，下午好。今天是有点紧张。我先介绍一下我对于土木工程师的认识。（特写）作为一名工程师，应该有扎实的技对于土木工程师的认识。（特写）作为一名工程师，应该有扎实的技术基础，我在结构力学、钢筋混凝土、钢结构、土力学、空间网架、术基础，我在结构力学、钢筋混凝土、钢结构、土力学、空间网架、砖石结构等学科都取得了良好的成绩。每年都获得奖学金。砖石结构等学科都取得了良好的成绩。每年都获得奖学金。袁总：我想知道你们毕业设计的有关情况，你在哪里实习的？袁总：我想知道你们毕业设计的有关情况，你在哪里实习的？学生乙：我是在市民

31、用设计院实习的。我们的课程设计是设计一学生乙：我是在市民用设计院实习的。我们的课程设计是设计一栋住宅楼，一座厂房，这些实践要求我们综合运用土力学来设计基础，栋住宅楼，一座厂房，这些实践要求我们综合运用土力学来设计基础，结构力学来计算荷载，钢筋混凝土来设计构件，最后用图纸来表现。结构力学来计算荷载，钢筋混凝土来设计构件，最后用图纸来表现。特别是我们在设计院实习时，在师傅的指导下，参与了几个写字楼的特别是我们在设计院实习时，在师傅的指导下，参与了几个写字楼的设计，对于整个设计流程有了比较完整的认识，可以比较快上手，对设计，对于整个设计流程有了比较完整的认识，可以比较快上手，对于目前几个通用软件也都

32、很快熟悉了。于目前几个通用软件也都很快熟悉了。 袁总：（特写）听起来你的体会很具体，对于设计院的工袁总：（特写）听起来你的体会很具体，对于设计院的工作流程有一定的认识。作流程有一定的认识。 学生乙：老师，这是我做实习时金峰大厦的计算书，学生乙：老师，这是我做实习时金峰大厦的计算书，我把这些整理起来，也作为我成长的一个纪念。请前辈指我把这些整理起来，也作为我成长的一个纪念。请前辈指教。教。 袁总接过厚厚的计算书，一页页翻看，眼中露出赞许袁总接过厚厚的计算书，一页页翻看，眼中露出赞许的目光。的目光。 袁总：现在都用电脑计算了，很少有人这么把计算过袁总：现在都用电脑计算了，很少有人这么把计算过程都记

33、录下来。程都记录下来。 学生乙：这是第一个带我的师傅建议我这么作的。虽学生乙：这是第一个带我的师傅建议我这么作的。虽然其他同学觉得浪费时间，但我发现对我帮助非常大。后然其他同学觉得浪费时间，但我发现对我帮助非常大。后来带我的其他师傅并没有这么要求我，但我还是这么坚持来带我的其他师傅并没有这么要求我，但我还是这么坚持下来。下来。 在我学习其他工程项目时，发现两个类似的建筑，柱在我学习其他工程项目时，发现两个类似的建筑，柱子配的钢筋数量却很不同。请教了老师傅，发现是由于计子配的钢筋数量却很不同。请教了老师傅，发现是由于计算荷载时的误差造成的。一个计算书写的厚厚的，把所有算荷载时的误差造成的。一个计

34、算书写的厚厚的，把所有不规则的情况都做了计算；而另一个只计算最不利情况，不规则的情况都做了计算；而另一个只计算最不利情况，取大值，计算简单了，不到取大值，计算简单了，不到10页，但钢筋浪费了。页，但钢筋浪费了。 袁总：其实我是设计院最先使用电脑的，也是推广使袁总：其实我是设计院最先使用电脑的，也是推广使用电脑的急先锋。但现在大家都完全依靠电脑，有些人甚用电脑的急先锋。但现在大家都完全依靠电脑，有些人甚至不会基本的受力分析，就是没有好好积累，老想走捷径。至不会基本的受力分析，就是没有好好积累，老想走捷径。 李女士：你还是很用心的。我想了解一下你的李女士：你还是很用心的。我想了解一下你的英语水平。

35、英语水平。 学生乙：我通过了四级考试。因为我来自学生乙：我通过了四级考试。因为我来自小城市，入学时在班上英语成绩几乎是最后。小城市，入学时在班上英语成绩几乎是最后。我知道英语非常重要，刻苦学习，是班上第一我知道英语非常重要，刻苦学习，是班上第一批通过四级考试的批通过四级考试的20名同学之一。对许多同学名同学之一。对许多同学来说，通过六级都没有比我通过四级艰苦。现来说，通过六级都没有比我通过四级艰苦。现在正在准备六级考试，我相信自己在毕业前能在正在准备六级考试，我相信自己在毕业前能通过。通过。 李女士：我没有问题了，袁总您呢？李女士：我没有问题了，袁总您呢？ 袁总：我还真想跟这位小伙子聊聊呢。不

36、袁总：我还真想跟这位小伙子聊聊呢。不过我们时间有限。我想面试先到这儿。过我们时间有限。我想面试先到这儿。 学生乙：谢谢老师们的指教。再见。学生乙：谢谢老师们的指教。再见。 助手带领学生乙走出办公室。助手带领学生乙走出办公室。特殊面试特殊面试 日产公司日产公司请你吃饭请你吃饭 日产公司认为，那些吃饭迅速快捷的人，一方面说明其肠胃日产公司认为，那些吃饭迅速快捷的人，一方面说明其肠胃功能好，身强力壮，另一方面他们往往干事风风火火，富有魄力，功能好，身强力壮，另一方面他们往往干事风风火火，富有魄力，而这正是公司所需要的。因此对每位来应聘的员工，日产公司都而这正是公司所需要的。因此对每位来应聘的员工，日

37、产公司都要进行一项专门的要进行一项专门的“用餐速度用餐速度”考试考试招待应聘者一顿难以下招待应聘者一顿难以下咽的饭菜，一般主考官会咽的饭菜，一般主考官会“好心好心”叮嘱你慢慢吃，吃好后再到办叮嘱你慢慢吃，吃好后再到办公室接受面试，那些慢腾腾吃完饭者得到的都是离开通知单。公室接受面试，那些慢腾腾吃完饭者得到的都是离开通知单。 壳牌石油壳牌石油开鸡尾酒会开鸡尾酒会 壳牌公司组织应聘者参加一个鸡尾酒会，公司高级员工都壳牌公司组织应聘者参加一个鸡尾酒会，公司高级员工都来参加，酒会上由这些应聘者与公司员工自由交谈，酒会后，由来参加，酒会上由这些应聘者与公司员工自由交谈，酒会后，由公司高级员工根据自己的观

38、察和判断，推荐合适的应聘者参加下公司高级员工根据自己的观察和判断，推荐合适的应聘者参加下一轮面试。一般那些现场表现抢眼、气度不凡、有组织能力者得一轮面试。一般那些现场表现抢眼、气度不凡、有组织能力者得到下一轮面试机会。到下一轮面试机会。 假日酒店假日酒店你会打篮球吗你会打篮球吗 假日酒店认为，那些喜爱打篮球的人，性格外向，假日酒店认为，那些喜爱打篮球的人，性格外向，身体健康，而且充满活力，富于激情，假日酒店作为身体健康，而且充满活力，富于激情，假日酒店作为以服务至上的公司，员工要有亲和力、饱满的干劲，以服务至上的公司，员工要有亲和力、饱满的干劲，朝气蓬勃，一个兴趣缺乏、死气沉沉的员工既是对公朝

39、气蓬勃，一个兴趣缺乏、死气沉沉的员工既是对公司的不负责，也是对客人的不尊重。司的不负责，也是对客人的不尊重。 美电报电话公司美电报电话公司整理文件筐整理文件筐 先给应聘者一个文件筐，要求应聘者将所有杂乱先给应聘者一个文件筐，要求应聘者将所有杂乱无章的文件存放于文件筐中，规定在分钟内完成，无章的文件存放于文件筐中，规定在分钟内完成，一般情况下不可能完成，公司只是借此观察员工是否一般情况下不可能完成，公司只是借此观察员工是否具有应变处理能力，是否分得清轻重缓急，以及在办具有应变处理能力，是否分得清轻重缓急，以及在办理具体事务时是否条理分明，那些临危不乱、作风干理具体事务时是否条理分明，那些临危不乱

40、、作风干练者自然能获高分。练者自然能获高分。 统一公司统一公司先去扫厕所先去扫厕所 统一公司要求员工有吃苦精神以及脚踏实地的作统一公司要求员工有吃苦精神以及脚踏实地的作风，凡来公司应聘者公司会先给你一个拖把叫你去扫风，凡来公司应聘者公司会先给你一个拖把叫你去扫厕所，不接受此项工作或只把表面洗干净者均不予录厕所，不接受此项工作或只把表面洗干净者均不予录用。他们认为一切利润都是从艰苦劳动中得来的，不用。他们认为一切利润都是从艰苦劳动中得来的，不敬业，就是隐藏在公司内部的敬业，就是隐藏在公司内部的“敌人敌人”。 企业年薪10万招“猪肉佬” 一名参加应聘的研究生在推销猪肉。 要当猪肉佬要当猪肉佬 得过

41、四道关得过四道关 1.面试关 应聘者做3分钟自我介绍。 2.口才关 与企业高层、其他应聘者讨论。 3.实习关 到档口卖猪肉。 4.总结关 就卖猪肉体验写材料。 竞聘竞聘 一著名跨国公司登陆中国市场，要选聘一名营一著名跨国公司登陆中国市场，要选聘一名营销人员。由于待遇十分优厚，应聘者蜂拥而至。销人员。由于待遇十分优厚，应聘者蜂拥而至。 招聘题目出得刁钻古怪：请你想办法把木梳卖招聘题目出得刁钻古怪：请你想办法把木梳卖给和尚。光脑袋的和尚要木梳干什么？绝大多数应给和尚。光脑袋的和尚要木梳干什么？绝大多数应聘者无计可施，含恨退出。剩下为数不多的应聘者聘者无计可施，含恨退出。剩下为数不多的应聘者领取了木

42、梳，抱着试一试的侥幸心理，各自推销木领取了木梳，抱着试一试的侥幸心理，各自推销木梳去了。期限定为梳去了。期限定为10天。届时，各应聘者需将销售天。届时，各应聘者需将销售成果报招聘负责人，公司以销售成果为据选聘成果报招聘负责人，公司以销售成果为据选聘1人。人。 10日期限到，有小伊、小石、小钱三人前来报日期限到，有小伊、小石、小钱三人前来报告销售成果。告销售成果。 小伊卖出一把木梳。报告说自己好不容易才遇小伊卖出一把木梳。报告说自己好不容易才遇到一个脑袋正发痒的小和尚，小伊说用木梳挠痒比到一个脑袋正发痒的小和尚，小伊说用木梳挠痒比手爪子管用，小和尚就买了一把。手爪子管用，小和尚就买了一把。 小石卖出小石卖出10把木梳，他去一座名山古寺推销，见把木梳，他去一座名山古寺推销，见进香者的头发被山风吹乱了，就对寺院的住持说：进香者的头发被山风吹乱了，就对寺院的住持说：“蓬头垢面是对佛的不敬。应在庙宇的香案前放把木蓬头垢面是对佛的不敬。应在庙宇的香案前放把木梳，供善男信女梳理头发。梳，供善男信女梳