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文档简介

1、计划 = 目标 + 行动措施工作计划工作计划 它是基于目标的基础上，它是基于目标的基础上，根据环境的需要和自身根据环境的需要和自身的特点，确定在一定时的特点，确定在一定时期内的目标，并通过计期内的目标，并通过计划的编制、执行监督来划的编制、执行监督来协调、组织各类资源以协调、组织各类资源以顺利达到预期目标的过顺利达到预期目标的过程。程。计划的作用计划的作用1 1、把你的理念把你的理念灌进顾客的脑袋灌进顾客的脑袋2 2、让顾客的钞、让顾客的钞票流进你的口袋票流进你的口袋哪一环节比较难？哪一环节比较难？领导51%控制10%计划15%组织24%领导22%控制14%计划28%组织36%领导36%控制1

2、3%计划18%组织33%基层管理者中层管理者高层管理者 明确个人指标明确个人指标 月目标月目标 周目标周目标 日目标日目标 Goaln合理目标的特征：合理目标的特征：n特征一：与高层目标一致。特征一：与高层目标一致。 （支撑整体目标实现）（支撑整体目标实现）n特征二：符合战略原则特征二：符合战略原则 n特征三：符合目标分解原则特征三：符合目标分解原则n特征四：具有挑战性。特征四：具有挑战性。好计划的特征：好计划的特征：6.行动界定：哪些是一定要做的；哪些是希望做的；7.有评估计划目标达成的标准； 8.事先同合作者进行充分的沟通； 9.设定日期，定期检查进展情况。 抱怨多计划赶不上变化进步慢客户经理的三大困惑客户经理的三大困惑 计划赶不上变化 营销思路要改变营销思路要改变 角色认知要改变角色认知要改变 抱怨多 进步慢 管理

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