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1、赢在赢在20112011店长营运工作报告模板店长营运工作报告模板赢在赢在20112011店长营运工作报告模板店长营运工作报告模板2 顾客满意顾客满意赢在赢在20112011店长营运工作报告模板店长营运工作报告模板u学历:学历:u高中高中u工作经历:曾经在一家制造羽绒被的工厂做过工作经历:曾经在一家制造羽绒被的工厂做过赢在赢在20112011店长营运工作报告模板店长营运工作报告模板整体概述:1、速度(现状分析,行动,结果) 个人速度比较强,三个老员工带一个新员工团队配合较差,高峰期凌乱。行动:高峰期准备、分工明确结果:高峰期客流增加12人,业绩增长982、堂食服务质量(数据分析)态度好,但标准不
2、足收银六部曲不齐全数据:客单不高低于9、门店无投诉3、外送服务质量(数据分析)门店外卖每天增加平均外卖3个4、质量安全检视(现状分析,行动,结果)经理每次检查C类门店行动:门店每周自评2次(针对不合格问题)结果:在12月经理检视不成为c类门店5、1年的客服投诉和你的行动无投诉赢在赢在20112011店长营运工作报告模板店长营运工作报告模板重点分享:1、对门店帮助最大2、对你最有感触的管理行动3、由你来主导的行动现象:门店业绩目标高,但是完成率总是很低,我们决定开发社区,从外卖开始做起,开发外卖根源:客流低,送外卖能够让更多在门店附近的客人知道奶吧的存在,吸引更多客人进店行动:在周一店长要了两百
3、张外卖卡,我在门店闲的时候,我跑到一个社区,拿了30张外卖单,从一楼到到七楼都发了一遍成效:第二天,就有那栋楼的一个顾客叫了12元钱的外卖,他说看我跑得好辛苦。即使数目不大,却是我为门店亲自拉了一位客人赢在赢在20112011店长营运工作报告模板店长营运工作报告模板整体概述:1、招募状况在店期间,为门店介绍了一名老乡过来2、升迁人数培训了8位新员工,本店有一名后备训导和收银员3、外调支援人数有一名培训的收银员成为裱画师4、离职率代训新员工期间没有员工在代训期离职赢在赢在20112011店长营运工作报告模板店长营运工作报告模板重点分享:1、对门店帮助最大2、对你最有感触的管理行动3、由你来主导的
4、行动现象:店里的收银员没上进心根源:我们都很喜欢她,她工作也很认真,但她就是不想晋升,店长知道我和她关系好让我去劝她行动:我和她聊了:人要不断进步的话题,告诉她不进则退得道理成效:现在她报名参加后备训导赢在赢在20112011店长营运工作报告模板店长营运工作报告模板整体概述:1、门店工资的控制门店编制5人,现在4人完成5人的工作,少了一个人的成本2、损耗差异每天晚班,一定会督促收银员做建议性销售。并且和片区六家门店进行调货,减少报损。并像店长反映经常报损的产品,让店长合理要货3、成本差异 在收银期间,收银差异控制在2元以内的时间占80%培训的新收银员,收银差异也很小。店长一个月成本少货不到15
5、04、水电费上班期间:晚班会重复利用清碗的水进行拖地,晚班结业前会把店里面的牛奶蛋糕一起冷藏,减少设备耗电5、易耗品的控制:在门店堂食与外带明确,不浪费一次性材料,门店不使用公司产品赢在赢在20112011店长营运工作报告模板店长营运工作报告模板重点分享:1、对门店帮助最大2、对你最有感触的管理行动3、由你来主导的行动现象:门店一次性杯子很浪费根源:店里高峰期所有的单子都外带行动:和店长反映了问题,店长让我做表率,在门店打单的时候分清外带和堂食成效:门店外带杯同比上周,减少了217个。门店收银员也养成分清单的习惯赢在赢在20112011店长营运工作报告模板店长营运工作报告模板个人强项:1、责任心强2、能够吃苦耐劳3、执行力高个人弱项:1、比较内向,胆子不大。不敢批评员工。行动措施:1、在门店夕会时,喊口号,
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