顾问式销售技巧和电话赢销课程

1、Soft Strength Coaching Public Classes软实力教练机构公开课程Tel: 021-5169 8951, 800 707 8951 Consultative Selling Skills顾问式销售技巧2011年4月1-2日（周五，周六）Call to Win Customers电话“赢”销2011年4月15日（周五）【对象 Audience】客户经理、销售主任、销售代表、市场拓展主管等想要学习和提高销售能力和业绩的人士【对象 Audience】销售主任、销售代表、销售顾问、销售工程师、市场拓展主管、客户经理、业务经理等想要学习和提高

2、销售能力和业绩的人士【地点 Venue】徐家汇漕溪北路88号圣爱大厦2609室【地点 Venue】徐家汇漕溪北路88号圣爱大厦2609室【投资 Investment】RMB 2500/人,另考证费用550元/人【投资 Investment】特别优惠价RMB980/人【课程大纲 Outline】第一讲：不打无准备之仗l 了解当今社会销售员所扮演的重要角色l 了解整个销售流程l 销售的核心理念l 售前准备的内容l 自我评估销售能力，订立突破目标第二讲：建立和谐的初步关系l 建立和谐的重要性l 5种有效的开场方法第三讲：有效发掘需求、体现价值l 能用有效提问和倾听技巧得到需要的信息l 帮助客户更清楚

3、地了解自己的需求和价值l 找到主要购买动机第四讲：系统、有针对性地提供解决方案 l 提出解决方案的步骤l 分辨事实和益处，找出产品的独特买点l 生动有说服力地说明产品对客户的益处第五讲：处理客户的异议l 异议的种类l 运用独特流程有效地处理异议l 运用“缓冲句”处理异议l 有效回应异议的两种方法第六讲：赢得成交 Effective Closing l 5种有效的成交方法l 成交中要注意和避免的事培训方式和特色：1) 在教室中每一堂课都是在接纳、尊重与鼓励的积极气氛中完成。2) 课程的内容使每位学员有参与感，并感到轻松又有趣。3) 通过互动的练习 (非单纯听讲)，并将所学运用于生活、工作中，让你

4、建立自己真正的成功经验。 4) 经过多次上台演练和教练的即时辅导，使学员很快掌握新的技能。【课程大纲 Outline】第一讲：态度决定一切l 销售人生l 销售人员的角色l 人员成功三角形l 克服电话销售的恐惧l 建立积极的心态，享受电话过程l 电话销售的困难l 销售员的“四当”心态l 在电话中要自信，真诚，热情，微笑第二讲：深刻理解电话销售l 电话销售的职能l 电话营销的四大决定因素l 销售的流程l 从客户的角度看问题l 电话销售的独特挑战l 一步式电话销售: Cold Calll 两步式电话开发: Warm Call第三讲：学习重要技巧，提高成功率1）做好准备l 明确打电话的目的2）如何通过

5、电话过滤者：前台和秘书l 前台为何不转？l 对待她们的五条原则l 在和前台通话中要达成什么目标？l 越过障碍的方法l 和她们讲话时3要诀3） 找对人：如何找到关键人物4） 销售时机的选择5） 说对话: 强力开场，赢得听者的注意6） 电话里的沟通技巧l 有效提高电话的感染力l 好的电话语言和糟糕的电话语言l 要到关键信息：有效发问l 要到关键信息：积极聆听7） 随机应变回答问题，介绍产品8） LSCPA异议处理技巧 l 有效处理异议：太忙、太贵等9） 如何有效约见客户l 结束电话的技巧l 如何电话留言l 如何电话跟进l 做好记录10） 接听客户电话的要点11） 人际关系技巧【教练简介 Coach

6、】陶文钧老师 Bruce Tao·上海软实力教练机构 总经理，首席教练·上海交通大学客座教授·美国韦伯斯特Webster大学MBA ·原美国卡内基训练公司资深经理，专职培训师，销售冠军·10多年跨国企业服务、营销和培训管理经验·中国员工职业化培训20强讲师·美国培训与发展协会ASTD成员·曾培训客户：大众汽车, 联想集团，达能集团，国泰基金，钱柜KTV，携程旅行网，施贵宝制药，松下等·请登陆博客：【公司概况 About Us】软实力教练机构是国内领先的软技能培训机构。我们运用独特的教练技术，通过有效的课程

7、，帮助企业提高竞争力，赢得更多客户！已为大众汽车、联想集团等诸多世界500强和本土领先企业提供培训,平均满意率达到96.2%以上。软实力教练机构是中国大陆首家经英国伦敦城市行业协会的授权颁发国际管理资格（International Management Qualification, 以下简称IMQ）系列证书。英国伦敦城市行业协会（City & Guilds of London Institute,以下简称C&G）伦敦市府和16个行业工会于1878年联合组建的职业技能教育组织。130多年来，C&G的资格在国际上已被普遍认可，成为世

8、界性的职业技能标准。目前全世界共有一千四百多万人持有C&G的证书。【更多精彩公开课程Upcoming Public Classes】软实力课程Level 1:综合素质提升2011年4月7日-6月30日软实力课程Level 2:国际管理课程2011年4月9日-10月冲突管理2011年5月20-21日（周五，周六）服务致胜2011年6月12-16日（周五，周六）回执表请填写下表后发邮件至 以确认您的参会资格 企业名称 :_人 数 :_ 人 联 系 人 : _联系电话 :_ 移动电话 :_传 真 :_电 邮 :_参加人姓名 _付款方式 : ( 请选择打 “” ) _l. 转 帐 _2. 现 金_备 注： _ 很