上海思博职业技术学院

1、上海思博职业技术学院上海思博职业技术学院顶岗实习指导工作的阶段性总结顶岗实习指导工作的阶段性总结记连锁记连锁10级顶岗实习级顶岗实习今年7月2日，连锁经营管理专业2010级（“全家店长储备班”）全体正式进入合作企业上海福满家便利有限公司进行顶岗实习。在2010年9月入学时，连锁10级共录取69名学生，其中6名学生转入中英特色班。现在63名学生中，经过严格的体检、面试和培训，最后确定，有56名学生真正进入“全家”实习。所有进入全家门店实习的学生被定位为“见习店长”，具体实习工作安排如下：共同负责本届学生顶岗实习管理工作的三个部门分别是：工商管理系、学院招生就业办和学院教务办。学校方专门设置了辅导

2、员1名和专业指导教师2名，共同监管学生的顶岗实习。时间进入7月，也就进入了学生实习的第一个月，从学生转变为一个准职业人的过程不仅是身份上的改变，更是所有同学从学校到社会的一次人生跨越。在整个炎热的暑期里，专业指导教师与招就办的老师先后探访了近30家全家门店，看望并指导了近40名学生，近3个月的指导工作，我们看到了问题也看到了今后工作的关键点：1、人文素质教育的缺位。大学生的人文素质教育是当前大学教育的重要课题，在中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定中就已提出“全面推进素质教育，使受教育者坚持学习科学文化与加强思想修养的统一，坚持学习书本知识与投身社会实践的统一”要求。我们学校在

3、申办上海市特色高职院校的方案也体现了对人文素质教育的重视，申特方案中对人文素质目标的表述为：“具有较高的职业道德、人文精神、法律意识、行为自觉和健全人格，也即一个人在社会上能安身立命，在岗位上能持续发展的基本品质和素养。”我认为这不仅仅是一种目标表述，也是一种内涵阐述，它明确了我们在人文素质教育方面工作方向和工作内容。经过两年在校的学习，可以说大多数学生的人文素质也得到了很大程度的提升，做到这一点是跟我们在这一届学生入学之前重新修订相应的人才培养方案有密切关系的。但是从校园到职场这种重大环境转变，还是让一些学生一下子很难适应，病产生了诸多细节化的问题。比如职业素养，从对待工作的态度和责任心到职

4、业纪律等，不时会出现让企业主管啼笑皆非的情况；又如健全人格方面，易怒、易躁、易冲动的情绪状态时会发生。2、心理疏导比专业指导更显重要。两年的校内教学给学生打下了较为扎实的知识基础，也培养了学生的专业学习力，所以从踏上实习岗位的那时起，我们欣喜地看到了我们的学生快速熟悉工作技能的状况。基本上，指导教师下企业进行专业指导并不必花费多少精力在职业技能、方法上，作为指导教师，我们能感受到的更多的是学生在心理上的不成熟，于是进行相应的沟通、疏导就成为了我们探访学生时最常发的事实。比如我们有学生在工作期间会感觉被孤立、被苦劳、被刁难，在工作之余会感到孤单、无助、烦躁、迷茫等等。许多心理上的问题的解决，对于

5、专业教师来说是一件勉为其难的课题，更多的时候，教师只能从自身的职业和人生经验来开导、疏通。于是，一个新的问题被提了出来，是否需要培训专业指导教师的心理疏导技能，又或者配备相应的心理指导教师呢。上海思博职业技术学院3、职业定位与职业成长的考量。虽然进入“全家”实习是早在这批学生入学之初就已经是可预知的计划，但当真正进入企业门店实习的那一刻开始，还是有些同学未能清晰地给自己一个合理的职业定位，对于未来的职业成长也显得无知无助。每个同学在入职前都被告知：你是作为公司的基层管理者（店长）来培养的。但在随后进入便利店店员的角色后，却难免心有不甘，觉得现实与理想的距离很大。实际上，“全家”总部已经给我们同

6、学设计了一个系统的职业岗位晋升规划，如：店员店长营业担当区域主管总部高级经理.而所有的员工，不论学历是本科还是大专，在晋升店长之前都要有一定时间的门店店员工作经历，这个时间在3个月到1年之间，晋升的快慢视个人能力而定。对于我们这批企业冠名班的同学来说，这个职业成长的途径显得会更畅通更效率。所以，这种认知失位的问题，其实早在学校期间，指导教师就应该适当进行宣传教育，明确告知。4、入职后的前两个月是需要特别关注的时期。其实，这个结论的提出可以看做是前面三个问题的综合反应的总结。从学生到职业人，从相对轻松的校园环境到相对严谨的企业环境，从自在单纯的学生生活到规矩众多的工作时光，是所有职场新人都必须去调整自我、逐渐适应的。几届学生的顶岗实习情况告诉我们，恰恰就是在这进入实习的前2个月，种种不适不断地导致许多学生产生抱怨，无助，愤怒，“伤感”.从而导致工作差错甚至不辞而别的情况时有发生。比如我们有学生因为连续几天的夜班而无法忍受便愤而离职，有学生因为上班不在岗遭受店长的批评而委屈出走，有学生因为不能完全遵守企业纪律被罚实习津贴而愤然辞职，如此等等，不一而足。许多理由是牵强而幼稚的，许多行为也是冲动而盲目的，但当我们在责备这批学生的职业素养的同时，我们是否也应该想想我们对学生们系统教育的点滴缺失呢。顶岗实习是一项长期的常规的工作，要