MA5600T故障处理-20080707-A

1、HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.26.09 2006HUAWEI TECHNOLOGIES Co., LHUAWEI Confidential Security Level: Internal Use Only Page 1HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 2目标目标学习完此课程，您将会：学习完此课程，您将会：阐述故障处理基本概念复述故障处理基本流程执行故障处理常用命令HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 3第第2章章 信息搜

2、集信息搜集第第3章章 业务故障处理业务故障处理HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 4故障处理流程故障处理流程开始收集并记录相关信息是否能够判断故障范围?是否为紧急故障?定位故障原因屏蔽/隔离故障排除故障故障是否排除?结束联系华为公司技术人员应急维护处理否否否是是是HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 5故障处理流程故障处理流程常用故障处理方法常用故障处理方法告警分析分段分析协议分析交换分析HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAW

3、EI Confidential Page 6告警分析告警分析告警信息是指MA5600T告警系统输出的信息，通常以屏幕输出的形式提供给维护人员，具有简单、明了的特点。告警信息包含故障或异常现象的具体描述、可能的发生原因、有哪些修复建议等等，涉及硬件、链路、光纤、业务、CPU占用率等各个方面，信息量大且全，是进行故障分析和定位的重要依据之一。告警信息分析主要用于查找故障的具体部位或原因，由于MA5600T输出的告警信息丰富、全面，因此常常可以用来直接定位故障的原因，或配合其他方法共同定位故障的原因，是故障分析的主要手段之一。HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI C

4、onfidential Page 7分段处理分段处理的要求要对MA5600T的系统结构和原理有深入的了解，对业务故障可能存在的环节分析全面，具体操作时一般采用环回配合仪器测试进行故障环节的排除。HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 8协议分析协议分析协议分析是指对通过信令跟踪、捕获数据包分析等手段对故障进行分析的方法。协议分析要求维护工程师对协议有深入的了解，掌握各种信令的交互流程，从而能够从获得的信令消息中定位出故障的真正原因。HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential

5、 Page 9互换分析互换是指用备件进行更换操作后，仍然不能确定故障的范围或部位，此时将处于正常状态的部件（如单板、光纤等）与可能故障的部件对调，比较对调后二者运行状况的变化，以此判断故障的范围或部位，一般适用于故障复杂的场合。互换操作具有一定的风险性，例如，将处于短路状态的单板换到正常的机框后有可能造成正常机框损坏。因此，互换方法的使用需要谨慎行事，要以确保不导致新故障为前提。最好先确认是否和该单板相关，使用没有问题的单板更换原有单板。HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 10第第1章章 故障处理基本概念故障处理基本概念第

6、第3章章 业务故障处理业务故障处理HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 11信息搜集信息搜集HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 12信息搜集信息搜集采集主机软件版本采集主机软件版本(包括编译时间包括编译时间)、补丁版本，关键单板软件、硬件、补丁版本，关键单板软件、硬件、逻辑、逻辑、BIOS版本等。版本等。在在MA5600T主机系统中，日志存储在主机系统中，日志存储在SRAM（Static Random Access Memory）中，所以即使系统复位甚至

7、掉电了，日志信息仍然存在。）中，所以即使系统复位甚至掉电了，日志信息仍然存在。但需要注意主机中日志记录最多为但需要注意主机中日志记录最多为512条，如果超过条，如果超过512条，则自动条，则自动覆盖旧的记录，所以系统出现故障时要尽快查询系统日志并记录，以覆盖旧的记录，所以系统出现故障时要尽快查询系统日志并记录，以免对问题定位有用的信息被覆盖。免对问题定位有用的信息被覆盖。MA5600T设备发生故障时，一般会伴随有大量告警事件的产生，通过设备发生故障时，一般会伴随有大量告警事件的产生，通过对这些信息的分析，可大概判断出所发生故障的类型和位置。推荐使对这些信息的分析，可大概判断出所发生故障的类型和

8、位置。推荐使用命令用命令display alarm history all将所有告警信息采集出来。将所有告警信息采集出来。HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 13备份设备配置文件备份设备配置文件MA5600T(config)#backup configuration tftp x.x.x.x config.txt备份设备数据库备份设备数据库 MA5600T(config)#backup data tftp x.x.x.x data.dat信息搜集信息搜集HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI

9、 Confidential Page 14常用信息查询常用信息查询 查看软件版本：查看软件版本：MA5600T(config)#display language查看设备版本查看设备版本 MA5600T(config)#display version 0/x查看单板状态查看单板状态MA5600T(config)#display board 0/x查看系统日志查看系统日志MA5600T(config)#display log all查看告警信息查看告警信息MA5600T(config)#display alarm history all带外管理接口带外管理接口MA5600T(config)#dis

10、play interface m-eth 0HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 15Debug 工具工具使能使能 debug 工具工具 MA5600T(config)#terminal debugging选择选择 debug内容内容（注意流量大的时候慎重打开，信息量会很大）（注意流量大的时候慎重打开，信息量会很大）MA5600T(config)#debugging ip/ospf/igmp/rip/tcp/dhcp/snmp-agent/radius打开终端控制打开终端控制MA5600T(config)#terminal

11、monitor 关闭终端调试关闭终端调试/日志日志/告警信息告警信息 MA5600T(config)# undo terminal monitor关闭关闭 debug 工具工具MA5600T(config)#undo terminal debuggingHUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 16Debug 示例示例MA5600T(config)#terminal debugging MA5600T(config)#debugging igmp allMA5600T(config)#terminal monitor 2008-

12、5-23 15:6:25 0/2/26 receive an IGMP packet Type: REPORT, Version: V2, Group IP: Warning: the BTV user has been online 2008-5-23 15:14:22 0/2/26 receive an IGMP packet Type: LEAVE, Version: V2, Group IP: HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 17第第1章章 故障处理基本概念故障处理基本概念

13、第第2章章 信息搜集信息搜集HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 183.5 Multicast 故障处理故障处理3.4 LAN 故障处理故障处理业务故障处理业务故障处理3.2 命令行无法响应故障处理命令行无法响应故障处理HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 19CPU过载的原因主要有：过载的原因主要有：1、网络侧或者用户侧报文攻击。、网络侧或者用户侧报文攻击。2、路由环回，协议报文在设备之间环回转发。、路由环回，协议报文在设备之间环回转发。3、业务模块消

14、息泛洪。、业务模块消息泛洪。HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 20信息收集方法：信息收集方法：1、查看、查看LSW端口报文收发情况端口报文收发情况 MA5600T(diagnose)%debugging lswdrv bcm-cli BCM.0 show c 这条命令执行多次这条命令执行多次2、查看上交、查看上交CPU报文信息报文信息MA5600T(su)%dbwin enableMA5600T(su)%dbwin print 0 x86 1 对于对于V8R5之前的版本为之前的版本为0 x89，下同。，下同。MA5600

15、T(su)%dbwin send 0 x86 1 1 这条命令执行多次这条命令执行多次MA5600T(su)%dbwin send 0 x86 1 2 这条命令执行多次这条命令执行多次3、查看业务模块发送的消息、查看业务模块发送的消息MA5600T(su)%dbwin print 0 x65 1 对于对于V8R5之前的版本为之前的版本为0 x95，下同。，下同。MA5600T(su)%dbwin send 0 x65 0 xc 这条命令执行多次这条命令执行多次 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 214、查看设备、查看设备

16、ARP表项表项MA5600T(config)#display arp all5、查看设备路由表项、查看设备路由表项MA5600T(config)# display ip routing-table6、查看设备、查看设备MAC地址表项地址表项MA5600T(config)#display mac-address all 7、查看设备错误记录、查看设备错误记录MA5600T(su)%display lastwords all8、配置镜像，在上行口或者用户口抓包。、配置镜像，在上行口或者用户口抓包。9、串口登陆时，打开任务监控。、串口登陆时，打开任务监控。 MA5600T(su)%spy on ru

17、nHUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 22命令行无法响应故障处理命令行无法响应故障处理命令行无法响应的原因主要有：命令行无法响应的原因主要有：1、内存改写。如果内存改写的是页内存的控制头，会导致、内存改写。如果内存改写的是页内存的控制头，会导致申请该页的块内存申请失败。申请该页的块内存申请失败。2、内存泄漏。内存被耗尽，没有空闲的内存。、内存泄漏。内存被耗尽，没有空闲的内存。3、消息包泄漏。消息包被耗尽，没有空闲的消息包。、消息包泄漏。消息包被耗尽，没有空闲的消息包。HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd

18、.HUAWEI Confidential Page 23命令行无法响应故障处理命令行无法响应故障处理信息收集方法：信息收集方法：1、查看系统内存信息、查看系统内存信息 MA5600T(su)%display mem total MA5600T(su)%display mem block detail2、查看系统错误记录、查看系统错误记录MA5600T(su)%display lastwords all3、查看系统消息包信息、查看系统消息包信息MA5600T(su)%display msginfo all MA5600T(su)%display msginfo unown 4、查看系统的任务状态

19、、查看系统的任务状态MA5600T(su)% display task HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 24ADSL2+ 故障处理故障处理处理流程处理流程分析与故障排除分析与故障排除HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 25处理流程处理流程HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 26查询查询 Modem配置配置ModelRFC2684BridgelRFC2684RoutedlPPPP

20、VCl0 VPI/VCIl1 VPI/VCIl2 LEDlPOWER lADSL LINK ACT lLAN LINK ACTHUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 27查询查询 Modem配置配置HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 28查询查询MA5600T 单板状态单板状态端口状态端口状态PVC流量表（流量表（Traffic table）线路模板（线路模板（Line profile）VLAN业务端口（业务端口（Service-port）状态单板1Act

21、ive -NormalSCU2Standby-NormalSCU3FailService board4ProhibitService board5ConfigService board 6Auto_findService boardHUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 29分析处理常见故障分析处理常见故障故障现象 不能打电话且不能上网能打电话但不能上网上网速度慢上网时经常中断HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 30一、不能打电话且不能上网一、不能打电话且

22、不能上网分析分析此类故障一般是由线路问题造成的。处理处理对线路进行测试，排除线路故障。检查电话业务是否恢复正常。检查上网业务是否恢复正常。HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 31二、能打电话但不能上网二、能打电话但不能上网分析分析 此类故障比较复杂，故障原因可能与宽带网络层次结构中的所有设备有关。碰到此类故障，可以通过了解用户端设备工作状态，结合网管系统的查询信息，找出故障点。处理处理判断Modem是否故障 检查线路故障对于固定IP地址用户定位故障的方法：当用户使用固定IP地址，以1483B方式或者IPoA（Interne

23、t Protocols over ATM）方式接入时，可以通过Ping网关的方法判断上网故障的原因 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 32二、能打电话但不能上网二、能打电话但不能上网对于对于PPPoE拨号接入用户定位故障的方法：拨号接入用户定位故障的方法：首先请观察是否能到达PPPoE的认证阶段PPPoE认证成功，不能上网；更换不同网站，仍不能上网，则为接入服务器或者网站问题。如果不能正常开始PPPoE拨号，一般为用户拨号软件问题。重新安装拨号软件，并正确设置计算机。如果不能登录接入服务器，则可能是MA5600T、计算机

24、设置、ADSL线路等方面的问题。HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 33三、上网速度慢三、上网速度慢分析分析如果上网速率一直很慢（低于60kbit/s），一般为线路问题。可以通过网管查询物理连接速率、端口是否限制速率，以及速率限制多少等信息。如果上网速率已经达到端口限制速率，则问题可能是由于端口速率受限所致。如果物理连接速率较高，则不是线路问题，问题可能是宽带接入服务器端口没有扩容。如果线路很短，但上网速率根本就达不到2Mbit/s，则通过网管中心首先查看该端口的物理连接速率以及线路衰减。HUAWEI TECHNOLOGI

25、ES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 34三、上网速度慢三、上网速度慢查看交织深度查看物理连接速率 通过网管中心查询该端口的物理连接速率。如果物理连接速率与文件传输速率相差较大，且物理连接速率正常，则一般为上行接口速率瓶颈问题。可以检查是否设置了CAR（Committed Access Rate）或PVC（Permanent Virtual Channel）流量控制之类的流量抑制功能。HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 35ADSL2+ 故障处理故障处理ADSL2+信息查询 :查询物理线

26、路查询物理线路 (mode/rate/SNR/attenuation实际情况实际情况) MA5600T(config)#display line operation port 0/1/0查询线路模板查询线路模板 (channel mode/rate/SNR配置情况配置情况) MA5600T(config)#display adsl line-profile 查询查询PVC流量表流量表 (PVC 限速限速) MA5600T(config)#display traffic table 查询封装方式查询封装方式 MA5600T(config)#display encapsulation type b

27、ridge llc HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 36案例一：案例一： 速率设置不当导致速率设置不当导致ADSL2+只能一个只能一个用户点播用户点播IGMP节目节目现象描述：在测试过程中，发现在一个现象描述：在测试过程中，发现在一个ADSL2端口下只有一个用户端口下只有一个用户能点播节目观看，其余同端口下的用户都无法观看节目。能点播节目观看，其余同端口下的用户都无法观看节目。告警信息：打开该端口的告警信息：打开该端口的debug开关：开关：MA5600T(config)#debugging igmp port 0/3

28、/0 可以看到有以下报文：可以看到有以下报文： 2006-2-21 21:42:31 0/3/0 receive an IGMP packet Type: REPORT, Version: V2, Group IP: Warning: the user fails to pass bandwidth CAC HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 37案例一：案例一： 速率设置不当导致速率设置不当导致ADSL2+只能一个只能一个用户点播用户点播IGMP节目节目 原因分析：原因分析：1、端口限制了可同时观

29、看的节目数。、端口限制了可同时观看的节目数。2、HG550限制了限制了IGMP报文。报文。3、ADSL2端口带宽问题。端口带宽问题。处理过程：处理过程：1、查看用户端口设置，可看节目数为、查看用户端口设置，可看节目数为8，因此不是该问题。，因此不是该问题。 2、查看、查看HG550配置，无法限制配置，无法限制igmp用户数，因此也和用户数，因此也和 HG550无关无关 3、查看、查看IGMP组属性设置的点播最低速率为组属性设置的点播最低速率为5M： HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 38案例一：案例一： 速率设置不当导致

30、速率设置不当导致ADSL2+只能一个只能一个用户点播用户点播IGMP节目节目处理过程：处理过程： 4、ADSL2+端口设置的带宽为端口设置的带宽为9M： 当一个用户点播后，就占用了当一个用户点播后，就占用了5M的带宽，剩余带宽不足以加入新的的带宽，剩余带宽不足以加入新的用户。用户。重新将端口速率增加后，该重新将端口速率增加后，该ADSL2端口下的两个用户可以同时点端口下的两个用户可以同时点播节目，问题解决。播节目，问题解决。 建议与总结：建议与总结：当同一个端口下多个用户无法观看当同一个端口下多个用户无法观看igmp节目时，需要检查：节目时，需要检查：1、IGMP节目组的带宽要求设置。节目组的

31、带宽要求设置。2、ADSL端口带宽设置。端口带宽设置。3、ADSL端口下端口下IGMP组数量设置。组数量设置。HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 39四、上网时经常中断四、上网时经常中断分析分析 用户上网不稳定，经常中断。这种问题一般是由于线路质量不好、线路过长、线路接触不好等原因造成。 处理处理判断线路是否超过3km。如果超过，则可能是线路过长导致该故障。也可以对比周围ADSL用户是否也存在此现象。检查Modem前端是否接有其它设备，如果有则需拆除。检查分离器的安装是否正确。业务中断时，是否同时在打电话或使用其他家用电器

32、设备。检查入户线接头、电话线插头等是否接触可靠。检查入户线质量。检查MA5600T设备上设置的连接约束条件。检查MA5600T设备上该端口的连接参数。测试用户外线，分析测试数据。HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 403.3 Multicast 故障处理故障处理3.1 ADSL2+ 故障处理故障处理业务故障处理业务故障处理HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 41典型组网典型组网MA5600T可以实现以太网上行，将接入的各种业务通过FE/GE接口接入上层

33、网络。同时可以通过GE/FE接口级联下行设备。IPMA5600MA5600SCUSCUGEGEMA5600TGEMA5600GESCUSCUIPMA5600TMA5600TSCUSCUSCUSCUSCUGEGEGEMA5600TGESCUSCUSCUSCUSCUSCUG IUG IUG IUG IUHUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 42以太网业务故障处理以太网业务故障处理处理流程处理流程分析与故障排除分析与故障排除HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page

34、43处理流程处理流程检查端口状态检查端口速率和双工设置检查Service-port配置开始结束检查端口的TAG属性检查端口统计信息检查单板的VLAN设置HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 44分析与故障排除分析与故障排除查询端口信息查询端口信息使用命令display port state查看SCU单板的各个以太网端口状态，重点检查端口是否在线，是否是激活状态 。查询端口速率和双工模式查询端口速率和双工模式两端必须一致同时自协商或非自协商如果对端不支持自协商，而本端设为自协商时，可能会导致业务时通时断。 MA5600T(co

35、nfig-if-scu-0/7)#display port state all- Port Port Optic Native MDI Speed Duplex Flow- Active Link Type Status VLAN (Mbps) Control State- 0 GE - 1 auto auto_1000 auto_full off active online 1 GE - 1 auto auto_1000 auto_full off active online-HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 45分析

36、与故障排除分析与故障排除查询端口查询端口TAG属性设置属性设置当以太网端口的VLAN ID和缺省VLAN（即Native VLAN） ID相等时,MA5600T会剥掉了报文中的VLAN ID。当以太网端口的VLAN ID和缺省VLAN（即Native VLAN） ID不等时，MA5600T透明传输VLAN ID。查询查询VLAN设置信息设置信息检查单板配置的检查单板配置的VLAN所包含的上行端口和业务虚端口是否所包含的上行端口和业务虚端口是否正确正确 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 46分析与故障排除分析与故障排除查询

37、查询VLAN设置设置MA5600T(config)#display port vlan 0/19/1 - 1 10 50 60 61 62 100 101 1000 1001 1002 1003 1004 1005 1006 1007 1008 1009 - Total: 18 Native VLAN: 1MA5600T(config)#display vlan 1000 VLAN ID: 1000 VLAN type: MUX VLAN attribute: common - F/S /P Native VLAN State - 0/19/0 1 up 0/19/1 1 up -HUAWEI

38、 TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 47分析与故障排除分析与故障排除查询业务端口信息查询业务端口信息检查Service-port的设置是否正确，关键看Service-port的状态、VLAN ID以及对应的业务虚端口信息是否正确。MA5600T(config)#display service-port all- VLAN ID VLAN-ATTR PORT-TYPE F / S/ P VPI VCI RX TX STATE LABEL - 1300 common shl 0 / 5/ 0 0 35 6 6 up - 1300 comm

39、on shl 0 / 5/ 1 0 35 6 6 down - Total : 2 (Up/Down : 1/4) Note : F-Frame, S-Slot, P-Port(or Virtual Port, such as IMA GROUP, VLAN ID etc.), the VPI is access-end VLAN ID in vdsl/eau port or PON ID in epon portHUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 48分析与故障排除分析与故障排除查询端口数据统计信息查询端口数据统计信息主

40、要看端口的发送、接收帧计数是否在增加；是否出现了pause帧。如果发送、接收计数都在增加，而且没有pause帧计数，但是业务不通，则继续检查是否出现了CRC错误和长度错计数，如果计数不为0，说明单板可能出现问题。MA5600-T(config-if-scu-0/7)#display port statistics Number of transmitted frames =0 Number of received frames =181 Total number of frames =181 Number of transmitted multicast frames =0 Number of

41、 received multicast frames =179 Total number of multicast frames =179 Number of transmitted broadcast frames =0 Number of received broadcast frames =0 Total number of boardcast frames =0 Number of transmitted pause frames =0 Number of received pause frames =0 Number of transmitted octets =0 Number o

42、f received octets =120514 Total number of octets =120514HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 49业务故障处理业务故障处理3.2 LAN 故障处理故障处理3.1 ADSL2+ 故障处理故障处理HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 50典型组网典型组网Multicast serverInternetMulticast routerADSLModemADSLModemPCPCMA5600THUAWEI T

43、ECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 51组播故障处理组播故障处理处理流程处理流程分析与故障排除分析与故障排除HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 52用户在线但没画面故障定位流程用户在线但没画面故障定位流程检查上行口状态检查上行口状态检查上行口状态是否正常：端口是否激活，指示灯是否亮。检查上行口数据配置检查上行口数据配置MA5600T(config-mvlan100)#display igmp uplink-port all - Port | Vlan | IGMP |

44、 V2 Router Present | | version | Timer (s) - 0/20/0 100 IGMP V3 0 0/20/1 100 IGMP V3 0 - Total: 2 Note: # The port ID is beyond number of board port.HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 53分析与故障排除分析与故障排除检查检查MVLAN的配置的配置 MA5600T(config-mvlan100)#display igmp config vlan 100 - IGMP mode

45、 : proxy IGMP version : IGMP V3 Log switch : enable Default uplink port : - Report proxy switch : disable Leave proxy switch : disable Unsolicited report interval(s) : 10 IGMP priority : 6 Send global leave switch : enable Program match mode : enable Program match group : - -HUAWEI TECHNOLOGIES Co.,

46、 Ltd.HUAWEI Confidential Page 54分析与故障排除分析与故障排除检查视频服务器检查视频服务器检查视频服务器是否正确发送视频流，请正确配置视频服务器。检查组播路由器检查组播路由器检查组播路由器的TTL（Time To Live）值是否大于1，且要求TTL值大于到用户的跳数。检查节目是否存在检查节目是否存在检查检查IGMP模板模板查看该节目是否在IGMP模板之中MA5600T(config-btv)#display igmp profile profile-index 0 Profile index : 0 Profile name : Profile0 Program

47、 number : 12 PROGRAM-0 watch PROGRAM-1 preview PROGRAM-2 watch PROGRAM-3 watch HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 55案例一：组播流案例一：组播流TTL值设置不当导致值设置不当导致MA5600T收到组播流但用户无法收看节目收到组播流但用户无法收看节目 现象描述：现象描述：用用VLC视频软件收看节目，通过在视频软件收看节目，通过在PC终端抓包，发现已经发出终端抓包，发

48、现已经发出IGMP report报文，但是没有收到组播流，无法看到视频。报文，但是没有收到组播流，无法看到视频。原因分析：原因分析：组播源设置组播源设置TTL值不合理，没有到考虑网络对值不合理，没有到考虑网络对TTL值的影响。值的影响。处理过程：处理过程：1、在组播服务器侧的、在组播服务器侧的C公司交换机上抓包，发现组播流已经发出到公司交换机上抓包，发现组播流已经发出到corenetwork了，同时在了，同时在MA5600T上上display port statistics查看上查看上行口流量统计，发现已经接收到大量组播报文，但是再行口流量统计，发现已经接收到大量组播报文，但是再display

49、 interface adsl查看业务端口的流量统计，发现只有几个报查看业务端口的流量统计，发现只有几个报文的统计，估计只是文的统计，估计只是IGMP报文的统计。报文的统计。HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 56案例一：组播流案例一：组播流TTL值设置不当导致值设置不当导致MA5600T收到组播流但用户无法收看节目收到组播流但用户无法收看节目处理过程：处理过程： 2、怀疑是组播报文到了、怀疑是组播报文到了DSLAM以后丢包，抛开上层网络，直接把以后丢包，抛开上层网络，直接把DSLAM接在接在VOD服务器上发现点播正常，证

50、明不是服务器上发现点播正常，证明不是DSLAM丢包，丢包，3、在、在core network与与MA5600-T直接抓包，对比直接从组播服务器直接抓包，对比直接从组播服务器发出来的组播报文，看有什么区别。结果发现送到发出来的组播报文，看有什么区别。结果发现送到DSLAM上行口的上行口的组播报文组播报文TTL值已经为值已经为0了。了。 4、所以在、所以在VOD服务器上把组播流的服务器上把组播流的TTL值增加值增加1，再点播，发现，再点播，发现DSLAM能正常点播了，此时再在用户端能正常点播了，此时再在用户端PC上抓包发现，组播流报上抓包发现，组播流报文的文的TTL值为值为0，则证明组播报文从，则

51、证明组播报文从DSLAM上行口到业务端口上行口到业务端口TTL值需要减一跳。值需要减一跳。HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 57案例一：组播流案例一：组播流TTL值设置不当导致值设置不当导致MA5600T收到组播流但用户无法收看节目收到组播流但用户无法收看节目建议与总结：建议与总结：1、MA5600T在在IGMP模式下占用模式下占用TTL的一跳。的一跳。2、正确分析网络拓扑。、正确分析网络拓扑。3、定位问题时需要善于利用抓包软件分析问题。、定位问题时需要善于利用抓包软件分析问题。HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 58处理流程：能点播但画面质量不好故障定位流程处理流程：能点播但画面质量不好故障定位流程检查端口的流量索引检查Modem的激活速率开始结束检查业务单板类型HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confid