管理类7专业课专升本专业课考试大纲1

1、 2009年工商管理、公共事业管理、旅游管理、市场营销、电子商务、信息管理与信息系统、交通运输（国际航运管理）专业（专升本）专业课考试大纲 第一部份管理学基础考试大纲 (150 分 ) 一、考试要求  能准确地了解管理思想发展史中的重要时间、主要学派、重要人物及其主要贡献  能比较准确地理解管理学中的基本概念、特点以及影响因素  能系统地了解管理学中基本理论的主要内容、了解各项管理职能的基本内容和原则  能灵活运用所掌握的管理学中的基本理论和原则，分析、解决管理实际问题，对管理的基本工作能进行综合归纳  熟练运用管理学中的各种分类方法

2、和工具，掌握计划、决策、领导、控制中的常用方法 二、考试内容  管理与管理学 掌握：管理的定义、性质及管理的职能  管理理论的形成和发展 认识：主要管理理论形成的时间、研究重点、特点以及相关代表人物及其理论贡献 理解：现代管理理论主要学派的主要思想和代表人物 掌握：泰勒的科学管理理论；法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织体系理论；梅奥的人际关系学说；巴纳德的社会系统理论  决策 理解：决策的基本特征与基本要素 掌握：决策的基本概念；决策的分类；决策的过程；集体决策方法 应用：有关活动方案的决策方法  计划 认识：计划组织实施的方法 理解：计划的概念、性质

3、、作用与类型 掌握：计划的编制过程；目标管理的过程；  组织 理解：组织、组织设计的含义；组织结构的特性；组织设计的任务原则 掌握：组织部门化的基本形式及其优缺点；组织的层级化与管理幅度 应用：应用组织理论分析问题  人力资源管理 理解：人力资源计划的任务 掌握：人员配备的原则；绩效评估的含义、程序与方法  组织变革与组织文化 认识：组织变革的一般规律 理解：组织变革的动因；组织变革的阻力及其管理 掌握：组织变革的含义；组织变革的内容；组织变革的类型与目标；组织文化的概念及其主要特征；组织文化的内容与功能  领导 理解：领导的定义；领导的作用以及领导者的

4、权利基础 掌握：领导方式的基本类型；领导方式行为理论；领导方式情景论 应用：应用领导理论分析问题  激励 认识：激励的的一般形式和实务 理解：激励的概念与对象 掌握：激励的内容理论；激励的过程理论；激励的强化理论 应用：应用激励理论及激励的形式与方法分析问题 10 、控制与控制过程 理解：控制的的必要性； 掌握：控制的类型；控制的过程；有效控制的特征 11 、 管理的创新职能 认识：创新职能的基本内容 理解：创新的概念；创新的类别与特征 掌握：创新的过程；创新活动的组织 三、考试题型 1 、单项选择题：约 30 分 2 、多项选择题：约 20 分 3 、简答题： 约 30 分 4 、

5、论述题： 约 20 分 5 、计算分析题：约 30 分 6 、案例分析题：约 20 分 试题难易比例：较容易题约 40% ，中等难度题约 50% ，较难题约 10% 第二部分市场营销（ 150 分） 一、考试要求 本课程是理论和实践紧密结合的应用性学科，它具有知识面广、实践性强、策略性强的特点。通过本课程的学习，不仅要求考生掌握有关市场营销学的内容和方法的基本理论和基本知识，还应具有运用市场营销理论分析市场，解决企业经营管理中市场营销问题的能力。 二、考试内容 1 、市场营销与市场营销学 认识：市场营销与企业职能，市场营销学的产生与发展。 理解：市场营销学的相关理论及基本内容，研究市场营销学的

6、意义与方法。 掌握：市场及相关概念，市场营销的含义。 2 、市场营销管理哲学及其贯彻 认识：价值链，市场导向战略规划， 理解：市场营销管理及哲学观念，全面质量营销，顾客导向组织创新，创建知识型企业。 掌握：以企业为中心的观念，以消费者为中心的观念，顾客让渡价值。 应用：以社会长远利益为中心的观念，顾客满意的含义。 3 、规划企业战略与市场营销管理过程 认识：认识和界定企业使命，区分战略经营单位。 理解：企业战略的特征，企业战略规划过程，规划经营战略。 掌握：企业战略的层次结构，规划投资组合，规划成长战略，市场营销管理的一般过程。 应用：市场营销组合。 4 、市场营销环境 认识：营销环境的含义。

7、 理解：营销活动与营销环境。 掌握：营销环境的特征，微观营销环境，宏观营销环境。 应用：环境分析与营销对策。 5 、消费者市场和购买行为分析 理解：消费者购买行为类型。 掌握：消费者市场的含义和特点，影响消费者购买行为的外在因素，影响消费者购买行为的内在因素，消费者购买决策过程的参与者。 应用：消费者购买行为模式，消费者购买决策过程的主要步骤。6 、组织市场和购买行为分析 认识：生产者的交易导向，中间商购买过程的参与者，中间商购买决策过程，非营利组织市场的类型。 理解：生产者购买行为的主要类型，系统购买与销售，中间商的购买类型，中间商采购者个人的购买风格 ， 非营利组织的购买特点和方式。 掌握

8、：组织市场的概念与类型，组织市场的特点，生产者购买决策的参与者，影响生产者购买决策的主要因素，政府市场购买行为分析。 应用：生产者的购买决策过程 。 7 、市场营销调研与预测 认识：信息及其功能，理想的市场营销信息系统。 理解：营销信息系统的内涵与特点，估计目前市场需求。 掌握：营销信息系统的构成，营销调研的含义和作用，营销调研的类型和内容，营销调研的步骤，市场需求测量，市场需求预测方法。 应用：营销调研的方法。 8 、目标市场营销战略 认识：市场细分战略的产生与发展。 理解：市场细分的原理与理论依据。 掌握：市场细分的作用，市场细分的标准，市场覆盖模式，选择目标市场战略条件，市场定位的概念和

9、方式，市场定位的步骤，市场定位战略。 应用：目标市场战略。 9 、竞争性市场营销战略 认识：顾客价值分析。 理解：行业竞争观念，判定竞争者的战略和目标，评估竞争者的实力和反应，企业攻击对象和回避对象。掌握：业务范围导向与竞争者识别，企业市场竞争的战略原则。 应用：市场领导者战略，市场挑战者战略，市场追随者战略以及市场利基者战略。 10 、产品策略 认识：优化产品组合的分析，新产品开发的组织。 理解：产品的分类，新产品的概念及种类，新产品开发的必要性。 掌握：产品整体概念，产品组合及其相关概念，产品组合决策，产品生命周期的概念及其阶段划分，新产品开发的程序，新产品采用与扩散。 应用：产品生命周期

10、各阶段的特征与营销策略。 11 、品牌与包装策略 认识：品牌更新，品牌扩展，品牌管理。 理解：品牌与商标的区别，品牌资产，品牌有无，品牌设计，品牌保护，包装标签与包装标志。 掌握：品牌的含义，品牌的作用，包装的含义、种类和作用，包装的设计原则。 应用：品牌组合，包装策略。 12 、定价策略 认识：定价目标。 理解：价格变动反应及价格调整，地区定价策略，产品组合定价策略。 掌握：影响定价的主要因素，成本导向定价法，需求导向定价法，竞争导向定价法。 应用：折扣定价策略，心理定价策略，差别定价策略，新产品定价策略，。 13 、分销策略 认识：窜货现象及其整治，物流现代化。 理解：分销渠道的含义与职能

11、，分销渠道设计，分销渠道管理，物流的规划与管理。 掌握：分销渠道的类型，批发与批发商，零售与零售商，无门市零售，物流及其职能，物流的顾客服务水平，物流目标的选择。 应用：影响分销渠道选择的因素。 14 、促销策略 认识：推销人员的甄选与培训，推销人员的奖励，推销人员的考核与评价，广告效果的测定，公共关系的活动方式和工作程序。 理解：广告的概念与种类，广告的设计原则，人员推销的概念及特点，销售促进的特点。 掌握：促销的含义，促销的作用，推销人员的素质，人员推销的形式与策略，广告媒体的种类及其选择，公共关系的概念及特征，公共关系的作用。 应用：促销组合及促销策略，销售促进的方式。 15 、市场营销

12、的新领域与新概念 认识：绿色营销的兴起，整合营销传播，互联网给传统营销带来的变化，道义论的道德观，我国营销道德的状况，营销道德的建立。理解：绿色营销的内涵，营销观念的演进，关系营销的流程系统，关系营销的主要目标，营销道德的含义。 掌握：绿色营销的特点，整合营销的内涵， 4C 观念与 5R 理论，整合营销执行，关系营销及其本质特征，互联网在营销中的应用。 应用：绿色营销的实施，关系营销的具体实施。 三、试卷题型和分数结构 （一）、填空题：约 30 分 （二）、单项选择题：约 30 分 （三）、多项选择题：约 20 分 （四）、简答题：约 30 分 （五）、论述题：约 20 分 （六）、案例分析题

13、：约 20 分 试题难易比例：较容易题 约 40% ，中等难度题 约 50% ，较难题 约 10% 。  一、             填空（每空1分）1、  在整个管理过程中处于首要地位的管理职能是_。2、  能大大提高管理专业化程度的组织结构形式是_。3、  促使人产生某种行为的最根本原因是_。4、  信息在不同部门的同等职位的管理者间的流动是_沟通。5、  管理的十四条原则是_提出的。6、&

14、#160; 从输出端提取信息的控制是_。7、量本利分析是人们在解决_时常用的决策方法。8、管理就是通过适当的手段，协调组织资源以实现_的过程。9、预算是_化的计划。10、直接关系到组织生存发展的全局性、长远性问题的决策是_决策。11、领导品质理论着重研究领导者的个人特性对_的影响。12、管理学是一门_很强的综合性科学。13、计划是对_行动的事前预测、安排和应变处理。14、根据对组织作用方式的不同，可将影响组织的外部环境因素分为_环境因素和_环境因素。15、费特勒的权变领道理论认为，领导的有效性取决于领导者与下属的相互关系、_和_等环境因素。16、管理要讲究效率和_。17、为了延续和发

15、展人的生命对所必需的客观条件的需求是_。18、双因素理论指出，有一种与工作本身特点和内容有关，能促进人们积极进取的因素是_。19、计划工作在整个管理过程中处于_地位。20、关键路线是网络图中路线最_的那条路线。21、控制工作的第一个步骤是_。22、受决策者个性影响最大的是决策中的_。23、没有实行管理分工的组织结构是_。24、当管理者在检查由下级工程师完成的某项过程的质量时，他所使用的技能是_。25、分析组织具体环境的一个有效的分析工具是迈克尔.波特教授提出的_。26、任何组织的经营过程，实际上是不断在其内部环境、外部环境和_三者之间寻求动态平衡的过程。27、根据美国学者邓肯提出的评估环境不确

16、定性模型，如果组织所面对的环境包含大量的外部环境因素，而且要素不相似，这种环境是_。28、_是维持组织相对独立性的有形的和无形的壁垒。29、在尽可能地靠近问题产生或机会出现的地方进行决策，这是决策的_原则。30、分权的分式主要有两种，一种是组织结构设计，另一种是_。二、             选择题（每题1分）1、组织理论之父是（            ）。A、法约尔       B、韦伯

17、60;       C、泰勒        D、梅奥2、需求层次理论是由（             ）提出的。A、梅奥         B、赫茨伯格    C、马斯洛      D、泰勒3、通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流的沟通是（      

18、;        ）。A、上行沟通     B、下行沟通    C、正式沟通    D、非正式沟通4、从根本上说，人是由社会需求而引起工作动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感，这是对（           ）的假设。A、经济人       B、社会人      C、自我实现人 

19、0;D、复杂人5、在强化理论中，预先告知某种不合理行为可能引起的后果，从而减少或消除所不希望出现的行为属于（            ）。A、自然消退     B、惩罚        C、正强化       D、负强化6、管理是一种艺术，这是强调管理的（            ）。A、复杂性 

20、;      B、有效性      C、实践性       D、精确性7、分权制的特点是（           ）。A、授予下属适当的决策权        B、权力全部下放C、加强对下属的管理            D、加强民主管理8、权变理论是依据（  &#

21、160;     ）假设提出来的。 A、经济人       B、社会人      C、自我实现人  D、复杂人9、在现代管理理论中，决策理论学派的代表人物是（            ）。A、韦伯         B、孔茨        C、巴纳德 

22、    D、西蒙10、管理宽度是指一名主管人员有效监督、管理直接下属的（            ）。A、工作情况     B、人数        C、年限        D、档案11、管理层次产生的主要原因是（           ）。A、职能分工的

23、需要              B、管理宽度的限制C、权责明确的需要              D、部门划分的需要12、Y 理论是根据（          ）假设提出来的。  A、经济人       B、社会人      C、自我实现人&#

24、160; D、复杂人13、各种方案所需的条件已知且知道每一方案各种后果发生概率的决策是（          ）。A、程序化决策    B、确定型决策    C、风险型决策     D、不确定型决策14、规定了处理未来活动的例行方法或手续过程的是（              ）。A、策略       

25、  B、政策           C、规则           D、程序15、计划的根本目的在于（         ）。A、预测未来     B、有效使用资源    C、保证目标的实现      D、确定行动方案16、把决策权集中在组织领导层，下级的一切行动听从上级指挥

26、，是（          ）。A、集权         B、分权            C、授权          D、擅权17、组织中层管理人员进行的决策主要是（          ）。 A、程序化决策    B、业务决策    

27、;  C、战略决策           D、管理决策18、体现社会赋予组织的基本职能和使命的是（            ）。A、规划          B、战略           C、宗旨         D、目标 19、对一定

28、规模的组织而言，组织层次与管理幅度的关系是（          ）。A、正比关系      B、反比关系       C、相互独立的     D、相互等同的20、适用于市场环境复杂多变或所处地理位置分散的大型企业与巨型跨国公司组织形式是（               ）。A、直线制    

29、    B、职能制          C、直线职能制     D、事业部制21、在管理方格图理论中，只注意搞好人际关系并创造一个舒适、友好的工作环境，但不太注意工作效率的领导方式是（           ）。A、任务型        B、俱乐部型        C、贫乏

30、型         D、中间型22、在信息传递的过程中，发送者将信息处理成接受者容易理解的一系列符号，并使之尽量符合沟通媒体的要求，这是（            ）。A、编码          B、传递            C、接受         

31、0; D、译码23、承担的风险最大的决策方法是（              ）。A、“大中取小法”                    B、“小中取大法”C、“大中取大法”                   

32、0;D、极大极小损益值法“24、双因素理论认为，影响人的行为的因素可归结为（         ）。A、保健因素和激励因素               B、安全因素和生理因素C、保健因素和生理因素               D、安全因素和激励因素25、网络技术常用于（       

33、60;）。A、时间控制      B、质量控制        C、数量控制        D、即时控制26、“人生下来就厌恶工作”这一观点属于（          ）。A、X理论        B、Y理论        C、四分图理论   

34、   D、成熟不成熟理论27、着重研究影响领导行为和领导有效性的环境因素的是领导（          ）。A、行为理论      B、品质理论      C、环境理论       D、权变理论28控制工作的主要作用是（         ）。A、确立标准      B、衡量实绩   

35、;   C、分析差异       D、纠正偏差29、管理人员在工作现场直接进行的控制属于（         ）。A、实时控制      B、反馈控制      C、前馈控制       D、目标控制30、计划工作一般起始于（               ）。A

36、、目标确定      B、机会估量       C、计划制定      D、方案选择三、判断改正题（每题2分）1、    一个人的工作绩效主要取决于其自己的能力，而不是一个组织的激励水平。（  ）2、    一般越高层的领导管理幅度越小，越底层的管理者领导幅度可以越大。（  ）3、    组织变革理论认为：组织变革可能会碰到阻力，需要采取各种措施予以克服。（ 

37、0;）4、    沟通是信息接收者从到发送者的传递过程，沟通是人们的思想交流和信息交换过程。（  ）5、有效的决策能实现组织所有目标最大化。      （   ）6、效率与效果之间存在明显的差别，效果是使组织资源的利用成本达到最小，而效率则是使组织活动实现预定的目的和目标。7、任何组织的经营过程，实际上是不断地在其内部条件和外部环境间寻求适应和平衡的过程。（       ）8、根据强化理论，一种行为后果不利时，这种行为会得到加强。而后果有利时行为会得到削弱或消失。（         ）9、在人的需求层次中，当低层次的需求百分之百满足后，才会有下一较高层次的需求。（         ）10、领导工作是领导人，而管理的核心也是人，因此领导就是管理。（       ）11、授权就是将决策权永久地下放到下一个