双向转诊学习教案

1、会计学1双向转诊双向转诊(zhun zhn)第一页，共39页。通过信息化手段为医院打造专业和专属的双向转诊平台(pngti)，加强医院与医联体医院之间的联系，资源共享。北京健康(jinkng)之路众康信息技术有限公司第2页/共39页第二页，共39页。通过专业的社会服务力量，帮助医院实现为基层(jcng)医疗机构的预约患者提供专项就诊服务。北京(bi jn)健康之路众康信息技术有限公司第3页/共39页第三页，共39页。平台(pngti)介绍北京健康(jinkng)之路众康信息技术有限公司第4页/共39页第四页，共39页。“北京世纪坛医院医疗联合体预约转诊服务平台”并非只是(zhsh)一个单纯的软

2、件程序，而是一套“系统平台+运营支撑+落地服务”的多维度整体解决方案，能够全方位的满足医联体内部双向转诊业务流程的实际需求。系统平台落地服务运营支撑北京健康(jinkng)之路众康信息技术有限公司第5页/共39页第五页，共39页。1、实现预约挂号、转门诊、转检查、转住院、转社区康复等五种实际转诊需求的信息化处理； 2、实现转诊全过程信息化管理，自动记录转出、转入病例，生成双向转诊登记表；3、实现转诊过程中涉及到的代缴、代收费用的实时记录、统计(tngj)、查询、结算等功能等等。第6页/共39页第六页，共39页。居民区患者前往社区就诊就诊完毕，回家调理社区首诊社区卫生机构上级医院符合上转指征疑难

3、杂症向上转诊预约挂号社区康复预约挂号向上转诊门诊检查住院向下转诊向下转诊需住院治疗北京(bi jn)健康之路众康信息技术有限公司第7页/共39页第七页，共39页。基层医生帮助患者预约基层医生帮助患者预约(yyu)(yyu)上级医院专家：上级医院专家：若基层医生对患者病情没有把握，可以通过登陆预约若基层医生对患者病情没有把握，可以通过登陆预约(yyu)(yyu)转诊服务平台，帮助患者预转诊服务平台，帮助患者预约约(yyu)(yyu)上级医院专家号源。（需上级医院开放号源）上级医院专家号源。（需上级医院开放号源）预约(yyu)成功基层医生登陆平台精确分诊上级医院专家号源预约挂号系统自动将预约成功短

4、信发送至患者手机短信下发北京健康之路众康信息技术有限公司第8页/共39页第八页，共39页。第9页/共39页第九页，共39页。基层医生向上级基层医生向上级(shngj)(shngj)医院发起医院发起 转诊转诊 申请：申请：根据患者病情，基层医生应及时将符合上转指征的患者，转入上级根据患者病情，基层医生应及时将符合上转指征的患者，转入上级(shngj)(shngj)医院进行治疗；医院进行治疗；基层医生登陆平台选择转往机构提交申请等待接收录入转诊信息下发短信提醒处理上级医院登陆平台确认接收等待就诊协调资源门诊号源检查项目专科病房下发短信通知就诊系统自动向上级医院管理员发送提示短信系统自动下发短信给患

5、者和基层医生，通知就诊北京(bi jn)健康之路众康信息技术有限公司第10页/共39页第十页，共39页。第11页/共39页第十一页，共39页。上级医院转诊管理员向社区发起上级医院转诊管理员向社区发起 转康复转康复 申请：申请：患者病情稳定，无需患者病情稳定，无需(wx)(wx)继续住院治疗的，在征得患者同意后，可将其转回基层医疗机构治疗或管理；继续住院治疗的，在征得患者同意后，可将其转回基层医疗机构治疗或管理；上级医院登陆平台选择转往机构提交申请等待接收录入转诊信息下发短信提醒处理基层医生登陆平台确认接收等待就诊协调资源接诊时间接诊医生下发短信通知就诊系统自动向基层医疗机构管理员发送提示短信系

6、统自动下发短信给患者和上级医院管理员，通知就诊北京(bi jn)健康之路众康信息技术有限公司第12页/共39页第十二页，共39页。第13页/共39页第十三页，共39页。专业导医入驻医院现场，协助医院建设绿色转诊通道，为患者提供专业导诊服务。专业导医入驻医院现场，协助医院建设绿色转诊通道，为患者提供专业导诊服务。1 1：进行转诊患者接待工作；：进行转诊患者接待工作；2 2：协助转诊办公室负责人进行转诊平台运营、信息维护工作；（协调各科室专家号、检查项目、住院床位：协助转诊办公室负责人进行转诊平台运营、信息维护工作；（协调各科室专家号、检查项目、住院床位(chungwi)(chungwi)等）等）

7、3 3：协助门诊办公室做好导诊、分诊工作；：协助门诊办公室做好导诊、分诊工作；北京(bi jn)健康之路众康信息技术有限公司第14页/共39页第十四页，共39页。1：IT支撑：专业的IT技术团队，随时为平台使用方提供专业、优质的技术支撑；2：服务支撑：专业的坐席团队，随时为转诊(zhun zhn)患者提供专业、优质的咨询服务；3：拓展支撑：帮助医院拓展合作社区，为医院导入更多优质病源；4：结算支持：帮助医院代收挂号费、检查费；（此项服务收费）北京(bi jn)健康之路众康信息技术有限公司第15页/共39页第十五页，共39页。项目(xingm)效益北京(bi jn)健康之路众康信息技术有限公司第

8、16页/共39页第十六页，共39页。一、卫生(wishng)主管部门打造双向转诊样板区域，支持卫生主管部门对区域内医疗机构进行宏观调控打造双向转诊样板区域，支持卫生主管部门对区域内医疗机构进行宏观调控(hn un dio kn)(hn un dio kn)与监管与监管，以实现优化区域内医疗资源配置的目标。，以实现优化区域内医疗资源配置的目标。（1 1）支持卫生主管部门添加、编辑、管理区域内转诊机构；）支持卫生主管部门添加、编辑、管理区域内转诊机构；（2 2）支持卫生主管部门对区域内转诊路径进行宏观设定，优化区域内医疗资源配置；）支持卫生主管部门对区域内转诊路径进行宏观设定，优化区域内医疗资源配

9、置；（3 3）支持卫生主管部门实时查询区域内转诊数据，并支持导出）支持卫生主管部门实时查询区域内转诊数据，并支持导出excelexcel报表；报表；（4 4）支持卫生主管部门实时查询指定医疗机构的转诊数据明细；）支持卫生主管部门实时查询指定医疗机构的转诊数据明细；（5 5）支持卫生主管部门对区域内急症、重症病例的数据收集，以便进行相关分析；）支持卫生主管部门对区域内急症、重症病例的数据收集，以便进行相关分析；（6 6）支持卫生主管部门对区域内医疗机构统一发布卫生公告；）支持卫生主管部门对区域内医疗机构统一发布卫生公告；北京(bi jn)健康之路众康信息技术有限公司第17页/共39页第十七页，共

10、39页。二、医联体(lin t)核心医院打造双向转诊示范医院，帮助医院在零投入、轻接入的前提下，实现转诊流程标准化、转诊信息电子打造双向转诊示范医院，帮助医院在零投入、轻接入的前提下，实现转诊流程标准化、转诊信息电子化、转诊服务优质化，让双向转诊更加现实可行，流畅通顺；化、转诊服务优质化，让双向转诊更加现实可行，流畅通顺；符合医改方向，满足卫生局对医联体体系双向转诊的工作要求，成为成功试点的样板医院；符合医改方向，满足卫生局对医联体体系双向转诊的工作要求，成为成功试点的样板医院；导入更多经社区医生导入更多经社区医生(yshng)(yshng)精确分诊后的优质病源，增加整体业务收入；精确分诊后的

11、优质病源，增加整体业务收入；缩短平均住院日，加快病床周转，增加单位时间内的业务收入；缩短平均住院日，加快病床周转，增加单位时间内的业务收入；建立一套完整的转诊患者服务体系，专门、优质的转诊病人接待和服务有利于提升医院的服务品质，建立一套完整的转诊患者服务体系，专门、优质的转诊病人接待和服务有利于提升医院的服务品质，提高患者满意度，强化医院竞争优势；提高患者满意度，强化医院竞争优势；转诊系统包含的预约挂号、转诊患者各项数据的统计分析、打印导出，供管理部门及领导作为工作依转诊系统包含的预约挂号、转诊患者各项数据的统计分析、打印导出，供管理部门及领导作为工作依据，加强管理；据，加强管理；医院零投入、

12、零成本使用该转诊系统，并迅速开展和建立转诊绿色服务通道；医院零投入、零成本使用该转诊系统，并迅速开展和建立转诊绿色服务通道；北京健康(jinkng)之路众康信息技术有限公司第18页/共39页第十八页，共39页。三、基层(jcng)医疗机构打造双向转诊明星社区打造双向转诊明星社区（1 1）吸引上级医院优质资源下沉）吸引上级医院优质资源下沉(xi chn)(xi chn)到社区，提升基层医疗卫生机构的医疗服务能力，增强基层医疗机构的收治能力，建立基层医疗机构的品牌；到社区，提升基层医疗卫生机构的医疗服务能力，增强基层医疗机构的收治能力，建立基层医疗机构的品牌；（2 2）通过提升基层医疗机构的医疗服

13、务能力和品牌形象，吸引更多的患者到基层医疗机构进行首诊，增加整体业务收入；）通过提升基层医疗机构的医疗服务能力和品牌形象，吸引更多的患者到基层医疗机构进行首诊，增加整体业务收入；（3 3）通过为上级医院转入的康复患者提供连续性治疗和康复指导，增加专项业务收入；）通过为上级医院转入的康复患者提供连续性治疗和康复指导，增加专项业务收入；北京健康(jinkng)之路众康信息技术有限公司第19页/共39页第十九页，共39页。四、患者(hunzh)（1）经过社区首诊分诊，就医更科学、更便捷；（2）患者医疗费用下降，减轻患者经济负担；（3）享受连续性治疗服务，提高(t go)就医质量，进而提高(t go)

14、生活质量；北京健康(jinkng)之路众康信息技术有限公司第20页/共39页第二十页，共39页。北京(bi jn)健康之路众康信息技术有限公司必要性与可行性第21页/共39页第二十一页，共39页。世纪坛医院接入双向转诊(zhun zhn)系统的必要性和可行性世纪坛医院作为医联体试点单位之一，应突破原有的、传统的手工处理(chl)转诊病人信息方式，提高信息化程度，借助成熟的、专业的转诊系统建设把社区医疗机构、区域医疗中心、市级或国家级医疗中心的转诊渠道打通，成为医联体成功试点的样板医院。已经有的医联体体系能够快速开展和启动这项工作；北京健康(jinkng)之路众康信息技术有限公司第22页/共39

15、页第二十二页，共39页。成功(chnggng)案例北京健康(jinkng)之路众康信息技术有限公司第23页/共39页第二十三页，共39页。双向转诊系统的使用成功(chnggng)案例及运行情况介绍 “基层医疗机构预约转诊服务平台”系统从7月初开始正式上线，先后在武汉市一医院、八医院、中山医院、武汉大学中南医院等多家上级医院，及十数个社区卫生服务中心安装、调试完成，并已投入使用。 为确保整个系统运行流畅，湖北公司商务(shngw)及技术团队在半个月时间里，同20多家上级医院、基层医疗机构进行了密切有效的沟通、协调，并在各医疗机构进行了紧张有序的安装、调试及培训工作，共计对200余位医护人员进行了

16、培训、指导。 7月19日，由江汉区前进街社区卫生服务中心转出第一例转住院患者赵女士，在武汉市一医院我司现场导医人员的帮助下，赵女士通过“绿色通道”被一医院神经内科顺利接收就诊，整个系统运转通畅，让医护人员及患者都感受到“系统+运营”所带来的便利。截止8月1日，武汉市一医院已接诊转门诊病人1例、转检查7例、转住院7例，共计15人次。 据不完全统计，试运行20天来，整个武汉地区通过这个平台转诊的案例共有41例，成功转诊38例，成功率为93%，其中上级医院成功下转1例。 这套系统与运营模式受到各医院及社区中心的欢迎。国家开发银行卫生所为其单位上千名职工承担医疗任务，该所赵秀芳主任说，以前经常半夜里接

17、到指示，要为单位领导、同事预约挂号，所以经常凌晨3、4点起床去上级医院排队挂号，有了这套系统以后，减少了很多麻烦，再也不担心向上转诊、预约挂号等一系列问题。该系统该系统(xtng)(xtng)在多省市进行使用，运行良好。在多省市进行使用，运行良好。 以下摘自湖北发来的系统以下摘自湖北发来的系统(xtng)(xtng)运行情况运行情况的说明：的说明：北京健康之路众康信息技术有限公司第24页/共39页第二十四页，共39页。合作(hzu)模式北京(bi jn)健康之路众康信息技术有限公司第25页/共39页第二十五页，共39页。“基层医疗机构预约转诊服务平台”系“健康(jinkng)之路”独立开发完成

18、，免费为医院提供和使用。并提供系统+运营支撑+落地服务一整套解决方案北京健康(jinkng)之路众康信息技术有限公司第26页/共39页第二十六页，共39页。接入配合(pih)北京(bi jn)健康之路众康信息技术有限公司第27页/共39页第二十七页，共39页。在平台构建过程中，医院(yyun)方需要提供哪些配合硬件准备：能上网的电脑终端一台人员配置：确定一名系统操作人员（也可由落地服务人员管理）信息提供：提供医院基本(jbn)信息、转诊协调负责人、向下级医院开放的预约号表协调配合：帮助协调医联体体系相关负责人，由健康之路负责安装和调试，培训。快速推进转诊服务开通。宣导配合：院内宣传告知、协调医

19、联体系宣传北京(bi jn)健康之路众康信息技术有限公司第28页/共39页第二十八页，共39页。以增值养公益(gngy)北京(bi jn)健康之路众康信息技术有限公司第29页/共39页第二十九页，共39页。健康之路十余年在医疗行业从事医院的非医技类专业落地服务提供平台系统+运营支撑+落地服务一整套解决方案全国专业的呼叫中心，总体接通率为91%，名医通占总咨询量48.7%，客户满意率99.1%；落地服务人员受过专业培训，严格执行公司管理规范(gufn)和服从医院各项管理规定强大的技术开发和维护团队北京(bi jn)健康之路众康信息技术有限公司第30页/共39页第三十页，共39页。以非医技的个性化增值服务以非医技的个性化增值服务反哺公益性的预约反哺公益性的预约(yyu)(yyu)诊疗诊疗服务服务北京(bi jn)健康之路众康信息技术有限公司第31页/共39页第三十一页，共39页。服务内容制定宗旨：只要方便患者(hunzh)、患者(hunzh)有需求、医院希望我们能提供的非医技类服务都可以做。北京(bi jn)健康之路众康信息技术有