管理者职业素养-清华p-mba2-学员教材

1、不抛弃不抛弃 不放弃不放弃 祥和祥和 热情热情 专注专注 执行执行 大爱无痕大爱无痕主讲老师：徐老师精品课程精品课程职业素养提升不抛弃不抛弃 不放弃不放弃 祥和祥和 热情热情 专注专注 执行执行 大爱无痕大爱无痕本课程所讲授的理念和方法，并不是要教大家阿谀奉承地去讨上司喜欢，而是以职业化的思维解读及把握在职场中的定位与角色，并在协助上司及企业取得成功的过程中，更好地成就自我。以何种态度学习本课程不抛弃不抛弃 不放弃不放弃 祥和祥和 热情热情 专注专注 执行执行 大爱无痕大爱无痕激励管理别人授权绩效管理目标管理领导艺术团队建设管理自己执行力、控制力职业化时间管理角色认知有效沟通教练本课程在管理中

2、的位置不抛弃不抛弃 不放弃不放弃 祥和祥和 热情热情 专注专注 执行执行 大爱无痕大爱无痕第一篇：职业化的认知与概述第二篇：职业素养六大修练第1讲/高尚的职业道德；第2讲/积极的职业心态；第3讲/良好的职业习惯；第4讲/高超的职业技能；第5讲/专业的职业形象；第6讲/理性的职业规划。课程结构不抛弃不抛弃 不放弃不放弃 祥和祥和 热情热情 专注专注 执行执行 大爱无痕大爱无痕职业化现状不按规则办事不讲诚信情绪化随意性极强对企业与个人认识不到位 这就是所谓的不职业化，正是中国企业发展的瓶颈不抛弃不抛弃 不放弃不放弃 祥和祥和 热情热情 专注专注 执行执行 大爱无痕大爱无痕不抛弃不抛弃 不放弃不放弃

3、 祥和祥和 热情热情 专注专注 执行执行 大爱无痕大爱无痕什么是职业化？ 概念：从业人员在职场中的素质和工作要求从业人员在职场中的素质和工作要求对人说人话，对鬼说鬼话 应用：在在适当适当的时候以的时候以适当适当的方式对的方式对适当适当的人说的人说适当适当的话做的话做适当适当的事。的事。不抛弃不抛弃 不放弃不放弃 祥和祥和 热情热情 专注专注 执行执行 大爱无痕大爱无痕职业化管理者自我定位需准确您是怎么想的，为什么？做乘客还是司机？讨论：不抛弃不抛弃 不放弃不放弃 祥和祥和 热情热情 专注专注 执行执行 大爱无痕大爱无痕做大气层还是放大镜？不抛弃不抛弃 不放弃不放弃 祥和祥和 热情热情 专注专注

4、 执行执行 大爱无痕大爱无痕做负债还是资产？不抛弃不抛弃 不放弃不放弃 祥和祥和 热情热情 专注专注 执行执行 大爱无痕大爱无痕自我解放自我塑造不抛弃不抛弃 不放弃不放弃 祥和祥和 热情热情 专注专注 执行执行 大爱无痕大爱无痕修炼修炼1 高尚的职业道德高尚的职业道德品牌是你建立在消费者心中的道德资粮不抛弃不抛弃 不放弃不放弃 祥和祥和 热情热情 专注专注 执行执行 大爱无痕大爱无痕不承担自己的职责，就是在渎职高尚的职业道德-责任不抛弃不抛弃 不放弃不放弃 祥和祥和 热情热情 专注专注 执行执行 大爱无痕大爱无痕依赖独立互赖操之在我不抛弃不抛弃 不放弃不放弃 祥和祥和 热情热情 专注专注 执行

5、执行 大爱无痕大爱无痕一般的理解： 专心致力于工作，是你工作认不认真的一种态度我的理解： 敬畏你所做下的“业”高尚的职业道德-敬业不抛弃不抛弃 不放弃不放弃 祥和祥和 热情热情 专注专注 执行执行 大爱无痕大爱无痕高尚的职业道德-合作视频不抛弃不抛弃 不放弃不放弃 祥和祥和 热情热情 专注专注 执行执行 大爱无痕大爱无痕职业价值观的培养a、责任职业化的底线b、忠诚职业行为的一种原则c、敬业职业化的具体体现d、服从-职业化的特色e、合作团队行为的需要f、节约-为企业更为人类g、诚信-个人与企业之根本 不抛弃不抛弃 不放弃不放弃 祥和祥和 热情热情 专注专注 执行执行 大爱无痕大爱无痕修炼修炼2

6、积极的职业心态积极的职业心态你有怎样的想法，就有怎样的结论你有怎样的想法，就有怎样的结论 这个世界，十之八九是不如意，你是积极的人，你就能得到积极的结论，你是消极的人，你就能到消极的结论。不抛弃不抛弃 不放弃不放弃 祥和祥和 热情热情 专注专注 执行执行 大爱无痕大爱无痕事不如意时怎么办？不抛弃不抛弃 不放弃不放弃 祥和祥和 热情热情 专注专注 执行执行 大爱无痕大爱无痕-千金廉，良习贵。千金廉，良习贵。命好不如习惯好命好不如习惯好-人的人的95%的行为都是由于习惯的行为都是由于习惯 修炼修炼3 良好的职业习惯良好的职业习惯不抛弃不抛弃 不放弃不放弃 祥和祥和 热情热情 专注专注 执行执行 大

7、爱无痕大爱无痕- 表现（表情、站立、前倾、说话、走路、主动、 回应、表达感情） 生命不仅仅是一种生理状态，更是一种生命状态，你选择成为一种什么样的人，你就会成为一种什么样的人。1、保持你的、保持你的热情热情与与激情激情 不抛弃不抛弃 不放弃不放弃 祥和祥和 热情热情 专注专注 执行执行 大爱无痕大爱无痕 - 聆听、莫一言堂、聆听、莫一言堂、 听话中话、只听就好听话中话、只听就好德鲁克说：人与人的沟通中最重要的就是听出那句没讲的话，暗示往往比明示更重要。那就需要你去倾听了。 2、倾听倾听是世界上最有力量的一种交流方式是世界上最有力量的一种交流方式,是最美妙的语是最美妙的语言言不抛弃不抛弃 不放弃

8、不放弃 祥和祥和 热情热情 专注专注 执行执行 大爱无痕大爱无痕心理学家威廉詹姆士：“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定，这种渴望不断地啃噬着人的心灵，少数懂得满足人类这种欲望的人，便可以将别人掌握在手中。”3、每天真诚的有意识的、每天真诚的有意识的赞美赞美他人他人三次三次以上以上不抛弃不抛弃 不放弃不放弃 祥和祥和 热情热情 专注专注 执行执行 大爱无痕大爱无痕 情感是需要表达的 感恩专栏：赢造一种感恩的氛围以及一个 表达的平台 4、 经常经常感谢感谢别人，哪怕是写在便笺上别人，哪怕是写在便笺上不抛弃不抛弃 不放弃不放弃 祥和祥和 热情热情 专注专注 执行执行 大爱无痕大爱无痕写下来（事件备

9、忘）主动汇报主动沟通守时（不浪费他人时间是尊重他人的表现）主动帮助别人用心做事，追求完美（专业就是细微之处见精深）用心做事，追求完美（专业就是细微之处见精深）随时思考与分析分享你的成绩分享你的成绩遵守规章制度和气和气、忍辱（平常心 好运气 和养气）吃苦耐劳，脚踏实地学会爱（爱工作、爱生活、爱企业、爱同事、爱满人间）其他一些应该养成的职场习惯：其他一些应该养成的职场习惯：不抛弃不抛弃 不放弃不放弃 祥和祥和 热情热情 专注专注 执行执行 大爱无痕大爱无痕修炼修炼4 高超的职业技能高超的职业技能-岗位技能与通用技能术-学习改变命运-做自己岗位的专家 持续学习不抛弃不抛弃 不放弃不放弃 祥和祥和 热

10、情热情 专注专注 执行执行 大爱无痕大爱无痕修炼修炼5 专业的职业形象专业的职业形象1、形象美的重要 通过外在，我们彼此间可以迅速留下印像通过外在，我们彼此间可以迅速留下印像不抛弃不抛弃 不放弃不放弃 祥和祥和 热情热情 专注专注 执行执行 大爱无痕大爱无痕修炼修炼5 专业的职业形象专业的职业形象MI 理念系统（企业文化）2、企业形象统一战略系统 CISVI 视觉系统BI 行为系统（流程标准）在代表企业说话的时候，要少说事实话语，多说价值话语。不抛弃不抛弃 不放弃不放弃 祥和祥和 热情热情 专注专注 执行执行 大爱无痕大爱无痕3、每个人的言行都代表了企业的形象修炼修炼5 专业的职业形象专业的职

11、业形象规范员工的行为，是让我们具备更多的能力为客户提供安心与优质的服务。先像那个样子，再去打造内涵不抛弃不抛弃 不放弃不放弃 祥和祥和 热情热情 专注专注 执行执行 大爱无痕大爱无痕超越、塑造修炼修炼6 理性的职业规划理性的职业规划 这个世界70%的人不为自己做规划。不抛弃不抛弃 不放弃不放弃 祥和祥和 热情热情 专注专注 执行执行 大爱无痕大爱无痕佛祖与道士职场如道场职场如道场呈现自己在每个当下最好的状态呈现自己在每个当下最好的状态 活在每一个当下，你的人生才有力量，每一个当活在每一个当下，你的人生才有力量，每一个当下，都是每一种不同的环境，每一个环境有每一个环下，都是每一种不同的环境，每一个环境有每一个环境的规律，它的道在哪里，我们就完全融入在那里境的规律，它的道在哪里，我们就完全融入在那里. .不抛弃不抛弃 不放弃不放弃 祥和祥和 热情热情 专注专注 执行执行 大爱无痕大爱无痕人生伟业的建立，不但要能知，更要在能行。不抛弃不抛弃 不放弃不放弃 祥和祥和 热情热情 专注专注 执行执行 大爱无痕大爱无痕有梦就会实现不抛弃不抛弃 不放弃不放弃 祥和祥和 热情热情 专注专注 执行执行 大爱无痕大爱无痕人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能