企业制度化实施方案

1、万富文控体系的建设规划万富文控体系的建设规划l2010年4月13日目录表目录表l一、总则l二、万富现阶段的需要什么样的管理模式l三、深度分析万富文控推行问题l四、规范化推行的前提条件l五、直线部门的规范化模拟流程（以批发部为例）l六、职能部门的规范化模拟流程l七、管理推动的倒工艺流程解析文控推动的时机l八、文控推动第一阶段规划（3-6个月）l九、文控推动第二阶段规划（3-6个月）l十、文控推动第三阶段规划（3-6个月）一、总则一、总则l1、文控体系建设的节奏，与规范化推动的阶段相适应（见组织诊断报告）l1.1、搭建系统管控平台3-6个月l1.2、形成部门职能3-6个月l1.3、推行先进管理模式

2、6-8个月l2、诊断报告只说明了每个阶段的任务,上一节也只是讨论了，与执行有关的责任主题。这里就如何达成任务进行更深入的探讨,详细讨论每个阶段执行目的、条件，执行深度，和具体措施。二、万富现阶段需要什么样的管理模式二、万富现阶段需要什么样的管理模式-1l1、万富发展阶段l1.1业务根据地东莞，l在流通领域已经占据领导地位，市场占有率达到30-50%。l1.2惠州、深圳区域l也进行了深度开发，市场占有率，估计也在10%左右。l1.3业绩徘徊l业绩在这些区域已经连续三年出现了增长缓慢，后劲乏力的状况二、万富现阶段需要什么样的管理模式二、万富现阶段需要什么样的管理模式-2l2、存在的主要问题l规模不

3、经济，决定经济的不是规模，是行业，是模式。l3、发展方向l巩固现有业绩，寻求新的增长点，是公司政策的主要导向。l3.1巩固的主要方向：让我们的商圈赚到钱！是做商业品牌还是做产品品牌?l3.2发展的主要方向：向上游延伸？向下游延伸？开拓新的业务类型？另做专题讨论二、万富现阶段需要什么样的管理模式二、万富现阶段需要什么样的管理模式-3l4、规范管理的必要性l无论是向哪个方向发展，建立可复制的管理模式和可复制的业务拓展模式都是前提条件。l4.1、企业发展对管理模式的需求l公司的管理必须快速完成，甚至跨过直线职能制度阶段，直接进入事业部制管理阶段。l4.2、导入职业经理的需求l老板基本上从日常事务中解

4、脱出来，产生了对职业经理人的需求。l4.3、职能部门发挥监督的需求l为确保老板不在的情况下，职能部门必须规范公司人流、物流、资金流的安全，有序运作，安全有序运作的前提条件就是，标准文件化，流程规范化，管理系统化。三、深度分析万富文控体系推行问题三、深度分析万富文控体系推行问题l1、行业的规范化程度要求不高l每个环节、每个岗位，特别是销售一线的岗位，都要求灵活的处理问题。l2、上级领导的管理沟通需求l由于有老板直接控制关键流程或关键环节，对职能部门的发挥作用，还没有达到非文件化不可。l3、专业机构不专业？（笑这是个相对问题）l我们万富做文控管理规范，已经做了很多次了，但是直线部门感觉到，规范化不

5、但没有改善管理现状，甚至成为负担。四、规范化推行的前提条件四、规范化推行的前提条件l1、客观条件l1.1、企业的发展有客观要求（略）l1.2、进行管理的所需要的设备和物资准备。l2、主观条件l2.1、各级部门主管具备了与岗位职责相适应的制定政策和执行政策的能力l2.2、产生了职业经理阶层，职业经理已经从日常的经营管理事物中脱离出来，完成了从管理者到领导者的转变，产生了对流程负责的经理阶层（非常重要）。l2.3、导入文控管理时，推动人员能够协助直线、职能部门进行流程梳理，区分、筛选出符合线状的制度，规划下一步的管理规划，确保运作无缝衔接。五五、直线部门的规范化模拟流程、直线部门的规范化模拟流程（

6、以批发部为例）（以批发部为例）l第一步：建立牵引体系l组织结构，人员编制、部门流程，岗位职责l第二步：部门衔接流程l与外部的衔接：定单受理、新店开业；与内部的衔接：出货流程l第三步：异常处理标准l对外：新品铺货、信用制度、欠货处理、退换货、客户投诉等等l对内：出货时间控制，库存备货和库存控制标准，产品淘汰标准等等。l第四步：前三步是作为一个部门正常运作所必须的，最后一步是公司主动深化管理的步鄹。六、职能部门规范化模拟流程六、职能部门规范化模拟流程l1、跟上业务l直线管理阶段，主要是做好后勤保障和服务工作，其他所有的部门职能均有直线部门兼职.l2、服务业务l直线参谋阶段，虽然有了分工，但分工的目

7、的是为了给领导决策提供支持，职能部门为达到这个目的，做一些规范要求，不承担职能后果，只对工作误差负责,本部门内运作实现制度化,对外输出职能体现流程上要求规范,执行适度灵活。l3、引导业务l直线职能阶段，职能部门必须承担部门职能的后果，在总经理领导下，确保部门职能良性循环,对外输出职能实现制度化,体系化l举例说明：财务部，人事部七、管理推动的倒工艺流程七、管理推动的倒工艺流程解释推行文控制解释推行文控制度的时机度的时机l1、推动流程l在经营战略、管理模式确定的条件下，规范管理搭建一般流程：l组织搭建目标设定流程梳理作业标准业绩考核-绩效激励。l2、规范管理搭建的支点l愿意做（管理动力）； 能做（

8、可操作性、人性化）； 会做（统一标准）l3、所谓倒工艺流程l就是把绩效管理做为管理启动的动力，先调动执行的氛围和主观能动性。我们万富已经有了具备可操作性的绩效推动，所以，我们推动要点主要放在“能做”和“会做两个支点上。八、文控推动第一阶段八、文控推动第一阶段-1l一、目的l初步形成总经办管理职能：规划、协调、会议、文控l通过组织实施文控体系,深化会议管理模式,整合现有行政资源，搭建初步的统一总经理管控平台.l锻炼干部队伍，掌握规范化推动的相关知识和执行要点l二、条件支持l1、专人负责：招聘或选拔具备有办公室主任培养价值的人事、培训主管一名。l2、助理总经理负责完成第一阶段的策划，并主导培训宣传

9、，行政副总牵头，行政部具体落实！十、第一阶段规划十、第一阶段规划-2l三、政策执行深度l1、完成各直线部门在运行规章制度的盘点，完成职能部门的制度建设的第二阶段.并确保衔接。l2、各直线部门主管深刻理解所需要承担的制度建设责任，并能自觉遵守。l3、考核体系能提供对未承担相应责任的管理人员正负激励措施。l四、具体措施l1、完善文控制度（尽量简化并确保衔接），执行细则。l2、通过3-4节互动交流达成管理层共识。l3、建立试点单位,渴望一点带面;。七、第一阶段规划七、第一阶段规划-3l实施流程安排l第一步：选定试点单位批发事业部，讨论政策、试行政策。l第二步：进行试点制度盘点-详细见盘点表，分部门运

10、作制度、常用表格、管理制度l第三步：实施细则和文控制度评估-领导小组负责l第四步：制度完善-试点总结-完成第一阶段任务八、文控第二阶段规划八、文控第二阶段规划-1l一、目的：初步完成职能部门规范化：l1、巩固总经办宏观协调职能，完成该部门的规范化建设。l2、巩固提高财务部财务管理职能，划小利润核算单位 ；人力资源部完成符合万富发展规划的人力资源体制。l3、初步规范供应链管理、建立统一的标准。l二、条件支持l1、调整直线部门的组织结构，使部门经理或总监，从日常事务中解脱出来。并由公司统一安排进行管理规范化专业培训，掌握规范化管理的有关知识。l2、行政副总统筹财务部门的管理升级及制度化改造；人事部

11、完成人力资源部门制度化改造。l3、总经理负责筹组市场部，配置必备人员（如产品开发人员），并初步形成职能。八、文控第二阶段规划八、文控第二阶段规划-2l三、政策执行深度l1、完成总经办、财务部、人事部职能部门的系统规范化建设。l2、职能部门协助直线部门完成直线部门模拟流程的前三步。l3、完成供应链、品牌、产品推广日常管理的规划化，文件化建设。l四、具体措施l1、完成直线部门的组织结构调整及高级经理的培训任务l2、财务部推行成熟的以部门为利润中心核算体制l3、建立符合有限入口政策的人力资源体制。九、文控第三阶段规划：九、文控第三阶段规划：l一、目的l透过先进管理模式推行，完成职能部门的管理规划化升级；初步完成直线部门的规范化。l进一步培训干部队伍，形成可复制的经营模式，为公司的迅速扩张做好了各方面准备l二、条件l干部准备：经过培训和接近一年的实践，直线部门的高级经理已经从日常事务中走出来，并掌握了规范化管理的相关知识，具备了本部门规范化的能力。l执行氛围：通过一年的实践，万富已经完成了由靠惯性运作到靠制度运作的转换。九、文控第三阶段规划：九、文控第三阶段规划：l三、政策执行深度l1、对内推行精细