MTP管理技能提升培训实用教案

1、管理技能管理技能(jnng)与领导力提升与领导力提升 第1页/共72页第一页，共73页。第2页/共72页第二页，共73页。 现代培训 传统教育内容 培训注重技能要求 教育注重知识的传播形式 参与式、活泼式、实践式 灌输式、呆板式评价标准 技能掌握(zhngw)的实践情况 掌握(zhngw)多少知识量 运用程度 信息量考试 周期 短期为主，几天制 长期为主，全日制目标 能力全方位提高 智商水平提高 第3页/共72页第三页，共73页。 阅读 10% 看老师示范 20% 听 30% 看与听 50% 与人讨论 70% 尝试(chngsh)去做 80% 教导别人 95%第4页/共72页第四页，共73页。

2、第三个人学到具第三个人学到具附加价值附加价值(jizh)的知识。的知识。第5页/共72页第五页，共73页。经理人经理人MTP训练训练(xnlin)课程课程沟通管理沟通管理执行能力执行能力价值管理价值管理领导力领导力目标岗位责目标岗位责任任团队合作团队合作情景领导情景领导8项技能角色角色(ju s)与素养与素养部门阶段式管理部门阶段式管理第6页/共72页第六页，共73页。第7页/共72页第七页，共73页。讨论(toln)：作为一个管理者都有哪些品质？第8页/共72页第八页，共73页。德才兼备德才兼备(d ci jin bi)，先德后才，以德为重，先德后才，以德为重奥康的用人标准：有德有才，破格使

3、用，有德无才，培养(piyng)使用，有才无德，限制使用第9页/共72页第九页，共73页。 经理(jngl)的职责我是否我是否(sh fu)够格当经理？够格当经理？、我的体力有很大的极限吗？、如果没有问题发生我是否出去发现问题？、问题发生时，我是否碰巧在场？、我是否乐意与人竞争？、我能够自动将复杂的局势化繁为简而抓住重点吗？、我能立刻把每一件事按照重要性与急迫性划分吗？、当我采取一项决定时，能预料到所有的后果吗？、人们相信我会实践诺言吗？、我对利他主义者怀疑吗？、我能与人有默契(mq)吗？、一件90%由我安排的事，而让别人去居功，我能由此得到满足吗？、我能听人说话吗？、我不生气时会发脾气吗？我

4、生气时能不发脾气吗？、我能忍受批评吗？、我懂得分派工作与推卸责任的区别吗？第10页/共72页第十页，共73页。管理者的困惑(knhu)第11页/共72页第十一页，共73页。第12页/共72页第十二页，共73页。 经理人的基本(jbn)观念与角色定位1、经理首先是人力资源管理者2、经理是上级决策的的推进者3、员工的成功(chnggng)是经理成功(chnggng)的保证4、经理的素质与风格决定团队风格基本基本(jbn)观念观念第13页/共72页第十三页，共73页。第14页/共72页第十四页，共73页。第15页/共72页第十五页，共73页。第16页/共72页第十六页，共73页。第17页/共72页第

5、十七页，共73页。第18页/共72页第十八页，共73页。选选用用育育留留招聘(zhopn)选拔(xunb)知人善用业绩(yj)管理（考核）培训辅导精神物质企业文化事业职业生涯工资、福利、奖励第19页/共72页第十九页，共73页。优秀(yuxi)领导人的定义人品人品(rnpn)态度态度(ti du)能力能力自己自己自律自律自强自强自学自学客户客户信赖信赖精明精明专业专业上级上级信任信任实干实干潜质潜质下属下属领袖领袖导师导师榜样榜样同事同事敬重敬重搭档搭档朋友朋友第20页/共72页第二十页，共73页。优秀(yuxi)领导人的最基本要求脑勤脑勤眼勤眼勤耳勤耳勤手勤手勤(shuqn)腿勤腿勤(tu

6、qn)口勤口勤难度难度第21页/共72页第二十一页，共73页。组织就是结合(jih)平凡的人做不平凡的事第22页/共72页第二十二页，共73页。第23页/共72页第二十三页，共73页。第24页/共72页第二十四页，共73页。 马斯洛（Maslow）需求理论(lln) 动机（Motivation）第25页/共72页第二十五页，共73页。 Douglas McGregor道格拉斯 麦格雷尔的X理论与Y理论 提出了有关人性的两种载然不同的观点：一种是基本上消极的X理论，另一种是基本上积极的Y理论。通过观察管理处理员工关系的方式，麦格雷戈发现，领导者关于人性的观点是建立( jinl)在一些假设基础之上

7、的，而领导者又根据这些假设来塑造他们自己对下属的行为方式第26页/共72页第二十六页，共73页。第27页/共72页第二十七页，共73页。 我们在领导和管理公司或团队时，不能用一成不变的方法，而要随着情况和环境的改变及员工的不同，而改变我们领导的方式 没有最好的领导方式，只有(zhyu)最合适的领导方式 将人、工作与情境结合起来，找到一种领导方法 这种领导方法不一定是最好的，但一定是最合适的第28页/共72页第二十八页，共73页。第29页/共72页第二十九页，共73页。 定义 在接受、负责并执行一项具体工作或活动时所表现(bioxin)出的能力与意愿的程度能力能力Ability意愿意愿Willi

8、ngness准备度准备度Readiness第30页/共72页第三十页，共73页。员工(yungng)的准备度R1 准备度R1的定义：没能力、没意愿或不安 指标： 第一次独立开始工作 因工作而恐慌 不清楚方向 拖延工作 完不成(bchng)工作 对工作有疑问 逃避或推卸责任 有防卫心理或感觉不舒服第31页/共72页第三十一页，共73页。员工(yungng)的准备度R2 准备度R2的定义：没能力、有意愿或自信 指标： 渴望(kwng)或兴奋 感兴趣和积极响应 表现出一定的能力 乐于接受建议 专注 热情 对新工作没经验第32页/共72页第三十二页，共73页。员工(yungng)的准备度R3 准备度R

9、3定义：有能力、没意愿或不安(b n) 指标： 第一次独立工作 缺乏信心和经验 需要反馈和鼓励 以前表现过很好的知识和技能 绩效下滑，因为工作中或工作外的事情而沮丧第33页/共72页第三十三页，共73页。员工(yungng)的准备度R4 准备度R4的定义：有能力、有意愿并自信 指标 持续(chx)地高水平表现 能够独立工作 负责任并乐于工作 让领导者了解工作进程 报喜也报忧第34页/共72页第三十四页，共73页。第35页/共72页第三十五页，共73页。第36页/共72页第三十六页，共73页。 领导其实与其他人一样，而不同之处在于行为的方式 当你与他人打交道时，他人会因为你所表现的不同行为而受到

10、不同的影响 领导如何以及何时运用这些(zhxi)行为，是决定领导者能否成功的因素 领导的行为大致可以分为两类 工作行为 关系行为第37页/共72页第三十七页，共73页。第38页/共72页第三十八页，共73页。 关系行为定义 领导在进行双向（或多向）沟通时，所采取的倾听、协助、激励和给与社交(shjio)支持的行为 具体表现为 支持 沟通 鼓励互动 有效倾听 提供反馈第39页/共72页第三十九页，共73页。第40页/共72页第四十页，共73页。1234第41页/共72页第四十一页，共73页。第42页/共72页第四十二页，共73页。针对无能力但有意愿且自信的R2通过劝说来让销售代表(dibio)接

11、受核对销售代表(dibio)对工作的理解鼓励提问讨论细节开发其相应技能解释“为什么”之类的问题提供给被领导这一步步的步骤（而不是“随他去”）强调如何进行第43页/共72页第四十三页，共73页。针对有能力但无意愿的R3与员工共同承担决策的责任满足员工想要知道的需求(xqi)专注于结果使员工与工作结果相联系来激励并使销售代表答应负责第44页/共72页第四十四页，共73页。针对有能力有意愿且自信的R4倾听最新信息避免超负荷鼓励自我决策全面放手式管理、静观其变加强销售代表(dibio)主导式的沟通为开展工作提供必要的支持与资源在授权工作时可以不怎么忧惧给予适当的冒险的自由第45页/共72页第四十五页，

12、共73页。第46页/共72页第四十六页，共73页。第47页/共72页第四十七页，共73页。执行力有问题是必然的，执行力没问题才是偶然的执行力有问题是必然的，执行力没问题才是偶然的第48页/共72页第四十八页，共73页。第49页/共72页第四十九页，共73页。 管理的前提是检核(jin h)，检核(jin h)的前提是知道 管理的定义从上面一句话中的阐述 理的两方面的来源学院、前辈第50页/共72页第五十页，共73页。 命令有效的基本原则第一：刑律你的员工中有兔子，还有乌龟用律不用邢的理想状态法律刑律邢者，法之戒尺，律者，邢之依度管理者就是一个行邢者，经理就是秉承(bngchng)公司制度，执行

13、奖罚手段，纠正不良习惯，完成整体目标。第二：理强制手段一定使命令有效吗？怕的不是员工当面顶撞命令真正有效的状态，领导力是一种团队状态，你是老板，你是老大第51页/共72页第五十一页，共73页。 领导是好人，值得拥护 领导有真才实学，值得尊敬 领导下的命令可执行，切合实际 领导有威严(wiyn)，让人敬畏 领导说一不二，手段严厉第52页/共72页第五十二页，共73页。命令(mng lng)合理第53页/共72页第五十三页，共73页。提高员工的层次，让员工感觉合理，避免鸡同鸭讲第54页/共72页第五十四页，共73页。问问基层、看看基层、找一个市场试验一下第55页/共72页第五十五页，共73页。第5

14、6页/共72页第五十六页，共73页。第57页/共72页第五十七页，共73页。第58页/共72页第五十八页，共73页。第59页/共72页第五十九页，共73页。第60页/共72页第六十页，共73页。第61页/共72页第六十一页，共73页。第62页/共72页第六十二页，共73页。“企业(qy)” 的另类解释第63页/共72页第六十三页，共73页。 团队是一群有着共同(gngtng)使命的，为了达到共同(gngtng)的目标而在一起合作的人 请分析 舰队 登山队 球队 F4 第64页/共72页第六十四页，共73页。他人他人(trn)的意见的意见第65页/共72页第六十五页，共73页。他人他人(trn)

15、的意见的意见第66页/共72页第六十六页，共73页。团队合作团队合作(hzu)的六大要素的六大要素 核心领导 共同目标(mbio) 周密计划 分工合作 有效沟通 过程控制第67页/共72页第六十七页，共73页。第68页/共72页第六十八页，共73页。第69页/共72页第六十九页，共73页。第70页/共72页第七十页，共73页。作、作、情景领导、成功销售团队管理、高效执行力塑造等课程有完情景领导、成功销售团队管理、高效执行力塑造等课程有完善的善的系统训练设计，张老师授课是真正的把理论宣导落实到行为动作分解的典系统训练设计，张老师授课是真正的把理论宣导落实到行为动作分解的典范。范。第71页/共72页第七十一页，共73页。感谢您的观看(gunkn)！第72页/共72页第七十二页，共73页。NoImage内容(