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文档简介
1、贸易公司与供应商(工厂)的关系A.客户是上帝,是衣食父母。工厂可以再找,但客户不能丢。B. 工厂比客户重要。请问,你的选择是什么? 时刻要有这样的心态:市场很大,客户是做不完的。而全心全意支持和配合你的工厂却是屈指可数,是你的财富。 一个好的工厂可以让你无后顾之忧,开发越来越多的客户。 一个差的工厂,能砸掉一群客户。 因此,当工厂和客户出现冲突时,学会为工厂多考虑考虑。不要出现问题的时候抓起电话就把厂长一顿好骂。好好沟通,说话要有理有据有节,但不要得理不饶人。 技巧层面上:1. 欲擒故纵-佯装结束谈判,借此迫使让步。2.死缠烂打-死缠不放,不断唇枪舌战,甜言蜜语,甚至撒娇,直到让步。3. 百般
2、挑剔-把质量数落一番,挫伤士气。4. 循循善诱-哄劝供应商,订单里很大,长期客户,优质客户,诱使供应商软化,价格上松口。1.切忌没有订单时找工厂压价,更切忌没有订单时找多家工厂压价。 如果压价后没有订单,工厂会感觉你总是询价,不给订单,他会觉得你接单能力差,把握客户的能力差,或者只是找他们询价和别家的比较,然后把订单下到了别的工厂。 跟客户谈判的过程中,最好能及时跟工厂反馈一些信息,让工厂感觉到你的付出和谈订单的进度。2. 切忌有订单时,告知工厂订单在手,找工厂杀价或者强迫工厂接受目标价。正确做法:打电话给工厂,告诉工厂老板:我现在正在谈一个订单,客户样品确认了,客户也很有意向下单,其他的都谈
3、好了,目前就卡在了价格上。客户说比另一个供应商高了,如果咱们能降一些,客户很快就会下单。您看我们现在怎么办?工厂的正常反应:a.哦,我再核算一下价格,然后告诉你。之后,工厂就会给你一个更低的价格。 b.这个价格没办法再降了,利润太低了。真没办法。a. 拿到工厂新的优惠价之后千万不要立即下单子。第二天再下单。这样工厂潜意识里会感觉是和业务员一起努力争取到了订单。也会认可业务员的接单能力。b. 工厂确实没办法再降价,也千万不要立即下合同过去。这时候跟工厂这样解释:这个客户对我们样品质量很满意,我解答他的几个问题也很专业,客户非常想合作。但价格上真的很难谈。客户说目前产品卖得不错,他准备再采购几次,
4、希望价格上我们支持他。但是如果接了订单但价格很低,你们不赚钱我们也不赚钱,那没啥意思。我跟客户再沟通一下,客户有什么反馈我会尽快告知您的。 第二天给工厂打电话,昨天晚上和客户谈了一晚上,我和客户说我们厂长把单价算了一遍又一遍,价格还是很难做。后来成本也详细解释了,客户终于同意了价格,下了订单。我发合同给你。这种迂回的谈判方式,很多时候能起到微妙的效果。 谈判需要拿出足够的耐心,不到最后一刻,千万不要亮出你的底牌,那样少了很多乐趣。 和工厂谈判,不要说你降多少我就能拿到订单之类的话。因为有些时候,你永远不知道工厂的底牌是多少。 耐心听完工厂老板的生意难做的各种抱怨,并要表示非常理解,然后等待结果
5、。一 .合理的还价建立在研究透产品的基础上。对于那些想坑人的工厂,直接告诉他,我做了这么多年,工厂的成本我都一清二楚。报个合理的价格再谈。 这就是一个专业的外贸业务员的气场。二.还价的最高境界:价格正好还到工厂的成本价。一部分认为这价格难谈,直接不报价这样的工厂老板合作意识不强,情商也低,不懂得迂回,也不在乎你的订单。这就是非优质供应商。另一部分认为你的客户太专业,直接还到了成本,会把这个还价当做一个实盘,认认真真考虑。这就是优质供应商。不一定非要通过自己的口来讲,可以转移目标,这样说:客户反应最近陆续有其他供应商降价,客户问现在问咱们新的价格。您看是否再核算一下价格,我给客户报过去。如果客户最近正好有订单,我们就争取拿下来。尽量避免直接呛工厂老板。多跟工厂拉呱或者关注他的状态,如果工厂订单很满,放弃砍价直接下单。工厂最近生产不紧,订单不足,这时候砍
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