网络设备常见问题处理

1、涉及问题硬件类软件类网络类其他类1234取票机卡纸、二维码无法扫描1在刚装上纸出现或者随机出现卡纸现象可能是票 纸安装不正确造成。请重新正确安装票纸，后观察是否继续出现卡纸现象，如若继续出现卡纸现象，先关闭问题取票机，再提交钉钉流程到技术部跟进处理取票机卡纸问题处理方式一1.重新启动取票机，在打开取票软件，看是否是该软件卡死。2.打开取票机机箱，观看机箱内取票机装置的接口是否松动或脱落。3.如均不是，提交钉钉流程到技术部跟进处理取票机二维码无法扫描首先观察取票机在什么情况下会出现卡纸现象。例如在取票快用尽的时候才出现卡纸，还是不分时段随机出现确定取票机卡纸问题如若在票纸快用尽情况下出现卡纸请先

2、更换新票纸，再提交钉钉流程到技术部跟进处理01020304取票机卡纸问题处理方式二创建公共文件夹2 1、首先将需要创建公共文件夹的电脑IP地址固定；并在“网络控制面板网络和 Internet -网络和共享中心-高级共享设置”里面勾选“启用网络发现”和关闭密码保护 2、然后选择需要共享的文件夹，操作步骤依次为：右键制定要共享的文件夹，选择共享-特定共享- Everyone-添加 -读取及写入 -创建完成. 3、最后在其他主机上打开“我的电脑”在地址栏上输入公共文件夹的IP地址（例如：192.168.1.100）回车，找到已经共享的文件夹，右击选择“映射网络驱动器”在弹出窗口点击完成。可在“我的电

3、脑”中看到公用文件夹影院设备连接不上网络32、电脑网卡出现错误右键点击我的电脑-管理-设备管理器-网络适配器，查看网卡驱动是否正常1、检查网线是否连接好确认是否网线松动、脱落造成4、修改ip改一下电脑ip的最后一位，是否为ip冲突造成3、电脑自己查找原因右键点击右下角的小电脑，选择疑难解答，一般会查出问题所在，进而解决问题5、查杀病毒6、交由技术部处理关闭该设备，提交钉钉流程到技术部跟进处理电脑蓝屏、白屏4电脑蓝屏售票系统白屏AB电脑蓝屏处理方法：只需重启计算机即可，如无法重启，则长按电源键3秒强制重启。1.关闭白屏(Ctrl+F4)，检查该电脑网络是否连接正常，其他电脑是否也出现白屏。2.在

4、网络连接正常情况下依旧白屏，提交钉钉流程技术部处理。办公打印机无法打印5ABCD首先检查打印机电源线及网络连接是否正常连接驱动安装有问题：设备管理器通用串行总线控制器打印机选项（不同的打印机应该也不一样） 删掉，重新装一下驱动就行了。端口选择错误：从开始设置打印机传真机，右击打印机属性端口选项卡，看看是不是设置正确有远程文档打印，因缺纸等问题没有及时出来，造成文档积压，一般重新启动打印即可。常见错误代码及处理方法6A1、方法一:拔掉网线，看猫上指示灯是否有灯灭掉。如果没有灯灭掉，那就是网线连接有问题，换根网线试试方法二：进入控制面板，打开网络链接，右键点击本地连接，点击禁用，看到右下角本地连接

5、断开，再右击本地连接，点击开启。方法三：联系当地维修人员简要文字内容，文字内容需概括精炼，不用多余的文字修饰，言简意赅的说明该项内容。BCD 错误代码678 方法一：查看宽带连接上的帐号，密码是否对应方法二;意外中断可能导致端口链接电脑过多。建议多次重启电脑。错误代码635方法一:打开IE浏览器，看是否有当地宽带提示欠费或到期方法二：过段时间再连错误代码691 方法一：重启电脑。方法二:将电脑系统还原。错误代码720常见错误代码及处理方法7E方法一：进入控制面板，打开网络链接，右键点击本地连接，点击禁用，看到右下角本地连接断开，再右击本地连接，点击开启。方法二:网卡有问题，需要跟换网卡。FGH

6、 错误代码769 方法一：打电话联系当地维修人员，查看地区网络是否正常。按提示多拨号几次就行。错误代码676方法一；网卡驱动坏了错误代码645 方法一；删除原先的宽带链接，重新建立宽带链接，记得输帐号密码。方法二；win7的话是系统问题。联系技术部，跟进处理错误代码651电脑设备日常维护8经常清理电脑系统垃圾释放更多存储空间周期性清理设备内部、外部灰尘日常使用电脑时应严格执行正确开关机，切莫直接切断电源周期性查杀电脑病毒，优化系统保持安置电脑设备处干燥如遇回潮等天气时应及时清理等日常维护网路设备管理9路由器交换机服务器等网络设备网络设备管理10 1、网络设备必须固定其工作性质，（如前台售票机就只安装售票系统，禁止在该机上安装无关软件及浏览网页等。） 2、在市电正常情况下，保持每天24小时开机。定期检查路由器、交换机、程控交换机各个指标灯状态，定期检查路由器、交换机、服务器等设备的连接线缆，发现问题及时解决。 3、路由器IP语音口号码等配置不得随意更改。路由器的登陆口令要保密，不得泄露。 4、程控交换机各接线端点和局域网各接线端点接入指定地点，不得随意更改。 网络设备管理11 5、网络设备与服务器必须在配备稳压电源和UPS的电网环境中运行，主机运行过程中不得振动、拖