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文档简介

1、管理的角色一、管理的内涵一、管理的内涵二、管理角色二、管理角色一、管理的内涵一、管理的内涵讨论：讨论：1、描述你心目中所期望的上司、描述你心目中所期望的上司2、描述你认为理想的部属、描述你认为理想的部属一、管理的内涵一、管理的内涵u管理的定义u组织的资源u管理的范畴 管理的定义： 是指通过别人一起，或通过别人使活动完成的更有效的过程。 组织的资源： 人物料法环一、管理的内涵一、管理的内涵u管理的范畴管理的范畴 事事 1、工作的改善与改革、工作的改善与改革 * 问题的发现与解决问题的发现与解决 * 工作方法的改进与创新工作方法的改进与创新 2、工作的管理、工作的管理 * 制度与基准的建立制度与基

2、准的建立 * PDCA的工作循环的工作循环 一、管理的内涵一、管理的内涵u管理的范畴管理的范畴 人人 1、培育与启发、培育与启发 * 工作教导工作教导 * 强化团队能力强化团队能力 2、人际关系的维系、人际关系的维系 * 员工问题的处理员工问题的处理 * 工作士气的提升工作士气的提升 一、管理的内涵一、管理的内涵u管理功能1、规划2、组织3、领导：指挥、协调、沟通、激励4、控制一、管理的内涵一、管理的内涵 规划规划 组织组织 领导领导 控制控制高层经理人高层经理人28% 36% 22% 14%中层经理人中层经理人18% 33% 36% 13%第一层经理人第一层经理人 15% 24% 51% 1

3、0%二、管理角色二、管理角色高高阶阶方方针针先先见见力力创创造造美美好好人人变变权权人人性性化化中中坚坚基基层层行行动动实实行行力力维维持持真真憨憨人人不不变变利利标标准准化化组织三阶层的互动组织三阶层的互动二、管理角色二、管理角色组织三阶层的互动组织三阶层的互动主管上压上压 下挤下挤左搓右揉右揉主管主管 二、管理角色二、管理角色1、人际关系角色 领袖 领导者 联络者二、管理角色二、管理角色2、资讯角色、资讯角色 监视者监视者 传播者传播者 发言人发言人二、管理角色二、管理角色3、决策角色、决策角色 企业家企业家 矫枉者矫枉者 资源分派者资源分派者 协商者协商者二、管理角色二、管理角色 * 将领将领领导团队达成任务领导团队达成任务 * 中间人中间人组织内沟通桥梁组织内沟通桥梁 * 教练教练分派工作分派工作 * 稽查员稽查员发现问题解决问题发现问题解决问题 * 朋友朋友工作伙伴工作伙伴 * 老师老师教导部属教导部属 * 心理学家心理学家了解部属了

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