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文档简介

1、接触、寒暄、赞美接触、寒暄、赞美 内内 容容 纲纲 要要 客户甄选客户甄选 初步接触话术初步接触话术 接触关键点接触关键点 赞美赞美 1、13年级的小学生； 2、幼儿园大班（幼小衔接年龄段孩子6岁）； 3、有电脑，能够上网的家庭； 4、家长非常重视家庭教育； 5、家长每天至少能够抽出半小时陪伴 孩子学习和自我学习。接触技巧与话术接触技巧与话术 接触开口话术： 让家长填写家庭教育调查表的同时，穿插赞美 根据调查表中显示的家长需求向家长做有针对性的课程介绍。 把握时机，主动开口 自然随和，快速切入 大胆引导， 单独沟通接触技巧关键点接触技巧关键点赞美技巧赞美技巧赞美的要点 不同类别家长的赞美点 赞

2、美关键点赞美的要点赞美的要点 虚荣是天性 发自真诚， 避免过度 结合特点，对症下药 贯穿始终，随时赞 古代四大美女：沉鱼落雁、闭月羞花沉鱼落雁、闭月羞花 林黛玉：两弯似蹙非蹙笼烟眉两弯似蹙非蹙笼烟眉, ,一双似喜非喜含情目。一双似喜非喜含情目。态生两靥之愁娇袭一身之病。泪光点点态生两靥之愁娇袭一身之病。泪光点点, ,娇喘微微。娇喘微微。闲静似娇花照水闲静似娇花照水, ,行动如弱柳扶风。心较比干多一窍行动如弱柳扶风。心较比干多一窍, ,病如西子胜三病如西子胜三不同类别的赞美点不同类别的赞美点 按年龄： 小孩：可爱、机灵、活泼、懂礼貌 年轻人：有知识，聪明、靓丽、 有前途 中年人：有风度， 有品位

3、，有内涵、有责任心、 有爱心 老年人：显年轻，身体好，精神好，健康不同类别客户的赞美点不同类别客户的赞美点 按性别： 女士：有气质、有品位、皮肤好、身材好、着装、发型、家庭幸福美满 男士：成熟、沉稳、有头脑 、有眼光、事业有成、风度翩翩、有责任心 夫妇一起的： 夸对方感情好、和睦、民主等 祖孙、爷孙等两辈人一起的： 夸老人有爱心，慈祥；儿子、女儿有福气等不同类别客户的赞美点不同类别客户的赞美点赞美的关键点赞美的关键点发自真诚，发自真诚， 避免过度避免过度 不要通过贬低自己的方式来赞美他人 赞美时要面带微笑，正视对方，交流眼神抓住特点，对症下药抓住特点，对症下药 找出对方引以为傲的特征加以赞美，结合类别特征赞美对方最在 意的方面贯穿始终，随时赞美贯穿始终，随时赞美 接触后立刻展开赞美，拉近距离；促成前、拒绝处理后也要赞美；报名后后更要赞美！ 赞美的要领赞美的要领 赞美是为了拉近距离，增加信任度，所

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