对学校人性化管理的几点思考

1、对学校人性化管理的几点思考沈阳市康平县含光小学校长 龙海洋导师 吴刚平摘 要学校制度化管理因重权力章法而束缚了人的主动性、积极性和创造性，人性化管理传承了我国传统管理文化的优点，体现了"以人为本"的理念，尊重人的个性，注重人文关怀，有利于促进人的全面持续发展。关键词以人为本；学校管理；人性化我在农村中学担任校长多年，比较重视学校的人性化管理，但对学校人性化管理的理论还没有作到细致的研究，自从调入现任学校后，才真正开始研究起“人性化管理”。我现任的学校是含光小学，我校所注重的是周密的组织管理、规范的制度管理和科学的量化管理，往往很少去研究教师和学生的需要，以及信息化时代、社会

2、大环境给他们的生活方式、思维方式和思想观念所带来的巨大影响。因而我校的管理仍然是停留在重物轻人的层面上，还是沿袭九十年代旧的管理模式，忽视了坚持以人为本教育理念，忽视了学校管理的对象主要是具有独立人格的教师和正在成长的学生。我认为应该把人的因素看作是学校有效管理活动的核心因素。学校管理必须树立"以人为本"观念，变传统的相对束缚人的个性的"刚性管理"为充满人性化温情的"柔性管理"也就是人性化管理一、什么是人性化管理人性化管理就是要以人为本，要求管理者依靠人、尊重人、信任人、激发人、在本质上是以促进人自身自由、全面发展为根本目的的管理理念

3、与管理模式。学校工作的重点在于教书育人，而教书育人的重心则在教职工。只有最大限度地发挥教职工的积极性、主动性和创造性，通过让每一位教职工取得成功，促使全体学生取得成功，最终才能实现教育成功目标。为此，我校决定在学校管理中运用人性化的管理方法，给教职工充分的成长空间，用尊重和关爱去唤醒他们的内心、激发他们的潜能，通过近半年的实践证明，在学校实行人性化管理更符合教职工的需求，更适合当今时代发展的需要。二、学校为何需要人性化管理（一）学校管理特殊性的需要学校的根本任务是培养人才，即教职工在学校管理者的管理下开展教育和培养学生的活动。学校管理涉及学校管理者、教职工和学生，所以归根到底是对"人

4、"的管理"，它的最高境界，绝不是约束与规范，更不是居高临下的控制与干预，而是促进师生员工的发展而又"让被管理者感受不到管理的存在"。我校以前的管理非常正规，规章制度一应惧全，可以说：处处有规定、时时有要求，表面上看学校的管理非常科学化、规范化。但实际上教师对学校管理意见重重，怨声载道。究其原因，是学校在管理中忽略了人性化因素，因为人是活的，活着的人具有丰富的情感和巨大的主观能动性。管理者的指令只有经过被管理者头脑的加工、消化并得到他们认可后，才能变为被管理者的自觉行动。因此并得到他们认可后，变为被管理者的自觉行动。因此，我校将过去的考核条例进行了大量的修

5、改，充分考虑人的因素，把人的因素看作是学校有效管理活动的核心要素，变传统的束缚人的个性的"刚性管理"为充满人性化的温情"人性管理"，促使被管理者认帐学校的指令或目标，从而保证学校的各项工作落到实处、富有成效。（二）教师群体的特殊要求我校是全县唯一的一所省重点小学，以往的名气很大，我校的教师学历与品德修养较高，事业心与责任感较强，富有竞争力，又较为敏感，特别在乎自身形象和价值以及别人的评论。他们希望得到理解和尊重，喜欢说服而讨厌压服和被管制。因为教师的劳动具有个体性特点，即一门课程的教学质量如何，一种教育活动的效果如何，往往在很大程度上取决于教师个人的综合

6、素质，不能随意用强制性的行政手段去干预。另外，教师劳动成果的评价具有模糊性、滞后性等特点，评判他们生产出来的劳动"产品"（学生）质量如何，很难用一个统一的评价标准。若一味追求质量标准的精确性、规范性和实效性，反而会失掉了评价的科学性。（三）教师职业压力影响适度的压力可提高人的积极性，但压力过大则会严重降低人的工作热情。我校的教师压力较大，一部分教师存在一定的工作倦怠，教师心理状况不佳，时常感到身心疲惫。究其原因，主要是目前考评教师的方式不当，给教师带来了过大的竞争心理压力，从而产生了沉重的职业心理负担。为些，要帮助教师降低压力强度，既要让他们有一定的压力感，又要让他们感到心

7、理安全，看到希望，从而增强工作的信心和勇气。这就要求学校领导者在实现学校管理目标的过程中，始终坚持从"人性出发，给教师以更多的人文关怀。三、人性化管理与制度化管理的关系在学校管理中，我们经常提到"依法治校"和"以德治校"两个概念，前者强调学校的制度化管理，后者注重学校的人性化管理。重制度管理是十分必要的，没有规矩难成方圆。依法治校是改变管理无序状态，提高管理效率的一个重要举措。但是，如果把规范化、制度化的"刚性管理"当成唯一的法宝，把它绝对化而忽视人的因素，重权力重章法而不重以德感人，就会造成师生主体意识的丧失，使教师整天诚

8、惶诚恐地应付种种制度和各项量化考核表，把本来富有创造性的教育工作变成了分值定量的机械性工作，也会使师生只能是"你说我听"、"你说我服"，一味盲从，鲜活的个性受到压抑，哪还谈得上是学校的主人，哪还谈得上自我教育和自我管理，闹不好还会造成教师和学生严重的抵触情绪和逆反心理，使学校制度管理举步维艰。现代教育管理是人的管理、心的管理、思想的管理、智慧的管理、形象的管理、其根本是经营心。因此，制度的作用不应是用来约束人的，而是用来调动人的积极性的。透过人性化管理与工作实际，我们会发现，依法治校离不开以德治校。制度化一定要有人文色彩，要充满人性化的温情。制度化管理向

9、人性化管理发展、升华是当代教育管理体制改革的客观趋势和必然要求。但是，特别强调的是，人性化管理决不是放弃管理，不是要降低规章制度的严肃性和公正性，而是在按章办事、依法治校，文明施教的基础上，更注重提高管理的艺术、改变管理的方式和方法，人性化管理的最终目的还是要教育人，发展人，人性化是一切管理的基础，制度化管理如果不以人性化为出发点，这种管理也是不完善的。学校人性化管理克服了纯制度化管理的把人视为工具的弊端，是制度化管理的发展和完善，其实质在于"把人当人看"，管理的侧重点从注重外在的控制转向注重组织的内在发展，适应了人性和教育规律。我们在学校管理中以人性化管理为基础，注意处理

10、制度化管理与人性化管理的关系，让二者互相促进。四、人性化管理呼唤校长的人格魅力学校管理归根到底是对人的管理，所以在管理过程中，只有以人为本。充分体现人性化，在信任、尊重、激励中发展人，在感化中教育人，才能调动师生的积极性最大限度发挥管理效益。校长是一所学校的灵魂，“一个好校长就是一所好学校”，人性化管理对校长的人格魅力提出了具体的要求。（一）校长必须有良好的品质。1.校长要以身作则，树立严慎的工作作风。正如有人所说的。在学校里"学生看老师，老师看校长"。人性化管理就是要充分调动师生的主动性、创造性。校长表现得怎么样，直接影响到师生的情感、态度。因此，学校里的规章制度，校长要

11、带头执行；任何事情，校长不能搞特殊化。2.校长要有一棵爱心。校长应该时刻关注、关心教职工和学生。不但从生活上关心、照顾师生，还必须在老师、学生遇到困难的第一时间里挺身而出。对教师的专业成长、对学生的个性发展等也要提供多主面的关心和帮助。学校在工作上关心职工，生活上更关爱有加。校领导坚持"群众利益无小事"原则，为教职工做好后勤服务，及时为教职工解决后顾之忧。如教职工的午餐问题，部分职工的家庭困难问题等等，能解决的尽量解决，有困难的想办法解决，不能解决的也要为职工尽力尽心，努力做好教职工的勤务兵，让职工能一心扑在工作上。有人说：“要职工满意很容易，只要给他们足够的钱”。这种说法

12、是不对的。我们要让职工快乐，就必须寻找他们精神上的家园。通过倾听、了解、商讨等形式，为职工的工作和生活尽可能地提供关心和帮助，让职工有在家的感觉。学校积极为职工创造优美、舒适、温馨的工作和生活环境，学校达到了"绿化、美化"标准。在工作之余组织职工开展丰富多彩的文体活动，建设良好的文体活动场所，如乒乓球室等，工会还经常举行排球赛、乒乓球赛、卡拉OK赛等，让职工感到有浓郁的家庭气氛，有一种和谐的美。3.校长要有服务的意识。校长应该树立"师生第一"的意识，当他们有要求时，校长要把自己的事情先放在一边，以最大的能力为他们着想。为他们服务。要"给教师一份

13、真情、一份善意和一份美感。"这是校长满足教师需要、调动教师积极性必不可少的作风。比如，每天早晨，校长站在校门口，在晨光中迎接每位教师和学生。校长面带微笑频频点头，声声问候，为师生一天的工作和学习带来了愉悦，大家都能从这位"阳光校长"身上得到温暖。每逢教师家中有事学校领导都要亲自看望，事情虽小，但教师得到的是来自学校领导的温馨关怀。4.校长的品质成为人性化管理的至关重要的因素。它体现了校长对师生的一种尊重，可以激发教师工作的积极性和学生学习的热情;它是无声的命令，比有声的行政命令具有更富有艺术效果，能为学校人性化管理奠定坚实的基础。校长应该是教师们的心灵伙伴。校长不

14、能只要求教师配合自己的工作，还必须与教师真诚沟通，这样才能真正体验教师的工作，才能促进相互之间的理解、沟通与合作。如何与教师沟通至关重要。我认为，沟通的过程决非只是一个传达自己的观念或意见的过程，而是双方心灵的交流并认可的过程，即通过沟通，达成共识，产生共鸣，形成共振。在与老师们的接触中，切忌偏听偏信，因为一个人有一个人的观点，要用自己的眼睛去观察，用自己的心灵去感受，客观公正地对待每个同事，让他们都站在同一起跑线上。对教师来说，校长的一句平常问好，一次拉家常的谈心，一次座谈讨论，甚至一杯清茶，都会看在眼里，暖在心头。与教师沟通时的方式与地点均需精心设计，如：采用电子邮件的方式让教师说说心里话

15、；在老师遇到困难或思想出现波动时，及时找其谈心，表达内心的焦虑与不安、信任与期盼。5.校长应该是学习者，而更多的应是思想的引领者。陶行之说：校长是学校之魂。校长的人格魅力将是无形的威信，是校长治校育人的信誉，是一种征服人心的力量。作为一名校长，他的视野和教育思想以及办学理念、人格魅力、公众形象、才能学识、心境气度影响学校的发展、影响每一位教师和学生；作为一名校长，他必须不断学习，内外兼修，以明智的主见、睿智的远见、全新的理念引领教师和学校的发展，指引学校发展的方向和教师努力的方向，以自身的实践和形象给教师和学生做好模范。6.校长应该是人性的启迪者。校长用自己善良的心启迪别人善良的心，用爱的微笑

16、对待身边的每一个人，用爱的目光注视身边的每一个人。校长要学会赞赏，用赞赏的眼光看待每一位教师和学生，让他们在赞赏中接受一种温暖的精神抚慰，让他们在赞赏中树立自信、感受快乐，享受生命的尊严和幸福。这是人性化校长强烈的责任感、使用权命感所在。（二）校长要具有高超的"情商"这里的"情商"指的是校长要有很强的理解力和自我控制力。它们是校长人格力的另一主要来源。小学教师工作繁忙、琐碎，头绪多、责任重，校长要多理解教师;制定规章制度时，校长要尽量从教师的角度去思考问题。校长要经常与每一个教师进行个别交流，这比在教工大会上的讲话更为重要。与教师私聊，能使校长获得教师内

17、心真实的想法，而且通过这种方式校长更能赢得教师的信赖和尊重。一个具有人格魅力校长，不但能站在师生的角度经常换位思考，而且对自己的一言一行有着很强的控制力。因为校长的言行举止既能树立形象，也能毁损形象。超强的自我控制力是一个优秀校长必备的素质。特别是当前，社会处于转型期，教育面临空前的关注，校长也面临许多压力和难题。校长更需要调控好自己，永远在师生面前阳光灿烂，激起他们希望的风帆，引导大家奋勇前进。学校人性化管理的核心是"以人为本"。即尊重人、信任人、激励人。只有学校的校长成为一个具有人格魅力的"人"，人性化管理才能得以顺利实施。五、人性化管理重在构建和谐

18、的教育环境（一）营造领导与教师和谐共事奋发向上氛围我们对规章制度的建立、学校发展规划的制订、重大问题的决策，都要通过校务会议、教研组会议、教职工代表会议或其他形式的座谈会，广泛听取教职工意见，营造一种领导者与被领导者之间相互尊重、心理相容、感情和谐的情感氛围，增强了教师的主人翁意识和自尊感。学校尽可能满足教师走向成功的需要，善于向教师搭建走向成功，创造辉煌的平台，帮助教师更好成长，学校从时间，经费上大力支持教师参加相关进修，使每一位教师的内存潜能都得以充分的发挥。作为学校管理者，要经常过问广大教师的日常工作和生活。对教师的实际困难，要善于换位思考，要关心、理解，在力所能及的范围内尽力帮助。（二

19、）营造师生教与学和谐共进的氛围首先要倡导全体教师坚持以人为本的思想，对学生施以爱的教育，教师用满腔的热情从多方面去激发学生的良知，点燃学生心灵的火种，以教师的爱去唤起学生对教师的学科，对这门学科产生浓厚的兴趣，诱发学生学习的动力。这样，学生就会在课堂内积极动脑动手。想学乐学，人而达到学生自主学习、主动探索、获取知识的最佳境界。其次是教师要更新教育观念，在教学活动中，做到尊重学生人格，理解学生的感情，把学生看作是共同解决问题的伙伴，是亲密的合作者，从而构建一种民主、平等、和谐共进的氛围。这对于小部分后进学生尤其需要。六、如何防止人性化管理过度化学校管理有刚性管理与柔性管理之分。刚性管理强调有效的

20、组织机构、周密的工作计划、严格的奖惩和强制纪律的集权化管理。柔性管理是指在研究人的心理和行为规范的基础上，以尊重人的人格独立与个人尊严为前提，以提高人的向心力、凝聚力与归属感为出发点，实行以人为中心的分权化管理。以人为本是学校管理的前提，但我认为学校管理应该刚柔相济。（一）掌握适当的度 学校工作千头万绪，没有规矩不成方圆，没有人情味工作难以推进。刚性管理与柔性管理的两种模式中，存在着纪律与自由、民主与集中、宽与严的矛盾统一，管理者要达到预期的目的，就必须寻找两者之间的"度"。如刚性管理主张事事都要思考、衡权、计算、分析、要用数据实说话，强调周密的计划、明确的分工、严格的制度

21、、严密的控制。而社会大环境变化越来越快，教师的创新越来越强烈，过分公式化、规范化将导致教师行动迟缓、坐失良机，压抑教师的创新能力与张扬的个性。（二）保持适当的张力人事制度改革以来，刚性管理模式实行定编、定岗、定责，按照统一的规范对教学进行全过程的理化，并将评先、评优、晋级、结构工资及奖金的发放同量化考评成绩挂钩。正如有人说的："一切都被异化，教学被异化为量化操作的技术活动，教师变成了"技工"，变成了一堆要以描述、度量并能互相比较的数据，这里制造了一个"全景敞视"的场域.一个"管理主义"盛行的时代。在刚性管理盛行的情况下，我们

22、需要克服生硬的强制性，缓解老师们的外部压力，要给老师们建梯子、搭平台、尽力提供更多的自由发展的时间、空间，使他们能张扬个性。而在工作秩序混乱时，则需要规范的制度，树立权威，在外部监控与内部自我调适之间保持必要的张力。(三)寻求动态平衡在教师的管理中，因人员的变化，时代的变迁，学校的管理水平、管理理念、措施等都处于不断变化中，管理者不能一味运用某一种管理模式，而应该灵活运用两种模式，以便根据可能的变化作出相应的调整，以便根据可能的变化作出相应的调整，控制整个系统，实现刚性管理与柔性管理的动态平衡。例如：一位因病缺勤一个星期的老师，按学校规定不能拿满勤奖，学校采取以工会关心教职工的名义，送去慰问金并了解其病情，既表慰问，又是补偿，使教师体验到制度的控制性，又体验到组织的人文关怀，既有规则又不违反规则；即原则性与灵活相结合。七、安全工作与人性化管理要抓好学校的安全工作，建立一套完整、系统的校园安全管理制度固然必要，但实施对学生充满人性关怀、生命尊重的人性化管理更加重要。（一）环境设施关怀人校园环境中各种设施的建设，不仅要考虑它的实用性、装饰性、娱乐性，更要从人性关怀的角度出发，注重设施的安全性。存在安全