品管圈基本知识ppt课件

1、东莞培训网东莞培训网：/bz01 /bz01 ：bz01bz01bz01bz01课堂要求 欢迎阁下参与本次课程，本课程将为您打下一个良好的根底，提高您的才干和程度。请留意以下的几点：1、手机 请将您的手机开为振动或封锁。2、吸烟 在课堂内请不要吸烟。3、其它 课期间请不要大声喧哗,举手提问； 不要随意走动。品管圈根本知识Quality Control Circle一.QCC简介品管圈来源w二十世纪初一些国家先后推行了全面质量w管理，又广泛进展了质量管理知识的培训w在此根底上，日本于20世纪60年代首创w了QC小组活动。wQCC 被以为是日本消费力神奇配方的重w要成分，使日本在消费力增长率方面在

2、过w的几年来不断处于指点的位置，成为每小w时消费量最高的国家w台湾是第一个在东南亚有规模地推行QCCw的地方，每年有超越十万个QCC正在运转w在中国大陆由1978年开场，也曾经开展了w QCC活动，目前每年有超越一百万个QCCw正在运转。因此，在中国大陆的厂房内推w广QCC是一个明智的决议。品管圈来源(续)QCC的定义w品管圈指的是由同一个任务场所的人(6人w左右)，为了要处理任务问题，突破任务w绩效 自动自发的组成一个小团体，然后w分工合作，运用品管的简易统计手法当工w具，进行分析，处理任务场所的妨碍问题w以到达 业绩加强及改善之目的.w按照QCC参与的人员与活动课题的特点，wQCC分为下面

3、四种类型w现场型w管理型w攻关型w效力型QCC 的分类现场型QCCw对象w操作工人w目的w稳定工序w改良产品质量w降低耗费w改善任务环境w活动范围w消费现场管理型QCCw对象w管理人员w目的w提高管理程度w提高任务质量w活动范围攻关型QCCw对象w工程师，技术员，操作工w目的w质量攻关w处理质量问题w活动范围效力型QCCw对象w从事效力性任务的人员w目的w推开任务规范化，程序化和科学化w活动范围w企业建议改善想法建议改善想法( (团队团队, , 个人个人) )突破工程突破工程( (攻关课题攻关课题) )继续制程改善继续制程改善( (制程小组制程小组) )按照课题的难易程度及大小，QCC又可分为

4、三种二.QCC的实施w从各种角度多提问题:将车间发现的觉得到的w问题都畅所欲言地说出来。并把问题整理分w类，从各个角度加以分析1.主题选定11主题选定基准w共通性w全体成员参与并能发扬各自作用的课题w圈才干w本圈才干可执行者w定量化w可用数据表示者1主题选定基准续】w效果性w可预期收到效果w公司方针w符合公司目的需求1主题选定时应留意的问题w效率问题w本钱问题w质量问题w效力问题w浪费问题选择主题时常见错误w选择无人感兴趣的课题w选择理处理方案，而非需调查研讨的课题w选择了变动的制程w选择系统进展研讨，而非制程1w用数听说话w搜集的数据要客观，防止只搜集对本人w有利的数据w搜集的数据要有可比性

5、w搜集数据的时间要有约束。要搜集最近w时间的数据，才干真实反映现状2.调查现状2w对现状调查获得的数据要整理，分类，进w行分层分析，以便找到问题的症结所在w亲身到现场去察看，去丈量，去跟踪，直w接掌握第一手资料, 以掌握 问题的本质w常用方法: 调查表 陈列图 直方图 控制w图 分布图 分层法等w2.调查现状续】2练习w请各小组从任务现场中选出一个w题来,并阐明现状2w目的要与问题相对应w目的要明确表示，要有用数据表达的目的值w要阐明制定目的的根据3.目的设定34.分析缘由w要针对所存在的问题分析缘由w分析缘由要展现问题的全貌， 从4M1E 即wMan(人), Machine(机), Mate

6、rial(料), Methodw(法), Environment(环)这几种角度分析w分析缘由要彻底w要正确恰当地运用统计方法45.确定主要缘由w对诸多缘由进展鉴别,把确实影响问题的主w要缘由找出来,将目前形状良好,对存在问w题影响不大的缘由排除掉，以便为制定对w策提供根据56.制定对策w提出对策。可先不用思索提出的对策能否w可行，只需是能够处理这主要缘由的对策w都提出来，这样才干尽量做到不脱漏真正w有效的对策，才干集思广益66.制定对策续】w研讨确定所采取的对策wWhat: 做什么,即主题工程及目的值(数据)wwho: 谁来做,即圈员应分工,各有所司wWhere: 何处进展,即进展的场所及配

7、合部门wWhen: 何时,即订出阶段做法及预定进度wHow to do: 如何做,即进展方法加以规划设计wHow much: 本钱如何,即大约需破费多少本钱67.实施对策w对策制定终了，小组成员就可以严厉按照w对策表列出的改良措施方案加以实施w每条对策实施终了，要再次搜集数据，与w对策表中所定的目的比较，以检查对策是w否彻底实施并到达了要求78.检查效果w把对策实施后的数据与实施前的现状以及w小组制定的目的进展比较w计算经济效益 处理了问题，获得了成果w，就可以计算处理这个问题能为企业带来w多少经济效益这样能更好地鼓舞士气,添加w骄傲感，调动积极性89.稳定措施w把对策表中经过实施已证明了的有

8、效对策w初步纳入有关规范,报经有关部门认可w再到现场确认，能否按新的方法操作和执w行了新的规范w在获得效果后的一段时期内普通为2w3个月)要做好记录，进展统计，用数听说w明成果的稳定情况910.总结回想及今后计划w经过此次活动，除理处理本课题外还处理w了哪些相关问题，还需求抓那些还没有解w决的问题w检查在活动程序方面，在以现实为根据用w数听说话方面，明确那些方面是胜利的，w用得好，那些方面有待提高1010.总结回想及今后计划(续)w仔细总结经过此次活动所获得的无形效果.w可从 四个认识 ( 质量认识，问题认识，w改良认识，参与认识) 的提高，个人才干w的提高，QCC知识的掌握，处理问题的信w心

9、，团队精神的加强等方面来总结，这些w效果虽然不直接产生经济效益，却是非常w珍贵的精神财富小结选择课题选择课题现状调查现状调查制定对策制定对策实施对策实施对策确定主要缘由确定主要缘由稳定措施稳定措施设定目的设定目的分析缘由分析缘由检查效果检查效果目的到达目的到达?总结和下一步计划总结和下一步计划YN三. 如何成立有效的QC小组小组讨论w总结前边的活动，在小组活动中w应留意哪些问题，小组中应有哪w些角色及其作用QCC 成员角色wSponorw协调员w组长w组员Sponor组长组长组组员员协调员协调员Sponorw积极支持小组活动w处理冲突w协助小组处理困难w指点小组leaderw确保小组活动得到管

10、理层的认可协调员w帮小组leader 组建QC小组w确保QC小组拥有开展活动所需的技艺w培训及辅助小组leaderw担任小组的进展及方向w及时提供小组所需的支持与协助w进展QC小组与其它功能组别间的沟通w确认小组的培训需求并适时提供w将小组的困难反映给sponsor并协助处理组长w压服力w令人信任w引导大家发扬干劲w推进力w言行一致w提供有建立性的反响w给予赞扬组长(续)w提供任何必要信息w坚持小组集中精神任务w鼓励参与和讨论w清楚如何决策w添加对小组过程的共同指点w鼓励和支持facilitaor的协助w遵守指点， 召开有效果的会议w评价小组的影响力组员w相互关怀， 相互了解w向更高的目的挑战

11、w发扬发明性w自动处理问题w要骄傲， 充溢自信心去做w有备而来组员(续)w对课题有热情，且组员直接受害于成果w自愿参与活动w将相关阅历运用于课题中w情愿在会议之外搜集数据并跟进相关行动方案w尊重组长w积极为课题作奉献组员w积极倾听他人讲话w勇于说 我不明白 w彻底跟进措施w尊重他人的观念w按要求做会议记录有效QC小组的特征w人人参与并作出奉献w开通沟通w组员互置信任， 相互尊重w仔细听取并接纳他人的观念w人人畅所欲言w遵守小组的准那么QC小组失败的缘由w指点不力w成员有抵触心情， 很难接纳他人的意见w成员有敌对心情并缺乏容忍性w成员未全部参与到活动中w成员间缺乏沟通四. DNMP QCC 引见

12、组织架构 QCC的管理 目的QCC的组织架构组组员员( (M M E E ) )组组员员( (D D i ia ag g) )组组员员( (T Te es st ti in ng g) )组组员员( (S S M M D D ) )组组员员( (Q Q A A ) )组组员员( (T TP P ) )组组长长推推行行小小组组小小组组注注册册小小组组课课题题注注册册注注册册委委员员会会（Q Q A A部部门门) )审审核核委委员员会会( (审审核核小小组组) )成成果果评评估估与与奖奖励励委委员员会会管管理理层层Q Q C CC C委委员员会会公公司司管管理理层层组建w3-10人w自愿结合与行政

13、组织相结合w可本班组、部门或跨班组、部门展开w分现场型、攻关型、管理型及效力型w定组名w三种组建方式：自下而上、自上而下及上下结合登记注册w小组成立之后， 向QA部进展小组及课题w注册登记 (参见QCC-F-01，QCC-F-02)w没有课题及活动方案的小组不得注册登记QA登记注册登记注册小组活动的开展与管理w活动按方案进展并保管完好记录，每月活w动不得少于一次 (可参考QCC-F-03)w每年要经过一次重新登记和验收；继续半w年没有活动，予以注销10%10%40%40%20%20%15%15%15%15%选题选题系统解决问题系统解决问题团队精神团队精神实施实施成果成果C C评价对比w选题选题

14、 (10%)w符合公司相关的方针及目的符合公司相关的方针及目的w与小组成员的才干相符与小组成员的才干相符w有相关数听阐明选题理由有相关数听阐明选题理由w系统改善系统改善 (20%)w从现状调查，目的设定，缘由分析到制定从现状调查，目的设定，缘由分析到制定w对策的全过程，科学而系统的思绪及统对策的全过程，科学而系统的思绪及统计计w方法的运用方法的运用10%10%40%40%20%20%15%15%15%15%选题选题系统解决问题系统解决问题团队精神团队精神实施实施成果成果评价对比(续)w团队精神团队精神 (15%)w小组成员对活动根本知识的了解程度，对小组成员对活动根本知识的了解程度，对w活动的

15、参与程度，活动过程充分发扬聪活动的参与程度，活动过程充分发扬聪明明w才智及发明性，表达群策群力才智及发明性，表达群策群力w实施实施(15%)w包括小组成员分工情况，目的的到达情包括小组成员分工情况，目的的到达情w况，效果确认及改良后有效作业方法或况，效果确认及改良后有效作业方法或w措施的规范化措施的规范化10%10%40%40%20%20%15%15%15%15%选题选题系统解决问题系统解决问题团队精神团队精神实施实施成果成果评价对比(续)w成果成果40w质量改善程度质量改善程度w本钱节约及浪费减少情况本钱节约及浪费减少情况w效率提高程度效率提高程度w四个认识的提高四个认识的提高w质量认识质量认识w问题认识问题认识w改好心识改好心识w参与认识参与认识10%10%40%40%20%20%15%15%15%15%选题选题系统解决问题系统解决问题团队精神团队精神实施实施成果成果根本规那么w时限时限w对于工程的实施期限无严厉规定，但恳求对于工程的实施期限无严厉规定，但恳求w工程应在十一月十七号前终了工程应在十一月十七号前终了w对于恳求截至日期之后完成的工程，对于恳求截至日期之后完成的工程， 可可w恳求下一年之质量奖恳求下一年之质量奖w组员限制组员限制w恳求质量奖之小组中心