加强个人管理,成为高效能人才——郑永清.

1、加强个人管理，成为高效能人才郑永清郑永清面临困惑面临困惑 刚从学校进入公司时，大家充满了新奇感和成就一番事业的冲动。但随着你度过了最初的学习期，激情和冲动慢慢的会变成适应，变成司空见惯。 这时你会发现自己不知该如何继续下去，感受到了工作的压力，生活的压力，成长的迷茫，你初期的新鲜感已经不能支撑你面对这些，苦恼随之而来。 大家不要担心，这是一种很正常的现象，这时需要大家加强自我管理，相信很快你会度过这段不适应期。今天的话题今天的话题怎么理解管理2做好事情是有方法的1目标是个人管理的核心要素3加强计划性、学会时间管理4光说不做假把式，提高执行能力5善于沟通和协调6善于记录和总结7做好事情是有方法的

2、1学习是个人管理的重要内容8优秀和平庸可能只差一点点9每个人都希望把事情做好每个人都希望把事情做好如何评价一件事情做的好坏？有四个指标l完成的质量l使用的时间l付出的成本l风险的控制事情可以选择不做，但做就要做好事情可以选择不做，但做就要做好例如一个软件项目完成的质量：满足用户需求、运行效率高、界面友好。使用的时间：在约定的周期内完成付出的成本：人力资源、差旅。风险的控制：识别出的风险点都采取了有效措施，没有发生做好事情是有方法的做好事情是有方法的做好以下几点，是“做好”事情的基础为什么做做什么怎么做谁来做努力去做完成任务过程中有什么问题做的人是否有能力完成确保全力配合协同一致完成的结果如何论

3、功行赏经验和教训今天的话题今天的话题怎么理解管理2做好事情是有方法的1目标是个人管理的核心要素3加强计划性、学会时间管理4光说不做假把式，提高执行能力5善于沟通和协调6善于记录和总结7怎么理解管理2学习是个人管理的重要内容8优秀和平庸可能只差一点点9怎么理解管理怎么理解管理 谈到管理，大家可能马上联想到有人管就是管理，制度是管理，奖惩是管理，等等，其实这些仅仅是管理的一些措施或表现形式。 我们可以这样理解，管理是为做好事情而采取的一切措施和手段，做好事情有四个要素：质量、效率、成本、风险，因此管理的概念就是： 针对于特定的目标（工作、任务、其他）为了用最高的效率、最低的成本、最小的风险达到最优

4、的结果而采用的一切措施和手段。管理举例管理举例城市交通城市交通 在这里用城市交通管理为例子给大家分析一下： 城市交通管理是每个人非常熟悉的事情，城市交管的目标是什么呢？ 是交通通畅，最优的目标可以理解为始终交通通畅。 与城市交管相关的最主要的资源是什么？ 是时间资源，是道路上的车辆行人的行路时间，时间资源代价降低了还会关联影响到燃料、资金、空气污染等等的资源的降低。管理举例管理举例城市交通城市交通 最低的风险我们可以简单地理解为最大限度地降低交通事故。 而采取的一切措施和手段有哪些呢，可能大家都司空见惯了，一下子可以列出一堆，红绿灯、交警指挥疏导、标示牌、闭路监控、靠右行驶、不能闯红灯、驾驶员

5、培训、违章罚款。 这些措施和手段就是为了确保交通的通畅，减少交通事故，提高运行效率。分析分析 我们来把这个案例分析一下，交通管理就是为了以最小的资源代价（所有参与人的时间资源、付出的金钱成本等）和最低的风险（交通事故尽量少）达成一个目标的最优结果（始终交通通畅）而采取的一切措施和手段。 这就是管理。 管理都有哪些措施和手段呢，或者说，我们可以从哪些角度和方面来思考和加强管理呢？做好事情做好事情的的方法方法分析分析 做好事情的方法，就是管理的线索，每条线索都与质量、效率、成本、风险有关。为什么做目的做什么目标怎么做计划谁来做人员组织努力去做执行完成任务过程中有什么问题监督、控制做的人是否有能力完

6、成培训、学习确保全力配合协同一致沟通、协作完成的结果如何检查、监督论功行赏考核评价经验和教训总结为什么会出现为什么会出现“不应期不应期”不知道方向在哪一团乱麻情绪化所谓不如意逃避心理问题的根本在于目标不清，个人管理不到位 大家在成长过程中的不适应期，我们简称不应期。这种不应期每个人或多或少都会遇到，有的人时间长，有的人时间短，时间太长的话，个人的成长就会受到影响。为什么会出现“不应期”呢？管理无处不在管理无处不在 我们生活、学习、工作的每一个环节都离不开管理，没有管理就没有秩序、没有效率，就有可能面临更多的风险，付出更大的代价。 希望大家都能够利用好管理这个有力的工具，加强个人管理，把自己培养

7、锻炼成高效能的社会人才。每个人都是管理者每个人都是管理者我们每天都在做事要“做好”事情就离不开管理事情可能来自于工作、生活、学习管理的范围从全球、国家、单位一直到个人总是在“被管理者”和“管理者”进行角色转换你自己就是一个团队，你同时是两个“者”学会个人管理，终生受用管理模型管理模型监督控制管理工具集任务结果任务需求效率成本风险质量评价考核总结规范制定执 行计划团队建设目 标监督控制指导培训沟通今天的话题今天的话题怎么理解管理2做好事情是有方法的1目标是个人管理的核心要素3加强计划性、学会时间管理4光说不做假把式，提高执行能力5善于沟通和协调6善于记录和总结7目标是个人管理的核心要素3学习是个

8、人管理的重要内容8优秀和平庸可能只差一点点9目标目标的概念的概念 目标：就是一项任务要达到的结果，包括结果、质量、时间约束、成本约束、风险控制 目的与目标的区别目的是解决为什么做的问题目标是解决做成什么样的问题 目标是个人管理的核心要素 没有目标，就不知道做什么 就谈不上质量、效率、成本和风险目标是个人管理的核心要素目标是个人管理的核心要素 形式化工作：目标不清，就事论事，想当然 有目标和无目标的经典统计：70%成功率 合理的目标是成功的基础合理的目标是成功的基础 中国有一个大家非常熟悉的成语：有的放矢，这里的“的”就是目标，讲的就是箭要向着目标射，这样才会有效果，无的放矢只会换来一个热闹的场

9、面，你所付出的努力和消耗的资源不会产生任何价值。 在一定意义上可以说，合理地人生目标是人生成功地基础，合理的工作目标是完成工作的基础。定的目标一定要切实可行定的目标一定要切实可行 合理的目标是成功的基础，那么怎样的目标才算是合理的呢？ 我个人的体会：就做一件事来讲，这个目标可以分解成若干不能再分解的阶段性（或者叫里程碑性）的目标，对于每个阶段性目标，我们都有或者通过努力可以拥有所需的资源去实现，这种目标就是合理的也是切实可行的。例例1 爱丽丝的故事爱丽丝的故事“请你告诉我，我该走哪条路？请你告诉我，我该走哪条路？”“那要看你想去哪里？那要看你想去哪里？”猫说。猫说。“去哪儿无所谓。去哪儿无所谓

10、。”爱丽丝说。爱丽丝说。“那么走哪条路也就无所谓了。那么走哪条路也就无所谓了。”猫说。猫说。 摘自刘易斯摘自刘易斯卡罗尔的卡罗尔的爱丽丝漫游奇境记爱丽丝漫游奇境记 这个故事讲的是，如果没有目标，再神奇的柴君猫也帮不了你。同时也说明，计划的基础是明确的目标。例例2 泥瓦匠的故事泥瓦匠的故事 是以砌墙为目标，还是以盖楼为目标，还是有更大的目标例例3 登山的例子登山的例子 以登顶为目标进行登山，还是就登山而登山例例4 学习专业知识学习专业知识 每个人都想拥有丰富的专业知识，也就是说每个人都有很强的学习愿望，不断地学习积累提升个人的水平应该是每个人的一个目标。但实际情况是，同时参加工作的人，两年以后在

11、个人能力方面会产生非常大的差别。 看看我们周围，尽管学习提升是个人重要的目标，但实际上差不多都成口号了。如果大家把目标仅停留在学习两个字上，结果就会是下了几年的决心，却只掌握了盖不住瓶底的一点皮毛，白白浪费了几年的大好时光。分析分析 一个人如果没有目标甚至没有方向的话，就会像没头苍蝇一样到处瞎撞，尽管有满腔的热情，最终只会一事无成，出现前面所讲的迷茫困惑也就不奇怪了。 无论做什么事情，只有在确立了目标后，你才会真正地去努力和追求，也才能体现出你的努力和追求的价值，你才会去思考要实现你的目标你还缺少什么。把目标讲出来把目标讲出来 目标和计划制定得再好，也不等于就实现了。 从管理角度来讲，需要去干

12、去执行，需要对执行过程进行监督控制，需要对过程和结果进行评价。 但是进行个人管理时，自己既是目标计划的制定者，又是执行者，还是监督控制着，还要进行自我评价，多位一体。 在这时候人的惰性、自律性就会成为影响目标实现的重要因素。讲一件我经历的事情讲一件我经历的事情99年我来到公司，开始是做社保的技术支持工作，在学习业务和软件的过程中，了解到当时我们没有系统的操作说明书，而说明书能够帮助用户更好地掌握系统，减轻技术支持工作的压力，是一项很有意义的工作。当时尽管公司没有安排我写这个说明书，但我自己定了一个目标：学习掌握业务和软件的同时，完成说明书的编写。这时有两个做法可以选择，一是默默地做，尽最大努力

13、，如果写不出来，也没有太大的压力，写出来就算给大家一个惊喜。第二个做法是，目标定了一定要写出来，把写说明书的事报告给大家，变成有大家一起关注监督的事情，把自我监督、评价变成大家监督、评价，进行自我施压。我选择了第二种做法，整个过程用了一个多月，边学习边记笔记，再利用笔记整理说明书，最后业务、软件掌握了，说明书也完成了。学会自我施压学会自我施压 自我管理时要学会自我施压，把你的目标和计划作为一种承诺讲给同事、领导，让大家成为监督、评价你的力量。这样做还有一个好处，通过介绍你的目标，你可以征询一些经验性的帮助，大家知道你的目标和努力后，也更容易给你提供帮助和支持。今天的话题今天的话题怎么理解管理2

14、做好事情是有方法的1目标是个人管理的核心要素3加强计划性、学会时间管理4光说不做假把式，提高执行能力5善于沟通和协调6善于记录和总结7加强计划性、学会时间管理4学习是个人管理的重要内容8优秀和平庸可能只差一点点9要有相应计划和措施要有相应计划和措施 目标一旦确定后，希望大家不要把它停留在口号的层面上，一定要进一步分解成一个个阶段性的目标，按照每个阶段性目标的时序和关联关系制定出逐个完成的计划，要有相应的保障措施和手段，要有面临风险的心理准备和抗风险的措施，一步一步地去实现。 只有有了计划，目标才有被实现的可能山东大学计算机学院33仍以登山为例仍以登山为例 当确定以登顶目标后，设计线路，进行器材

15、装备，体能和技术准备等形成计划 结果： 望而生畏的高山，经过充分准备和计划后，登顶变为可能保险推销员的故事保险推销员的故事 保险推销员期望的目标：一年赚100万 要赚100万，就要做300万营业额 每天就要有8300元营业额 每天至少要拜访50个客户，而且100%成功率 以每个客户交流20分钟计算，每天都要工作16个小时以上，而且不算路途时间。 结论：这个推销员肯定做不到！因为目标太大，没有可行的计划。山东大学计算机学院34学会时间管理学会时间管理 大家知道，时间是一种不可再生的资源，我们做任何事情也都离不开时间资源，可以说是我们最宝贵也是最容易挥霍的资源。浪费时间的情况浪费时间的情况 接到任

16、务马上去干，干了半天了，还不知道要忙和的目的，很可能前面和多事情都白做了。这种情况非常普遍，是一种经常发生的事情，其结果是个人的时间浪费了、公司的工作耽误了。 有的员工有多项工作任务头绪，个人还想学点东西，就一会拿拿这个，一会动动那个，很忙碌，但一周过去后回过头来一看，那件事也没做好，一周白过了，这就是我们常说的浮躁。 市场部有个员工，连续四五周的时间在周报中都有同样的描述：上周工作内容-去xx单位要款，下周工作计划去xx单位要款，也就是说连续几周重复同样的工作但没有任何效果，时间白白地浪费了。原因是什么？原因是什么？ 这些现象出现的根本原因是目标不清、目标没有进一步分解、不明白每项任务的缓急

17、轻重、计划混乱，这些都属于个人时间管理方面存在问题。个人时间管理个人时间管理 个人时间管理是一门学问，也是一种可以养成的习惯，每个人通过一个阶段有意识的锻炼，可以逐步培养起这种良好的习惯。 现在你们承担的工作还比较少，但如果你们希望提高希望进步，那你就需要去承担更多的责任和工作，工作头绪会成倍增加，如果没有一个好的时间管理的习惯，将会使你陷入低效率的事物堆中不能自拔，提高和进步也就成了空谈。给大家的建议给大家的建议 1、对所要去完成的任何一件事情，一定要搞清楚这件事情的根本目标是什么，围绕实现目标去做，而不要形式化地去做。 2、目标确定后，要进行分解，把一个总目标分解成一些更清晰更容易执行的阶

18、段性目标，制定出可行的行动计划，各个击破。 3、每个周末用一点时间把下一周要做的事情梳理一遍，明确要做的每一件事情，制定一个下一周的工作计划。同时把上一周的工作进行一下总结，分析哪些任务目标没有完成、什么原因、存在什么问题。给大家的建议给大家的建议 4、每天早晨把当天要做的事情想一下，争取当天的事情当天完成。 5、要事为先，经常自问一下，现在最紧急最重要的三件事是什么，紧急的事情不耽误，才能保证其他的事情很从容。今天的话题今天的话题怎么理解管理2做好事情是有方法的1目标是个人管理的核心要素3加强计划性、学会时间管理4提高执行能力5善于沟通和协调6善于记录和总结7光说不做假把式，提高执行能力5学

19、习是个人管理的重要内容8优秀和平庸可能只差一点点9执行力执行力 如何提高执行力是管理学中很重要的内容 再明确的目标，再可行的计划，如果不执行，就是纸上谈兵 议而不决、决而不做都是大忌 避免成为思想的巨人，行动的矮子光说不做假把式，眼高手也要高如何提高执行力如何提高执行力 运筹帷幄才能决胜千里目标清晰、计划可行 雷厉风行只争朝夕 “明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。” 脚踏实地、一步一个脚印 天下大事必作于细,古今事业必成于实 行百里者半九十 勇于担当不敷衍、不应付、不得过且过，勇于承担责任要避免盲动要避免盲动 年轻人经常犯的错误 热情高、冲劲足 接到任务后迅速行动 忽略了目标确认

20、和可行计划制定 走弯路，效率低、代价大，甚至导致失败今天的话题今天的话题怎么理解管理2做好事情是有方法的1目标是个人管理的核心要素3加强计划性、学会时间管理4光说不做假把式，提高执行能力5善于沟通和协调6善于记录和总结7善于沟通和协调6学习是个人管理的重要内容8优秀和平庸可能只差一点点9为什么要提高为什么要提高沟通沟通能力能力 一项任务摆在你的面前，你把目标确定了，可行的计划制定好了，并且也开始围绕计划安排开始行动了，目标就一定能够实现吗？ 答案是否定的。 因为除了极个别以一己之力可以完成的简单的事情以外，大多数的工作需要获得团队内部以及各种社会资源的支持。 一个优秀的员工应具有协调和利用一切

21、资源来实现自己目标的能力（当然不是无度地使用，要考虑投入产出比），要得到这些支持就必须具有良好的沟通协调能力。什么是沟通什么是沟通 沟通：沟人与人，人与群体之间思想与感情传递和反馈的过程通达成思想上的一致和感情上的通畅沟通有什么诀窍？沟通有什么诀窍？ 与用户沟通时 一定要用心体会用户的需求、期望和兴趣点，从中寻找沟通的共同语言，说服力和影响力的前提是双方具有共同的语言，千万不要只顾自话自说，不顾用户的感受，那将很有可能是一次失败的交流。 在用户发表意见的时候，你要真正是一名虚心的倾听者，仔细地体会用户的思想，也同时是对用户的尊重。你要记住在沟通过程中给用户的每一项承诺，一定要履行承诺，诚信是你

22、与用户交往的基础。沟通有什么诀窍？沟通有什么诀窍？ 与同事、领导沟通时 一定要把你的目标、期望、疑惑以及存在的问题表达清楚，你表达的越清楚，对方会越清楚你的需求，也越容易给你帮助和支持。同样，你作为倾听者时，需要关注和虚心，需要有感恩的意识，这是一种修养，也会帮助你获得更多的支持。沟通有什么诀窍？沟通有什么诀窍？ 与合作伙伴沟通时 需要努力寻找双方利益的共同点，要充分分析我们的工作对合作伙伴的贡献，要让合作伙伴了解我们在项目上的价值，同时也需要清晰地表明我们的期望。今天的话题今天的话题怎么理解管理2做好事情是有方法的1目标是个人管理的核心要素3加强计划性、学会时间管理4光说不做假把式，提高执行

23、能力5善于沟通和协调6善于记录和总结7善于记录和总结7学习是个人管理的重要内容8优秀和平庸可能只差一点点9总结总结 总结是对一个阶段时期内工作进行分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索内在规律，用于指导下一阶段工作 总结项目经验教训，积累经验避免走弯路 善于总结，才能发现规律 不断总结经验教训，才能不断提高进步 一个伟大的人，必是一个善于总结的人示例示例 拿一个项目的招投标过程来讲吧，成功和失败其实只是组织方宣布结果一瞬间的事情，而投标过程才是你为了追求成功所采取的一切努力和心血付出的体现。记录记录 好记性不如烂笔头 在工作过程中及时记录，把这些记录积累起来，我们才有了对阶段性工作

24、进行总结分析的基础给大家的建议给大家的建议 每一天把你所经历的事情梳理一下记录下来 每一件事情完成后，无论结果是令人快乐还是失落，拿出一点时间写出你的记录，仔细地分析总结一下，看看你得到了哪些经验，看看过程中有哪些不足，有什么教训。 这些经验和教训可以帮助你们今后少走弯路避免重复同样的错误，可以为你指出改进和提高的目标，可以帮助你取得更多的成功。 记录和总结是一个良好的习惯，也是个人管理方面的一个重要因素。今天的话题今天的话题怎么理解管理2做好事情是有方法的1目标是个人管理的核心要素3加强计划性、学会时间管理4光说不做假把式，提高执行能力5善于沟通和协调6善于记录和总结7学习是个人管理的重要内

25、容8优秀和平庸可能只差一点点9学习是个人管理的重要内容8终身学习终身学习 我们身在这个瞬息万变的时代，处于IT这个走在时代前沿的行业中，学习对于我们的意义毋庸置疑。 因此，学习是个人管理的一项重要内容，当然，学习也是“事情”，也要用管理的思想来进行。给大家的建议给大家的建议 一方面作为一个员工，你面临的工作和你的单位都不会再让你像学生一样专职读书学习，大家要把工作和学习结合起来，对工作中遇到的问题不要人云亦云，多问几个为什么，一点一点地积累。 另一方面，在一个阶段明确可行的目标，不要贪多，一个阶段重点学习一项内容，彻底了解和掌握。 第三，制定一个稍微长一点的学习计划，做到坚持不懈持之以恒，知识

26、是通过点点滴滴逐步积累起来的。一个我自己的例子一个我自己的例子我给自己定了一个目标，用一年的时间把新概念第三册前三个单元全背过，不留一个生词，每一段课文都要滚瓜烂熟。围绕这个目标定了一个计划，计划是这样，每周只背一课（一点也不难），但要达到烂熟的水平，每十课拿一周进行复习回顾。结果再考的时候，一下子长了50分。 我是工作后才考上研究生的，本科毕业的时候考过一次，但因为英语只考了20分，没考上。英语不好又想考研，怎么办呢？总结分析总结分析 总结一下就是明确的目标加上恰当学习方法和持之以恒的态度，最终就能得到成功的结果。 恰当的方法是什么？ 是合理的目标拆分，是恰当的计划安排，是踏实认真的执行。今

27、天的话题今天的话题怎么理解管理2做好事情是有方法的1目标是个人管理的核心要素3加强计划性、学会时间管理4光说不做假把式，提高执行能力5善于沟通和协调6善于记录和总结7学习是个人管理的重要内容8优秀和平庸可能只差一点点9优秀和平庸可能只差一点点9优秀和平庸的区别是怎么造成的？优秀和平庸的区别是怎么造成的？ 看看公司里的老同事，不知道大家想过没有，若干年前他们可能是一起毕业，一起进入公司，站在一条同样的起跑线上，而现在，有的人已经成为了核心业务骨干，有的人走上了领导岗位，而有的人却远远地落在了后面，其实我说的这些现象也是社会上普遍存在的现象。 那么造成这种现象的原因是什么呢？ 是教育水平不一样、是获得的机会不同、是智力水平有差异吗？ 不是。这些年我很用心地观察了我们一些年轻同事，在教育水平、机会、智力方面他们没有太大的差异，甚至落后者里面有很多智力更优秀的人 我发现造成这种差别的根本原因在于他们之间存在许许多多