北京2015-2016年度导游年审文明安全答案(自己做的,已通过)

1、1购物刷卡手续费已由（ ）收取不能退还，如退货时发生手续费由旅游者承担。A.导游B.旅行社C.银行D.领队 2导游和领队应当向旅游者（ ）旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。A.解释B.口头说明C.告知D.朗读 3旅游者要爱护和正确使用住宿场所设施设备，注意（ ）A.减少环境污染，节水节电B.不在酒店禁烟区域抽烟C.尽量减少一次性物品的使用D.维护客房和公用空间的整洁卫生 4旅游者在旅游过程中应理性消费，（ ）A.遵守契约B.适度议价C.善意待人D.诚信消费 5导游领队可采取多种方式向旅游者进行提示，最传统的方式是在

2、（ ）上进行提示。A.行前说明会B.微信通知C.口头说明D.短信通知 6使用西餐餐具时，左手用叉固定食物，（ ）用刀切割。A.然后双手B.左手C.找人D.右手 7旅游者应注意用餐礼仪，注意A.不要干扰他人B.有序就餐C.避免高声喧哗D.穿西装就餐 8使用西餐餐具时，右手用叉固定食物，左手用刀切割。（ ）A.错误B.正确 9讲文明、重礼仪能促进我国与世界各国人民的交流与往来，在世界展现我国的道德风范。（ ）A.错误B.正确 10游客在酒店办理入住手续时，要主动礼貌地向总台服务人员出示自己的身份证件。（ ）A.错误B.正确 11由于不可抗

3、力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如（ ）等A.汽车塞车B.自然灾害C.火车延误D.恶劣天气 12如果您在旅游期间有商务洽谈等活动，则必须着（ ）。A.中山装B.正装或职业装C.运动装D.休闲装 13乘飞机要提前（ ）以上抵达机场办理确认座位、托运行李和换取登机牌等手续A.2小时B.30分钟C.40分钟D.1小时 14（ ）组织旅游者参加高风险项目及行程之外另付费项目A.如果客人口头答应就可以B.不可以C.适度组织D.可以 15自由活动期间要注意（ ）的人身和财产安全。A.导游B.领队C.自身D.

4、团友 16旅游的主要目的之一就是体验不同地区的人们不同的（ ）A.消费模式B.工作模式C.生活方式D.学习方式 17旅行社（ ）接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。A.备案后可以B.可以C.请示后可以D.不可以 18中国是文明礼仪之邦。（ ）是每个中国公民应具备的道德风范。A.懂生活、会消费B.会生活、懂礼貌C.有素质、会生活D.讲文明、重礼仪 19加强文明旅游是（ ）A.提升公民文明素质和全社会文明程度的必然要求B.塑造中国形象、增强国家软实力的必然要求C.培育和践行社会主义核心价值观的必然要求D.增加旅游经济效益的必然要求&#

5、160;20要爱护旅游景点的建筑设施、文物古迹和花草树木，（ ）涂写刻画、随意攀折。A.在无人时B.不可以C.适当D.可以 21参观博物馆、教堂、艺术教堂、体育美术场馆时，（ ）随意触摸展品。A.不可以B.尽可能C.在无人看管时D.可以 22乘观光游览车时，要有集体观念，提前10分钟上车，不要迟到，以免让他人等候，耽误整个行程；年轻的游客应（ ）A.把前面的座位让给老人和妇女儿童B.尽量坐到车厢前面C.尽量坐到车厢中间D.尽量坐到车厢后面 23倡导文明旅游，是（ ）的有效途径。A.提升旅游收益B.促进社会和谐C.形成良好社会风尚D.提高社会文明程度 24

6、航空公司因运力等因素有可能临时调整航班，遇此情况，接待社对旅游行程作出相应调整，届时敬请旅游者配合与谅解。（ ）A.错误B.正确 25旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全。要妥善保管好自己的行李物品，（ ），以免造成丢失、被盗等情况发生。A.可以交由领队保管B.不要随手乱放或交由他人代管C.可以交由导游保管D.贵重物品、有效证件及现金、银行卡等尽量随身携带 26在行程中，旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者（ ）擅自分团、脱团。A.写说明后可以B.可以C.打招呼后可以D.不可以 27在免税店购物后，要出示护照并请收款员打印收据和免税单，以备出境

7、时交（ ）检查。A.导游B.领队C.警察D.海关 28旅行社不指定购物场所，购物属于（ ），购物时，应理性思考，斟酌购买。A.违规行为B.旅行社行为C.从众行为D.个人行为 29当旅游产品有非常规安排时，导游领队的事先告知就非常有必要，以防止不必要的误会。例如（ ）A.一些酒店不提供一次性洗漱用品或者不提供脱鞋，需要旅游者自备B.有的廉价航空使用毛毯需要收费C.部分国家的旅游车在原地等候时不能开空调D.有的廉价航空可能不会提供毛毯 30导游领队在旅游过程中，应主动提醒旅游者尊重当地的风俗习惯、宗教禁忌，避免旅游者因为（ ）而导致的不文明行为。A.好奇B.文化差异C

8、.语言不通D.不熟悉情况 31与目的地国家的人交往时，尽量少谈与（ ）、种族肤色有关的话题。A.明星B.宗教C.天气D.体育 32在景区景点，要记好集合地点、时间、车号、导游或领队电话，万一走失请（ ）A.联系导游或领队B.搭别的旅游车回酒店C.于集合地点等候D.自行回到酒店 33要想真正做到（ ），除了需要具备必要的知识与素养，还需要对一些状况进行提前进行准备。A.开心痛快B.玩的开心C.物有所值D.文明旅游 34为防止行李出现人为造成的意外情况，要请大家跟随领队一起到柜台，由（ ）亲自托运自己的行李并保管好行李票。A.本人B.团中好友C.航空公司职员

9、D.领队 35在国外旅游期间，购物要以自己的爱好需要、体现所在国特色、富有纪念和收藏价值、在国内不易买到、小型轻便和能否方便进出海关为原则。（ ）A.错误B.正确 36旅游者在游览过程中要（ ）参与娱乐活动A.理性B.有序C.文明D.安全 37倡导（ ），是提高社会文明程度、促进社会和谐、形成良好社会风尚的有效途径。A.公民旅游B.国内旅游C.文明旅游D.出国旅游 38旅游途中因特殊情况无法联系团队的或遇紧急情况的，应立即报警并寻求当地警察机关或中国驻当地（ ）的帮助。A.VB.旅行社C.华人企业D.使领馆 39观看体育比赛时，要穿戴得体，不要

10、裸露上身和穿拖鞋进场；（ ）A.可以大声呼喊以增加比赛气B.要遵守赛场规定和秩序C.加油鼓掌要把握时机D.要尊重比赛双方和裁判 40旅游保险说明：旅行社已经购买旅行社责任险，建议游客购买（ ），为自己提供全方位的保障。A.托运保险B.旅游人身伤害意外险C.银行保险D.财产保险 41在乘坐交通工具时应注意相关的安全规范和基本礼仪，遵守秩序，尊重他人，如乘机（车、船）时（ ）A.不强行开启安全舱门B.可以在卫生间吸烟C.不强行更换座位D.不长时间占用通道或卫生间 42在景区拍照时，要主动谦让，不要争抢，（ ）A.可以进入围栏内拍照B.如需他人帮助拍照，事后要道谢C.可

11、以爬上雕像拍照D.不要妨碍他人拍照 43旅游者遵守游览场所规则，依序文明游览。在自然环境中游览时，应注意（ ）A.不进入未开放区域B.不攀折花草C.不惊吓伤害动物D.爱护环境 44旅游者举手投足，要稳重大方，表情自然，注意A.等人行指示灯变绿后再走B.不要乱扔废弃物C.过马路要走人行横道D.避免在公众场合随地吐痰 45在突发情况出现后，导游领队应将突发情况迅速报告旅行社，并积极配合相关部门处理，导游领队应（ ）A.积极采取应急措施，避免损失扩大B.向旅游者进行必要的说明与劝慰C.让旅游者能对相关调查处理工作全力配合D.作为旅游者与相关部门沟通的纽带 46

12、因自身疾病而引起的后果，旅行社承担责任；出团前游客须签字确认旅游者健康状况确认书。（ ）A.错误B.正确 47要理解尊重目的地国家的文化传统、宗教信仰、风俗禁忌。（ ）A.错误B.正确 48个人有精神疾病和无行为控制能力的（ ）报名参团。A.携带病历B.不可以C.说清楚病症即可D.可以 49按照国际惯例，境外许多国家有付小费的习惯，请尊重当地习俗，酌情给予。（ ）A.错误B.正确 50游客出现急症请主动通知工作人员，（ ）将协助游客就近送往当地医疗机构检查治疗。A.当地华人B.当地警察C.旅行社D.其他游客 51根据中华人民共和国旅游法第二章第

13、十四条规定，旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不可以损害旅游经营者和旅游从业人员的（ ）。A.个人形象B.小费收入C.合法权益D.工资收入 52参观博物馆、教堂、艺术教堂、体育美术场馆时，可以随意触摸展品。（ ）A.错误B.正确 53用自助餐时，要排队按顺序取菜。先冷菜，再粥汤，三热菜，四点心甜品，五水果，最后咖啡；（ ）A.避免丢弃浪费B.遵守少取多次的原则C.不要一次取得过多D.要有节约意识 54旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。（ ）A.错误B.正确 55按照中华人民共和国旅游法规定，旅行社（ ）指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。A.不可以B.适当C.酌情D.可以 56很多展览不允许使用闪光灯，为了能被允许拍照，旅游者就有必要提前准备（ ）A.特别许可证B.可关闭闪光灯的相机C.蒙布D.可拆卸闪光灯的相机 57游客出发时必须携带有效证件，参加国内旅游时须携带有效期内的身份证，出境游须带齐护照或通行证（ ）。A.扫描件电子文档B.复印件C.原件D.照片 58报名时旅游者应确保身体健康，因