公共关系学历年考题及答案

1、公共关系学历年真题答案全国2001年10月自学考试公共关系学试题课程代码：00182第一部分选择题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有 一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1公共关系学专门研究（A）A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般 称为（B）A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3美国著名公关学者雷克斯？哈罗博士认为公共关系是（B）A. 一种传播管理行

2、为B. 一种管理职能C. 一门艺术和科学D. 种公众性的关系4美国卡特利普和森特在其专著有效的公共关系一书中 （A）A.提出了双向对称”的公共关系模式B.提出了投公众所好”的主张C.提出了公众必须被告知”的命题D.提出了凡宣传皆好事”的命题5. 公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（D）A.法国B.奥地利C.英国D.美国6. 中国最高的公共关系组织一一中国公关协会，成立的时间地点是（B）A. 1985年在广州B. 1987年在北京C. 1986年在上海D. 1987年在天津7. 某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原 因。他属于（C）A.公关计划人员

3、B.公关技术人员C.公关调查分析人员D.公关传播人员8. 组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（B）A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育9. 一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（A）D.综合责任D.创新心理D.外部公众D.人群关系D.外部公众A.直接责任B.间接责任C.技术责任10. 在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（B）A.热情心理B.自信心理C.开放心理11. 在公共关系学中，公众特指（B）A.消极受众B.积极受众C.内部公众12. 公共关系也称作（C）A.群众关系B.受众关系C.公众关系13. 消费者、协作者、竞争者

4、、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的A.个体公众B.组织公众C.内部公众14. 固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称（D）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用15. 在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（D）A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要16. 一窝蜂”现象指的是(A)B.流言C.时髦17. 首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是A.霍夫兰B.纳普18. 组织的自我形象是其(C)A.实际的社会形象C.期望建立的社会形象.流行D.时狂(C)C.布林D.阿什B.公众形象D.过去已建立的社会形象1

5、9. 学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的B.产品形象C.社区形象A.文化形象20. 组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是(B) A.研究目标公众对组织的特殊视角C.建立有效的公众形象21. 双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，A.组织改变公关行为C.公众改变行为22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间, 点是(A)A.魔弹论(A)D.环境形象B.鉴别目标公众的权利要求D.研究目标公众的类型 解决的办法是要求(C)B.媒介改变行为方式D.组织与公众共同改变行为 关于大众传播威力研究中最流行的观B.有限效果论23.电视和广播媒介的共同

6、弱点是(D)A.感染力较差C.传播效果较弱24公关调查中使用最为广泛的方法是A.资料分析法C.群体讨论法25.相互见面和离别时最常见的礼节是A.微笑B.拥抱26在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是B.标准字C.适度效果论D.最低效果法则(D)(C).标志27公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是A.报告28在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、播的(D)A.主题线法C.形象整合法29广告定位的目的在于(A)A.突出广告商品的个性C.明确广告的特点30决定广告策划成败的关键是(B)A.广告定位B.演讲B.广告创意B.功能单一D.传播效果稍纵即逝B.公众代表座谈会法D. 民意测验法C

7、.握手(A)C.标准色(B)C.会议D.目视D.企业造型D.谈判图案及识别符号。这种方法属于整合营销传B.统一形式法D.同一外观法B.确定广告商品的位置D.提高广告针对性C. 广告诉求D. 广告调查2分，共20分)在每小题列出的五个选项中有二 多选、少选、错二、多项选择题(本大题共10小题，每小题至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。选均无分。31.公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托A.广告学B.新闻学(CD)C.管理学(ABCE)AI艾维？李是公共关系之父B.艾维？李创办了世界上第一家公关性质的公司艾维？李提出了 公众必须被告知”的命题D.传

8、播学E.交际学32下列有关艾维？李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有D. 艾维？李使公共关系学科化E. 艾维？李首创了 公共关系”这一专门职业33公共关系的组织机构一般包括下列类型(BCE)A.职能机构B.组织内设的公关职能部门C.专业公关公司D.综合职能部门E.独立公关社团34根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为(CD)A.目标公众D.外部公众B.优先公众E.个体公众C.内部公众35成功的公关计划应具备下列条件(AD)A.有创意D.可行性B.有调查C.有约束E.有风险36.杂志作为公关传播媒介有下列传播优势(ABE)A.时效长D.传播迅速C.感染力强B.便于节省读者时间D.节省报

9、纸版面(ABCDE)37新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于(AC)A.便于读者迅速获得最新、最重要的信息C.便于编辑修改、保留重要信息E.易于被编辑接受 38优秀演讲者应具备的条件包括A.足够的权威性C. 热情E.仪表仪态39企业产品定位策略分为(ABC)E攻击型定位策略B.市场跟进者定位策略D.综合定位策略40. 政府公共关系的客体包括 (CD)C.内部公众A.个体公众B.组织公众D.外部公众E. 目标公众第二部分非选择题、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)41. 公共关系活动(实务)公共关系活动(实务)即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论, 塑造组织的良

10、好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。42. 从众心理是指在社会团体的压力下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，取与团体中多数人相一致的行为，以获得安全感、认同感和归属感。43. 公关策划是指公关组织根据现存问题和差距确定组织的公关目标，制定公关工作规划和实施方案，为组织设计科学合理的形象的活动。44整合营销传播整体营销传播的核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化。一方面，把广告、公共关系等一切传播活动都涵盖到广告活动范围之内；另一方面，使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45 简述公共关系的功

11、能。公共关系的功能包括对组织的直接功能和对个人和社会的间接功能两种。公共关系对组织的直接功能主要表现为树立组织的良好形象和协调关系网络。公共关系对于个人和社会的间接功能体现为提高个人素质和优化社会环境 。46. 公关协会的主要活动内容是什么 ？ 联络会员； 规范本行业职业道德和行为准则，维护本行业的形象和声誉； 专业培训； 普及知识； 编辑出版刊物。47. 赞助活动的公关意义何在 ？现代企业不但要盈利， 还要承担一定的社会责任与义务，以表明其是社会的一员，为社会发展贡献一份力量。赞助社会活动是企业向社会表示其承担责任与义务的方式之一。赞助活动的开展，有助于企业赢得政府与社区的支持，从而为企业组

12、织的生存与发展营造相对宽松的社会环境。48.政府公共关系的具体工作任务是什么 发挥政府公共关系的 发挥政府公共关系的 发挥政府公共关系的 发挥政府公共关系的双向传播沟通职能，大力推进企业改革。疏导协调职能，缓解、化解社会矛盾，维护社会安定。信息交流和形象评估及塑造职能，树立良好的政府形象。舆论引导职能和传播优势，在全社会形成共冋理想的精神支柱。发挥政府国际公关职能，塑造开放政府的良好国际形象五、论述题洪10分）49. 试述加强组织公关管理的意义。公共关系管理指对组织与社会公众之间 传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等 基本要素的管理。它是组 织经营管理 或行政管理 重要组成部分，因而

13、对组织管理意义重大。 加强公关管理能增强组织公关工作的系统性。公关工作纷繁复杂，要把它变成有机的操作 系统，发挥其整体效应，必须加强对其管理。 能够提高 公关工作的可控性。公关工作弹性较大，加强管理能够有效地控制组织公关目标、 进程，提高公关工作质量。 可以加强公关工作的预测性。公关工作必须预测社会公众环境的变化，以使组织公关符合环境的要求，加强公关管理能够强化其预测功能，使其参与组织决策。 能够促进公关工作成熟发展。作为一项新兴事业，公关还很不成熟，加强管理工作，能够有效地促进其逐渐成熟和健康发展。六、案例分析题（共8分）50. 某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品

14、存在严重的质量问题。于是，他与企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给其一个答复，但此后便没了下文。无奈，律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响的报社，将情况反映给记者。该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到了许多违反国家食品生产规定的现场画面。企业领导发现后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。在当地公安人员的解救下， 记者们在被困1个多小时后得以安全返回。 事后，该报以系列报 导的形式将消费者反映的有关该企业的问题， 以及记者在企业中所拍摄的材料、 经历公诸于 众，企业经营一时陷入困境。问：该企业经营陷入困境的原因是什么？如何你是该企业的负责人，你如何处理此事？ 该企

15、业经营陷入困境的 根本原因是企业经营行为不当 ，导致所生产的食品违反国家的有关 规定，引起消费者不满。直接原因则在于企业没有很好地处理消费者的质量投诉，导致危机出现。更严重的是对前来采访的记者采取了非法手段，加重了危机程度，从而使企业陷入经营困境。 如果我是企业负责人， 首先，我将要求企业中负责处理此类事情的人员认真对待消费者的质量投诉，与消费者协商，根据国家有关规定和消费者意愿，求得问题的妥善解决， 以防止事态的扩大。在此过程中，如有记者前来采访，在尊重记者采 访权的前提下，力争客观地 表达企业对问题的处理意见 ，以及企业的整改措施， 求得媒体的客观报导。在此基础上，查找企业管理中的漏洞，

16、严格企业管理，杜绝类似问题 的再度发生，从根本上杜绝危机源。全国2003年10月高等教育自学考试 公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题,在每小题列出的四个备选项中只有 内。错选、多选或未选均无分。1公共关系的本质属性是（D）A.个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通2公共关系的主体是（A）A.组织C传媒3被称为 公共关系之父”的人是（C） A.巴纳姆C.艾维？李每小题1分，共30分）个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号B.公众与个人之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通B.公众D.个人B.伯尼斯D.格鲁尼格4公共关系作为一积职业和学科，最早产

17、生于（ B）A. 英国B.美国C.德国D.中国5国际公共关系联合会成立于（B）A. 1948 年B.1955年C.1975 年D.1978 年6下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是（ C）A.公关理论整合化B.公关实务专业化C.公关教育通才化D.公关地位战略化7从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（ A）A.中介的角色B.核心的角色C.无足轻重的角色D.基础的角色8. 中国公共关系职业道德准则草拟及实施草案的提出时间是（ B）A. 1988 年B.1989 年C.1990 年D.1991 年9. 根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（ B）A. 临时公众、周期公众和稳定

18、公众B. 顺意公众、逆意公众和边缘公众C. 首要公众和次要公众D. 非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众10. 下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是（D）A.政府公众B.社区公众C.顾客公众D.内部公众11. 固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为（ D）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用12. 马斯洛认为，决定人们行为的需要是（ C）A.高级需要B.低级需要C.优势需要D.长远需要13. 下列关于流行的说法中，正确的是（ D）A.流行涉及的范围很狭小B.流行是少数人随从和追求某种生活方式C.流行是一种长期不变的社会现象D.时髦是流行的一种表现14. 下列各项中，属于公共关系管

19、理过程中传播技术因素系列的是（C）A.社会的发展水平B.组织的机构设置C.印刷媒介D.工作方法选择15. 一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（C）A.信誉度B.美誉度C.知名度D.可信度16.在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是（C）A.进攻型公关B.防御型公关C.建设型公关D.维系型公关17.公共关系工作的一般程序是（D）A.公关策划公关实施公关调查-公关检测B.公关调查一-公关检测公关策划-公关实施C.公关检测-公关调查一一公关策划-公关实施D.公关调查一-公关策划一一公关实施-公关检测18.提出 两级传播论”的美国社会学家是（C）A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库

20、姆斯19具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（C）A.报纸B.杂志C.因特网D.广播、电视20公关调查中使用最广泛的方法是（A.公众代表座谈会C.民意测验B.资料分析D.利用新闻媒体21. 因组织行为不当引起的危机类型是（A.劳资矛盾引起罢工C.重大盗窃事件发生22. 公共关系广告的主要目的是（D）A.推销产品C.赢利A）B.地震引起大楼倒塌D.有意诬陷引起报导失误B.提供服务D.推销组织形象23.下列沟通形式中，具有明显随意性特征的是（ A）A. 口头语言交流B.报告C.谈判D.演讲24. 在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（ C）A.标准字B.象征图案C.标志D.企业广告

21、25. 广告策划的基础是（A）A.市场调查B. 广告定位C.广告创意D. 广告效果测定26.在整合营销传播的发展层次中，最基础的形式是（D）A.形象的整合B.关系管理的整合C.功能的整合D.认知的整合27.政府公关首先要面对的客体是（A）A.机关内工作人员B.国家权力机关C.各社会阶层和团体28.政府开展公关活动的最终目标是（A.促进公众的认知C.提高社会效益D. 广泛的国际公众C）B.提高政府的知名度D.提高政府的美誉度29.以下各项不属于政府公共关系职能的是（ C）A.信息交流职能B.沟通协调职能C.决策指挥职能D.形象塑造职能30.政府公共关系的宗旨是（C）A.与邻国建立友好关系C.提高

22、行政透明度B.全心全意为人民服务D.树立政府形象二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的， 号内。错选、多选、少选或未选均无分。请将其代码填写在题后的括31.组织的公共关系状态包括（BD） A.社会发展状态C.社会阶层状态E.社会结构状态B.社会关系状态D.社会舆论状态32公共关系产生与发展的社会条件有（ACDE ）A.人性文化的兴起B.军事技术的突飞猛进C.民主政治深入发展D.市场经济高度发达E. 大众传播技术的日趋普及33树立组织形象的意义在于（BCE）A. 增强组织的应变能力B. 组织形象是组织的无形资产C. 良好的

23、组织形象能够激励士气D. 良好的组织形象是组织的有形资产E. 良好的组织形象，有利于营造和谐的组织社区环境 34培养公共关系人员应坚持的原则有（ABCDE）A. 科学理论知识与思想品德教育相结合B. 理论与实践相结合C. 因人施教D. 因材施教E. 专业知识和综合知识相结合35影响知觉选择性的主观因素包括（A.需要和动机C.性格E.经验知识36般说来，构成态度的要素包括（A.认知C.意图Eg需要37组织自我形象分析一般包括（A.组织实态的调查分析C.员工阶层的调查研究E.决策阶层的研究分析38.受众选择“ 3S论中的“ 3S是指（BCD）A.选择性标识C选择性注意ABCDE）B.兴趣D.气质A

24、BC）B.情感D.知觉ACDE)B.组织拟态的调查分析D.管理阶层的调查分析B.选择性记忆D.选择性理解E选择性分析39. 社会公益活动的公关意义体现在（ABC）A公益活动体现了组织的社会责任感B公益活动促进了社会对企业组织的了解C公益活动增进社会对企业组织的好感D公益活动有助于企业组织创造良好的经济效益E公益活动有助于净化组织的灵魂40. 公共关系广告的类型包括（ABCE）A形象广告B公益广告D促销广告C观念广告E响应广告三、名词解释（本大题共 4小题，每小题3分，共12 分）41. 危机处理危机处理的含义：一是处理公共关系危机。二是用公共关系的策略和方法来处理危机。前者是危机事件的一种特殊

25、形态，后者是指处理危机的一种方法。42社区公众指组织所在地的区域关系对 象，包括当地的管理部门，地方团体及居民等43公关社会效益评价是借助于费用效益分析”，就企业组织与社会公众有关的活动事项作出正，反两个方面的分析报告，用一定货币量来反映和衡量公共的社会效益44主题线法作为整合营销传播方案的一种实施方法，主题线法是使用非广告的传播形式提示消费者进行 广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量 四、简答题（本大题共 4小题，每小题5分，共20分）45公共关系与人际关系的区别是什么？首先从主体上，公共关系是组织，人际关系是个人其次从对象上，公共关系是与组织相关的公众及其舆论，而人际关系则包含与组织

26、无关的私 人关系对象再次从内容上，公共关系 处理组织和公众事务，人际关系处理私人事务最后从方式上，公共关系强调用公众传播和大众传播作远距离，大范围的沟通，人际关系则是面对面，个体对个体的交流方式46公关人员应具备哪些公关意识？1塑造形象意识2服务公众意识3真诚互惠意识4沟通交流意识5立足长远意识6创新审美 意识47如何树立现代公众意识？必须高度关注公众利益，倾听公众意见，满足公众需求，加强与公众沟通，争取公众理解， 赢得公众支持48简述企业内部公共关系实务的内容。1办好企业公共关系内刊 2完善合理化建设制度 3充分利用企业内部的传播媒介，组织发动企业内部的传播沟通活动 4重视企业内部的非正式沟

27、通 5培养企业文化五、论述题（10分）49论组织建立良好的名流关系的意义和作用。名流公众是指社会中有较大影响力和号召力的人，它是社会组织的重要公众。建立良好的名流关系的目的，是借 助名流的知名度扩大组织的公共关系网络，扩大组织的公众影响力，丰满组织的社会形象意义和作用；1借助社会名流的知识和专长 2借助社会名流的关系网络 3借助社会名流的社会 声望 六、案例分析题（8分）50某大型商场开业在即。为使企业开业伊始便有较高的知名度，企业策划了一个别出心裁 的活动，以期引起当地媒体的关注。开业当天，在商场外搞抛发礼券活动，每张礼券500元，共抛售1000张。活动当天，先后有数万人参加了争抢礼券活动。

28、受活动影响，商场周围交通被迫中断，结果导致市政当局和部分市民的不满。同时，活动本身秩序失控，导致一些人被挤伤。 对此, 当地几家媒体对活动所带来的问题进行了报导。尽管活动的开展客观上使企业有了知名度，但知名度带给企业的却是企业不希望看到的结 果。问题：用所掌握的公关知识对该商场的开业活动加以评析。1本意是通过抛发礼券来满足消费者特定心理，提高兴趣吸引消费者，同时，这一形式又富有新闻价值，可以引起媒体的关注，从而扩大企业的知名度2策划新闻事件要想成功，要以不损害公众利益为前提，该企业所策划的活动虽有新闻价值但活动组织不当，加之此类活动自身的局限性，活动开展会给公众利益带来伤 害3策划新闻事件的目

29、的 在于提高组织的知名度，但不应以损伤组织的美誉度为代价，该案例的问题恰恰在于背离了这一基本要求全国2005年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号 内。错选、多选或未选均无分。1.现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的（C)A.单向性B.逆向性C.双向性D.单一性2.公共关系的承担者、实施者、行为者是（A）A.组织B.公众C.个人D.传媒3.现代公共关系职业化的开始时期是（C）A.巴纳姆时期B.哈罗时期C.艾维？李时期D.爱德华？伯尼斯时期

30、4.国际公共关系联合会成立的时间是（C）A.1937 年B.1948 年C.1955 年D.1978 年5.公关传播最基本的功能是（C）A.提高知名度和美誉度B.强化舆论，扩大影响C.创造舆论，告知公众D.引导舆论，控制形象6.应用象征性的标记来宣传组织形象执行的原则是（B)A.有效性原则B.符号化原则C.总体性原则D.整体性原则7.按经营方式划分的公共关系公司是（A ）A.合作型公司B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司D.专项业务服务公司&在公关人员培养中，比较正规而又有效的途径是（C)A.函授教育B.大专培训班C.大学本科教育D.公共关系培训班9.公共关系学中的公众特指（A ）

31、A.积极受众B.被动受众C.消极受众D.公共受众10.公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是（D)A.内部公众B.顾客公众C.政府公众D.媒介公众11.认为 教师文质彬彬，商人唯利是图”的心理定势是(C)A.首因效应B.近因效应C.定型作用D.晕轮效应12.首次提出需要层次理论的田想家是（D）首次提出需要层次理论1的心想豕是（D ）A.艾维?李B.巴纳姆C.伯尼斯D.马斯洛13.在公关传播中运用名流公关”的作法，主要是想发挥舆论的（D）A.制约作用B.监督作用C.鼓动作用D.指导作用14.从众行为的主观原因是（B）A.团体压力B.不愿被孤立C.权威命令D.他人劝说15.公共关系调查的第一个环

32、节是（D）A.组织实际形象分析B.组织形象差距分析C.公众辩认与分析D.组织自我形象分析16.在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是（A）低知名度、低美誉度 低美誉度、高知名度A.冋知名度、冋美誉度B.C.高美誉度、低知名度D.17.公共关系策划流程 PDCA工作法中，“ A指 （ D）A.计划B.实施C.检杳D.总结18.公共关系活动中，发言人制度属于（B）A.新闻代理模式B.公共信息模式C.双向不平衡模式D.双向平衡模式19.在两级传播模式中，意见领袖又可称之为（C)A.把关人B.守门人C.舆论指导者D.媒介20.身势语言和情态语言属于（D）A.文字传播媒介B.网络传播媒介C.电

33、子传播媒介D.非语文传播符号21.公众代表座谈会的最后阶段是（C）A.选择与会代表和印发通知B.举行公众代表座谈会C.整理分析公众代表座谈会情况并撰写情况汇报D.确定公众代表座谈会议题B .制造新闻D .撰写新闻稿B .追求新奇D .强化感染力D）B）中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的, 号内。错选、多选、少选或未选均无分。B .演讲D .会谈B. 4P'SD. 6P'SB）B .标志D .企业选型B .广告定位D .广告媒介安排B .公众利益至上原则D .整体统一原则B .新闻发布制度D .公众议政活动2分，共20分）

34、请将其代码填写在题后的括B .辅助决策D.协调沟通ABCE ）B.部门并列型D.专门技术型B .共同性D .多样性22. 策划具有新闻价值的事件又可称之为（B） A.新闻发布会C.撰写新闻资料23. 发布新闻的原则是（A） A 坚持实事求是 C.具有轰动效应24. 公共关系广告与商品广告的主要区别在于（ A .前者推销产品，后者推销服务 B .前者是营利性的，后者是非营利性的 C.前者是非营利性的，后者是营利性的 D .前者旨在确立组织形象，后者旨在推销产品25. 最具公关效果的口语表达形式是（ B） A .报告C.谈话26. 传统的市场营销策略组合一般简称（A. 2P'SC. 5P&

35、#39;S27. 在 VISA .标准字 C.标准色28. 决定广告策划成败的关键是（B） A .广告创意C.市场调查29. 我国政府公关工作所奉行的首要原则是（ A .真实公开原则 C.科学指导原则30. 我国政府了解和反馈民意的主要渠道是（ A .信访C.社会协商对话二、多项选择题（本大题共10小题，每小题31. 公共关系的基本职责包括（ABCDE ） A .收集信息C.传播推广E.提供服务32. 组织内设公关机构的基本模式大致有（A .部门隶属型C.高层领导直属型E.公关委员会型33. 公众的基本特征包括（ ABCDE ）A .整体性C.相关性E.变化性34.影响和改变态度的因素有（AB

36、CDE ）A 社会因素C.宣传因素E.态度系统特别因素35.组织选用公关传播媒介应坚持的主要原则有（A 合乎组织行为原则C.联系目标原则E.区别内容原则36.电视在传播信息中的优势有（ ACDE ）A 视听结合传达效果好C.纪实性强、有现场感E.多种功能、娱乐性强37新闻发布会的功能体现在（ADE ）A 塑造组织形象C.信息反馈E.引导舆论倾向B .团体因素D.个体因素BCDE ）B .合乎经济原则D .适应对象原则B .线性的传播方式D .传播迅速、影响面大38.作为一种传播媒介，大型展览会的特点体现在（A .平面性C.多维性E.单向性39. 下列符合一般介绍礼节的有（AE）A.把身份低的介

37、绍给身份高的C.把年纪大的介绍给年纪轻的E.把男士介绍给女士40. 一项完整的广告策划所包括的内容有（A .市场调查B .传播领导意见D .协调公共关系BCD ）B .综合性D .立体式B .把身份高的介绍给身份低的D .把女士介绍给男士ABCDE ）B .广告定位C.广告创意D .广告媒介安排E.广告效果测定三、名词解释题（本大题共 4小题，每小题3分，共12分）41 .论题处理指公关人员对正在出现的问题以及这种问题对组织的潜在影响进行分析，预测并施加影响, 以帮助组织制定应变对策和措施42. 逆意公众指对组织的政策，行为或产品持否定意向和反对态度 的公众对象43. 知名度指一个组织被公众知

38、晓，了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于 量”的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度44. 把关人把关人又称守门人，是指在信息传播过程中， 对信息的提供，制作，编辑和报导 能够采取 疏 导”与抑制”行为的关键人物四、简答题（本大题共 4小题，每小题5分，共20分）45. 简述公共关系产生与发展的条件。1文化心理条件，由 理性转向人性。2社会政治条件，民主政治取代专制政治 3经济发展条 件，市场经济取代小农经济。4物质技术条件，大众传播超越个体传播。5总之，公共关系的产生绝不是偶然的，是与当时的政治，经济，文化和技术等方面的社会 条件相联系的。46. 专业公关公司的服务有何特点？1

39、较为客观公正。2技术全面，专业性强。3较灵活，适应性强。4关系较疏远。5运作成本 较咼。47组织实际形象分析包括哪些步骤？1公众辨认与分析 2组织形象地位测量 3组织形象要素分析48.谈判过程分为哪些阶段 ？(1 )导入阶段(2 )概说阶段(3 )明示阶段(4 )交锋阶段(5 )妥协阶段(6 )协议阶段五、论述题(10分)49联系实际说明政府公共关系的特征。1主权的权威性；2对象的复杂性；3传播的优越性；4目标的独特性。六、案例分析题(8分)50.上个世纪90年代初，辽东某城市效外的一家化工厂里，工人们正在等待着接卸液态二 氧化硫。运送槽车一到，工人们开始接卸。突然，意外事故发生了，连接槽车的

40、接管发生泄露。事态迅速扩大，泄露发生后仅仅30分钟就有200多人中毒，160多人被送进了医院。事故发生后，群众意见很大，在当地引起了极大震动。此事也引起了上级领导的重视，要求严肃处理此事。请你运用所学的公共关系学知识，为该市妥善处理该事件提出建议。全国2006年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写概的括号内。错选、多选或未选均无分。1. 美国学者雷克斯？哈罗博士对公共关系的定义侧重于(B)A 公共关系的传播属性B 公共关系的管理职能C.公共关系的决策咨询

41、功能D .公共关系的公众性2. 公共关系的对象是（D）A .组织B .传媒C.个人D .公众3公共关系研究人和人的关系的角度是（A）A .信息传播沟通角度 B .社会心理学角度C.市场营销学角度D .交际学角度4 公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（A ）A 美国B 英国C.葡萄牙 D .法国5中国公共关系正式步入职业化阶段的标志性事件是（ C）A .在企业中设立公共关系部B. 第一家公共关系公司成立C. 举行初级公关员”职业上岗培训和考试D .设立公共关系专业6. 公共关系产生于 20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是（C）A .由 理性”转向 人性”B .市场经济取代小农经济C.大

42、众传播超越个体传播D .民主政治取代专制政治7. 公共关系的根本职责是（D）A .辅助决策B .传播推广C.提供服务D .协调沟通&组织的公关部介于组织与公众环境之间，对内它主要代表（D）A .组织B.领导C.部门D .社会公众9. 组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（B）A .公关知识普及教育 B .公关思想及意识教育C.政治思想教育 D .公关能力教育10. 把公众区分为个体公众和组织公众的标准是（C）A .关系的重要程度B .关系的稳定程度C.组织结构D .价值取向11. 下列选项中，被视作准自家人”的是（B）A .内部公众B .社区公众C.顾客公众D .媒介公众

43、12. 固定的僵化印象对人的知觉的影响被称为（C）A .首因效应B .近因效应C.定型作用 D .晕轮效应13. 任何一种态度都有其对应的特定对象，这是指（B）A .态度的社会性 B.态度的针对性C.态度的协调性 D .态度的两极性14. 下列不属于流行现象的是（B）A . 一窝蜂” B .流言C.时髦D .时狂15. 属于公共关系管理主体因素系列的是（A）A .产品的定位B.舆论状态C.传播制品D .网络媒介16组织公关调查活动的第 一个具体环节是（C）A 组织实际形象分析 B 组织形象差距分析C.组织自我形象分析D 组织形象评估17双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要

44、求（C）A 组织改变公关行为 B 媒介改变行为C.公众改变行为 D.组织与公众共同改变行为18.公共关系工作的一般程序是（B）公关策划一公关检测A .公关调查-公关实施B.公关调查-公关策划一一公关实施公关检测C.公关策划一公关调查一一公关实施公关检测D.公关策划-公关检测公关调查一-公关实施19在公关传播媒介中，被称为无边界的媒介”的是（C）A 广播B 电视C.因特网 D .报纸20. 组织报刊面对的公众主要是（D）A .大众B.社会公众C.特殊公众 D .组织公众21公关调查中使用最为广泛的方法是（D）A 资料分析法B.公众代表座谈会法C.群体讨论法D. 民意测验法22. 策划新闻成功的关

45、键在于（D）A .主题的适宜B.适时C.新闻题材的价值D .创新23. 公共关系广告与商品广告的主要区别在于（ D）A .前者推销产品，后者推销服务B .前者是营利性的，后者是非营利性的C.前者的传播方式通常是单向型的，后者的传播方式通常是双向型的D .前者能确立组织形象，后者能推销产品24. 最具公关效果的口语表达形式是（ B）A .报告B .演讲C.网络沟通 D .电话沟通25. 在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（ B）A .标准字B .标志C.标准色D .象征图案26. 企业广告诉求的基点是（C）A .消费者B .潜在消费者C.产品定位D .产品价格27使用非广告的传播形式提

46、示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量。这种整合营销传播法被称为（C）A .提示法B .隐喻法C.主题线法D .迂回法28.政府公关首先要面对的客体是（A）A .机关内工作人员B .国家权力机关C.各社会阶层和团体 D 广泛的国际公众29 政府公共关系的首要目标是（D）A .提高政府的知名度 B .促进政府的正常工作运转C.加强对外交流 D.促进公众的认知30. 政府了解和反馈民意的主要渠道是（ A ）A .信访B .建立新闻发布制度C.社会协商对话 D .公众议政活劫二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的

47、，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31. 公共关系产生与发展的社会条件包括（ACDE ）A .文化心理条件 B .军事条件C.社会政治条件 D .经济发展条件E.物质技术条件32. 公共关系树立组织形象的原则包括（ BDE ）A .差异性原则 B.总体性原则C.稳定性原则D.符号化原则E.有效性原则33. 下列属于公关公司经营范围的有（ ABC ）A.咨询诊断 B .策划活动C.培训服务 D .普及公关知识E.规范行业道德及行为准则34. 影响知觉的选择性的客观因素有（CDE）A .需要和动机 B.经验知识C.知觉对象本身的特征D .对象和背景的差别E.对象的组合3

48、5. 在马斯洛的需要层次论中，高级需要是指（DE ）A .生理需要 B .安全需要C.社交需要 D .自尊需要E.自我实现需要36. 下列选项中，属于组织的环境形象因素的有（ACE ）A .橱窗B .厂服C.展览室 D .商标E.办公室37. 与印刷媒介相比，电子媒介如电视、广播等更具有（ABCD ）A .时效性B .远播性C.生动性D .技术性E.超时空性38. 新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于（AC ）A .便于读者迅速获得最新、最重要的信息B .便于节省读者时间C.便于编辑修改，保留重要信息D .节省报纸版面E.易于被编辑接受39. 演讲者的权威主要来自演讲者的（ABCD ）A .身份B

49、 .地位C.知识D .名望E.年龄40. 项较完整的广告策划，一般包括（ABCDE ）A .市场调查B .广告定位C.广告创意D .广告媒介安排E.广告效果测定三、 名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41 .论题处理42. 组织公众43. 组织实际形象分析44. 产品定位四、简答题（本大题共 4小题，每小题5分，共20分）45. 普通公关人员的日常工作主要有哪些？:（1 ）收集信息、预测公众动向和社会发展趋势；（1分）（2）提出公关活动目标、计划和方案；（1分）（3）按目标计划展开和管理公关传播活动；（1分）（4）撰写新闻稿、演讲稿、广告文稿、宣传手册等公关文件；（1分）（5）

50、负责公关财务、美工、摄影和计算机操作等技术工作。（1分）46. 简述追随流行的心理原因。1从众和模仿；2求新欲望；3自我防御和自我显示4追随流行有个别差异；47. 检测评估公共关系效果的方法有哪些？（1）公关形象效果检测；（1分）（2）公共关系年度工作报告；（1分）（3）公共关系社会效 益评价；（1分）（4）新闻舆论分析报告；（1分）（5）公共关系广告效果的测量。（1分）48. 简述CI的特点。作为一种战略，CI的特点体现在：（1）将企业的管理、营销、公关与广告等提升为贯彻落 实企业经营理念与经营哲学的具体行动；（1分）（2） CI战略由企业首脑亲自把握，动员整个企业所有人员参与，是一种整体性行为；（1分）（3） CI的传播对象既包括消费者，也包括企业员工、社会大众及相关团体；（1分）（4） CI的传播媒介既包括大众传媒，也包括企业内各种传播资源；（1分）（5） CI是企业长期战略规划，是一项需要定期督导和有效监控 的系统工程。（1分