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文档简介

1、题型：1简答题2填空题3图示（电子商务网站结构）4案例（2道大题）：内容设计；需求分析PS：个人按照石彤书上所画重点整理，略有细节省略，仅供参考。第一章 电子商务网站的概述（一）电子商务系统的层次结构和应用系统的基本构成要素1、一般的电子商务系统的层次结构（1）网络平台：电子商务基础设施，支撑着电子商务的交流过程。包括硬件、软件、数据库和电信。（2）基础平台：是电子商务应用系统的基础。包括CA认证、支付网关和客户服务中心。（3）应用平台：是电子商务满足用户需求的最终体现。包括在线销售、电子邮件等。2、一般的电子商务系统模型图2、电子商务应用系统的基本构成要素客户端；网络基础结构；应用服务器软件

2、；应用集成；Web应用编程环境；系统管理服务；开发工具。3、电子商务系统一般的工作流程4、B2C电子商务应用系统的工作流程（二）电子商务网站的类型及特点1、按照商务目的和业务功能分类：基本型商务网站（公司宣传与客户服务）；宣传型商务网站（提升公司形象）；客户服务型商务网站（与客户实时沟通）；完全电子商务运作型网站（宣传公司与在线销售）2、按照构建网站的主体分类：行业电子商务网站（行业内部交流平台）；企业电子商务网站（实施电子商务活动）；政府电子商务网站（政府公共服务交流平台）服务机构电子商务网站（以服务机构为主体）3、按照网站拥有者的职能分类：生产型商务网站（在线销售与在线技术服务）流通型商务

3、网站（宣传产品与服务）4、按照产品线的宽度和深度进行分类：水平型网站（网上购物中心）垂直型网站（某一类产品或服务）专门网站（专卖店）公司网站（公司网上店面）第二章 电子商务网站的规划（一）电子商务网站构建的目标和市场需求调查分析1、构建目的：宣传与推广；交流与沟通；提供在线信息咨询和技术支持；实现网上的商务交易；提高企业内容部业务流程的信息化水平；提高企业对外业务的信息化水平。2、开展的业务分析：分析自身商务需求与客户需求；分析商品特色与行业特点。3、竞争性市场定位分析（1）目标客户的调查分析：了解网站可能的服务对象和他们的需求。（2）竞争对手的调查与分析：确认网上的竞争对手；了解竞争对手电子

4、商务的战略和所开展的主要网上业务；研究竞争对手网站设计构架与运行效果。（3）竞争性市场定位分析：以目标客户分析和竞争对手分析为基础，寻求企业竞争优势的分析方法。（二）电子商务网站设计与管理的可行性分析1、技术可行性分析：可选择的电子商务技术（条形码技术；电子邮件；www技术）；技术的选择与企业原有技术或系统衔接程度的分析；技术的选择与利用对于网站功能实现的支持分析；2、经济可行性分析（1）电子商务网站的成本构成：开发、利用、管理、维护。（2）电子商务网站的收益分析：直接受益（网站信息的收益、网站功能的收益）；间接受益；品牌收益。（三）网站域名注册和ISP商的选择1、网站域名注册（1）域名体系：

5、分为顶级域名、二级域、三级域。CN（中国）；AC（科研机构）；COM（工商金融企业）；EDU（教育机构）；GOV（政府机构）；NET（互联网服务机构）；ORG（非营利性组织）。（2）好的域名：包含企业信息；简单易记；个性创意；拼写技巧；民族特色。2、选择ISP（互联网服务提供商）（1）分类：拨号ISP；后端ISP；前段ISP。（2）提供服务：基本电信服务；管理服务；专业服务。（3）收费方式：主叫式计费方式；固定账户按实际使用收费；包月付费；一揽子收费方式。3、影响ISP服务因素：专线宽带；中继线数量；最高通信速率。4、ISP选择：系统化服务；稳定的电信局上网服务；权威机构授权的域名代理机构；个

6、性化定制；后台支持解决方案；网站宣传服务。第三章 电子商务网站的运行环境（一）网络接入方式PSTN拨号接入（公用电话交换网）；ISDN拨号接入（综合业务数字网）；DDN专线接入（数字数据网）；ADSL接入（非对称数字用户环路）；VDSL（甚告诉数字用户环路）；Cable Modem有限电视网络接入（线缆调制解调器）；光纤接入；无线接入。（二）服务器的选择原则可管理性；可用性；高性能；可扩展性；模块化。（三）Web Server软件选择原则：影响能力；集成能力；管理难易度；功能扩展难易度；稳定可靠性；安全性。（四）网络数据库1、关系数据库：Oracle数据库；MySQL数据库；Informix数

7、据库服务器；Sybase数据库；Microsofe SQL Server；IBM DB2通用数据库。2、其他数据库：全文数据库；多媒体数据库。第四章 电子商务网站的开发技术与工具（一）搜索引擎和全文搜索引擎技术（重点）1、成功网站标准：安全快速访问；信息更新及时；完善的检索能力；信息交互。2、电子商务网站的6C原则：链接；导航；内容；商务；通信；社区。3、SE分类：分类目录SE；关键词SE。4、提供SE服务方式：自建系统；外包。第五章 电子商务网站内容设计与开发（一）电子商务网站内容涉及的流程1、设计原则：新精专的信息内容；安全快速的访问；美感十足、方便用户访问的页面。2、设计流程：收集网站关

8、键信息；网站信息结构设计；网站运行环境选择；网页可视化设计；网页制作；网站维护与管理。（二）电子商务网站信息结构的设计1、网站信息内容及其功能模块2、网站链接结构与导航系统的设计（1）链接结构：树桩链接结构；网状链接结构。（2）导航系统：全局导航系统；局部导航系统；语境导航系统；补充导航系统。3、网站整体风格设计（1）网站风格：标志；版面；浏览方式；交互性；文字；语气；内容；价值。（2）整体风格设计：图标LOGO；标准色彩；标准字体；宣传语；统一图片处理。4、搜索系统设计选择搜索内容；确定搜索算法；构建查询构造器；结果呈现；设计搜索界面。（三）网页可视化设计1、设计原则：网页命名简洁；页面导览

9、性好；网页易读；视觉效果合理；图片配文字说明；少用动画和静态图片；页面长度适中；少用JAVA；页面风格一致；不用计数器；使用相对超级链接；不要滥用尖端技术。2、布局设计：井字形；T字形；三型/梯状结构；口型结构；POP型。3、色彩设计：基于色相进行配色；基于色调进行配色；进行渐变配色；进行强弱对比配色；重点突出配色；利用形容词确定适当的配色方案。4、图片设计：GIF（交换，小链接）；JPEG（高清晰图片，压缩结构）；PNG（类似GIF，压缩）5、文字设计：易读性；易辨认性。（四）首页设计1、功能模块：页头；主菜单；最新消息；电子邮件地址；联络信息；版权信息；其他信息。2、设计注意：首页明确，主

10、题突出；缩短下载时间。（五）网页制作1、静态网页：HTML标记语言；文本编辑器。2、动态网页：网页表示形式的动态制作；网页数据内容的动态制作。（六）HTML例：编写一个标题为“我的个人主页”，正文为“<HELLO WORLD!>”，网页背景为银色，文字颜色为红色的网页。<HTML><HEAD><TITLE>我的个人主页</TITLE></HEAD><BODY BGCOLOR=” silver” TEXT=”red”><HELLO WORLD!></BODY></HTML>第七

11、章 电子商务网站的管理（一）电子商务网站的文件管理1、网站目录结构构建：不要将所有文件存在根目录；按功能内容建立子目录；应用城区放在特定目录；独立目录建立独立images目录；目录层次不要太多；文件名与目录名要规范。（二）电子商务网站的内容管理1、客户信息管理：客户基本信息管理；客户反馈信息管理2、在线购物管理：系统账号管理；产品信息管理；购物车管理；订单信息管理3、新闻发布管理：基于Web的新闻管理；在线实时发布新闻；支持图片新闻；在线修改新闻；统一定制新闻模板。4、广告发布管理：广告申请；广告管理；用户广告计数统计分析。5、企业在线支持管理：在线帮助管理；企业论坛管理；留言板管理；网上调查管理；在线技术支持管理。（三）电子商务网站的综合管理1、个性化服务：新闻浏览个性化；论坛服务个性化；社区服务个性化；界面风格个性化。2、网站统计管理：支持多用户模式；管理员在线修改；在线人数统计；日访问与总访问量统计；网站资料分析及网站排行榜；定制计数器。3、网站服务器管理：Web页面使用统计；FTP站点使用统计；E-mail使用统计；磁盘空间使用统计。4、系统用户管理：添加或删除一般操作员的功能；开放或禁止一般操作员管理权限的功能；修改一般操作员权限功能；系统自动记录操作员的操作。（四）

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