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文档简介

1、运输单据任务 任务一、受理业务 任务二、调度安排 任务三、集货发运 任务四、到达派送 任务五、返单结算任务一 受理业务 客服受到托运订单后，制作公路货物运单，制作作业通知单传递给调度员 客服人员根据托运要求制作国内货物运输投保单 作业通知单作业通知单 ： 是物流企业内部进行信息沟通的一种形式，由客服人员向调度人员传递业务信息的一种单据。 公路货物运单公路货物运单： 是公路运输及运输代理的合同凭证，是运输经营者接收货物并在运输期间负责保管和据以交付货物的凭据，也是记录车辆运行和行业统计的原始凭证。共三联 国内货物运输投保单国内货物运输投保单： 是货运企业向保险公司对运输货物进行投保的申请书，也是

2、保险公司据以出立保险单的凭证，保险公司收到此单后即缮制保险单。根据案例填制作业通知单根据案例填制公路货物运单根据案例填制国内货物运输投保单任务二 调度安排 调度人员根据客服发来的作业通知单和公路货物运单进行分析,结合本公司资源情况进行车辆、人员及运输路线等安排工作，制作运输计划。有的业务需要进行取货和送货，根据需要制作取（派）通知单。 当一次运输的货物较多时，为了方便和对货物信息，要制作货物清单任务三 集货发运 调度员根据调度员根据运输计划运输计划和和取派通知单取派通知单安排安排司机去取货后，编制司机去取货后，编制集货单集货单发指令给场站人发指令给场站人员，要求场站人员必须在取货回到场站前集货

3、到员，要求场站人员必须在取货回到场站前集货到始发站的场站。始发站的场站。 场站人员监督货物装车，并根据集货情况编制场站人员监督货物装车，并根据集货情况编制货物运输交接单货物运输交接单，货物装车完毕应加封锁后，货物装车完毕应加封锁后才可以发运。才可以发运。 调度员与司机通话，预计到达目的站的时间，并调度员与司机通话，预计到达目的站的时间，并向目的站发送向目的站发送到货预报表到货预报表。任务四 到达派送 货物到达目的地后，目的地站调度人员对到站货货物到达目的地后，目的地站调度人员对到站货物进行检查，封锁正常确认为货物无异常。调度物进行检查，封锁正常确认为货物无异常。调度人员与收货人电话沟通，编制人

4、员与收货人电话沟通，编制取（派）通知取（派）通知单单，安排司机及车辆进行派送任务，货物到达，安排司机及车辆进行派送任务，货物到达目的地后司机将所有单据签单返回，向托运方收目的地后司机将所有单据签单返回，向托运方收取托运费用。取托运费用。 货物到达目的地后，收货人对货物进行验收，发货物到达目的地后，收货人对货物进行验收，发现货物有破损等问题，查明责任归属后将报告给现货物有破损等问题，查明责任归属后将报告给客服人员，客服根据报告情况编制客服人员，客服根据报告情况编制残损记录残损记录表表，如果有投保险可以编制，如果有投保险可以编制报险通知书报险通知书发发给保险公司索赔。给保险公司索赔。任务五 返单结算 从始发站取货返回集货，到目的站派送货签单返回，公路货物运单贯穿于货物运输的各

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