赵总讲话材料4教材

1、宝山钢铁股份有限公司宝山钢铁股份有限公司二二OOOO二年九月二年九月 第三阶段：第三阶段：在市场经济日趋成熟的过程中在市场经济日趋成熟的过程中, ,逐步形逐步形成成“以用户为中心以用户为中心”的管理模式的管理模式 1 1、实施用户满意工程（、实施用户满意工程（CSCS） 用户至上、全方位满意管理用户至上、全方位满意管理(TSM)(TSM) 提高产品服务技术含量提高产品服务技术含量 2 2、建立和发展适应市场竞争的营销体系、建立和发展适应市场竞争的营销体系 3 3、完善以、完善以“ “ 作业长制为中心作业长制为中心”的基层管理模式，的基层管理模式，提出提出“竞争在市场，竞争力在现场竞争在市场，竞

2、争力在现场”的理念的理念 3 3、通过实施、通过实施ESIESI工程，实现在体制、机制、技术工程，实现在体制、机制、技术和文化四方面的系统创新，实现信息化带动工业化和文化四方面的系统创新，实现信息化带动工业化4 4、通过创建学习型企业，提高学习速度、工作速、通过创建学习型企业，提高学习速度、工作速度、创新速度和响应速度，实现跨越式赶超度、创新速度和响应速度，实现跨越式赶超5 5、实行目标集聚的竞争战略，明确重点行业、重、实行目标集聚的竞争战略，明确重点行业、重点产品和重点用户，有所为而有所不为。分别或综合运点产品和重点用户，有所为而有所不为。分别或综合运用低成本和差异化的竞争手段，与竞争对手有

3、竞争有合用低成本和差异化的竞争手段，与竞争对手有竞争有合作，形成企业可持续的竞争优势作，形成企业可持续的竞争优势铁 钢水热板冷板钢管 铁 钢水 热板 冷板 钢管 高线 铁 钢水 坯材 钢管 产品结构日趋合理，装备国产化率不断提高产品结构日趋合理，装备国产化率不断提高172管线钢管线钢 集装箱用钢集装箱用钢建筑用钢建筑用钢 355637191061.9轿车用钢轿车用钢 20特深冲用钢特深冲用钢 55X60X60以上管线钢以上管线钢 12集装箱钢集装箱钢 94油井管油井管 31高等级线材高等级线材 24 双高产品比例双高产品比例 双高产品合计双高产品合计 375在规模扩张的同时，双高产品比例大幅提

4、高在规模扩张的同时，双高产品比例大幅提高1515左右的产品出口到左右的产品出口到4343个国家和地区个国家和地区在汽车、家电、石油等需要高档产品的行业大量替代进口在汽车、家电、石油等需要高档产品的行业大量替代进口产品大量替代进口，年出口保持在产品大量替代进口，年出口保持在10%以上以上赢利全球第一，并具有良好的可持续发展能力赢利全球第一，并具有良好的可持续发展能力注重技术创新，主要指标世界领先注重技术创新，主要指标世界领先重要科研成果重要科研成果11451145项项自主开发新牌号产品自主开发新牌号产品136136种种专利申请及授权专利申请及授权723723项、项、489489项项审定技术秘密审

5、定技术秘密11471147项项世界领先工艺技术指标世界领先工艺技术指标6 6项项 高炉利用系数：高炉利用系数：2.372.37吨吨/m/m天天；高高 炉炉 喷喷 煤煤 比：比：252252千克千克/ /吨吨 吨钢综合能耗：吨钢综合能耗：697697千克千克/ /吨吨；钢材实物质量：钢材实物质量：世界一流水平世界一流水平 人人 均均 产产 钢：钢：785785吨吨/ /年年人人 环环 保保 水水 平：平：基本达到国家级生态园林工厂标准基本达到国家级生态园林工厂标准主要产品具有较高的市场占有率主要产品具有较高的市场占有率用户满意用户满意社会满意社会满意股东满意股东满意员工满意员工满意内部资源与管理

6、内部资源与管理创新变革能力创新变革能力国际经营能力国际经营能力环境支撑能力环境支撑能力价值的创造价值的创造能力能力利益相关者利益相关者满意度满意度提高用户服务技术含量提高用户服务技术含量 快速响应，缩短交货周期快速响应，缩短交货周期标准标准先期介入先期介入用户使用技术研究用户使用技术研究汽车板、家电板、集装箱板、管线钢、汽车板、家电板、集装箱板、管线钢、线材等对重点用户实现按周交货线材等对重点用户实现按周交货忠忠 诚诚 员工道德准则员工道德准则认认 真真 员工行为准则员工行为准则严严 格格 公司管理准则公司管理准则不断学习不断学习 公司创新源泉公司创新源泉控污染、节资源、兴利用，建设生态控污染

7、、节资源、兴利用，建设生态型钢铁企业型钢铁企业人文关怀人文关怀社会责任社会责任 组织结构：分一炼钢、二炼钢、电炉三个单元，组织结构：分一炼钢、二炼钢、电炉三个单元， 下设下设1212个分厂、车间个分厂、车间 职工总数：职工总数：19191919人，其中：操作维护人，其中：操作维护18991899人人 生产产量：生产产量：11501150万吨万吨 主要品种：包括主要品种：包括IFIF钢、管线钢、镀锡板、电工钢、钢、管线钢、镀锡板、电工钢、O5O5板板 等高强度、高附加值在内的等高强度、高附加值在内的300300多各牌号的产品多各牌号的产品 组织结构：分组织结构：分20502050、1580158

8、0二个单元二个单元 职工总数：职工总数：13921392人，其中：操作维护人，其中：操作维护11301130人人 生产产量：生产产量：850850万吨万吨 装备水平：装备水平：20502050德国引进；德国引进；15801580与日本合作，国产率与日本合作，国产率80%80% 主要品种：管线钢、集装箱板、船板、汽车结构用钢主要品种：管线钢、集装箱板、船板、汽车结构用钢 冷轧取向硅钢、镀锡板等冷轧取向硅钢、镀锡板等 组织结构：分组织结构：分20302030、15501550、14201420三个单元，三个单元， 下设下设1515个分厂、车间、站个分厂、车间、站 职工总数：职工总数：2792279

9、2人，其中：操作维护人，其中：操作维护23442344人人 生产产量：生产产量：400400万吨万吨 主要品种：高级汽车板、家电板、主要品种：高级汽车板、家电板、DIDI材、电工钢材、电工钢 高级建筑用钢等高附加值产品高级建筑用钢等高附加值产品实行直线职能制，在公司内部充实行直线职能制，在公司内部充分实行管理的专业化分工分实行管理的专业化分工 生产同经营管理的专业分工，基层生产部门专门生产同经营管理的专业分工，基层生产部门专门从事生产，职能管理部门专门从事各项经营管理从事生产，职能管理部门专门从事各项经营管理 经营管理又按照职能分工的原则实行专业分工经营管理又按照职能分工的原则实行专业分工 纵

10、向结构实行集中管理纵向结构实行集中管理 主要管理权限和管理业务集中在公司，由公司集主要管理权限和管理业务集中在公司，由公司集中领导、统一经营中领导、统一经营 主生产线上的二级厂属于基层性生产单位，不具主生产线上的二级厂属于基层性生产单位，不具备法人资格，没有对外经营权，二级厂不设职能机构备法人资格，没有对外经营权，二级厂不设职能机构 把各项专业管理权限和管理业务集中到公司的同把各项专业管理权限和管理业务集中到公司的同时，强调各职能部门面向基层，为基层服务时，强调各职能部门面向基层，为基层服务 横向结构实行一贯制横向结构实行一贯制 集中到公司的各项业务，在坚持专业分工的前集中到公司的各项业务，在

11、坚持专业分工的前提下，简化横向分工，各职能部门对本专业的管理工提下，简化横向分工，各职能部门对本专业的管理工作全面统一负责，实现各个物流、业务流从头到尾的作全面统一负责，实现各个物流、业务流从头到尾的全过程的一贯管理全过程的一贯管理。专业化分工、社会化协作专业化分工、社会化协作 社会能承担的职能通过外协承担，企业不办社会社会能承担的职能通过外协承担，企业不办社会 社会暂时不能承担的职能，通过内部协作方式作社会暂时不能承担的职能，通过内部协作方式作为过渡的解决办法，条件成熟再面向社会为过渡的解决办法，条件成熟再面向社会 主辅业务分流主辅业务分流以计划值以计划值为目标为目标以作业长以作业长制为中心

12、制为中心以设备点检以设备点检定修为重点定修为重点以自主管以自主管理为基础理为基础以标准化以标准化作业为准绳作业为准绳作业长制作业长制作业长制作业长制作业长作业长岗位设置岗位设置任职资任职资格培训格培训日常管理日常管理在职研修在职研修岗位规范岗位规范上岗标准上岗标准作业长设作业长设置合理化置合理化作业长配置作业长配置与竞争上岗与竞争上岗绩效管理绩效管理激励、激励、退出机制退出机制计划值管理计划值管理计划值管理与成本管理的关系计划值管理与成本管理的关系计划值管理与成本管理的关系计划值管理与成本管理的关系标准化作业标准化作业标准化作业标准化作业作业长经营管理目标作业长经营管理目标安全安全士气士气产量

13、产量质量质量成本成本交货期交货期安安全全管管理理作作业业管管理理设设备备管管理理质质量量管管理理成成本本管管理理能能源源管管理理人人事事管管理理文文明明作作业业环环境境管管理理自主管理自主管理秘书长产权室主任( (兼) )生产厂、部（行政主管）职能部、处（行政主管）机关处、室（行政主管）委 员副主任委员（党政工领导）主任委员（股份公司主管副总经理）自主管理推进组织体系自主管理推进组织体系自主管理自主管理生产厂、部生产厂、部职能部、处职能部、处机关处、室机关处、室分厂分厂车间车间作业区作业区科科室室站站部门联络员部门联络员单位单位自主管理管理员自主管理管理员（技术、管理部门）（技术、管理部门）公

14、司自主管理主管自主管理主管（科技发展部）（科技发展部）自主管理推进管理网络自主管理推进管理网络点检定修制点检定修制设备管理设备管理科研科研技技 改改(改善改善)维修维修(定修制定修制)点检点检成本维成本维修管理修管理维修工程管理分析维修工程管理分析（内容（内容 工事工事 人员）人员）定修、故障定修、故障功能、精度功能、精度维修备件维修备件材料计划材料计划实绩管理实绩管理（A：改进完善）：改进完善）维修计划维修计划(P)日、定、年日、定、年修维修计划修维修计划维修费维修费预算计划预算计划维修人员维修人员计计 划划维修备件维修备件材料计划材料计划日常维修日常维修日常日常点检点检给油脂给油脂日常补修

15、日常补修精密点检精密点检倾向管理倾向管理定期定期点检点检点检员点检员突发故突发故障修复障修复事后维修事后维修维修工程维修工程预防维修预防维修状态维修状态维修维修工程维修工程委托实施委托实施技改、科研技改、科研改善维修改善维修日、定、年日、定、年修维修作业修维修作业维修备件维修备件材料计划材料计划维修实施维修实施（D）设备水平（故设备水平（故障、功能、精度）障、功能、精度）维修成本维修成本维修效率综合评价维修效率综合评价效果检查效果检查（C：分析评价）：分析评价）以点检为核心的设备管理模式以点检为核心的设备管理模式 设备车间设备车间 日常维护日常维护 点检点检 维修计划维修计划 实绩统计实绩统计

16、设备部设备部 综合管理综合管理 技术管理技术管理 备件管理备件管理 检修管理检修管理 物料管理部门物料管理部门 备件、材料采购管理备件、材料采购管理 备件、材料消耗管理备件、材料消耗管理设计开发部门设计开发部门 改善改良改善改良 设计开发设计开发 制造制造 检修协力单位检修协力单位 上检公司上检公司 四冶协力四冶协力 专项检修专项检修 专业协力专业协力 社会协力社会协力 作业外协作业外协常规检修常规检修检测诊断部门检测诊断部门 周期检测周期检测 诊断诊断 维修建议维修建议以设备车间为核心的六位一体运作模式以设备车间为核心的六位一体运作模式点检定修制点检定修制1985 引进一贯质量管理引进一贯质

17、量管理19921993 产品认证产品认证 1994 ISO 9001/ 9002体系认证体系认证 1995 宝钢全面按宝钢全面按ISO 9001认证认证1998 完成所有二期工程认证完成所有二期工程认证1999 汽车板系统汽车板系统QS 9000认证认证2001 完成完成 三期三期1550 QS 9000认证认证2002 完成完成ISO 2000版转版认证版转版认证2003 全面引入全面引入ISO/TS16949认证认证产品质量检验把关产品过程控制SPC产品策划源头管理APQP、FMEA质量管理从重结果向重源头转变质量管理从重结果向重源头转变质量管理的范围从局部向全面转变质量管理的范围从局部向

18、全面转变入厂检验入厂检验入厂检验和体系保证入厂检验和体系保证公开招标公开招标数量达标数量达标规模效应规模效应质量稳定、过程控制质量稳定、过程控制质量改进质量改进市场、营销部门得到加强市场、营销部门得到加强产品开发引入先期介入方式产品开发引入先期介入方式深加工、仓储、运输单位管理深加工、仓储、运输单位管理用户满意度分析用户满意度分析反应速度反应速度用户用户供应商供应商质量管理质量管理向向供应链的供应链的两头延伸两头延伸 从宝钢发展的四个阶段看，基层管从宝钢发展的四个阶段看，基层管理是企业进步发展的基础。不论公司经理是企业进步发展的基础。不论公司经营战略如何随着内外部环境的变化而调营战略如何随着内外部环境的变化而调整，抓好现场管理是始终不能动摇的。整，抓好现场管理是始终不能动摇的。 从宝钢的生产经营实践来看，基层从宝钢的生产经营实践来看，基层管理不仅确保了生产运行的稳定性，同管理不仅确保了生产运行的稳定性，同时锻炼了一支高素质的员工队伍，使企时锻炼了一支高素质的员工队伍，使企业有时间、有精力、有能力来考虑企业业有时间、有精力、有能力来考