提升销售业绩的KPI指标

1、零售知识KPI数据分享销售行为追求的目标：销售行为追求的目标：高营业额低库存高利润良性发展如何提升店铺业绩？促进店铺生意提高的关键密码：1、反馈店铺生意状况的关键指标；2、分析生意的重要数据；3、制定生意提高行动的重要依据目录 店铺关注的店铺关注的KPI12 提升业绩的技巧提升业绩的技巧KPI (key performance indicators） 即关键业绩指标，它是衡量店铺销售的即关键业绩指标，它是衡量店铺销售的关键指标，使店铺的核心竞争力不断增强，关键指标，使店铺的核心竞争力不断增强，取得更高的效应取得更高的效应。关键关键 Key绩效绩效 Performance指标指标 Indicat

2、or 店铺店铺KPIKPI指标有哪些？指标有哪些？重点关注的KPI：销售额销售额 成交率成交率 客单价客单价 连带率连带率1、进店人数、进店人数2、试穿率、试穿率 3、 VIP销销 售占比售占比 4、坪效、坪效 1、存销比、存销比2、品类销、品类销 售占比售占比 3、前、前10 4、后、后10 1、个人、个人销售占比销售占比2、人效、人效3、时效、时效1、神秘顾客、神秘顾客2、管理标准、管理标准 过程过程KPI销售管理类销售管理类商品管理类商品管理类人员管理类人员管理类形象管理类形象管理类结果KPI销售额应该印在脑子里的公式*进店率进店率*成交率成交率*客单价客单价进店人数进店人数*成交率成交

3、率*客单价客单价关键指标关键指标启示启示行动行动 总销售额总销售额1. 了解生意走势，生意进度与时间进度比2. 为员工订立目标3. 比较各分店销售情况1. 每天定期跟进，每周总结， 调整促销及推广活动2. 激励员工，向目标迈进的动力3. 与其它分店进行横向比，评估自身店铺在员工及货品的管理水平总销售额分析方向与要素总销售额分析方向与要素横横 向向纵纵 向向月月 份份节假日节假日我们应该关注的KPI有哪些?进店人数试穿率成交率客单价连带率销售额过程KPI-销售管理类销售额销售额试穿率=单一时段试穿人数单一时段总进店人数*100%管理意义：是达成高成交率的KPI，重点考量员工销售技巧，商品知识，需

4、求把握，服务能力的KPI，是服务评估最重要的KPI之一。试穿率试穿率关键指标关键指标启示启示行动行动 试穿率1. 了解员工的服务能力2. 为员工订立目标3. 了解员工产品知识的掌握程度1. 每天定服务目标2. 考核员工的商品知识3. 培训员工的销售技巧结果KPI销售额销售额成交率=实际成交比数 实际进店总人数*100%管理意义：综合考量员工销售技能、商品、库存，品牌价值、陈列技巧、管理水平等的关键因素。成交率成交率关键指标关键指标启示启示行动行动 成交率成交率（成交的单数/进店数）1. 检查货品结构与定价是否合理2. 检查促销活动的有效性1. 及时了解货品每天的平均单价2. 及时补货或寻找替代

5、品3. 根据实际情况调整促销活动实施细节：货品配备、销售、陈列展示等几方面4. 找出成交率高的同事分享学习销售额销售额客单价 =总销售额 销售单数管理意义：考量销售商品价值高低的关键数据，与利润额高低有直接关系。 客单价客单价关键指标关键指标启示启示行动行动 客单价客单价（销售额/交易单数） 平均单价平均单价（销售额/销售件数）1. 了解最受欢迎消费价格带2. 比较货品部署与消费能力是否相符3. 以平均单价作为货品价位的参考数4. 检讨员工的销售技巧1. 增加以平均单价为主的产品数量2. 将高于平均单价的产品特殊陈列3. 以低于平均单价的产品吸引实用型顾客4. 提高员工销售中高价位货品的能力某

6、店铺面积200坪，10月1日的销售额为182500元，连带率为1.8，客单价为250，平均单价是多少？138.9138.9销售额销售额 连带率 =销售总件数 销售比数管理意义：考量销售商品件数多少的关键数据，与销售额高低有直接关系。连带率连带率结果KPI关键指标关键指标启示启示行动行动 连带率连带率（销售件数/交易单数）1. 了解货品搭配销售情况2. 掌握客人的消费心理3. 了解员工附加销售技巧，和服装搭配技巧1. 比率低于1.3者为低，提升员工的附加销售技巧2. 检查陈列格局/道具等是否与货品呼应3. 尝试更换货品摆位，可搭配产品放在临近位置4. 检讨促销活动是否成功某店铺一天销售出去某店铺

7、一天销售出去20双鞋子，双鞋子，45件服装，件服装，7件配件，总共开单数为件配件，总共开单数为35单，请问其连带率是单，请问其连带率是多少？多少？销售额销售额坪效=总销售额管理意义：考量店铺每平米的产值，合理调整卖场布局，使有限的面积产生最大的效益。坪效坪效坪效店铺营业面积关键指标关键指标启示启示行动行动 坪效坪效（销售额店铺营业面积天数） 1. 分析店铺面积的生产力2. 确认店内存货数量与销售的对比3. 深入了解店铺销售真实情况1. 确认店铺生产力而调整策略 店内存货是否足够2. 检讨生产力低的原因（员工技巧，陈列不当，种类太少，配搭不齐）畅滞销前畅滞销前1010关键指标关键指标启示启示行动

8、行动 畅销畅销1010款款滞销滞销1010款款1. 了解前十名畅销原因2. 了解后十名慢流原因，进行相应的促销活动3. 配件产品目前占比较低，单独考虑4. 过季产品单独考虑1. 检查畅销产品库存（细到），准备补货2. 了解畅销产品情况（库存、是否可补、生命周期），准备替代品3. 提报滞销货品促销建议4. 培训员工对滞销货品的销售技巧款号款号颜色颜色零售价零售价销售数量销售数量fm041158钴蓝钴蓝139 20 fm041184白蓝白蓝139 19 fm120897深蓝深蓝149 18 fw330052白粉白粉119 18 fm041125黑白黑白159 14 fw041329水粉水粉149 12 m210390白黑白黑319 11 fw041305浅水兰浅水兰149 12 fw041224玫瑰红玫瑰红119 11 fw04