企业战略和运作策略

1、POM2022-5-281生产与运作管理生产与运作管理Production & Operation ManagementPOM2022-5-282第二章企业战略和运作战略第二章企业战略和运作战略学习目标：学习目标：当学习完本章以后，你将：当学习完本章以后，你将： 了解：了解： 现代企业所处的环境现代企业所处的环境 生产运作策略与企业战略的关系生产运作策略与企业战略的关系 阐述：阐述： 企业的竞争重点企业的竞争重点 掌握：掌握： 生产运作策略生产运作策略POM2022-5-283第二章企业战略和运作战略第二章企业战略和运作战略 现代企业所处的环境现代企业所处的环境 企业战略和战略管理企业

2、战略和战略管理 生产运作策略生产运作策略POM2022-5-284第一节现代企业所处的环境第一节现代企业所处的环境 从工业经济到网络经济的变化从工业经济到网络经济的变化 从从“短缺经济短缺经济”转变为转变为“过剩经济过剩经济” 从从“生产导向生产导向” 转变为转变为“顾客顾客”导向导向 从从“标准化标准化”转变为转变为“个性化个性化” 从从“成本优势成本优势”转变为转变为“创新优势创新优势” 从从“地域经济地域经济“转变为转变为”全球经济全球经济” 从从“多元化多元化” 到建立到建立“核心竞争力核心竞争力”具体表现在以下几个方面：具体表现在以下几个方面：POM2022-5-285一、现代企业在

3、产品竞争方面的特点一、现代企业在产品竞争方面的特点 产品的生命周期明显缩短产品的生命周期明显缩短 产品品种日益增多产品品种日益增多 产品成本结构发生变化产品成本结构发生变化 产品交货期缩短产品交货期缩短POM2022-5-286二、大公司合并和跨国公司的发展二、大公司合并和跨国公司的发展 “资本并购资本并购”-20世纪世纪90年代以来世界经济发展中最大年代以来世界经济发展中最大的的“热点热点” 汽车汽车:戴姆勒戴姆勒克莱斯勒公司克莱斯勒公司(德国的戴姆勒-奔驰公司与美国的克莱斯勒公司) 金融金融:美国通用基金管理公司收购日本租赁股份有限公司和美国通用基金管理公司收购日本租赁股份有限公司和湖泊金

4、融服务公司湖泊金融服务公司 电信电信:美国在线美国在线AOL成功收购时代华纳成功收购时代华纳香港盈科数码动力公司收购香港电讯公司香港盈科数码动力公司收购香港电讯公司 目的目的:强强联合强强联合,实现优势互补实现优势互补 跨国公司成为当今世界经济的主体跨国公司成为当今世界经济的主体POM2022-5-287三、基于时间的竞争三、基于时间的竞争 时间研究由来已久：时间研究由来已久： 缩短加工时间缩短加工时间,提高劳动生产率（大量生产）提高劳动生产率（大量生产） 缩短设备调整时间缩短设备调整时间(多品种小批量生产多品种小批量生产) 缩短产品开发时间缩短产品开发时间(并行工程，时间压缩技术并行工程，时

5、间压缩技术TCT) 内部资源重组内部资源重组(BPR) BPR的实质的实质:将传统的按将传统的按Adam Smith的劳动分工理论组织的劳动分工理论组织生产的方式，变为按服务对象和业务流程组织生产的方式，生产的方式，变为按服务对象和业务流程组织生产的方式，变批量加工为单件服务，从而变批量加工为单件服务，从而提高对顾客服务的效率提高对顾客服务的效率。 充分利用外部资源充分利用外部资源:敏捷制造敏捷制造 (AM)虚拟公司虚拟公司 AM：以多品种、变批量生产代替大量大批生产，采用可：以多品种、变批量生产代替大量大批生产，采用可以以快速重构的生产单元快速重构的生产单元,构成的扁平组织结构，以充分自治构

6、成的扁平组织结构，以充分自治的、分布式的协同工作代替金字塔式的多层管理结构，注的、分布式的协同工作代替金字塔式的多层管理结构，注重发挥人的创造性，变企业间你死我活的竞争关系为既有重发挥人的创造性，变企业间你死我活的竞争关系为既有竞争又有合作的竞争又有合作的“共盈共盈”关系关系POM2022-5-288四、先进制造技术的发展（四、先进制造技术的发展（AMT） 先进制造技术先进制造技术(Advanced manufacturing technology, AMT)是现代信息技术与制造技术相结合所产生的各种是现代信息技术与制造技术相结合所产生的各种设备、技术和系统的总称。设备、技术和系统的总称。 A

7、MT由三部分构成：由三部分构成： 硬件部分：计算机辅助制造硬件部分：计算机辅助制造(CAM)是是AMT的核心部分，包的核心部分，包括：括：NC，CNC，DNC，Robot，CPM/CPC，MV，AGV，AMH 软件部分：它主要由支持制造系统运作部分所组成软件部分：它主要由支持制造系统运作部分所组成 CAD、CAE、CAPP、MRP、MPS、Sequencing、MRP 集成系统部分（脑件）集成系统部分（脑件） ：具有三个层次上的集成系统：具有三个层次上的集成系统 MC、 FMS、CIMSPOM2022-5-289硬件部分硬件部分/自动化工作站的基本单位自动化工作站的基本单位NCNumerica

8、l Control machine，数控机床：利用数字形式将加工工艺信息记录在，数控机床：利用数字形式将加工工艺信息记录在穿孔带或卡或磁盘上，同计数机依次将代码送入计算机并转化成电脉冲控制工作机穿孔带或卡或磁盘上，同计数机依次将代码送入计算机并转化成电脉冲控制工作机床。床。CNCComputerised Numerical Control，计算机数控：用一台微型或小型机通过程，计算机数控：用一台微型或小型机通过程序软件对单台机床的运行进行控制，序软件对单台机床的运行进行控制，CNC提高了提高了NC的适应性，改善了的适应性，改善了NC硬件的维硬件的维修困难。修困难。DNCDirect Numer

9、ical Control，直接数控（群控）：用一台中心计算机对多台机，直接数控（群控）：用一台中心计算机对多台机床进行控制。床进行控制。DNC完成的仅是对多台机床的分别控制，并未对机床间的协调配合进完成的仅是对多台机床的分别控制，并未对机床间的协调配合进行计划与调度。行计划与调度。Robot，机器人：是对可编程控制的多功能机器的总称，它可以在工作中代替人工完，机器人：是对可编程控制的多功能机器的总称，它可以在工作中代替人工完成各种样的工艺操作。成各种样的工艺操作。CPM/CPCComputer Process Monitoring and Computer Process Control：计算

10、机：计算机工艺过程监视工艺过程监视/控制器：通过对生产工艺过程的信息采集，实现对工艺过程的控制与控制器：通过对生产工艺过程的信息采集，实现对工艺过程的控制与调整。调整。MVMachine Vision，机器视觉（技术）：计算机化的视觉系统，可对制造过程进，机器视觉（技术）：计算机化的视觉系统，可对制造过程进行检查，状态识别、尺寸测量、动态追踪、寻找以及定位控制等。行检查，状态识别、尺寸测量、动态追踪、寻找以及定位控制等。AGVAutomated Guide Vehicle，自动运货小车，受中心计算机控制的输料运送系，自动运货小车，受中心计算机控制的输料运送系统，由于它自备有运动动力和视觉系统，

11、因此比传统的物料传送带或线更具灵活性。统，由于它自备有运动动力和视觉系统，因此比传统的物料传送带或线更具灵活性。AMHAutomated Materials Handling，自动物料指挥系统，利用计算机对生产过程，自动物料指挥系统，利用计算机对生产过程中的原材料，在制品与产成品进行全面控制，包括运送、贮存、盘点、补充等。中的原材料，在制品与产成品进行全面控制，包括运送、贮存、盘点、补充等。POM2022-5-2810软件部分软件部分CADComputer Aided Design，计算机辅助设计：利用计算机进行产品，计算机辅助设计：利用计算机进行产品零件、结构设计，并且能够优化这种设计。零件

12、、结构设计，并且能够优化这种设计。CAEComputer Aided Engineering：计算机辅助工程：利用计算机对：计算机辅助工程：利用计算机对产品或零件进行设计的试验。产品或零件进行设计的试验。CAPPComputer Aided Process Planning，计算机辅助工艺设计：利用，计算机辅助工艺设计：利用计算机对产品的生产工艺及各个零件的加工工艺提出合理的工艺计划计算机对产品的生产工艺及各个零件的加工工艺提出合理的工艺计划（工艺方案）。（工艺方案）。MRPMaterial Requirement Planning，物料需求计划：利用计算机，物料需求计划：利用计算机，按照产品

13、零件目录（按照产品零件目录（BOM）和生产计划，制定出生产该种产品所需要的）和生产计划，制定出生产该种产品所需要的物资计划。物资计划。Sequencing，生产作业排序：在车间层确定不同工作在加工设备上的加，生产作业排序：在车间层确定不同工作在加工设备上的加工顺序，以期达到优化的目标。工顺序，以期达到优化的目标。MRPManufacturing Resources Planning：制造资料计划：利用计算：制造资料计划：利用计算机进行生产任务与资源的最合理调配。机进行生产任务与资源的最合理调配。POM2022-5-2811集成系统部分集成系统部分MC -Manufacturing center

14、，加工中心或制造单元：实现了工作，加工中心或制造单元：实现了工作站一级的制造自动化，能够在多功能站一级的制造自动化，能够在多功能CNC机床、机床、CPM/CPC，和，和微机的支持下实现多工序的连续作业，完成某一类零件的主要加微机的支持下实现多工序的连续作业，完成某一类零件的主要加工任务工任务FMS-Flexible manufacturing system,柔性制造系统：由若干个加柔性制造系统：由若干个加工中心所组成，其间有机器人或工中心所组成，其间有机器人或AGV加以联接，完成不同工程、加以联接，完成不同工程、多工序的连续作业，可实现对零件全部或绝大部分工工序的加工，多工序的连续作业，可实现

15、对零件全部或绝大部分工工序的加工，且无需工人看管且无需工人看管CIMS-Computer integrated manufacturing system, 计算机集成制计算机集成制造系统：全部工厂业务的计算机化，从产品设计、工艺设计到制造系统：全部工厂业务的计算机化，从产品设计、工艺设计到制造，以及通过造，以及通过MRPII完成生产与市场、库存、财务、质量、设备完成生产与市场、库存、财务、质量、设备等各方面的统筹、协调，使整个工厂、甚至全部企业的管理都能等各方面的统筹、协调，使整个工厂、甚至全部企业的管理都能够得到计算机的支持够得到计算机的支持 CIMS是一种结构，又是一种战略思想，数据驱动、

16、柔性和集成是其是一种结构，又是一种战略思想，数据驱动、柔性和集成是其三大核心。分步实施，逐步集成，由孤岛变为系统三大核心。分步实施，逐步集成，由孤岛变为系统POM2022-5-2812服务自动化服务自动化 自动化的服务自动化的服务 在线服务在线服务 预订服务系统预订服务系统 数据自动收集数据自动收集POM2022-5-2813数据自动收集数据自动收集 条码系统条码系统Bar Coding Systems 无线通讯无线通讯 Radio Frequency Communication 声音识别声音识别Voice Recognition 全球定位系统全球定位系统 Global Positioning

17、 SystemsPOM2022-5-2814第二节企业战略和战略管理第二节企业战略和战略管理 战略战略重大的带全局性的或决定全局的谋划。重大的带全局性的或决定全局的谋划。 策略策略在战略指导下的具体举措、策划方略等。在战略指导下的具体举措、策划方略等。一、战略和战略管理的重要性一、战略和战略管理的重要性POM2022-5-2815二、生产运作战略与企业经营战略的关系二、生产运作战略与企业经营战略的关系公司经营战略公司经营战略C事业部战略事业部战略A事业部战略事业部战略B事业部战略事业部战略人力资源战略人力资源战略财务战略财务战略R&D战略战略生产运作战略生产运作战略营销战略营销战略PO

18、M2022-5-2816生产与运作战略生产与运作战略 生产与运作战略生产与运作战略 在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过生产在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过生产运作活动来达到企业的整体经营目标运作活动来达到企业的整体经营目标 生产运作战略与企业经营战略的关系生产运作战略与企业经营战略的关系 生产运作战略属于生产部门的职能性战略，把企业生产运作战略属于生产部门的职能性战略，把企业经营战略规定的方向和意图在生产运作方面具体化，经营战略规定的方向和意图在生产运作方面具体化，成为更加明确的经营目标和战略成为更加明确的经营目标和战略POM2022-5-2817三、战略管理过程三、战略管理过程

19、 确定使命确定使命-战略分析战略分析-战略选择战略选择-战略实施战略实施 确定使命确定使命 战略分析战略分析 SWOT 外部：外部： 分析分析OT PEST分析分析 Porter五力分析五力分析 内部：分析内部：分析SW VPC分析分析 价值链和供应链分析价值链和供应链分析POM2022-5-2818战略选择战略选择公司战略公司战略 专业化：麦当劳专业化：麦当劳 纵向一体化：钢铁公司和矿山，纵向一体化：钢铁公司和矿山，Fort公司公司 水平一体化：外包水平一体化：外包 多元化：相关，无关多元化：相关，无关经营战略经营战略 成本领先成本领先 差异化差异化 集中一点：小企业常用战略集中一点：小企业

20、常用战略职能策略职能策略 为实现上述战略各职能部门采取的措施、策划方略等为实现上述战略各职能部门采取的措施、策划方略等 如生产、营销、财务、研发、人力资源等如生产、营销、财务、研发、人力资源等POM2022-5-2819战略实施战略实施 设计适当的组织结构与控制系统，有效地分配设计适当的组织结构与控制系统，有效地分配资源，使组织确定的战略能够实现。资源，使组织确定的战略能够实现。 提高员工对战略的认同度提高员工对战略的认同度 制定具体和可操作的实施计划制定具体和可操作的实施计划 战略实施的影响因素要同战略匹配战略实施的影响因素要同战略匹配 战略实施过程的调整和变革管理战略实施过程的调整和变革管

21、理POM2022-5-2820第三节生产运作策略第三节生产运作策略 制定生产运作策略要考虑的因素制定生产运作策略要考虑的因素 企业战略企业战略 市场环境市场环境 产品特征产品特征 生产运作策略的主要内容：生产运作策略的主要内容： 生产运作总体战略生产运作总体战略 产品或服务的选择、开发与设计策略产品或服务的选择、开发与设计策略 生产运作系统的设计策略生产运作系统的设计策略POM2022-5-2821生产运作战略分类生产运作战略分类POM2022-5-2822生产运作总体战略生产运作总体战略 自制或购买自制或购买 低成本和大批量低成本和大批量 多品种和小批量多品种和小批量 高质量高质量 混合策略

22、混合策略POM2022-5-2823自制或购买（生产集成化方式）自制或购买（生产集成化方式） 生产集成化方式涉及两个方面的选择：即当决定生产生产集成化方式涉及两个方面的选择：即当决定生产某个产品后，构成这个产品的全部生产过程是都集中某个产品后，构成这个产品的全部生产过程是都集中在企业内部，还是将其中一部分委托给其它企业，这在企业内部，还是将其中一部分委托给其它企业，这决定着对制造（服务）资源的融合程度。决定着对制造（服务）资源的融合程度。 一般地说，前一阶段产出的产品，只是后一阶段要投一般地说，前一阶段产出的产品，只是后一阶段要投入的输入要素。如果产品生产阶段很多的话，企业空入的输入要素。如果

23、产品生产阶段很多的话，企业空间从哪一阶段开始直接生产？又如，产品是由比较独间从哪一阶段开始直接生产？又如，产品是由比较独立的多种零部件构成的话，企业到底从事哪部分的直立的多种零部件构成的话，企业到底从事哪部分的直接生产？这些是生产策略制定中的重要问题。接生产？这些是生产策略制定中的重要问题。POM2022-5-2824纵向集成纵向集成 Vertical Integration 如果产品生产阶段很多的话，企业从产品的最如果产品生产阶段很多的话，企业从产品的最底层或靠近底层的阶段开始直接生产；或者，底层或靠近底层的阶段开始直接生产；或者，由比较独立的多种零件构成时，企业从事相当由比较独立的多种零件

24、构成时，企业从事相当大一部分零部件的直接生产，就是所谓的纵向大一部分零部件的直接生产，就是所谓的纵向集成模式。集成模式。 “大而全大而全”，“小而全小而全”POM2022-5-2825自制的主要弊端自制的主要弊端 增加企业投资负担增加企业投资负担 承担丧失市场时间的风险承担丧失市场时间的风险 迫使企业从事不擅长的业务活动迫使企业从事不擅长的业务活动 在每个业务领域都直接而临众多竞争对手在每个业务领域都直接而临众多竞争对手 增大企业的行业风险增大企业的行业风险 电子商务集约化的节省交易费用方面的潜力不电子商务集约化的节省交易费用方面的潜力不能发挥出来能发挥出来 电子商务在中国，理想状态下应节省电

25、子商务在中国，理想状态下应节省76.59%的交易的交易费用，但实际情况，中国电子商务只能节省费用，但实际情况，中国电子商务只能节省11.61%的交易费用的交易费用POM2022-5-2826自制的原因自制的原因 数量太少或没有供应商提供该产品数量太少或没有供应商提供该产品 质量要求极高或很独特，需要特殊加工质量要求极高或很独特，需要特殊加工 供应更有保障供应更有保障 保守技术秘密保守技术秘密 利用或避免人力与设备的闲置利用或避免人力与设备的闲置 避免对单一供应商的依赖避免对单一供应商的依赖 政治、社会或环境因素迫使组织自制政治、社会或环境因素迫使组织自制POM2022-5-2827横向集成横向

26、集成 Horizontal Integration 从二十世纪八十年代中后期开始，在企业管理从二十世纪八十年代中后期开始，在企业管理中形成了一种中形成了一种“横向一体化横向一体化”的管理热潮的管理热潮 横向集成模式：就是把生产中的大部分零部件横向集成模式：就是把生产中的大部分零部件或者相关业务委托给其它企业去做，自己集中或者相关业务委托给其它企业去做，自己集中精力做好具有关键性的业务，通过结成战略联精力做好具有关键性的业务，通过结成战略联盟占据竞争中的主动地位。盟占据竞争中的主动地位。 优点：一避免自己投资带来的时间过长的问题，优点：一避免自己投资带来的时间过长的问题，二是可以分散风险，三是有

27、利于构成范围广泛二是可以分散风险，三是有利于构成范围广泛的虚拟企业。的虚拟企业。 不足：地域分散，企业关系不同，因而协调与不足：地域分散，企业关系不同，因而协调与管理的难度很大。管理的难度很大。POM2022-5-2828外购的原因外购的原因 组织缺乏技术、经验组织缺乏技术、经验 生产能力不足生产能力不足 固定供应商信誉良好，有能力提供物品固定供应商信誉良好，有能力提供物品 选择供应源与替代品比较灵活选择供应源与替代品比较灵活 外购更合算外购更合算 POM2022-5-2829 低成本和大批量低成本和大批量 基于成本的竞争战略基于成本的竞争战略 多品种和小批量多品种和小批量 基于柔性的竞争战略基于柔性的竞争战略 高质量高质量 基于质量的竞争战略，必须做到，是保健因素基于质量的竞争战略，必须做到，是保健因素 快速响应快速响应 基于时间竞争的战略：产品开发时间，加工时间，基于时间竞争的战略：产品开发时间，加工时间，调整转换时间，交付时间（准时），对抱怨的反应调整转换时间，交付时间（准时），对抱怨的反应时间时间 混合策略混合策略 综合运作上述战略综合运作上述战略 如顾客化大量生产如顾客化大量生产POM20