第12章：我们有时间要求

1、LOGO认知与设计认知与设计理解理解UI设计准则设计准则l响应度与性能有关，但又不一样。l性能是以单位时间里的计算次数来衡量l响应度是以用户在时间上的要求、满意度 衡量l高响应度一定高性能吗？l如你打电话给某人咨询一个问题，他可以很快相应，即使无法回答，他或许也能先接下你的问题，并承诺迟些回答你。l如果他告知何时回答你，响应度就更好。l高响应度即使无法立刻完成用户的请求，也能让用户了解状况。l立刻告知已经接受到你的输入l对操作需要多久时间完成，提供一定的指示l在等待时，允许你做其他事情l能够智能管理事件队列l将系统管理和低优先级放在后台l对常见的用户请求做出预期l即使运行速度很快，系统也可能有

2、非常糟糕的响应度。l如修表匠技艺精湛，可以非常快修好表，但如果只有当修好表后才能招呼你，那么他的响应度不够高。如果你把表交给他，他一言不发走开，不知吃饭去了，还是修表去了。l能否举一个响应糟糕的例子l按下按钮、滑动条，反馈迟缓l耗时的操作阻断其他活动，还不能取消l对长时间运行的操作需要多长时间，不提供线索l执行后台操作，忽略用户输入l声音中我们能觉察的间隔（1ms）l我们听觉是机械的，不是电化神经电路，比视椎和视杆对光要快l声音鼓膜听小骨耳蜗毛细胞大脑l如此迅速，所以我们能根据声音到达两耳的时间差距，辨别声源的方位。l能给我们产生影响的视觉最短时长：5msl用5-10ms向我们展示图片，我们不

3、会注意到，但视觉底层能够记录到，能增加熟悉度l挠反射80ms:比有意识地反应快十倍。l在遭受攻击或者车祸中的人检查得到验证：他们胳膊和手上的伤口l视觉事件与我们完整感知时间差（光线视网膜神经脉冲大脑）：100msl我们的主观意识与现实有0.1s差距l这个0.1s，将使我们祖先眼睁睁看见兔子跑过l所以大脑对移动的物体，会以0.1s补偿推断。所以我们看见的兔子不是0.1秒前的兔子l事件因果感知的时限：140msl超过了这个时限，感觉没关联l视野中4-5物体，200ms，50ms/个l投两个硬币，很简单。3-4个也可，超过4个或5个就困难了，有些人5个也可以l事件进入意识的编辑“窗口”，200msl

4、我们感觉到的事件顺序，不一定是它们真实顺序l我们把一个消失后，又重新出现的点，看成移动，如果超过了0.2s，大脑就不能编辑组织顺序l识别事物之后的注意力暂失500msl在地铁上，看见站台上有位朋友，列车继续前行，朋友离开了视线。但这位朋友有关的思绪和感觉被触发。如果此时站台上又出现了另外一位朋友，你不会注意到他。l识别事物之后的注意力暂失500msl在地铁上，看见站台上有位朋友，列车继续前行，朋友离开了视线。但这位朋友有关的思绪和感觉被触发。如果此时站台上又出现了另外一位朋友，你不会注意到他。l可以读一段话测试，从里面找两个紧挨的词l视觉-运动反应时间，700msl注意到一个事件，并发起一个有

5、意识的动作l如开车到十字路口，看见红灯踩刹车，比挠反射慢l交换发言最长间隔1sl这是正常间隔时长l当超过这个间隔，我们会说“哦”，“嗯哼”，或者接过话题l执行单一任务的操作时长：6-30sl例如在线购买机票：1：去旅行公司或者航空网站；2：输入行程信息；3：查看结果；.l每个子任务差不多均在6-30s时间内。期间会和咖啡、看窗外总结l声音间隔0.001sl视觉感知0.01sl感知1-4物体0.1sl谈话间隔1sl单个任务10sl紧急情况下的关键决定100sl立刻告知收到用户的动作，即使回复需要时间。保持用户对因果关系的感知l让用户知道软件是否在忙l在等待一个功能完成的同时，允许用户其他操作l动

6、画要做到平滑、清晰l可让用户终止长时间的操作l让用户知道，长时间操作的需要多长时间l尽可能让用户自己掌控自己的工作节奏l1msl声音间隔不要超过1ms，否则破声、不同步l这些产生声音的进程要有足够高的优先级和足够的资源l10msl手写和墨水，间隔不要超过10ms，否则用户感觉明显时延、恼火l100msl超过了100ms，用户的因果关系感知被打乱l如按钮100ms没有反应，用户会重复点l1000msl避免一方长时间间隔l如果操作耗时几秒钟，就需要一个进度指示。l对一个未预料的事件，做准备，用户大约需要1s。利用该点，系统可以先显示一个伪造、不可交互的版本，在1s中完成渲染l10000msl通常将

7、计划和大块任务进行分解的时间单元l重量级操作，最好不要超过10s，否则用户容易失去耐心。l100000msl支持快速关键决策的交互系统时间l所有需要信息显示在决策者眼前，或者可通过最小量的浏览和搜索，容易获得l使用忙碌的标识：比如沙漏，动画等待光标：如旋转色轮l使用用户进度指示：比忙碌标识更好，l显示剩下工作，而不是完成工作，l显示总进度，完成百分比是，l从1%开始，而不是0%。l非常短暂显示100%，l进度显示应该是平缓的，不是爆发式的。l单位任务内的延迟比单位任务之间的延迟麻烦l单位任务执行的时候，用户将目标和所需信息保存在工作记忆中或者知觉区内。在完成一项单位任务后，一般会放松下。l单位

8、任务是工作记忆和感知区域必须保持相对稳定的时间段。l先显示重要信息l首先：用户注意力从关注其他尚未呈现的信息移开l如：文档编辑软件。打开文档时，第一时间打开第一页，而不会等加载完整的文档后才打开lWeb搜索引擎，找到结果立即显示出来，同时再搜索更多匹配的内容l图像先低分辨率，再高分辨率l在手眼协调的任务中伪装重量级计算：如果任务特别重量级（反应超过0.1s），可以提供一个轻量级的模拟l例如移动对象提供橡皮带l先显示重要信息l首先：用户注意力从关注其他尚未呈现的信息移开l如：文档编辑软件。打开文档时，第一时间打开第一页，而不会等加载完整的文档后才打开lWeb搜索引擎，找到结果立即显示出来，同时再搜索更多匹配的内容l图像先低分辨率，再高分辨率l提前处理：系统负载低的时候，提前计算对高优先级请求的反应。l查找单词，已经出现在下一位置，如输入法l图片，渲染下一个图片l下载目录选择时，提前下载提供及时反馈，即使网页也是如此l尽可能减小图片尺寸和数量l提供快速显示的缩略图，只有在需要时显示细节l但当数据量很大时，给用户提供一个所有数据的概览，并允许用户深入到他们需要的数据的具体部分l下载小应用程序和脚