经干院调查问卷

1、 北京经济管理干部学院战略和管理提升咨询项目北京经济管理干部学院战略和管理提升咨询项目调查问卷填写说明新华信管理顾问学院受北京经济管理干部学院（以下简称经干院）的委托，为经干院提供发展战略和管理提升咨询服务。为保证全面、充分掌握学院信息，提出适合学院特点的咨询方案，我们设计了如下调查问卷，请大家认真填写，并在规定的时间内完成。您的意见对于我们非常重要。本问卷为无记名问卷。我们在此向您郑重承诺：您所提供的任何信息将受到严格保密。问卷填写注意事项：1. 根据自己的判断，请在与自己想法最吻合的选项前的符号上打“”。2. 除了有特殊规定的题目外，其他题目均为单选题。3. 您选择的答案是您自己独立判断并

2、经过深思熟虑的。4. 对于您不了解或者无法做判断的问题，请不要回答。5. 希望您准时在 6月 24日17点以前填写完成,并交至。6. 填写过程中如有疑问,可随时与新华信项目组联系： 项目联系人: 丛寰宦 办公地点: 5号楼501 联系电话: 2192北京新华信管理顾问有限学院2004年6月22日北京经济管理干部学院战略和管理提升咨询项目调查问卷一、个人信息1. 您的工作职位属于：1）学院高层管理人员；2）学院中层管理人员；3）学院所属法人单位或其他机构高层管理人员； 4）教师；5）一般员工2. 您在经干院的工作时间：1）5年以下；2）5年10年；3）10年15年；4）15年以上3. 您的学历：

3、1）高中及以下；2）中专或技校；3）大专；4）本科；5）硕士； 6）博士4. 您的年龄：1）35岁及以下；2）3644岁；3）4555岁；4）56岁以上5. 您目前所在的单位或部门：（请填写） 。 二、经干院综合判断1. 您认为经干院最大的优势是什么？（限选五项）(1) 管理比较规范；(2) 机制比较灵活；(3) 资金比较充足；(4) 合理的业务组合；(5) 市场开拓能力比较强；(6) 师资力量比较雄厚；(7) 有稳定的生源；(8) 生源质量较好；(9) 教学硬件设施比较完备；(10) 有比竞争对手更强的办学特色；(11) 管理人员的素质和管理能力比较高；(12) 员工的业务能力较强；(13)

4、 内部团结协作精神较强；(14) 经干院在市场上有较好的品牌形象；(15) 经干院与市政府及相关单位具有良好的关系；(16) 其他（请填写） 。2. 您认为经干院最大的劣势是什么？（限选五项）(1) 学院战略定位不清；(2) 经营机制不灵活；(3) 资金规模受到限制；(4) 当前的业务组合不合理；(5) 业务经营风险较大；(6) 市场开拓能力比较差；(7) 师资力量比较薄弱；(8) 缺乏稳定的生源；(9) 生源质量不高；(10) 教学硬件设施比较欠缺；(11) 与竞争对手相比，缺乏明显的办学特色；(12) 内部协作能力较差，整体优势发挥不充分；(13) 管理制度不完善；(14) 制度比较多，但

5、落实执行不力；(15) 管理者的素质和能力有待提高；(16) 员工的思想观念急需改变；(17) 员工的业务能力有待提升；(18) 缺乏发展必需的人才；(19) 学院的知名度不够；(20) 其他（请填写） 。3. 您认为经干院未来面临最大的机遇是什么？（限选三项）(1) 中国经济的高速增长；(2) 国家政策的有力支持；(3) 教育改革的快速推进；(4) 全民教育的巨大市场；(5) 对外开放的日益扩大；(6) 与国内外教育机构的接触与合作日益增多；(7) 与其他单位的合作；(8) 受国资委管理；(9) 教育部或市政府对经干院的支持；(10) 其他（请填写） 。4. 您认为经干院未来面临最大的威胁是

6、什么？（限选三项）(1) 教育产业未来发展的不确定性；(2) 政府相关行业政策的不确定性；(3) 市场需求变化的风险；(4) 生源供应市场在未来的不确定性；(5) 学院师资力量的不稳定性；(6) 同行业竞争对手强有力的竞争；(7) 新开办学机构的介入；(8) 日渐萎缩的学生群体；(9) 其他（请填写） 。三、经干院战略规划和实施1. 您认为经干院是否有明确的发展战略？1)有，很明确；2)有，但不明确；3)没有；4)不知道2. 目前经干院的战略设想的合理性：1)很好；2)较好；3)一般；4)较差；5)很差3. 您认为经干院在多元化经营中应该发展的主要业务是什么？请按顺序填写（只填下面的序号）：

7、； ； ； ； ； 1)成人高等学历教育；2)普通高等学历教育；3) 普通高等职业教育； 4）留学生教育；5）企事业单位管理人员培训教育；6）其他_4. 您认为经干院应培养作为未来增长点的潜在业务领域是：1）MBA教育； 2）EMBA教育；3）高级管理人员培训； 4）普通管理人员培训；5）国外管理人员培训；6）其他_5. 您认为经干院进行多元化经营最缺乏的是：1) 灵活的经营和决策机制；2)专业化人才；3)市场机会； 4)资金； 5）合理的利益分配机制； 6）新业务的培育机制；7）其他（请填写） 。6. 您认为目前经干院应如何进行资源的整合： 四、经干院组织结构1. 您认为经干院的组织结构主要

8、存在哪些问题？（限选四项）1) 部门设置不合理，分工不明确；2) 部门职责不清，责权利不匹配； 3) 部门间相互扯皮现象严重；4) 部门协作流程不合理；5) 部门岗位设置不合理；6) 部门岗位职责不明确；7) 学院对下属部门的管理模式不明确；8) 学院对下属部门的监控不力；9) 学院对下属部门的工作缺乏有效的激励机制；10) 其他 。2. 您对经干院组织结构优化的建议： 。五、经干院变革1. 简单谈谈您对经干院和所属部门进行变革的思路： 六、经干院业务运作（以下2058题请您打分，分数从1到5逐步升高，1代表得分最低，5代表得分最高）成人高等学历教育1. 您如何看待经干院在该领域的品牌竞争力：

9、 1 2 3 4 5 2. 您如何看待经干院在该领域的人才竞争力： 1 2 3 4 53. 您如何看待经干院在该领域的资金实力： 1 2 3 4 5 4. 您如何看待经干院在该领域的运作能力： 1 2 3 4 55. 您如何看待经干院在该领域调动各方资源的能力： 1 2 3 4 5普通高等学历教育1. 您如何看待经干院在该领域的品牌竞争力： 1 2 3 4 5 2. 您如何看待经干院在该领域的人才竞争力： 1 2 3 4 53. 您如何看待经干院在该领域的资金实力： 1 2 3 4 5 4. 您如何看待经干院在该领域的运作能力： 1 2 3 4 55. 您如何看待经干院在该领域调动各方资源的能

10、力： 1 2 3 4 5党校教育1. 您如何看待经干院在该领域的品牌竞争力： 1 2 3 4 5 2. 您如何看待经干院在该领域的人才竞争力： 1 2 3 4 53. 您如何看待经干院在该领域的资金实力： 1 2 3 4 5 4. 您如何看待经干院在该领域的运作能力： 1 2 3 4 55. 您如何看待经干院在该领域调动各方资源的能力： 1 2 3 4 5留学生教育1. 您如何看待经干院在该领域的品牌竞争力： 1 2 3 4 5 2. 您如何看待经干院在该领域的人才竞争力： 1 2 3 4 53. 您如何看待经干院在该领域的资金实力： 1 2 3 4 5 4. 您如何看待经干院在该领域的运作能

11、力： 1 2 3 4 55. 您如何看待经干院在该领域调动各方资源的能力： 1 2 3 4 5企事业单位管理人员教育1. 您如何看待经干院在该领域的品牌竞争力： 1 2 3 4 5 2. 您如何看待经干院在该领域的人才竞争力： 1 2 3 4 53. 您如何看待经干院在该领域的资金实力： 1 2 3 4 5 4. 您如何看待经干院在该领域的运作能力： 1 2 3 4 55. 您如何看待经干院在该领域调动各方资源的能力： 1 2 3 4 5其他_1. 您如何看待经干院在该领域的品牌竞争力： 1 2 3 4 5 2. 您如何看待经干院在该领域的人才竞争力： 1 2 3 4 53. 您如何看待经干院

12、在该领域的资金实力： 1 2 3 4 5 4. 您如何看待经干院在该领域的运作能力： 1 2 3 4 55. 您如何看待经干院在该领域调动各方资源的能力： 1 2 3 4 5七、经干院决策管理能力1. 您认为经干院的决策机制? 1)非常科学；2)科学；3)一般；4)不科学；5)很不科学2. 您是否同意“经干院管理制度健全、公正、合理”的说法？1)强烈反对；2)不同意；3)中立；4)同意；5)非常赞同3. 您是否同意“经干院制订的管理制度得到有效的执行”的说法？1)强烈反对；2)不同意；3)中立；4)同意；5)非常赞同4. 在您的工作中，您是否同意“工作流程比较顺畅而且有效率”的说法1)强烈反对

13、；2)不同意；3)中立；4)同意；5)非常赞同5. 您认为经干院发展多元化业务时，对关键人才应采取何种培养方式：1)立足于内部自己培养；2)立足于外部招聘；3)以内部培养为主、外部招聘为辅；4)以外部招聘为主、内部培养为辅6. 您认为经干院对下属部门的管理方式是否合理？1)非常合理；2）合理；3）一般；4）不合理；5）非常不合理7. 您认为经干院对下属法人单位的管理方式是否合理？1)非常合理；2）合理；3）一般；4）不合理；5）非常不合理8. 您认为经干院在未来的竞争中：1)应通过提升各院系的竞争力来提升学院的竞争力；2)在学院统一部署下，提高各院系的竞争力；3)发挥各院系的协作效应以建立整体

14、的竞争优势；4)提升员工个人的积极性和能力八、经干院的学院文化1. 您如何评价经干院的人际关系？（限选三项） 1)竞争的；2)合作的；3)冷漠的；4)互助的；5)平等的；6)积极的；7)复杂的；8)缺乏人情味的；9)层级森严的；10)勾心斗角的；11)相互关心的；12)裙带关系严重的；13)其他（请填写） 。2. 您认为经干院目前所体现的价值观是什么？（限选三项）1)业绩导向；2)追求创新；3)以人为本；4)团队精神；5)强调个人；6)领导满意；7)服务文化； 8)强调奉献；9)学生满意； 10）其他（请填写） 。3. 您认为经干院应该倡导的价值观是什么？（限选三项）1)业绩导向；2)追求创新

15、；3)以人为本；4)团队精神；5)强调个人； 6)教育导向；7)领导满意；8)服务文化； 9)强调奉献；10)其他（请填写） 。4. 请您用一句话来描述经干院的学院文化： 九、其他1. 您对经干院发展战略有什么建议？您对战略实施方面有什么建议？ 十、经干院的薪酬管理1. 您对自己努力付出与工资回报二者公平性的感受是1)完全公平； 2)基本公平； 3)不确定； 4)不公平； 5)完全不公平 2. 您对目前学院薪酬制度对员工激励性的评价是1)非常强的激励； 2)较强的激励； 3)不确定； 4)激励性不够； 5)非常差3. 您对目前学院薪酬制度公正性和公平性的评价是1)非常公正和公平； 2)较公正和

16、公平； 3)不确定； 4)不够公正和公平； 5)完全不够公正和公平如果选择4或5，请写明简要理由或感受_4. 您对目前薪酬制度先进性的评价是1)非常先进和有远见性； 2)有一定的先进性和远见性； 3)不确定； 4)有些落后于现实； 5)非常过时如果选择4或5，请写明简要理由或感受_5. 您认为目前学院的薪酬制度直接代表着谁的利益1)绝对是广大员工的利益； 2)部分员工的利益； 3)不确定； 4)少数人的利益； 5)个别人的利益 如果选择4或5，请写明简要理由或感受_6. 您认为您的薪酬与您的职位1)非常相称； 2)基本相称； 3)不确定； 4)不相称； 5)非常不相称如果选择4或5，请写明简要

17、理由或感受_7. 您觉得目前学院薪酬的支付方式1)非常先进； 2)比较先进； 3)不确定； 4)落后； 5)非常落后如果选择4或5，请写明简要理由或感受_8. 过去一年，您获得的涨幅工资1)非常合理且令人满意； 2)较合理比较满意； 3)不确定；4)不合理业不太满意； 5)非常之不合理令人很不满如果选择4或5，请写明简要理由或感受_9. 您认为学院薪酬制度所倡导得分配机制是1)绝对向勤奋及优秀得员工倾斜； 2)按劳分配； 3)不确定；4)吃大锅饭搞平均主义； 如果选择4，请写明简要理由或感受_10. 您对学院经济性福利的看法是1)多种经济性福利，且额度合适； 2)多种经济性福利，且额度过低；

18、3)不确定；4)基本上没什么经济性福利； 5)完全没什么经济性福利如果选择4或5，请写明简要理由或感受_11. 您对过去三年学院在非经济性福利的建设方面的看法是1)卓有成效； 2)基本可以； 3)不确定；4)较差； 5)非常差如果选择4或5，请写明简要理由或感受_12. 您对学院公共福利政策及建设的看法是1)做得非常好，极大地激励和鼓舞着员工； 2)有一些福利项目，但还不够完善和合理； 3)不确定； 4)做得较差，不太令人满意； 5)完全没有什么公共福利 如果选择4或5，请写明简要理由或感受_13. 在过去一年中，绩效工资的发放1)有科学合理的正式考核制度和考核表格作为依据； 2)有一些简单的

19、考核制度和表格； 3)不确定； 4)没什么制度和依据，凭感觉考核； 5)完全失控如果选择4或5，请写明简要理由或感受_14. 您觉得学院的分配机制1)从根本上来说是绝对公平公正和公开的； 2)基本上还算公平公正和公开； 3)不确定； 4)在公平公正和公开性方面，做得较差； 5)在公平公正和公开性方面，做得非常差如果选择4或5，请写明简要理由或感受_15. 您觉得学院大部分员工的辞职1)因为薪酬的不合理而直接导致； 2)和薪酬有一定的关系； 3)不确定；4)和薪酬没有什么关系； 5)绝对与薪酬问题无关如果选择4或5，请写明简要理由或感受_16. 您觉得学院教学员工对他们的薪酬1)感到很满意； 2

20、)基本满意； 3)不确定； 4)不太满意； 5)非常不满意如果选择4或5，请写明简要理由或感受_17. 您觉得学院一般管理人员对他们的薪酬1)感到很满意； 2)基本满意； 3)不确定； 4)不太满意； 5)非常不满意如果选择4或5，请写明简要理由或感受_18. 您觉得学院中级管理人员对他们的薪酬1)感到很满意； 2)基本满意； 3)不确定； 4)不太满意； 5)非常不满意如果选择4或5，请写明简要理由或感受_19. 您觉得学院高级管理人员对他们的薪酬1)感到很满意； 2)基本满意； 3)不确定； 4)不太满意； 5)非常不满意如果选择4或5，请写明简要理由或感受_20. 您认为学院员工的工资层

21、级差别1)有一定的层级差别，但非常合理； 2)有一定的层级差别，比较合理； 3)不确定；4)层级差别过大（小），不太合理； 5)层级差别非常大（小），非常不合理如果选择4或5，请写明简要理由或感受_21. 与当地的一般消费水平相比，员工的基本工资1)设置的非常合理； 2)设置基本合理； 3)不确定；4)较低，不太合理； 5)太低，非常不合理如果选择4或5，请写明简要理由或感受_22. 学院薪酬方面的管理制度1)非常完善； 2)大多数需要的制度都有； 3)不确定；4)规章制度较少； 5)没有建立任何薪酬方面的管理制度如果选择4或5，请写明简要理由或感受_23. 目前学院全部岗位的岗位工资1)是通

22、过科学合理的工作分析后制定的； 2)通过粗略的调查分析后制定的；3)不确定； 4)管理者凭经验制定的； 5)完全没有任何依据如果选择4或5，请写明简要理由或感受_24. 学院薪酬管理制度的执行1)非常严格； 2)比较严格； 3)不确定；4)执行的比较差； 5)管理制度形同虚设，完全没有人遵守如果选择4或5，请写明简要理由或感受_25. 在过去一年中，您获得培训福利的机会1)非常多的机会； 2)较多这样的机会； 3)不确定；4)较少； 5)完全没有如果选择4或5，请写明简要理由或感受_26. 您的薪酬与您的业绩的关联程度1)关联度高； 2)关联度高但反馈慢； 3)关联度一般； 4)无关联； 5)

23、关联度低您认为您应当得到的薪酬大致是多少：月薪 年薪 27. 您对下列哪些学院为员工提供的福利感到满意：1)医疗； 2)住房； 3)子女教育； 4)养老； 5)实物其他（请注明）： _ 28. 对于学院提供的学习与培训机会，您感到：1)机会很多，内容非常丰富 2)机会很多，但内容不够丰富3)机会较多，内容丰富 4)机会较多，但内容不够丰富5)机会较少 6)机会很少 其他（请注明）：_ 29. 下列哪些选项是您加盟学院的原因：1)薪酬具有吸引力； 2)员工福利比较好；3)学习机会比较多； 4)发展空间比较大；5)工作环境较为宽松其他（请注明）：_ 十一、经干院的绩效管理1. 您是否做过个人绩效计

24、划： 是 否 如果做过个人绩效计划，依据是：1)岗位说明书； 2)上级主管的要求； 3)您自身的发展要求； 4)其它_ 2. 在您需要完成的年度目标中，按重要性列出35项指标：_ 其它建议需要列示的重要指标：_ 3. 对于每次绩效考评的结果上级主管是否向您反馈： 是 否 如果反馈，采取何种形式：1)举行面谈； 2)提供书面评语； 3)允许您去人力资源部寻求相关资料；4)其它_4. 您认为对您进行考评的各指标是：1)具体的； 2)可测量的； 3)经过与您协商的； 4)可达到的； 5)需要在一定时间内完成的； 6)其它_ 5. 在工作中出现问题，您是否及时与上级主管沟通1)由于某种原因未能及时与上

25、级主管沟通；2)及时向上级主管反馈，但没有得到指导和支持；3)及时向上级主管反馈并得到了指导和支持6. 在绩效考核中，如果您觉得考核结果不公平，通常的解决方式1)与上级主管沟通，让他知道您的疑问，他给予了针对性的解释，并采取相应措施，直到您满意；2)与上级主管沟通，让他知道您的疑问，他给予了针对性的解释，并采取了一定的措施，但您觉得不服却没有其他更好的解决途径；3)与上级主管沟通，让他知道您的疑问，他给予了针对性的解释，但您能否接受他就不管了；4)您不满意，向人力资源部投诉，由人力资源部协调解决；5)其它_7. 您的上级主管给您分配任务时，是否与您沟通：是 否 如果进行沟通，他将会告诉您：1)

26、本年度的主要工作任务；2)他将如何判断您的成功；3)如果一切顺利的话，您应该何时完成这些任务；4)您完成任务时有哪些权力，哪些职责是最重要的以及哪些是次要的；5)您工作的好坏对部门和学院有什么影响；6)他如何帮助您完成您的工作；7)您和他将如何克服障碍；8)您是否需要学习新技能以确保完成任务，这些新技能是什么；9)您和他在年中就工作任务问题进行沟通，以便了解工作进展的最新情况和应防止出现的问题8. 您认为绩效考评中不公正的地方来自1)绩效考评人员的偏见；2)参与绩效考评的人员的选定程序；3)无人对考评人员进行绩效考评的培训与督察；4)考评人员与被考评人员之间互相不了解、互相不信任；5)未考虑一

27、些客观因素的影响；6)其它_9. 您认为学院目前的业绩考核方法：1)非常公正；2)公正；3)一般；4)不公正；5)极不公正如果选择4或5，请写明简要理由或感受_10. 关于学院的发展重点和发展目标，通常情况下您与上级主管能够达成共识的程度是：1)90%以上; 2)70%90%； 3)40%70%； 4)40%以下如果常常不能达成共识，您认为原因是_ _ （以下103108题仅中层以上管理人员（含中层）填写）1. 日常的工作中，来自各方面的反馈意见可能会促使您关注自身业务素质和各方面能力的提升，这种反馈意见通常来自于1)上级主管； 2)直接管理的员工； 3)间接管理的员工；4)其他部门同级别的人员 5)朋友；6)家人2. 对一个新来的您手下直接管理的人员，您在分配任务时，会告诉他以下哪些内容：1)本年度的主要工作任务；2)您将如何判断他的成功；3)如果一切顺利的话，他应该何时完成这些任务；4)他完成任务时有哪些权力，哪些职责是最重要的以及哪些是次要的；5)他工作的好坏对部门和学院有什么影响；6)您如何帮助他完成他的工作；7)您和他将如何克服障碍；8)他是否需要学习新技能以确保完成任务，这些新技能是什么；9)您和他在年中就工作任务问题进行沟通，以便了解工作进展的最新情况和应防止出现的问题3. 您通常以什么形式与您的员工进行沟通？1)每周或每月同每名员工进行一次简短的情况通气会；2