运营整体框架表电商运营计划框架

1、运运营营计计划划（ 电电商商火火星星）前期准备定位店铺定位运营策略产品市场定位产品SWOT分析营销渠道资源库存物流服务售后对手分析团队职责行业整体分析消费需求特征客户群行业趋势竞争对手网络口碑新浪微博电商火星。欢迎私下交流店铺起步开店以及装修目前主做平台淘宝，天猫，京东，唯品各平台保持风格一致网店视觉设计与内容网店优化前端优化购物体验优化心里视觉优化网店开店开店费用计算。评估评估销售额计划和广告计划评估店铺人员安培安排个岗位开始实施新浪微博电商火星。欢迎私下交流推广与营销计划推广与营销预算推广策划网店建设阶段网店初期阶段网店成长阶段网店稳定阶段线上推广制度阶段目标分阶段推广推广目标控制推广效果

2、分析店铺起步网店优化前端优化线下推广（仅对大型企业或传统实体企业有用）新浪微博电商火星。欢迎私下交流全年营销计划全年营销节奏全年目标分解（以2000万为目标）营销节奏春装夏装秋装冬装新浪微博电商火星。欢迎私下交流数据分析数据分析的几个方面竞价分析竞价关键词分析推广与营销计划推广与营销预算推广策划网店建设阶段网店初期阶段网店成长阶段网店稳定阶段线上推广访客行为统计口碑统计分析咨询情况分析客户获得成本分析投入产出分析新浪微博电商火星。欢迎私下交流体系建设团队建设运营总监1名全渠道管里视觉主设计师美工一名推广直通车钻展数据数据采集数据处理分析CRMCRM关怀CRM营销客服客服主管客服活动渠道专员站内

3、活动站外平台活动售后售后主管售后客服建立流量监测体系建立在线客服制度建立CRM关系管理制度建立危机公关制度（如系统故障导致客户物质的、体验的受损等如何对于解决）构建协作部门制定网店经营目标短期目标长期目标活动策划、编辑、制作营销活动页面设计制作视觉设计更新周期网店维护（日常维护性质）数据分析数据分析的几个方面竞价关键词分析新浪微博电商火星。欢迎私下交流团队管理制定团队目标制定切实可行的团队目标，并分解到每个岗位每个负责人，每个周期中区制定团队分工合作计划一个项目的成功与否最重要是团队的合作，制作合理的团队权限和工作流程，使团队高效的运转。包括老板，工厂等信息沟通。团队考核合理的绩效考核，更多的

4、人文和情感关怀。避免死搬硬套，降低积极性。团队成本费用于财务部的密切合作，关注团队费用，使账目一目了然。培养团队工作习惯培养团队成员的工作习惯，能大大提高工作效率。团队激励培训一定的团队活动，较差员工的培训。优秀员工的奖励机制是团队凝聚的源泉。团队岗位技能培训视觉（美工、策划、文案）把握好视觉设计师的设计是否满足品牌，是否满足营销化需求，是否满足当前主题推广每天关注直通车，钻展投放人员的数据，给予方向和技术性的指导营销策划一个项目的成功与否还是最取决于方向和营销。这要把握好这两点，基本有80成功的概率了数据分析每天早晚对店铺数据的分析，爆款的分析。数据中发现问题，数据中挖掘可行方案销售客服跟客

5、服主管的及时沟通和数据分析，指导客服错误率，提升转化率团队成员因材定岗给每个员工一个展示自己的平台，积极挖掘潜力成员，创造提升机会新浪微博电商火星。欢迎私下交流产品定位：我们主要是自主设计，或者工厂款式，或者网络款式品牌定位：我们的目标人群。成本优势-借助于工厂强大的生产力差异化-寻找市场差异化产品切入专注：首先将一个品类突破我们定位好了之后，和那个店铺的情况相似？我们需要借鉴对手的那些地方？我们在推广费用和产品方面比他们有什么优势？我们应该做出一些创新以打败竞争对手？我们的售后和CRM从那些地方着手？线上团队线下团队年龄、性别、喜好、上网习惯、消费习惯、个性、需求、网络环境切入目标群，整洁的

6、视觉背景独特的视觉设计，让客户很容易记住框架设计视觉设计商品陈列促销活动分类交互互动表现实力展现导航容易看懂功能和内容分布运运营营计计划划（ 电电商商火火星星）产品市场定位产品SWOT分析营销渠道资源库存物流服务售后消费需求特征行业趋势竞争对手网络口碑新浪微博电商火星。欢迎私下交流目前主做平台淘宝，天猫，京东，唯品各平台保持风格一致各种导航搭配使用最少的点击次数到达最终页面内链方便客户浏览切换布局栏目位置合理符合客户思维顺序和使用习惯内容表现充分、主次分明内容密切切入目标客服群心里明确的页面主题页面内容保持相关性内容鼓励原创及时的更新客户访问的途径客户访问的习惯广告类免费类活动类购物体验优化心

7、里视觉优化开店费用计算。评估销售额计划和广告计划评估安排个岗位开始实施新浪微博电商火星。欢迎私下交流导航DM推广公共媒介活动赞助核心会员互动线下实体与线上互动（如双11,38大促等）异业合作主推产品规划推广费用预算销售额预估主推:关联（2-3款）计划周期1-4月份主推类目:主推:关联4-6款计划周期4-10月份主推:关联4-6款计划周期8-11月份主推:关联4-6款计划周期10-2月份预期与实际效果用在新客户还是老客户核心关键词长尾关键词新浪微博电商火星。欢迎私下交流营销节奏新浪微博电商火星。欢迎私下交流客户访问的途径客户访问的习惯活动类转化率高的关键词价值高的关键词PV、UV规律和趋势搜索词

8、浏览页面客户忠诚度（访问深度、回头率、平均访问时间）流量来源客户访问行为分析新客户数评论量、分享量流失率有效咨询率转换率关注重点来访规律客服工作得失负责所有资源调配，营销计划，方向，人员安培等工作负责店铺整体视觉把握，页面优化，详情，主题制作，品牌强化配合设计师完成设计师给于的工作安排跟着公司整体营销节奏，控制好流量，成本等各项数据，优化好直通车各个方面暂时由运营和车通车代替暂定，后期增加暂定，后期增加完成CRM各项关怀，提升老客户归属感，完成CRM销售指标暂定，后期增加制定客服工作纲要，观察分析客服问题，提车解决办法。配合总监完成销售指标提成销售技巧，完成销售指标暂定，后期增加暂定，后期增加

9、暂时客服部代替暂时客服部代替客户获得成本分析投入产出分析新浪微博电商火星。欢迎私下交流建立危机公关制度（如系统故障导致客户物质的、体验的受损等如何对于解决）新浪微博电商火星。欢迎私下交流制定切实可行的团队目标，并分解到每个岗位每个负责人，每个周期中区一个项目的成功与否最重要是团队的合作，制作合理的团队权限和工作流程，使团队高效的运转。包括老板，工厂等信息沟通。合理的绩效考核，更多的人文和情感关怀。避免死搬硬套，降低积极性。于财务部的密切合作，关注团队费用，使账目一目了然。培养团队成员的工作习惯，能大大提高工作效率。一定的团队活动，较差员工的培训。优秀员工的奖励机制是团队凝聚的源泉。把握好视觉设

10、计师的设计是否满足品牌，是否满足营销化需求，是否满足当前主题每天关注直通车，钻展投放人员的数据，给予方向和技术性的指导一个项目的成功与否还是最取决于方向和营销。这要把握好这两点，基本有80成功的概率了每天早晚对店铺数据的分析，爆款的分析。数据中发现问题，数据中挖掘可行方案跟客服主管的及时沟通和数据分析，指导客服错误率，提升转化率给每个员工一个展示自己的平台，积极挖掘潜力成员，创造提升机会新浪微博电商火星。欢迎私下交流设计、推广、运营、策划、客服售后、发货突显重要元素简单易懂不杂乱风格与企业形象匹配突出品牌新品上架特惠超值精品推荐新客户体验重点突出、主次分明客户体验（易用、友好、人性化）显示咨询

11、、评论、点击数设置留言与评论售前售中售后服务企业实力、服务承诺安全购物运运营营计计划划（ 电电商商火火星星）产品市场定位产品SWOT分析营销渠道资源库存物流服务售后消费需求特征行业趋势竞争对手网络口碑新浪微博电商火星。欢迎私下交流目前主做平台淘宝，天猫，京东，唯品各平台保持风格一致产品定位：我们主要是自主设计，或者工厂款式，或者网络款式品牌定位：我们的目标人群。成本优势-借助于工厂强大的生产力差异化-寻找市场差异化产品切入专注：首先将一个品类突破我们定位好了之后，和那个店铺的情况相似？我们需要借鉴对手的那些地方？我们在推广费用和产品方面比他们有什么优势？我们应该做出一些创新以打败竞争对手？我们

12、的售后和CRM从那些地方着手？年龄、性别、喜好、上网习惯、消费习惯、个性、需求、网络环境切入目标群，整洁的视觉背景独特的视觉设计，让客户很容易记住容易看懂功能和内容分布直通车钻石展位团购合作淘宝客推广外部广告位购买微博推广微信（暂时不适用小企业）找到受众确定目标制定策略深度实施效果评估名人效应，如微博，社区领导，蘑菇街美丽说都算是专业推荐，现在微博最有杀伤力的推广方式，不过收费社区论坛，垂直BBS，还是很精准的。帮派、博客（这个有点难做，如木木三等很难学习）SEO任然是最大的免费流量来源，学问很深很多各平台的专题活动，以及小活动积极报名淘宝SNS（微淘，掌柜说，帮派，来往，宝贝分享等）还有其他

13、的各种方式深度去运作。资源互换，麦麦平台的高效利用CRM老客户营销软文（主要做品牌植入，淘品牌大多数这样植入消费者心里的视频（主要是品牌情感化）SNS（目前微博，微信，社区BBS等）事件营销（这个概念很大，考验运营思维，如偶吧（李敏镐）的丝袜营销，就是很好的案例，只是大多数人不会用而已）电子邮件啊等等，会用的人都做的很好。秒杀团购（聚划算）战略性亏损会员营销获取积分兑换会员等级特权等购物体验优化心里视觉优化开店费用计算。评估销售额计划和广告计划评估安排个岗位开始实施新浪微博电商火星。欢迎私下交流各种导航搭配使用最少的点击次数到达最终页面内链方便客户浏览切换栏目位置合理符合客户思维顺序和使用习惯

14、内容表现充分、主次分明密切切入目标客服群心里明确的页面主题页面内容保持相关性内容鼓励原创及时的更新店内活动利益捆绑行为捆绑借力捆绑目标群体一致核心业务互补双方受益均等内容合作产品合作流量合作销售合作备注营销活动6.6年中大促9.9秋装上新双11，双12，年终大促等活动新浪微博电商火星。欢迎私下交流营销节奏新浪微博电商火星。欢迎私下交流DM推广公共媒介活动赞助核心会员互动线下实体与线上互动（如双11,38大促等）预期与实际效果用在新客户还是老客户核心关键词长尾关键词客户获得成本分析投入产出分析新浪微博电商火星。欢迎私下交流转化率高的关键词价值高的关键词PV、UV规律和趋势搜索词浏览页面客户忠诚度

15、（访问深度、回头率、平均访问时间）流量来源客户访问行为分析新客户数评论量、分享量流失率有效咨询率转换率关注重点来访规律客服工作得失负责所有资源调配，营销计划，方向，人员安培等工作负责店铺整体视觉把握，页面优化，详情，主题制作，品牌强化配合设计师完成设计师给于的工作安排跟着公司整体营销节奏，控制好流量，成本等各项数据，优化好直通车各个方面暂时由运营和车通车代替暂定，后期增加暂定，后期增加完成CRM各项关怀，提升老客户归属感，完成CRM销售指标暂定，后期增加制定客服工作纲要，观察分析客服问题，提车解决办法。配合总监完成销售指标提成销售技巧，完成销售指标暂定，后期增加暂定，后期增加暂时客服部代替暂时客服部代替新浪微博电商火星。欢迎私下交流制定切实可行的团队目标，并分解到每个岗位每个负责人，每个周期中区一个项目的成功与否最重要是团队的合作，制作合理的团队权限和工作流程，使团队高效的运转。包括老板，工厂等信息沟通。合理的绩效考核，更多的人文和情感关怀。避免死搬硬套，降低积极性。于财务部的密切合作，关注团队费用，使账目一目了然。培养团队成员的工作习惯，能大大提高工作效率。一定的团