国外客户接待方案

1、GY 工号 21902客户接待方案客户接待方案与马总合照与马总合照提纲目录提纲目录接待前接待前 接待中接待中 接待后接待后 总结总结 换位思考换位思考 如果你是一个买家， 你第一次来中国，你的心态是如何的？ 你担心什么问题？ 你对什么感兴趣？ 你希望对方怎么协助你？接待前接待前 一，酒店预订一，酒店预订 1.买家的居住安排，酒店预订。 老外一般喜欢在订酒店。如何协助老外订酒店：龙华有什么星级酒店？福田的呢？1.1.热闹：如果老外喜欢热闹点，要定在福田中心区，靠近地铁口的。方便出行。热闹：如果老外喜欢热闹点，要定在福田中心区，靠近地铁口的。方便出行。2.2.方便看厂：工厂附近，星级酒店。接送老外

2、都比较方便。方便看厂：工厂附近，星级酒店。接送老外都比较方便。3.3.喜欢原始的：山水田园，环境优美。只要老外在山水田园了，那么你的机会就喜欢原始的：山水田园，环境优美。只要老外在山水田园了，那么你的机会就来了。来了。PSPS：记得提醒买家，当地的温度，应该穿什么衣服，最近几天是否下雨等。：记得提醒买家，当地的温度，应该穿什么衣服，最近几天是否下雨等。接机，接酒店问题接机，接酒店问题 1.确认航班号，时间。约好对接暗号 2.看买家类型，鲜花接机策略。 3.如果去酒店接，约定好上车时间，最好给老外腾出吃早餐的时间。（定了是否需要帮忙让酒店设置早CALL.)接待用车准备驾驶员驾驶员12345接待前

3、接待前-物料准备物料准备接到买家了，然后找话题接到买家了，然后找话题 1.买家当地的风俗习惯 饮食，宗教，风景接待前接待前-风俗习惯查询风俗习惯查询 德国人：出了名的严谨和守时。接待前接待前-各国习惯的准备各国习惯的准备攻略攻略 制作一本，属于深圳的个性化 Lonely planet 指导买家在深圳的吃喝玩乐 书上把自己的联系方式，公司网址都留下 当地的美食： 1.光明招待所的乳鸽.2.金稻园的砂锅粥.3顺德佬 4.润园四季椰子鸡 5.师公会海鲜 6.汕好街潮汕牛肉丸 7.大浪老围鱼头火锅 8.意粉屋 9.彭年酒店自助餐（旋转餐厅环境超棒）10.鼎泰丰小笼包 举例：Spaghetti with

4、 Clam, Zucchini and Smoked Fish Roe (Bottaruga) Gratin of Vegetables and Beans Parmesan cheese 请告诉我，这是两道菜是什么？ 建议大家给老外制作一个英语翻译的餐单图文并茂最好主要景点的地铁路线，乘车路线。买纪念品的地方，以及推荐买什么纪念品 2.当地的兴趣点： 深圳好玩的景点： 1.欢乐海岸 2.东西冲。3.金水湾玩帆船 4.攀岩.5.民俗文化村（对讲解能力要求很高）接待前准备接待前准备- - 物料准备（接待物料准备（接待A/B/CA/B/C餐）餐）工厂的准备工厂的准备类型鲜花攻略 水果相册纪念品接送

5、飞机洗脚ABCD接待前接待前- -工厂的准备工厂的准备整理安全素养清扫清理整顿报价工具产品道具节约开始接待开始接待接待中接待中-参观计划议程参观计划议程TIMETIMEEVENTEVENTPLACEPLACE14:0014:05Participants Introduction1F Meetingroom114:0514:35CO. PROFILE14:3515:00Products Introduction2F Showroom15:0015:35Produce Process IntroductionWorkman shop15:3516:00Coffee timeQ&A2F Sh

6、owroom meeting接待中接待中-公司介绍公司介绍接待中接待中- 公司资料介绍公司资料介绍实物产品介绍实物产品介绍会议记录很重要会议记录很重要 1.会议沟通的问题，买家的问题，解决方案。 2.适当的抛促销，找适当的方式和借口。 3.可以起草初步意向书和合同。 会议结束后，跟老外重新确认一下今天探讨的问题。让笑声充满展厅让笑声充满展厅笑脸笑脸专业专业合照合照PMP喝咖啡聊天喝咖啡聊天吃水果吃水果买方便吃的买方便吃的合照，走的小相册合照，走的小相册接待完：接待完：安排吃饭安排吃饭炒面炒饭炒面炒饭铁板牛排铁板牛排有时间就有时间就去附近景点去附近景点邮件确认邮件确认今天达成的今天达成的意向意向所有的一切，都让买家感觉到你的天使接待所有的一切，都让买家感觉到你的天使接待把礼物，推荐的景点，餐单给买家。把礼物，推荐的景点，餐单给买家。晚上发个邮件，告诉买家今天的记录，包括晚上发个邮件，告诉买家今天的记录，包括买家提出的问题，解决方法等。买家提出的问题，解决方法等。总结总结接待前接待前 接待中接待中接待后接待后