第一章现代物流运输概论

1、现代物流运输管理现代物流运输管理张张 理理 李雪松李雪松 等主编等主编中国水利水电大学出版社中国水利水电大学出版社 杨爱峰v合肥工业大学管理学院物流所 研究方向：供应链协调 电话0551-5592725 信箱：什么是物流？什么是物流？物流物流= =运输？运输？v中国国家标准中国国家标准v物流（物流（logistics）：物品从供给地向接收地的实体）：物品从供给地向接收地的实体流动流动过程过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功基本功能能实施有机结合。实

2、施有机结合。摘自摘自中华人民共和国国家标准物流术语中华人民共和国国家标准物流术语 （GB/T 18354-2001）物流的定义物流的定义物流为何“火” 商品从原材料购入，生产，卖出整个流程中，商品从原材料购入，生产，卖出整个流程中，物流占据了物流占据了95%的时间，物流费用也占整个商品成本的时间，物流费用也占整个商品成本的的30%。有这样一笔帐：当一个企业销售额。有这样一笔帐：当一个企业销售额 为为1000万万元时元时 ，物流成本占销售额的，物流成本占销售额的10%，是，是100万。降低万。降低10%物流成本，等于增加物流成本，等于增加10万元的利润。按企业销售万元的利润。按企业销售利润率利润

3、率2%计算，创造计算，创造10万元的利润，要万元的利润，要500万元的销万元的销售，也就是说，降低售，也就是说，降低10%的物流费用相当于销售额增的物流费用相当于销售额增加加50%。 问题：下列哪些是物流设施设备，哪些不是？问题：下列哪些是物流设施设备，哪些不是？（1）（3）（4）（2） 平库 楼库 冷藏库 自动化立体仓库 装卸平台 装卸房 登车桥 货架 装卸搬运 分拣设备 包装机械 集装单元90多年前，石家多年前，石家庄是获鹿县（今庄是获鹿县（今鹿泉市）的一小鹿泉市）的一小村庄，村庄，1907年，年，京汉铁路和正太京汉铁路和正太铁路先后建成通铁路先后建成通车并在这里建站，车并在这里建站，使石

4、家庄逐渐发使石家庄逐渐发展起来。展起来。石家庄市区图石家庄市区图第第1章章 现代物流运输概论现代物流运输概论 知 识 点： 运输及其功能与原理 运输与物流的关系 运输市场 难 点： 运输的原理 运输与物流的关系 要 求熟练掌握以下内容： 运输的概念， 运输功能与原理， 运输在物流中的作用， 物流中运输的构成 ， 运输市场的竞争了解以下内容： 运输在国民经济中的地位 运输市场的分类与特征1.1 1.1 运输的概念与地位运输的概念与地位1.1.1 1.1.1 运输的概念运输的概念 运输是指使用交通工具将物品在空间上所发生的运输是指使用交通工具将物品在空间上所发生的位置移动。位置移动。辞海辞海：“人

5、和物的载运和输送人和物的载运和输送”，定，定性为性为“社会物质生产过程中的必要条件之一社会物质生产过程中的必要条件之一”。 具体地讲，具体地讲，运输就是通过各种运输手段使货物在运输就是通过各种运输手段使货物在物流节点之间的流动，以改变物流节点之间的流动，以改变“物物”的空间位置为目的空间位置为目的的活动，其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、的的活动，其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。卸下、分散等一系列操作。 运输过程产生新的物质产品吗？运输过程产生新的物质产品吗？l生产领域的运输活动生产领域的运输活动，一般是在生产企业内部进行，一般是在生产企业内部进行，因此称之为

6、厂内运输。他是作为生产过程的一个组因此称之为厂内运输。他是作为生产过程的一个组成部分，是直接为物质产品的生产服务的。包括原成部分，是直接为物质产品的生产服务的。包括原材料、在制品、半成品和成品的运输。材料、在制品、半成品和成品的运输。l流通领域的运输活动流通领域的运输活动，则是作为流通领域里的一个，则是作为流通领域里的一个环节。其主要内容是对物质产品的运输，是以社会环节。其主要内容是对物质产品的运输，是以社会服务为目的，是完成物品从生产领域向消费领域在服务为目的，是完成物品从生产领域向消费领域在空间位置上的物理性的转移过程。空间位置上的物理性的转移过程。1.1.2 1.1.2 运输在国民经济中

7、的地位运输在国民经济中的地位( (了解，了解，P2)P2)1.2 1.2 运输的功能与原理运输的功能与原理1.2.1 1.2.1 运输功能运输功能 物品移动物品移动 短时储存短时储存 物品移动：物品移动：运输的主要目的就是以最短的时间、最运输的主要目的就是以最短的时间、最低的成本将物品转移到规定点。运输可以创造低的成本将物品转移到规定点。运输可以创造空间效空间效用用和和时间效用时间效用。运输可以解决物资生产与消费的地域不同步性矛盾运输可以解决物资生产与消费的地域不同步性矛盾短时储存：短时储存：是对物品在运输期间进行短时储存。就是是对物品在运输期间进行短时储存。就是将运输工具（车辆、船舶、飞机、

8、管道等）作为临时将运输工具（车辆、船舶、飞机、管道等）作为临时储存设施。储存设施。v装卸成本、储存能力等限制装卸成本、储存能力等限制合理性合理性短时储存短时储存物品移动物品移动 1.2.2 1.2.2 运输原理运输原理规模经济规模经济 距离经济距离经济（economy of distanceeconomy of distance）：是指每单位）：是指每单位距离的运输成本随距离的增加而减少。距离的运输成本随距离的增加而减少。原因原因对策对策规模经济与距离经济的比较规模经济与距离经济的比较 经济形式经济形式存在原因存在原因举举 例例规模经济规模经济1. 固定费用可以按固定费用可以按整票货物量分摊。

9、整票货物量分摊。2. 享受运价折扣享受运价折扣1. 整车运输的每单位成本低于整车运输的每单位成本低于零担运输零担运输2. 能力较大的运输工具的每单能力较大的运输工具的每单位运输成本要低于能力较小的位运输成本要低于能力较小的运输工具运输工具距离经济距离经济1. 分摊到每单位距分摊到每单位距离的装卸费用随距离的装卸费用随距离的增加而减少离的增加而减少2.费率随距离的增费率随距离的增加而减少加而减少 800公里的一次装卸成本要低公里的一次装卸成本要低于于400公里二次装卸。公里二次装卸。 1.3 1.3 运输与物流的关系运输与物流的关系1.3.1 1.3.1 运输与物流的区别运输与物流的区别 1.3

10、.2 1.3.2 运输与物流各环节的关系运输与物流各环节的关系1 1运输与包装的关系运输与包装的关系 货物的包装材料、包装规格、包装方法等都不货物的包装材料、包装规格、包装方法等都不同程度地影响着物流运输。对于一定规格的货物，同程度地影响着物流运输。对于一定规格的货物，在运输工具中如何码放，直接影响运输工具的装载在运输工具中如何码放，直接影响运输工具的装载率，因此，运输工具和包装标准的系列化是非常重率，因此，运输工具和包装标准的系列化是非常重要的。散装（无包装技术）是现代物流中备受推崇要的。散装（无包装技术）是现代物流中备受推崇的技术，是指对小麦、水泥等颗粒状或粉末状的物的技术，是指对小麦、水

11、泥等颗粒状或粉末状的物资，再不进行包装的的前提下运用专门的散装设备资，再不进行包装的的前提下运用专门的散装设备进行物资运输。进行物资运输。2 2运输与装卸的关系运输与装卸的关系运输方式的变更运输方式的变更装卸装卸运输前的装货运输前的装货运输后的卸货运输后的卸货3 3运输与储存的关系运输与储存的关系 储存对运输可以起到储存对运输可以起到缓解和衔接缓解和衔接的作用。当待的作用。当待运物资较多时，运输不能及时运送，需要暂时储存，运物资较多时，运输不能及时运送，需要暂时储存，从作业程序来看，有时需要把零星的货物积存起来，从作业程序来看，有时需要把零星的货物积存起来，达到一定数量后再组织运输。在干线运输

12、与支线运达到一定数量后再组织运输。在干线运输与支线运输、不同运输方式转化时，也需要储存，储存起到输、不同运输方式转化时，也需要储存，储存起到衔接作用。衔接作用。 物资储存的目的是实现物在时间上的转移，而物资储存的目的是实现物在时间上的转移，而最终还要通过在位置空间上的转移供应生产和消费，最终还要通过在位置空间上的转移供应生产和消费，就需要运输。就需要运输。4运输与配送的关系运输与配送的关系 将货物大批量地从生产工厂直接送达客户或配送将货物大批量地从生产工厂直接送达客户或配送中心称为运输；货物再从配送中心就近发送到地区中心称为运输；货物再从配送中心就近发送到地区内各客户手中称为配送。内各客户手中

13、称为配送。1.3.3 运输在物流中的作用（详见教材P6）1.3.4 物流对运输的超越（详见教材P7） 1.3.5 1.3.5 物流中运输的构成物流中运输的构成物流中运输的参与者物流中运输的参与者 公公 众众政政 府府托运人托运人承运人承运人收货人收货人（）托运人和收货人。共同目的就是要在规定的时间内以（）托运人和收货人。共同目的就是要在规定的时间内以最最低的成本低的成本将货物从起始地转移到目的地。将货物从起始地转移到目的地。（）承运人。期望以最低成本完成所要完成的运输任务，同（）承运人。期望以最低成本完成所要完成的运输任务，同时获得时获得最大运输收入最大运输收入。（）政府。由于运输是一种经济行

14、业，所以政府要维持交易（）政府。由于运输是一种经济行业，所以政府要维持交易中的高效率。形成稳定的运输环境，促使经济持续增长。中的高效率。形成稳定的运输环境，促使经济持续增长。（）公众。公众关注运输的可达性、费用和效果，以及环境（）公众。公众关注运输的可达性、费用和效果，以及环境上和安全上的标准。上和安全上的标准。公公 众众政政 府府托运人托运人承运人承运人收货人收货人运输服务的提供者运输服务的提供者（）（）单一方式经营人。单一方式经营人。最基本的承运人类型是单一最基本的承运人类型是单一方式经营人，这种集中程度使承运人高度专业化，方式经营人，这种集中程度使承运人高度专业化，有足够的能力和高效率。

15、如：航空公司。有足够的能力和高效率。如：航空公司。（）（）专业承运人。专业承运人。即提供专门化服务的运输企业。即提供专门化服务的运输企业。如：如： 美国邮局（美国邮局（U.S.Postal ServiceU.S.Postal Service，UPS UPS ），联），联邦快递（邦快递（federal expressfederal express），中国邮政，），中国邮政，EMSEMS。运输服务的提供者运输服务的提供者（）（）联运经营人。联运经营人。联运经营人使用多种运输方式，联运经营人使用多种运输方式，在最低的成本条件下提供综合性服务，组成在最低的成本条件下提供综合性服务，组成 “ “一一站式

16、站式”服务。服务。（）（）中间商。中间商。他们通常不拥有或不经营运具及场站，他们通常不拥有或不经营运具及场站，但向其他厂商提供经纪服务。主要有货运代理人、但向其他厂商提供经纪服务。主要有货运代理人、经纪人以及托运人协会。经纪人以及托运人协会。 货运代理人（简称货代）货运代理人（简称货代）：货运代理人把来自各种：货运代理人把来自各种顾客手中的小批量装运整合成大批量装载，然后利用专顾客手中的小批量装运整合成大批量装载，然后利用专业承运人进行运输。在目的地，货运代理人把大批量装业承运人进行运输。在目的地，货运代理人把大批量装载再拆成原来的小批量装运。载再拆成原来的小批量装运。 托运人协会托运人协会：

17、托运人协会在作业上类似于货运代理：托运人协会在作业上类似于货运代理人。人。但但托运人协会是自愿组织起来的非赢利实体。托运人协会是自愿组织起来的非赢利实体。 经纪人经纪人：经纪人实际上是运输代办，通常按佣金条：经纪人实际上是运输代办，通常按佣金条件进行经营，主要协调托运人、收货人和承运人之间的件进行经营，主要协调托运人、收货人和承运人之间的运输安排，还可以提供诸如装运配载、费率谈判、结账运输安排，还可以提供诸如装运配载、费率谈判、结账和跟踪管理等。和跟踪管理等。案例案例 ：温州信泰告倒香港名企：温州信泰告倒香港名企v1998年年5月，温州信泰光学通过该公司的香港分公司月，温州信泰光学通过该公司的

18、香港分公司-信泰光学（香港）有限公司，将一批眼镜框和太阳眼镜信泰光学（香港）有限公司，将一批眼镜框和太阳眼镜出口到美国迈阿密。信泰香港公司通过怡和货运服务出口到美国迈阿密。信泰香港公司通过怡和货运服务（香港）有限公司委托在上海的怡和运输有限公司作为（香港）有限公司委托在上海的怡和运输有限公司作为货运代理分批运输货物，但其中两批货运代理分批运输货物，但其中两批596箱船运货品到箱船运货品到达美国迈阿密后，货柜箱在没有正本提单的情况下被人达美国迈阿密后，货柜箱在没有正本提单的情况下被人拆包提走，造成信泰货品丢失，损失拆包提走，造成信泰货品丢失，损失30多万美元。多万美元。v信泰方面多次尝试向信泰方

19、面多次尝试向“怡和怡和”交涉追回错误缴获造成交涉追回错误缴获造成的损失，但都未能成功。的损失，但都未能成功。“怡和怡和”是世界是世界500强企业之强企业之一香港怡和集团的运输代理机构，在实力相差悬殊的情一香港怡和集团的运输代理机构，在实力相差悬殊的情况下，信泰光学（香港）公司拿出况下，信泰光学（香港）公司拿出200多万元的律师费多万元的律师费用，一纸诉状将怡和运输中国运输有限公司及第三方上用，一纸诉状将怡和运输中国运输有限公司及第三方上海运输代理告上法庭。海运输代理告上法庭。v在此后到在此后到2001年年7月，香港高等法院多次对此案开庭月，香港高等法院多次对此案开庭审理。温州信泰光学董事长胡福

20、林告诉告诉记者，当时审理。温州信泰光学董事长胡福林告诉告诉记者，当时打这个官司没有毕生的把握，信泰光学还要先拿出打这个官司没有毕生的把握，信泰光学还要先拿出80万万元押金交给法院。假如输掉，不仅损失拿不回来，仅官元押金交给法院。假如输掉，不仅损失拿不回来，仅官v司费用就要司费用就要300多万港币，输赢之间相差多万港币，输赢之间相差70多万美元。多万美元。这对于当时的信泰来说不是个小数目。这对于当时的信泰来说不是个小数目。v胡福林回忆说，在连续开庭期间，简直惊心动魄的，胡福林回忆说，在连续开庭期间，简直惊心动魄的，他和香港公司员工每天都象在打仗，配合代理此案的律他和香港公司员工每天都象在打仗，配

21、合代理此案的律师机构香港梁景威律师事务所作了充足细致的准备工作。师机构香港梁景威律师事务所作了充足细致的准备工作。虽然被告请来了英国的御用大律师，但最终无法推诿责虽然被告请来了英国的御用大律师，但最终无法推诿责任，经历几起几落，任，经历几起几落，2002年香港高等法院最终裁定信泰年香港高等法院最终裁定信泰光学胜诉，信泰光学获得被告赔偿光学胜诉，信泰光学获得被告赔偿40多万美元。多万美元。v信泰最终打印粉丝，扬眉吐气，信泰有关人士经历这信泰最终打印粉丝，扬眉吐气，信泰有关人士经历这场官司，深有感触。他们自从打赢这场官司后，每次有场官司，深有感触。他们自从打赢这场官司后，每次有v货物出口，总是谨慎

22、选择货运代理机构，以防止出现货物出口，总是谨慎选择货运代理机构，以防止出现不必要的麻烦。因此，他们提醒温州企业，先在各港口不必要的麻烦。因此，他们提醒温州企业，先在各港口形形色色的国际出口货运代理公司鱼龙混杂，必须擦亮形形色色的国际出口货运代理公司鱼龙混杂，必须擦亮眼睛，谨慎选择。其实在温州鞋服、烟具、眼镜的干品眼睛，谨慎选择。其实在温州鞋服、烟具、眼镜的干品出口的过程中，由于在选择货运代理公司不慎而上当受出口的过程中，由于在选择货运代理公司不慎而上当受骗的情况很多，一些企业因为自己也存在一些不规范的骗的情况很多，一些企业因为自己也存在一些不规范的地方或者嫌麻烦没有勇气拿起武器来维护自己的权益

23、，地方或者嫌麻烦没有勇气拿起武器来维护自己的权益，大多自认倒霉或不了了之。大多自认倒霉或不了了之。v信泰在香港打赢官司，不仅掌握了国际海运等相关法信泰在香港打赢官司，不仅掌握了国际海运等相关法律知识，维护了自己企业的利益，而且为民营企业树立律知识，维护了自己企业的利益，而且为民营企业树立了一个榜样。了一个榜样。v案例：案例：2002年年6月月24日，联想控股与美国东方海皇（日，联想控股与美国东方海皇（NOL）旗下子公司美集物流公司（旗下子公司美集物流公司（APLL，新加坡上市公司）宣布，新加坡上市公司）宣布联合成立志勤美集物流公司，为联合成立志勤美集物流公司，为IT企业提供专业的货运代陆企业提

24、供专业的货运代陆武。联想控股发言人表示，志勤美集将是一家独立经营的公武。联想控股发言人表示，志勤美集将是一家独立经营的公司，不单单职位联想服务，其目标是将中国建立和发展业务司，不单单职位联想服务，其目标是将中国建立和发展业务的的IT生产商和采购商提供货运代理服务。众所周知，联想控生产商和采购商提供货运代理服务。众所周知，联想控股旗下最大的子公司股旗下最大的子公司-联想集团有限公司拥有中国联想集团有限公司拥有中国IT行业最行业最大的单个企业资源，还有遍布全国各地的销售和服务网络，大的单个企业资源，还有遍布全国各地的销售和服务网络，而联想控股旗下的另一家公司而联想控股旗下的另一家公司-神州数码更是

25、中国神州数码更是中国IT业分销业分销的老大。因此涉足货运代理业，是联想延续的老大。因此涉足货运代理业，是联想延续“贸、工、技贸、工、技”中中“贸贸”的快速发展的具体体现。的快速发展的具体体现。1.4 1.4 运输市场运输市场 所谓所谓运输市场运输市场是运输生产者和运输需求者之间是运输生产者和运输需求者之间进行运输产品交易的场所和领域，是运输活动的客进行运输产品交易的场所和领域，是运输活动的客观反映。观反映。1.4.1 1.4.1 运输市场的分类运输市场的分类分类标准分类标准分类结果分类结果按行业按行业铁路运输市场、水路运输市场、公路运铁路运输市场、水路运输市场、公路运输市场、航空运输市场、管道

26、运输市场输市场、航空运输市场、管道运输市场按运输对象按运输对象 货运市场、客运市场、装卸搬运市场货运市场、客运市场、装卸搬运市场按运输范围按运输范围 国内运输市场和国际运输市场国内运输市场和国际运输市场按供求关系按供求关系 买方运输市场和卖方运输市场买方运输市场和卖方运输市场按运输需求的按运输需求的弹性弹性富有弹性运输市场和缺乏弹性运输市场富有弹性运输市场和缺乏弹性运输市场 1.4.2 运输市场的特征运输市场的特征运输市场具有第三产业服务性市场的特征： 1运输市场是一个典型的劳务市场运输市场是一个典型的劳务市场 2运输市场是一个劳动密集性市场运输市场是一个劳动密集性市场 3运输市场与商品市场成

27、比例发展运输市场与商品市场成比例发展 4运输市场的区域性较强运输市场的区域性较强 5运输市场波动性较强运输市场波动性较强 6运输市场受到企业自给自足运输力量的潜在威胁运输市场受到企业自给自足运输力量的潜在威胁 1.4.3 1.4.3 运输市场的竞争运输市场的竞争1 1运输市场中运输企业所面临的竞争运输市场中运输企业所面临的竞争 运输竞争能力是指运输企业争取用户、争取市场的运输竞争能力是指运输企业争取用户、争取市场的能力，由能力，由运能、质量、价格、信誉、服务运能、质量、价格、信誉、服务五个要素所构五个要素所构成。成。 运输价格运输价格：价格因素的合理调节和运用是运输企业：价格因素的合理调节和运

28、用是运输企业提升其竞争优势、把握市场竞争力的关键。提升其竞争优势、把握市场竞争力的关键。 服务质量服务质量：服务质量是提高竞争力的核心内容。服：服务质量是提高竞争力的核心内容。服务质量的竞争主要是安全、快捷、舒适、方便以及服务务质量的竞争主要是安全、快捷、舒适、方便以及服务设施等。在货物运输方面考虑的主要是正点交付、货损设施等。在货物运输方面考虑的主要是正点交付、货损和货差较少、便捷性、可靠性、联运直达等。和货差较少、便捷性、可靠性、联运直达等。讨论讨论v 试分析我国试分析我国铁路运输市场、水路运输市铁路运输市场、水路运输市场、公路运输市场、航空运输市场的市场竞场、公路运输市场、航空运输市场的

29、市场竞争情况？争情况？2 2建立运输市场公平和有效竞争机制建立运输市场公平和有效竞争机制 （1）建立健全规范运输市场竞争的法制，使运输市场公正、）建立健全规范运输市场竞争的法制，使运输市场公正、有序的竞争具有法律环境的支持。包括：一是要通过制定若干有序的竞争具有法律环境的支持。包括：一是要通过制定若干制度性的市场规则。二是要根据运输市场活动情况制定一套商制度性的市场规则。二是要根据运输市场活动情况制定一套商业法则和条例。业法则和条例。 （2）严格运输市场的准入制度，加强对运营过程中各项规章）严格运输市场的准入制度，加强对运营过程中各项规章制度的检查、监督与落实。制度的检查、监督与落实。 （3）

30、要通过制定合理的运输发展政策，科学规划各种运输方）要通过制定合理的运输发展政策，科学规划各种运输方式的交通基础设施建设发展的战略布局，引导各种交通运输方式的交通基础设施建设发展的战略布局，引导各种交通运输方式有序竞争、协调发展。式有序竞争、协调发展。 （4）要支持和鼓励各种运输方式通过运输协作来充分发挥各）要支持和鼓励各种运输方式通过运输协作来充分发挥各自的供给优势，取长补短自的供给优势，取长补短,在竞争中综合协调地发展。在竞争中综合协调地发展。v结合实际，谈谈如何增强运输企业的市场维护意识，结合实际，谈谈如何增强运输企业的市场维护意识，促进运输企业的竞争力？促进运输企业的竞争力？讨论讨论UP

31、S的特色运输服务（的特色运输服务（1） 公司简介：公司简介： UPS 于于1907 年作为一家信使公司成立年作为一家信使公司成立于美国，通过明确地致力于支持全球商业的目标，于美国，通过明确地致力于支持全球商业的目标，UPS 如今已发展到拥有如今已发展到拥有360 亿美元资产的大公司。如今的亿美元资产的大公司。如今的UPS，或者称为联合包裹服务公司，是一家全球性的公，或者称为联合包裹服务公司，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。 作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司， UPS

32、同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。每天，的领导性的提供者。每天， UPS都在世界上都在世界上200 多个多个国家和地域管理着物流、资金流与信息流。国家和地域管理着物流、资金流与信息流。UPS的特色运输服务（的特色运输服务（2） UPS总裁米希尔总裁米希尔伊斯科于伊斯科于2002年年5月在一次集团高月在一次集团高级管理会议上指出，级管理会议上指出，“全球物流市场经营范围非常广阔，全球物流市场经营范围非常广阔，潜力深不可测，每一年至少有潜力深不可测，每一年至少有300万亿美元的生意可做，万亿美元的生意可做，但是竞争将更加激烈。

33、我们必须首当其冲，不断拼搏，但是竞争将更加激烈。我们必须首当其冲，不断拼搏，获得成功获得成功”。UPS公司实际上是世界上最大的物流集团，公司实际上是世界上最大的物流集团，纯利润达到纯利润达到20亿美元，在世界物流同行中名列前茅。亿美元，在世界物流同行中名列前茅。 美国联合包裹公司物流服务业务范围是逐步扩大和美国联合包裹公司物流服务业务范围是逐步扩大和深化的，其中包括深化的，其中包括“当天送达当天送达”，“上门服务上门服务”，“受受益回报益回报”和和“多式联运多式联运”等服务项目。等服务项目。UPS的特色运输服务（的特色运输服务（3） 现在的现在的UPS公司把铁路运输、卡车运输、国内航空公司把铁

34、路运输、卡车运输、国内航空运输、国际航空运输的各个部门的功能都统一起来，运输、国际航空运输的各个部门的功能都统一起来，不是让它们独自而战，而是统一协调，联合作战，把不是让它们独自而战，而是统一协调，联合作战，把经营成本集中起来管理，每一个环节或者部门都关心：经营成本集中起来管理，每一个环节或者部门都关心：“运的是什么货物？客户还需要什么？我们怎样为客运的是什么货物？客户还需要什么？我们怎样为客户提供最佳品牌服务？户提供最佳品牌服务？”三个要素，宗旨是尽量为客三个要素，宗旨是尽量为客户省钱，省时间，省精力。户省钱，省时间，省精力。 UPS的成功案例告诉我们，运输与物流管理系统的成功案例告诉我们，

35、运输与物流管理系统中的其它各方面都有着千丝万缕的联系，运输的成本中的其它各方面都有着千丝万缕的联系，运输的成本直接影响企业、车间、工厂、仓库、供应商及客户等直接影响企业、车间、工厂、仓库、供应商及客户等的选址决策；企业的存货水平很大程度上受所选运输的选址决策；企业的存货水平很大程度上受所选运输方式的影响；所选运输方式决定所使用的包装等等。方式的影响；所选运输方式决定所使用的包装等等。因此，加强对运输管理的研究，实现运输的合理化，因此，加强对运输管理的研究，实现运输的合理化，对于物流系统整体功能的发挥有着极为重要的意义。对于物流系统整体功能的发挥有着极为重要的意义。戴尔成功的诀窍戴尔成功的诀窍-

36、高效物流配送高效物流配送v 在不到在不到20年的时间内，戴尔计算机公司的创始人迈年的时间内，戴尔计算机公司的创始人迈克尔克尔 戴尔白手起家把公司发展到戴尔白手起家把公司发展到250亿美元的规模。亿美元的规模。即使面对美国经济目前的低迷，在惠普等超大型竞争即使面对美国经济目前的低迷，在惠普等超大型竞争对手纷纷裁员减产的情况下，戴尔仍以两位数的发展对手纷纷裁员减产的情况下，戴尔仍以两位数的发展速度飞快前进。根据一家美国权威机构统计，戴尔速度飞快前进。根据一家美国权威机构统计，戴尔2001年一季度的个人电脑销售额占全球总量的年一季度的个人电脑销售额占全球总量的13.1%，仍居世界第一。仍居世界第一。

37、v 戴尔公司分管物流配送的副总裁迪克戴尔公司分管物流配送的副总裁迪克 亨特一语道破亨特一语道破天机：天机：“我们只保存可供我们只保存可供5天生产的存货，而我们的天生产的存货，而我们的竞争对手则保存竞争对手则保存30天、天、45天甚至天甚至90天的存货，这就天的存货，这就是区别。是区别。”v物流配送专家詹姆斯物流配送专家詹姆斯 阿尔里德在其专著阿尔里德在其专著无声的革无声的革命命中写到，主要通过提高无力配送打竞争战的时代中写到，主要通过提高无力配送打竞争战的时代已经悄悄来临。看清这点的企业和管理人员才是未来已经悄悄来临。看清这点的企业和管理人员才是未来竞争激流中的弄潮儿，否则，一个企业将可能在新的竞争激流中的弄潮儿，否则，一个企业将可能在新的物流配送环境下苦苦挣扎，甚至被淘