管理学试卷Abc及答案

1、管理学 A卷一、单项选择 (请从所给出的四个选项中，选择一个最优答案的字母填入括号。每小题 1 分。共20分)1根据对“管理”定义的分析得出，管理的对象是()。A. 组织活动 B 组织目标C. 组织资源 D 组织活动和组织资源2 “一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃， 三个和尚没水吃。 ”主要揭示了管理职能中()的重要性。A协调B激励C. 计划 D 人事3. 计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员主要是负责制定()。A战术性计划B生产作业计划C. 战略性计划D 财务成本计划4以追随者对领导的认同感为基础的权力是属于以下哪种权力（）。A、专家权力B 、个人影响权力C 、奖励权

2、力D、强制权力E 、合法权力5定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的 ( ) 作基础。A. 信息 B 数据资料C. 科学技术 D 模拟试验室6统一命令原则是指（）。A、每人只能有一个上司B 、权责对等C、责任不可委任D 、反映组织系统的互关系7梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了()。1/19A.人文关系学说B.人际关系学说C.行为科学学说D.社会关系学说8. 下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是() 。A.群众评议法B，哥顿法C.头脑风暴法，D.特尔菲法9. 20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式

3、”的设想，他就是()。A.赫伯特西蒙B.哈罗德孔茨C.马克斯韦伯D.林德尔厄威克10. 法约尔被称为（）A. “科学管理之父”B. “经营管理之父”C. “组织管理之父”.D. “管理第一夫人”11. 根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越()A. 高 B 低 C.般 D 不能确定12控制的最高境界是 ( ) 。它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。A前馈控制B 现场控制C.即时控制D反馈控制13. 人本管理中人的假设是（）A. 自然人B. 管理人C. 经济人D. 社会人14. （）是指一位主管人员所能直接有效地管辖的下级人数。A. 管理层次

4、B. 管理幅度C. 管理规模D. 管理结构。15. 某钢铁厂是一家拥有 300 多亿资产的巨型企业， 在目前钢材多样化和高科技化的市场需求面前，你认为最适宜的组织结构形式是( )A直线型组织结构B职能型组织结构C事业部制组织结构D矩阵结构16、以下不属于管理职能的是（）。2/19A、组织活动B、控制活动C、有效获取资源D、计划与决策17、（）是科学管理理论的杰出代表人物。A、泰罗B 、法约尔C、韦伯D 、孔茨18、（）提出了著名的需求层次理论。A、梅奥B 、韦伯C、麦格雷戈D 、马斯洛19、（）可以很好地说明组织中有一些颇具吸引力的目标却无人问津。A、公平理论B 、期望理论C、双因素理论D 、

5、需求层次理论20、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的()原则。A.现实性B.协调性C.权变性D.关键性二、判断题 （每题 1 分，共 15 分）1.管理既是一门科学，又是一门艺术. （）2.管理者权力比权威更重要。（）3. 彼得圣吉在“五项修炼技能”的论述中认为，“超越自我”就是要从全局的整体利益出发，放弃个人利益。（）4. 霍桑实验证明：人是“经济人”，不是“社会人”。（）5. 管理效益原理认为现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。（）6. 管理原理和管理原则基本没什么区别，可以等同。（）7. 按决策的重要程度可将决

6、策分为高层决策、中层决策和基层决策。（）8. 头脑风暴法、德尔菲法和哥顿法属于集体决策方法。（）9. 运用期望值法进行决策时，期望值大的方案较优。（）10. 计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组织无论大小，它的管理过程都是完整的。（）3/1911. 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。（）12.经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例，就能理解管理问题，但并不能因此学会有效地进行管理。（）13、目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。（）14.管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质，这样才能冷静的处理好意

7、外或突发事件。（）15、科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。（）三、简答题 ( 每小题 5 分，共 15 分 )1简述决策的一般程序2设计和变革组织结构应坚持什么原则？3控制一般要经过哪几个步骤？四、论述题（20 分）1、结合自己的实际情况，谈谈怎样利用管理学知识全面地提高自己学习的效益和效率。2、试述目标管理的基本思想五、案例分析题：（每题 10 分，共 30 分）1、某大学管理学教授在讲授古典管理理论时，竭力推崇科学管理的创始人泰罗的历史功勋，鼓吹泰罗所主张的“有必要用严密的科学知识代替老的单凭经验或个人知识行事”的观点，并且宣传法约尔的 14 条管理原则。后来，在介绍经验主义学派的理

8、论时，这位教授又强调企业管理学要从实际经验出发，而不应该从一般原则出发来进行管理和研究。他还说， E. 戴尔 (Ernest Dale) 在其著作中故意不用“原则”一词，断然反对有任何关于组织和管理的“普遍原则”。在介绍权变理论学派的观点时， 这位教授又鼓吹在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。不少学生却认为这位教授的讲课前后矛盾，胸无定见， 要求教授予以解答。教授却笑而不答，反到要求学生自己去思考，得出自己的结论。问题： 1 、你是否认为教授的上述观点是前后矛盾的?为什么 ?2、在组织管理中，有无可能将管理原理原则与实践正确结合起

9、来?4/193、管理学究竟是一门科学，还是一门艺术?2、A 公司是一家软件开发企业，员工大多都是刚毕业一、两年的年轻人。A 公司人力资源经理认为， 刚毕业的年轻人应该比较喜欢挑战，因此他向公司领导提出制订关于强调表彰、提升、给予更大的个人责任和股票期权计划等更具挑战性的员工激励计划，但计划交由员工讨论时，员工们却对此不感兴趣，他们向公司抱怨他们加班太多、薪水不够高、休假太少等。问题： a) 请根据马斯洛的需要层次理论分析员工的抱怨b) 公司要激励员工，目前应着手的行动是什么？3、美国西北航空公司董事长H. 凯莱赫力图在公司员工中营造家属感情，他记住了员工的姓名， 亲自送生日贺卡给员工。为了设法

10、保持本公司在放宽了管制的航空业中的地位，他还经常接受工会和员工们的合理要求与建议，他的这种作风赢得了员工对他的尊敬。此外他还将自己的办公室设在了兵营式的大楼内，作为领导者和下属的榜样，使全体员工团结一心，为了公司的发展主动献计献策，公司的业务蒸蒸日上，在同行业中一直处于领先的地位。请用领导的行为与领导的作风的管理理论分析该领导属于哪种领导作风，并说明这种领导作风的主要观点和方法。A 卷参考答案一、单项选择 (请从所给出的四个选项中，选择一个最优答案的字母填入括号。每小题 1 分，共 20分)1D2 A3C4 B5. B6A7 B8 D9 C10 C11 A12A 13 D14 B15. C16

11、、 C17、 A18、D19、 B20、 C二、判断 (下列各题有对有错，对的划；错的划X。每小题 1 分，共 15 分)答案： 15 610 1115 三、简答题 (每小题 5 分，共 15 分)1简述决策的一般程序提出问题、分析问题、制定方案、比较和选定方案、执行方案、检查处理控制反馈2设计和变革组织结构应坚持什么原则?合理的设计组织结构应该坚持下列原则:(1) 目标任务原则。(2) 责权利相结合的原则。5/19(3) 分工协作及精干高效原则。4)适宜的管理幅度原则。(5) 统一指挥和权力制衡原则。(6) 集权与分权相结合的原则。3. 控制一般要经过那几个步骤？建立标准：确立控制对象衡量绩

12、效：根据标准来衡量实际结果，发现是否有偏差纠正偏差：找出偏差原因，采取纠正措施。四、论述题（ 20 分）（仅供参考）1、答 : 学习也可以视为一个计划、组织、领导和控制的循环过程。计划：首先设立一个学习的尽可能高的合理目标。即使达不到这个目标，也比设立一个低目标做得好。 确定目标可为自己提供一幅路线图，从而减少不确性和模糊性，并对资源作出合理分配。在日常中，要对稀缺的资源 时间，按时间管理的方法进行管理，提高时间利用率。组织：加入一个学习互助组织，将学习效益和效率提高到仅仅依靠个人达不到的高度。领导：学会自我指导、自我协调及自我激励，使自己长久地保持一种高效率的状态。控制：阶段性地对学习计划进

13、行检查、纠偏，以保证计划的顺利实施和目标的实现。在一般情况下，按这样的方法进行学习，效益与效率都能从整体上大大提高。2、目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的系统管理方式。它是一个组织中上级管理人员同下级管理人员， 以及同员工一起来制定组织目标， 并把其具体化展开至组织每个部门、每个层次、每个成员，与组织内每个单位、部门、层次和成员的职责范围，并用这些措施来管理、 评价和决定对每个单位、 部门、层次和成员的贡献和奖励报酬等一整套系统化的管理方式。目标管理的中心思想就是让具体化展开的组织目标成为组织每个成员、每个层次、部门等行为的方向和激励， 同时又使其成为评价组织每个成员、 每个层次、

14、 部门等工作绩效的标准，从而使组织能有效运作。五、案例分析 (共 30 分 )1、略2、 a) 请根据马斯洛的需要层次理论分析员工的抱怨b) 公司要激励员工，目前应着手的行动是什么？答：（ 1）马斯洛需要层次理论认为，人的需要是分层次的，当某一级的需要获得满足以后，这一级的需要便中止了它的作用， 而且只有当低层次的需要已经满足时， 高层次需要才能对人起激励作用。A 公司有人抱怨薪水太少，加班太多等这都表明了他们的较低层次的需要社会需要、安全需要甚至生理需要都还没有满足， 这样人力资源程序经理所提计划涉及的这些高层次需要就没有办法激励员工。6/19（ 2）应立即解决员工提出的的问题，满足其较低层

15、次的需要，然后再设计满足较高层次需要的激励方案。3、答：要点：（ 1）、这位领导的作风属于利克特提出的四种管理方式之一：群体参与式。（ 2）、采取这种管理方式的领导（主管）人员对下属在一切事务上抱有充分的信心和给予信任，总是从下属那儿获取设想和意见，并且积极地加以采纳。（3）、对于确定目标和评价实际目标都是从亲身的实战出发，组织群众参与，并给予奖赏，从而得到员工的尊敬和追随。（ 4）、更多的从事上下级之间与同事之间的沟通。鼓励各级组织做出决策，本人也作为群体成员同其他的下属一起工作。他属于既关心任务又关心为他工作的人们的领导。管理学试题 B 卷一、单项选择 (请从所给出的四个选项中，选择一个最

16、优答案的字母填入括号。每小题 1 分。共20分)1. 管理的最终目的是 ( ) 。A.实现人与人之间关系的协调B.有效地组织资源和组织活动C.以最少的投人获得最大的产出D.制定组织目标2. 梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了()。A.人文关系学说B.人际关系学说C.行为科学学说D.社会关系学说3. 关于计划工作基本特征的描述，错误的是()。A.计划是高层管理者的职责范畴B.计划工作居首要地位C.计划工作是有目的的行为D.计划工作要讲究效率7/194. 企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的(

17、 ) 原则。A.现实性B.协调性C.权变性D.关键性5. 下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是( ) 。A.群众评议法B，哥顿法C.头脑风暴法，D.特尔菲法6.典型的风险型决策的决策方法是（）A. 盈亏平衡分析法B. 决策树法C. 线形规划法D. 淘汰法7. 20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是()。A.赫伯特 西蒙B.哈罗德孔茨C.马克斯韦伯D.林德尔 厄威克8 、外在的成就象征，比如职称、专用车位等可以满足以下哪种需要（）A、生理需要B 、安全需要C 、社会需要D、自尊需要E 、自我实现需要9. 评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于()。

18、A.上级人员B.下属人员C.高层领导D.协作部门10. 领导理论的发展大致经历了三个阶段， () 侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。 A 性格理论阶段 B 行为理论阶段 C 效用领导阶段 D 权变理论阶段11组织结构设计的出发点和依据是()。A. 权责利关系B企业目标C. 分工合作关系D 企业面临的环境12企业管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言， ( )的选聘多采用外源渠道。A 基层管理者B. 中层管理者C. 高层管理者D普通管理者13在管理系统理论的领导方式中，效率较高的是()。A 专权命令式B. 温和命令式C. 参与式D 协商式14. 根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说

19、来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越()A. 高B低C. 般D 不能确定15控制的最高境界是()。它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。A 前馈控制B现场控制C. 即时控制D 反馈控制16.决策、计划、组织、领导、控制、创新是（）A. 管理一般职能.B. 管理的性质 . C. 管理的方法 . D. 管理具体职能 .17. 计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员主要是负责制定()。A 战术性计划B生产作业计划8/19C. 战略性计划D财务成本计划18.（）是指一位主管人员所能直接有效地管辖的下级人数。A. 管理层次B. 管理幅度C. 管理规模D. 管

20、理结构。19. 关于企业文化，正确的理解是 ( ) 。A. 企业文化只是企业发展过程中的副产品，对其发展无重大影响B. 企业文化是整个企业的灵魂，无法改变C. 企业文化在一段时间内是稳定的，它影响着企业中的每个人D. 企业文化无需通过管理者刻意营造20. 人本管理中人的假设是（）A. 自然人B. 管理人C. 经济人D. 社会人二、判断题 ( 下列各题有对有错，对的划; 错的划 X。每小题 1 分. 共 25 分)1.()泰罗科学管理的中心问题就是制定科学的管理制度与方法。2.()计划工作是讲求效率的。 因此，制定计划时必须考虑经济效益，其他的都是次要的。3.()阿吉利斯认为，领导方式会影响人的

21、成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。4.()组织作为人的集合，就是每个人的加总。5.()当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。6.()表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。7.()企业目标是企业的发展方向，必须保持一定的稳定性，一经确定就不能改变。8.()组织在动态变化的环境中， 为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、 纠正偏差等管理活动，就是控制。9.()全面质量管理强调的是全体管理人员参与的全过程的质量管理。1

22、0.()决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。11、（）科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。12、（）经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例，就能理解管理问题，但并不能因此学会有效地进行管理。13、（）目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。14、（）在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得到切实完成。9/1915、（）决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。16、（）当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。17、（）赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。18、（）衡量绩效是

23、控制活动的最终目的。19、（）计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组织无论大小，它的管理过程都是完整的。20、（）根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。21、（）管理既是一门科学，又是一门艺术.22、（）管理者权力比权威更重要。23. （）按决策的重要程度可将决策分为高层决策、中层决策和基层决策。24.（）头脑风暴法、德尔菲法和哥顿法属于集体决策方法。25. （）运用期望值法进行决策时，期望值大的方案较优。三、简答题 ( 每小题 5 分，共 15 分 )1. 简述组织与外部环境的关系。2.简述马斯洛的需要层次理论。3. 设计和变革组织结构应坚持什么原则?四、论述题

24、（10 分）结合自己的实际情况，谈谈怎样利用管理学知识全面地提高自己学习的效益和效率。五、案例分析（三个小题，每题10 分，共 30 分)1、甲研究所设备先进，人才济济，却一直没有很高水平的科研成果。该所负责人王所长采用“重金悬赏”的方法。他坚信“重赏之下必有勇夫”，但收效甚微。为了更好地管理研究人员，他制定了严格的考勤制度，迟到3 分钟要罚款100 元。为此，员工有时为准时到达，不惜打出租车上班，该所员工的出勤率一直保持较高水平。在一次行业研讨会，规模相近的乙研究所发布了几项重要科研成果， 并介绍了经验。 他们认为每个员工都希望做好工作， 为此推行了“弹性工作制”以及研究人员自主组合、自主管

25、理的方法。问题 ：10/19（ 1）甲研究所对人性的假设是经济还是自我实现的？（ 2）这种假设的基本观点是什么？持有这种假设的主管人员的管理特点是什么？（ 3）乙研究所对人性的假设是经济的还是自我实现的？2、某服装制衣公司原总经理被撤换，新到任的总经理走访调查发觉之所以公司上下情绪低落，产品质量下降，有如下三方面主要问题存在：（ 1）自外地农村的女缝纫工对原总经理非但从不关心她们的工作生活，还擅自将原定三个月的试用期延长至半年，对试用期内的极低工资待遇牢骚满腹；（ 2）总经理对各大小管理岗位的空缺从不从内部员工提拔而热衷去人才时常觅人才，致使员工普遍觉得在公司“没奔头”；（ 3）总经理专制独断

26、，遇事一人说了算，对各部门管理人员极不尊重，训斥、漫骂为家常便饭，大家都感到工作环境极不舒畅。问：面对这些问题，你认为新到任的总经理应如何运用激励学说来改观公司的不良面貌3、哈特索波斯1956 年创建了热电子公司。随着公司的成长壮大，热电子公司不断开发出新产品， 且通常涉及不相关领域的产品，为了更好地对公司进行管理，哈特索波斯提出了创建分部式结构， 将公司划分为若干小单位，每个单位都是一个具有自己的首席执行官和董事会的独立上市公司。到1992 年，已经设立了8 个这样的独立公司，预计到2000 年将达到20 个，不过这些公司的大股东都是热电子公司。将事业部转换为上市公司后， 具有企业家精神的经

27、理们拥有了更大的独立性， 同时也给母公司保留了一种控制手段。 举例来说， 由于其强大的财力基础， 热电子公司得以低息借入资金，然后再以低于银行的利息贷给它旗下的公众持股的“分部”。另外， 这种结构安排也在各分部的管理费用得以降低，分部经理们在将他们的分部作为独立公司运作，从而享受其股票升值的利益的同时，还能从热电子公司的行政管理和管理服务、技术支持、公共关系、会计和法律服务等方面共享所需的资源。问：你认为这种新的组织结构形式有什么优点？又存在哪些不足？11/19参考答案B 卷一、单项选择 ( 请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。每小题 1 分，共20分)1. C2.B 3.

28、A4. C5. D6. D7.C8. D9. Bl0. A11 B12 C13C14 A15 A16.D17.C18.B19.C20.D二、判断改错 ( 下列各题有对有错，对的划丫; 错的划 X。每小题 1 分，共 25 分 )1. (X) 2. (X) 3. () 4. (X)5. ()6. (X) 7. (X)8. () 9. X)10. )11、12、13、14、 1 5、16、17、18、19、20、21. 22. 23.24. 25.三、简答题 ( 每小题 5 分，共 20 分 )1. 简述组织与外部环境的关系。组织与外部环境之间的关系表现为两个方面: 一是社会环境对组织的作用; 二

29、是组织对外部环境的适应性。(1) 社会环境对组织的作用。A. 社会环境对组织具有决定作用。 B. 社会环境对组织具有制约作用。社会外部环境对组织的生存和发展起着限制和约束作用。C. 社会环境对组织具有影响作用。(2) 组织对环境的适应。组织对环境的适应有两种基本的形态: 一是消极、被动的适应; 二是积极、主动的适应。2. 简述马斯洛的需要层次理论。马斯洛把人类的需要分为五大层次:第一层次的需要是生理上的需要。第二层次的需要是安全的需要。是有关人类避免危险的需要。第三层次是友爱和归属的需要。第四层次的需要是尊重的需要。第五层次的需要是自我实现的需要，这是最高层次的需要。马斯洛认为， 一般的人都是

30、按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。3.设计和变革组织结构应坚持什么原则?合理的设计组织结构应该坚持下列原则:(1)目标任务原则。(2)责权利相结合的原则。(3) 分工协作及精干高效原则。4)适宜的管理幅度原则。12/19(5) 统一指挥和权力制衡原则。(6) 集权与分权相结合的原则。四、论述题（ 10 分）答 : 学习也可以视为一个计划、组织、领导和控制的循环过程。计划：首先设立一个学习的尽可能高的合理目标。即使达不到这个目标，也比设立一个低目标做得好。 确定目标可为自己提供一幅路线图，从而减少不确性和模糊性，并对资源作出合理分配。在日常中，要对稀缺的资源 时间

31、，按时间管理的方法进行管理，提高时间利用率。组织：加入一个学习互助组织，将学习效益和效率提高到仅仅依靠个人达不到的高度。领导：学会自我指导、自我协调及自我激励，使自己长久地保持一种高效率的状态。控制：阶段性地对学习计划进行检查、纠偏，以保证计划的顺利实施和目标的实现。在一般情况下，按这样的方法进行学习，效益与效率都能从整体上大大提高。五、案例分析(30 分 )( 答案仅供参考，案例分析只要紧密结合案例和相应的管理原理，即可得分。可以有不同见解，但要自圆其说 )1、答：（ 1）甲研究所是“经济人”假设。（ 2）人的行动总是理性的，并从物质报酬中得到满足。具有这种观点的主管人员，把金钱看作是管理的

32、主要手段， 并以此方法促使下属人员努力工作。 同时，这些主管人员，还会创造一种促使人们只关心个人利益的竞争环境。（ 3）“自我实现人”假设。2、答：（ 1）对工资收入低的外地女缝纫工，新到的总经理应满足她们最低层次的生活需要的基本要求：第一，恢复原先承诺的三个月试工期；第二，适当增加她们试工期的过低工资；第三，不应把她们当“机器”看待，而应主动关心她们的工作生活情绪方面情况。（ 2）新总经理应把人事用人方法从先向人才市场招聘而转向首先注意提拔本公司员工替代空缺的各管理岗位，以满足人们自我实现的需要，充分激励员工的上进心。（ 3）新总经理应该把公司管理人员当作“社会人”看待，主动关心与体恤他们，

33、以满足他们受尊重的心理需求。 特别要注意公司大小决策要主动征求各级管理人员乃至听取普遍员工的意见，尽量让职工参与管理，以增加对员工的激励程度3、你认为这种新的组织结构形式有什么优点？又存在哪些不足？(8 分)答：他提出的新组织结构形式的优点包括：13/19（ 1）因为每个事业部生产的产品没有很大的相关性，所以把它们独立开来经营不会影响公司整体目标的实现；（ 2）每个事业部集中生产、营销和财务职能的力量来经营特定的产品，便于协调，有针对性，效率高；（ 3）把事业部转换为上市公司，使经理拥有了更大经营自主权与独立性，有利于他们发挥企业家精神； 而且变为上市公司后要接受公众的监督， 要为经营业绩负责

34、任， 有利于激励经理们为本事业部创造更高利润。（ 4）事业部独立出来变为上市公司后，互相的经营业绩不用加总计算到总部的业绩里去，使经营好的事业部不用承担经营不好的事业部的亏损结果，经理更有动力经营。（ 5）减少了各公司的管理费用，因为总公司可以低息借入资金，然后贷给各子公司，减少了财务费用；子公司可从总公司获得行政管理、技术支持、公共关系、会计与法律服务等方面共享所需的资源，可以降低这些费用。该组织结构形式的不足之处在于： 上市公司是有法人资格的公司， 总公司与之协调需要有正式的程序和手续，尽管可以低成本供应子公司资源，但易被指责为关联交易。作为事业部，总部协调他们的关系可通过行政命令， 但成

35、为独立公司后， 总部只能起指导与建议作用， 而不能强制它们执行， 所以总部的意志难以在子公司体现。 总部负责提供由子公司共享的资源，但其收入较模糊与不确定，总部可能受到损失。管理学 C卷一、名词解释（每题2 分，共 10 分）1、 激励2、 控制3、 计划4、 沟通5、 决策二、判断题（下列各题有对有错，对的划; 错的划X，每题 1 分，共 10 分）14/191 ()控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的前提。2 ()泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素；3 ()正式组织与非正式组织的区别在于，正式组织中以情感的逻辑为重要标准。4. ( )彼得圣吉在“五项修炼技能”的论述

36、中认为，“超越自我”就是要从全局的整体利益出发，放弃个人利益。5 ()定量预测一定比定性预测准确。6. ()由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能做出“最优化”的决策。这就产生了决策的满意原则。7 ()电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是个组织。8 ()按职能来划分企业部门，比如生产部门、营销部门和财务部门等。这种划分方法能够突出企业重点业务活动， 还利于提高中层管理者的专业技能。 因此现代大企业普遍采用这种方法进行部门设计。9( )管理人员要与各种人相处， 可能遭遇各种事件， 因此需

37、要具有良好的心理素质， 这样才能冷静的处理好意外或突发事件。10 ()管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。三、选择题1. 由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，( ) 。A. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制B. 管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C. 管理就是决策D. 管 理 就是由其他人去完成一定的工作2. 关于企业文化，正确的理解是 ( ) 。A. 企业文化只是企业发展过程中的副产品，对其发展无重大影响B. 企业文化是整个企业的灵魂，无法改变C. 企业文化在一段时间内是稳定的，它影响着

38、企业中的每个人D. 企业文化无需通过管理者刻意营造3. 关于计划工作的基本特征，下列各种说法中不准确的是( ) 。A. 计划是一种无意识形态B. 计划工作在管理职能中居首要地位C. 计划工作普遍存在D. 计划工作要讲究效率4. 组织结构设计的出发点和依据是( )。A. 权责利关系B企业目标C.分工合作关系D企业面临的环境5.需求层次理论的提出者是 ()A. 赫茨伯格B.马斯洛C.麦克莱兰D. 弗鲁姆6.根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越( )A. 高B低C.般D 不能确定7控制的最高境界是()。它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。A 前

39、馈控制B 现场控制C.即时控制D 反馈控制8.关于全面质量管理，以下()选项的描述是错误的。15/19A 全面质量管理强调了动态的控制过程B全面质量管理重视最终的检验过程C.全面质量管理要求全员、全过程的质量监控D全面质量管理要求全体员工参与质量控制9. 为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。这是( )A.组织的一般含义B.组织的动态含义C. 组织的静态含义D.组织的管理学含义10. 企业组织结构的本质是 ( ) 。A.职工的权责利关系B.实现企业目标C. 职工的分工合作关系D.一项管理职能11. 企业划分部门的方法有多种，其中，早、中、晚三班制是( ) 。A.按产品划分B.按

40、职能划分C.按人数划分D.按时间划分12. 组织各资源要素中占据首要地位的是( ) 。A. 财力资源 B. 文化资源C. 物力资源 D. 人力资源13. 西方领导理论的研究主要集中于( )A. 领导者个性特征B.领导行为模式C. 人际关系模式D.被领导者特征14. 计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员主要是负责制定() 。A 战术性计划B生产作业计划C.战略性计划D财务成本计划15. 控制是控制者与受控者之间交流信息、沟通情况的行为和过程，它是一种动态的、适时的( ) 过程。A.信息反馈B.信息扩散C.信息上传D.信息下达四、简答题（每题5 分，共 25 分）1企业文

41、化理论的含义和功能是什么?2、简要说明部门划分应遵循的具体原则。3.简要说明影响管理宽度的主要因素。4、浅析目标管理的优缺点5、简述需要层次理论五、论述题（每题10 分，共 20 分）1、试述双因素理论2、联系实际，谈谈管理在社会发展中的作用六、案例分析题（每题10 分，共 20 分）1、某厂有一位青年工人，平时表现不太好。其父母是高干，对他要求很严，非常关心他在厂里的表现。有一次，他在一项工作中表现得很好，厂里决定鼓励他。在这项工作完成后，评比中给他评了个三等奖，奖金为100 元钱，厂领导决定用100 元钱买一个印上“奖”字的皮包，作为奖品奖给他。结果，从此以后他刻苦学习、积极努力工作，年年

42、都被厂里评为劳动模范。16/19针对这个青年工人的实际情况，请你运用期望理论来分析。2、“宇宙”冰箱厂的组织结构某市“宇宙”冰箱厂近几年来有了很大的发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的风潮中，他已预见到今后几年中会渐渐降温，变畅销为滞销，于是命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证企业能够长盛不衰。果然， 近来冰箱市场急转直下， 各大商场冰箱都存在着不同程度的积压。好在宇宙厂早已有所准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投放市场，这种冰柜物美价廉，一问世便受到广大消费者的欢迎，宇宙厂不仅保证了原有的市场，而且又开拓了一些新市场。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了

43、一些问题，用户接二连三地退货，要求赔偿，影响了该厂产品的声誉。究其原因，原来问题主要出在生产上。主管生产的副厂长李英是半年前从本市二轻局调来的，她今年42 岁，是个工作勤恳、兢兢业业的女同志， 口才好，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺， 该厂生产常因所需零部件供应不上而停产，加之质量检验没有严格把关，尤其是外协件的质量常常不能保证， 故产品接连出现问题，影响了宇宙厂的销售收入， 原来较好的产品形象也有一定程度的破坏。这种状况如不及时改变，该厂几年的努力也许会付诸东流。周厂长为此很伤脑筋，有心要把李英撤换下去，但又为难，因为李英是市二轻局派来的干部，和上面联系密切，

44、，并且她也没犯什么错误，如硬要撒，搞得不好，也许会弄僵上下级之间的关系 (因为该厂隶属于市二轻局主管 )。不撤换吧，厂里的生产又抓不上去，长此以往，企业很可能会出现亏损局面。周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找厂咨询顾问某大学王教授商量，王教授听罢周厂长的诉说，思忖一阵，对周厂长说：“你何不如此这般呢 ”周厂长听完，喜上眉梢，连声说：“好办法、 好办法”，于是便按王教授的意图回去组织实施，果然，不出两个月，宇宙厂又恢复了生机。王教授到底如何给周厂长出谋划策的呢?原来他建议该厂再设一个生产指挥部， 把李荚升为副指挥长， 另命一懂生产有能力的赵翔为生产指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、 外协

45、件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥的强化得到了保证，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了两人的积极性，解决了一个两难的问题。小刘是该厂新分来的大学生，他看到厂里近来的一系列变化，很是不解，于是就去问周厂长：“厂长， 咱们厂已经有了生产科和技术科，为什么还要设置一个生产指挥部呢?这不是机构重复设置吗 ?我在学校里学过的有关组织设置方面的知识，从理论上讲组织设置应该是因事设人 ，咱们厂怎么是因人设事，这是违背组织设置原则的呀! ”周厂长听完小刘一连串的提问，拍拍他的肩膀关照说：“小伙子，这你就不懂了，理论是理论，实践中并不见得都有效。 ”小刘听了，仍不明白，难道是书上

46、讲错了吗?问题：1企业设置组织结构时到底应该“因事设人”还是“因人设事”?(4分)2你认为王教授的建议是否合适?(4 分)3你怎样看待小刘的疑问 ?(2 分 )管理学 C 卷答案一、名词解释（每题2 分，共 10 分）1、激励，上级主管激发下属的某种动机和需要，使他们产生积极性，并通过行为是新组织目标的过程。2、控制，组织在动态的环境下，监视各种活动保证其按计划实行，并纠正各种偏差的过程3、计划，根据实际情况，通过科学预测，权衡内、 外条件，提出在未来一定时期内要达到的目标以及实现目标的途径。4、沟通，是指人、群体、组织之间传达思想、交流情报、交流信息的过程，是群体发生联17/19系的必然形式5、决策，组织或个人为实现某种目标对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。二、判断题（下列各题有对有错，对的划; 错的划X，每题 1 分，共 10 分）1 23456789 101 ()控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的前提。2 ()泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素；3 ()正式组织与非正式组织的区别在于，