《资源与运营管理》模拟题一及答案

1、资源与运营管理课程模拟题一一、单项选择题（180题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当 的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号，多选、不选或错选均不得分）1 .小王是星光公司的招聘经理，最近打算做一个招聘规划，他首先应该（）o（A）确定招聘的人数和岗位（B）选择招聘的方式（C）发布招聘信息（D）制定招聘预算2 .根据我国现金管理的规定，正确的做法是（）o（A）各单位不能留存现金（B）各单位可以根据自己的需要来定留存现金的数额（C）现金的收入、支出和保管业务由单位经理负责办理（D）各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行3 .企业的运作会产生管理费用，

2、不属于管理费用的是（）o（A）财务成本 （B）研发费用 （C）后勤部门成本 （D）机器设备成本4 .小在一家大型家具制造企业的财务部门工作，在计算公司成本时，她所在的公司适合 使用（）成本模式。（A）单位（B）项目（C）混合（D）总体5 .财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（）o（A）预计利润表 （B）成本核算表 （C）预计资金流量表（D）预计资产负债表6 .危险性等级中的危险等级可能导致的事故后果是（）。（A）不会造成人员伤亡（B）处于事故的边缘状态（C）会造成人员伤亡（D）造成人员重大伤亡7 .某公司是一家汽车制造企业，（）部门的人员是该公司的核心人员。（A）生产（B）信息技

3、术（C）设备管理（D）财务8 .符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存称为（）o（A）有效库存 （B）非有效库存 （C）价值库存 （D）非价值库存9 .小作为新员工的指导伙伴，不是他必须具备的特点是（）。（A）发生状况时不会慌（B）愿意扮演该角色（C）真正喜欢团队工作（D）工作绩效最高10 .日盛机械厂新购进一批机器设备，这属于（）o（A）营业支出（B）混合成本 （C）资本支出 （D）普通成本11 .关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（）o（A）管理会计 （B）成本会计 （C）财务账户 （D）计划和预算会计12 .一家某书籍的预计销售量是30000本，盈亏临界点的销售量是2

4、0000本，库存量是5000 本，该公司的安全边际是（）本。（A）10000（B）l5000（C）5000（D）2500013 .星盛集团年度保险费比预计高，每月的保险费比预期的高出25元，这属于（）造成的预测逆差。 （A）销售生产力 （B）业务级别的改变 （C）计划外支出 （D）企业文化14 .目前强调企业是安全生产主体，企业法定代表人是安全生产第一责任者的法律是:（A）消防法 （B）劳动合同法 （C）安全生产法 （D）职业病防治法15 .造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故属于（）事故。（A）特别重大 （B）较大 （C） 一般 （D）重大16 .“使用机械起重设备代替人工

5、处理”这属于预防安全和健康事故原则中的（）原 则。（A）把劳动保护的措施放在优先位置（B）个性化评估（C）尽可能避免事故发生（D）进行风险评估17 .小王开了一家旅馆，为了节省开支，在非高峰假日时段，小王会让旅馆歇业休息。小 王采取的是（）计划。（A）需求跟随 （B）等产量 （C）控制需求 （D）控制资源18 .不属于选择供应商时需要考虑的典型产品标准是（）o（A）数量（B）技术支持 （C）质量（D）付款期限19 .全面生产设备管理（TPM）可以对组织进行全方位的改进，该活动由六个方面组成, 但不包括（）。（A）质量保全（B）人才培养（C）事务改进（D）全面改进20 .昌盛公司的人力资源部工作

6、人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的（）0（A）主要目的、主要任务、工作围（C）主要职能、主要任务、工作围（B）主要职能、主要任务、主要目的（D）主要目的、工作模式、工作围贞脚）o（B）知识、工作经验、家庭背景（D）知识、个人品质、社会关系2L理想的人员规应该具备的要点包括（ （A）技能、工作经验、个人品质（C）能力、个人品质、家庭背景22 .员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（）的容。（A）工作描述（B）人员规 （C）任职资格 （D）工作关系23 .不属于新员工第一天上班会安排的事项的是（）o（A）解释公司的投诉程序（B）将他们介绍给同事（C）

7、填写职工登记表（D）介绍其他员工的详细薪酬情况24 .在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和（）o（A）记住公司所有的相关规定（B）安排新员工做复杂的工作（C） 一次不要覆盖太大围（D）放任自由25 .在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径不包括（）o（A）不可以凌驾于新员工之上（B）不用安排时间与员工谈话（C）不忽视看上去无关紧要的问题（D）清楚地告诉员工工作遇到困难时找谁帮助26 .经营活动的现金流入结构比率等于（）0（A）经营活动现金流入量/经营活动现金流出量（B）经营活动现金流入量/现金流入量总额（C）经营活动现金流入量/筹资活动现金流入量（D）经营活动现金流出量/经

8、营活动现金流入量27 .盈亏平衡点是（）和总成本的交叉点。（A）资产 （B）负债 （C）利润（D）销售收入28 .小是一家公司的财务部经理，他发现公司近来亏损的主要原因在于预算做得不够合 理。他打算改进公司的财务预算，（）不会有助于他实现这个目标。（A）围绕关键性预测展开灵敏度分析（C）只利用一种成本计算方法（B）对新生事物做出理性判断（D）对重大变化做出理性判断29 .团队领导可以利用很多方法改进成本效率，但这些方法通常不包括（）o （A）筹集资金（B）减少浪费（C）提高绩效 （D）改善质量30 .不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（）o（A）求偿权 （B）检举建议权 （C）集会权 （

9、D）紧急避险权31 .不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（）o（A）对于安全生产管理措施，职工必须接受和服从管理（B）接受安全生产培训（C）发现事故隐患及时汇报（D）由于违规操作带来的后果，完全由自己承担32 .属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的是（）教育。（A）安全意识（B）法规 （C）素质 （D）文化知识33 .由职能部门所编制和使用的安全检查表是（）安全检查表，它主要用来进行定期 的或季节性的安全检查。（A）审查设计（B）厂级 （C）工段及岗位 （D）专业性34 .对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的（）环节。（A）输入 （B）输出（C）物理过程（D）交易过

10、程35 .资源管理的流程不包括（）0（A）计划 （B）实施 （C）组织 （D）控制贞脚36,将与过去需求相关的历史数据用于预测未来需求的方法是（）0（A）时间-序列分析法（B）甘特图 （C）德尔斐法 （D）统计需求分析法37 .某电器公司董事会提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区电视机的年度销售 额为40000台，该公司采用的需求预测方法是（）o（A）随机事件分析法（B）统计需求分析法（C）季节性模式分析法（D）前导指数分析法38 .德尔斐法的操作过程中，在进行问卷调查前，应该（）o（A）提炼预测结果，提出新问题（B）选择参与的专家（C）汇总调查结果39.资源调度的类型包括（ （A）工作

11、、库存和生产 （C）库存、生产和时间（D）将结果发给所有专家）调度。（B）时间、工作和库存（D）生产、工作和人员40 .订单的平均迟交时间属于资源性能评估标准中的（）性能标准。（A）质量（B）速度 （C）可靠度（D）弹性41 .客户是组织的生存依据，组织的客户不包括（）0（A）竞争对手 （B）立法者 （C）用户（D）员工42 .“认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量''这 属于系统管理五个方面中的（）要素。（A）控制过程（B）明确权责并进行记录（C）提高质量（D）监督与检测43 .管理者对项目进行初步的成本分析，需要做到（）0（A）估计供应商的反

12、应（B）估计需要多少人（C）确定每个人应承担的责任（D）明确项目的实施程序44 .经理在一家外企工作，最近他负责的一个项目已经进入收尾阶段，此时最主要的事情 除了撰写项目报告，还要（）o（A）召开项目总结会议（B）分析项目可行性 （C）进行项目验收（D）控制项目成本45 .管理者在工作中经常会遇到很多问题，这些问题不包括（）o（A）人的问题（B）工作流程的问题（C）管理者本身的问题 （D）人与政府的问题46 .管理者发现有人今天不能来上班，则打到临时雇员机构请人来代替。这种决策类型是 （）0（A）常规型 （B）思考型 （C）反复型 （D）请示型47 .变革无处不在，但并非个个有益，（）不是成功

13、的变革所必备的条件。（A）合理的理由 （B）明确的目的 （C）正确的方式 （D）时代的发展48 .抵制变革的形式有很多种，不属于消极抵制的特点的是（）o（A）人们公开反对（B）令人难以察觉 （C）人们隐瞒信息（D）人们不积极参与讨论49 .组织的变革只有得到人们的支持才能得以进行。关于赢得支持和参与的方式，说法不 正确的是（）o（A）为每个关系人列出利益清单（B）领导施加压力，强制员工参与（C）告诉关系人变革为其带来的诸多利益（D）让员工参与到变革的计划过程当中50 .确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（）的方式。（A）普遍调查 （B）培训 （C）主观推断（D）广告51 .目前，很多大公

14、司都实行了客户关系管理（CRM）,使用这种系统的优点有很多，但一 般不包括（）0（A）增强满足特定客户需求的能力（B）提高产品的质量（C）加快对客户的响应时间（D）更好地运用组织所掌握的信息52 .为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过程设置上界和 下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值围，被称作（）o （A）正态分布（B）偏态分布（C）容错围（D）处理能力53 .进行风险评估时，列出项目可能出现的问题表之后，接下来应该（）o（A）叠加各个风险程度（B）列出问题的影响程度（C）估计结果发生的概率（D）将严重程度与概率相乘54 .小带领的团队要为新开展的一个项目建立工作

15、任务书，工作任务书的建立基础是 （）0（A）领导的意愿（B）项目任务时间表已经创建（C）每个团队成员同意（D）征得项目负责人同意55 .管理者要处理大量不同类型的问题，供应商不及时供货属于（）o（A）长期问题（B）短期问题（C）琐碎问题 （D）次要问题56 .某汽车制造公司来了一批新毕业的大学生，在对这批员工进行培训时确定的培训目标 是：经过两天的培训使这些员工能马上上岗。审视该目标，没有体现SMART原则的（） 原则。（A）相关的（B）可实现的（C）有时间约束的 （D）可测的57 .小为了解决团队管理过程中出现的问题，把大家召集起来进行讨论，并让团队成员去 做一些调研工作。这属于决策技巧中的

16、（）o（A）逻辑思维 （B）类比法 （C）与别人沟通以及别人的参与（D）反复试验58 .“赞同变革并会倾尽全力实施变革的人”在变革中属于（）o（A）领导者 （B）伪装者 （C）追随者 （D）反对者贞脚59 .变革的目标可表现为目的。团队制订的目的应该具有的特点是（）o（A）概括的、具体的、（C）概括的、（D）具体的、可测量的、可实现的、 可测量的、可实现的、 可测量的、可实现的、 可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的 实际的、有时间限制的 实际的、无时间限制的 实际的、无时间限制的60 .创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结，对其前四个阶段的正确排序是（）o为企业的战略选择提供资源，即为

17、企业的创新提供知识资源审视和调查企业的部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息对潜在的创新信息进行战略选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中实施创新活动（A）（B）（C）（D）61 .赞成全面质量管理（TQM）的说法是（）0（A）管理层无法作出必要的安排（B）每个人都具有为客户服务的意识（C）增加成本、损害财务状况（D）不可能持续改进 62,客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五不要''原则的是（）0（A）不要忽视部客户（B）不要忽视庆祝和宣传好消息（C）不要经常提供物质奖励以免员工自满（D）不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作63 .要想达到优质产品和服务一般需

18、要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是（）o（A）依据标准控制质量（B）全面参与（C）确定达到标准的可测量的指标（D）订立产品和服务的质量标准64 .PDCA循环又叫“戴明轮”，它包括四个阶段，不属于这四个阶段的是（）。（A）检查（B）执行 （C）规划（D）改进65 .在5W2H改进法中，“5W”所表示的因素是（）。（A）为什么、何事、何时、何人、何地（B）为什么、何事、何地、何人、如何做（C）何事、何时、何人、何地、如何做 （D）何事、何时、何人、何地、成本如何66 .对项目进行成本一效益分析，首先应该（）0（A）考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中（B）对量化后的成本和效益进行比较（C

19、）创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”（D）量化（用财务数字表述）成本和效益67 .运用工作分解结构法进行任务的分解，首先应该（）0（A）列出项目的所有任务（B）看一下每个主要任务，明确次一级的任务（C）使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果（D）看一下项目的各个里程碑，明确主要任务68 .小是某公司的项目经理，他制订了一个项目计划，不属于完成项目计划时应该遵循的 步骤的是（）o（A）对已经编制出来的项目计划进行整理（B）将整理好的项目计划与客户沟通（C）将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件（D）将文件提交给项目发起人批准69 .某公司由于管理层希望扩大项目的

20、围而导致项目发生了变化，该项目领导者首先要做 的事情是（）o（A）对项目的计划采取必要的调整（B）对项目进行检查（C）批评责任人（D）召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响70 .项目报告中简介的容包括（）0（A）为项目报告提供意见的人员、所使用的调查问卷表等（B）从项目的结果和顾客的满意程度方面说明为什么是成功的（C）项目的背景：如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等（D）项目过程的每个阶段如何进行管理71 .头脑风暴法的最后一步是（）o（A）召集一定数量的人员在一个房间里开会（B）确定要解决的问题（C）分析所提出的建议中是否有真正有用的解决方法（

21、D）要求大家迅速想出解决问题的办法72 .“事后再对各种方法进行仔细地评估”遵守了头脑风暴法的（）原则。（A）综合改进 （B）数量至上 （C）自由发挥（D）暂不评价73 . SWOT分析法中的S代表（）。（A）优势（B）劣势 （C）机会（D）威胁74 .作出决策以后，还需要执行决策，然后评估其效果，关于决策的执行和评估，说法不 正确的是（）o（A）决策的实施要涉及多种计划和组织（B）决策要果断，执行要有灵活性（C）如果决策的实施效果没有预期的效果好，就应该马上放弃（D）通过检测和评估密切关注决策的实施，一旦出现异常情况，迅速作出调整75 .属于引发组织变革的部原因的是（）0（A）技术进步 （B

22、）全球化（C）财务部门更改付款日期（D）消费者76 .“人口普查报告结果显示，单身家庭数量增多，这可能导致小型洗衣机的需求量不断 增大”这是影响洗衣机制造企业的（）因素。（A）环境 （B）科技 （C）社会 （D）法律77 .“随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开 始动摇，但还是存在抵制情绪。”这个时候人们的心理处于（）时期。（A）拒绝（B）抵制 （C）接受（D）融合78 .对于私营企业来说，不同的人员对变革会有不同的影响、起到不同的作用，一般来说, （）不会影响到企业的渐进式变革。（A）政府官员 （B）部门领导 （C）公司高层 （D） 一线员工79 . “6

23、35法”就是我们说的创新管理方法中的（）。（A）默写式头脑风暴法（B）头脑风暴法（C）信息交合法（D）焦点法80 .创新管理审核的指标之一是“组织是否建立了有效的外部联系二这一指标涉及的关 键问题不包括（）o（A）组织成员在多大程度上认为创新能够提高竞争力（B）组织和主导用户是否一起进行创新（C）组织是否按照自己的标准划分和管理供应商（D）组织是否让所有的利益相关者参与了主要的创新项目二、案例题（第81100题，每题1分，共20分。请从四个备选答案中选择一个最恰当 的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号，多选、不选或错选均不得分）案例L一家公司在新开的店在开始经营的前6个月，店铺中人员流动

24、率达50%。经理助理已 经换了 3个，一般的销售人员平均只待2个月。小王被总公司派往调查这个问题。小王 让经理描述他是如何挑选人员的，经理做了以下答复：“我做出的选择是建立在我对每个 求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否 乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问， 恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人J然后小王问经理，他是如何确定哪一位 求职者可以被雇佣的，经理做了如下述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确 实对我的最后决策有决定性影响J根据以上案例，回答以下各题。81 .从经理的描述中可以得知，在面试过程

25、中他采取的是（）面试方式。（A）个别（B）小组 （C）会议（D）成组82 .经理在招聘过程中使用的面试方式的优点是（）o（A）提高判断的准确性（B）对应聘者详尽的考查更可信（C）有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系 （D）倾向于以某个人为主导83 .经理的面试可分为两个阶段，第一阶段向所有求职者提问某些相同的基础性问题，这 属于（）面试。（A）结构化（B）非结构化 （C）随机提问型（D）不直接提问型84 .经理的面试可分为两个阶段，第二阶段：“我并不是按事前确定的问题顺序去发问， 恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人”，这种提问方式属于（）面试。（A）结构化 （B）非结构化 （C）固定

26、模式型（D）直接提问型85 .经理认为第一印象是非常重要的，但有时第一印象可能并不准确，为了避免由于经理 个人的第一印象做出的错误决策，可以采用（）面试方式。（A）个别（B）小组 （C） 一对多 （D）成组案例2：昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议，讨论销-产 -购计划，但会议最重要的容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策（而 不是根据生产计划来做采购计划）。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存; 相反，就逐渐减少库存。该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6个月的生产用量，在1994年、 2000年等几个小麦大涨价的年份，该公司都是超

27、满仓库存，仓库不够用，就想方设法在 仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排 队等候卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽''的原料管 理绝招，公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中 获得了丰厚的价差利润。根据以上案例，回答以下各题。86 .一个好的采购流程可以提高产品交换的效率。关于采购流程，说确的是（）o（A）企业经营的业务不同，采购流程也各不相同（B）采购流程的第一步通常是由供应商提供报价单（C）报价单中应注明订购货物的数量（D）卖方不承担退换服务87 .采购流程中订单的容不包括（）

28、o（A）货物的数量 （B）货物的报价 （C）产品的折扣（D）交付期限88 .由案例中可以看到，昌盛面粉厂做出采购决策的依据是（）o（A）生产计划（B）小麦价格趋势（C）库存成本（D）需求波动89 .该面粉厂快速有效的库存管理能够带来的好处不包括减少（）0（A）存储成本（B）组织成本（C）营运成本（D）员工个人工资90 .昌盛面粉厂在有些年份是超满仓库存，仓库不够用，甚至还建“帐篷仓”，这样做的 目的是（ ）o（A）减少采购中的成本（B）减少流通环节的费用（C）避免采购中的失误（D）减少原材料波动带来的冲击，获得价格利润案例3：在一家成立不久的台资制造型企业中，公司老总决定使用项目团队进行产品开

29、发。 项目团队由制造部主管小、生产技术部主管小王、品质部主管小、业务部主管小构成， 并任命小为项目负责人。由于对项目过程中可能遇到的问题分析不全面，原来制订的计划是在一个月完成产 品开发，结果四个月过去了，产品开发的样品却第8次（暂称为TbT8）送到客户处被退回。 该产品对公司的未来具有很重要的意义，所以老总也非常焦急。小每次都非常投入地制作样品，但每次都因为种种技术条件达不到而制作失败。而 且T9在即，他却实在抽不出人力来制作样品。小王的部门人员不齐，不愿管理技术支持方面的事。本来样品的制作应该由小王的 部门主导完成，但他们在完成了工具制模后，对样品的制作便不闻不问了。小部门有品质工程师，前

30、几次品质工程师都会在现场跟踪产品质量，后来每次通知 小到现场跟踪，他总是推说有很多事，叫小把东西送到品质部检验即可。小作为项目负责人，每次去客户处送样、样品制作，问题的分析和解决，项目进度 的控制，例会的召开，甚至生产线缺人时还亲自去做。根据以上案例，回答以下各题。91 .对项目进行过程中可能发生变化这一问题的看法，不正确的是（）o（A）造成某一项目发生变化的原因可能是多方面的（B）项目在进行过程中发生变化肯定是不好的（C）主要团队成员离开也可能造成项目发生变化（D）顾客改变初衷会导致项目发生变化92 .从目前来看，如果该项目通不过PCT测试，其原因不包括（）o（A）项目目标太大，公司技术条件

31、达不到（B）项目缺乏控制（C）项目组织运作能力太差（D）供应商的问题93 .项目原来制订的计划是在一个月完成产品开发，结果四个月过去了，项目产品还未得 到客户的认可。该项目发生这种变化的原因是（）o（A）顾客改变了初衷（B）高层管理人员的重组（C）项目经理对风险的估计不足（D）管理层希望改变项目的重点94 .严格地说，在项目实施后除了对成本进行测试外，还需对（）进行测试。（A）绩效和时间（B）时间和人员 （C）人员和绩效 （D）资源和绩效95 .项目屡次通不过要求，可见一个好的项目经理需要具备一定的项目管理技能，其中包 括（）o（A）时间管理能力（B）解决问题能力（C）计划、组织和管理资源的能

32、力（D）其他选项都对案例4：海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。海尔有9 种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率排行业前三位，在智能家居 集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。“创 新驱动”型的海尔集团致力于提供满足全球消费者需求的解决方案，实现企业与用户之 间的双赢。海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收问题提供了 创新思维。海尔的优势很多，同时又存在很多不足之处。海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺, 海尔只注重对技术、知识的考察忽略了对个人能力的考察。尽管海尔的信息化进行得如 火如荼，集团部的信息化初见成效，但外部的信息化尤其是与国供应商等的电子数据交 换，一直处于两难境地。海尔成为中国走向世界的标志，海尔之所以能取得这么