秘书礼仪--表情PPT

1、 感情的表达感情的表达=言语言语0.07+声音声音0.38+表情表情0.55表情和举止属于人表情和举止属于人 的无声语言的无声语言传播学认为：在人们所接受的来自他人的传播学认为：在人们所接受的来自他人的信息之中，只有信息之中，只有45%来自有声语言，而来自有声语言，而55%以上则来自无声语言，而后者之中，以上则来自无声语言，而后者之中，又又70%以上来自表情。以上来自表情。 “脸就像一台展示我们人的感情、欲望、脸就像一台展示我们人的感情、欲望、希冀等一切内心活动的显示器希冀等一切内心活动的显示器.” “一个人一个人心灵的每一个活动都表现在心灵的每一个活动都表现在他的脸上，刻画得很清晰，很明显。

2、他的脸上，刻画得很清晰，很明显。”表情的民族性、地域性差异较少，成为一种表情的民族性、地域性差异较少，成为一种人类的世界性人类的世界性“语言语言”。 构成表情的主要要素是目光和笑容构成表情的主要要素是目光和笑容一、目光 目光，又叫眼神。 对自己而言，它能够最明显、最自然、最准确的展示自身的心理活动。 对他人而言，与其交往所得信息的87%来自视觉。 人们在日常生活之中借助于眼神所传递出信息，可被称为眼语。 眼语的构成，一般涉及时间、角度、部位、方式、变化五方面1、时间（5070） 注视对方的时间最好是谈话时间的2/3 下面我们以谈话30分钟为例进行分析： 如果对方在这个过程中，只有10分钟以内的

3、时间是看着你的，那么说明他轻视你。如果注视的时间在10分钟至20分钟之间，说明他对你是友好的。注视时间在20分钟至30分钟的，有两种情况：一是表示他对你非常重视，但也可能表示他对你有敌视情绪。所以，与别人谈话时，眼睛注视别人的时间最好是谈话时间的2/32、注视区域a公务注视 一般用于洽谈、磋商等场合，注视的位置在对方的双眼与额头之间的三角区域。b社交注视 一般在社交场合，如舞会、酒会上使用。位置在对方的双眼与嘴唇之间的三角区域。 c亲密注视 一般在亲人之间、恋人之间、家庭成员等亲近人员之间使用，注视的位置在对方的双眼和胸部之间。二、笑容 “简单、容易、不花本钱而行之久远”二、笑容 按笑容程度可

4、分为：按笑容程度可分为： 微笑、轻笑、大笑微笑、轻笑、大笑 研讨：研讨：1、自己怎样笑最好看？、自己怎样笑最好看？ 2、浅笑时露几颗牙齿？、浅笑时露几颗牙齿？ 微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在工作岗位上，微笑是热情、修养和魅力。在工作岗位上，微笑是礼貌待人的基本要求。微笑被视为礼貌待人的基本要求。微笑被视为“参与社参与社交的通行证交的通行证”，又被称为，又被称为基本笑容或常规表基本笑容或常规表情情。 研讨：研讨：3、笑有什么作用？、笑有什么作用？ 1、具有沟通情感、传递信息的作用、具有沟通情感、传递信息的作用 2、能够消除人与人之间的陌生感，使人产、能够消除人与人之间的陌生感，使人产生心理上的安全感、亲切感和愉悦感生心理上的安全感、亲切感和愉悦感 3、能够创造出绒且、和谐、互尊、互爱的、能够创造出绒且、和谐、互尊、互爱的气氛，能够减轻人们身体上和心理上的压力气氛，能够减轻人们身体上和心理上的压力 4、表现心境良好、表现心境良好 5、表现充满自信、表现充满自信 6、表现真诚友善、表现真诚友善 7、表现乐业敬业、表现乐业敬业微笑训练 微笑是指不露牙齿， 嘴角的两端略微提 起的笑。微笑一定 要发自内心，