管理规章(人事篇)新

1、1 管理规章管理规章人事篇人事篇 20201414年年2 工作时间工作时间 按国家规定，公司实行每周按国家规定，公司实行每周4040小时工作制，每周小时工作制，每周工作五天，每天上班工作五天，每天上班8 8小时工作制。小时工作制。 因公司所处服务行业的特殊性，工作日实行轮休因公司所处服务行业的特殊性，工作日实行轮休制。由公司按营运需求排定，若有需求，可协调制。由公司按营运需求排定，若有需求，可协调人员调假（互调或自调，两次为限），须报知有人员调假（互调或自调，两次为限），须报知有权主管核准。权主管核准。 员工的上班时间分为早、晚班需轮班工作。员工员工的上班时间分为早、晚班需轮班工作。员工必须遵

2、守其职责所编定之工作时间上班。休息及必须遵守其职责所编定之工作时间上班。休息及休假时间，以公司的安排为准则休假时间，以公司的安排为准则3 迟到、早退迟到、早退 1 1、迟到、迟到: :逾规定上班时间到达工作地点者，视为迟到逾规定上班时间到达工作地点者，视为迟到, ,应应依以下情形处理：依以下情形处理： 、每日上班时间之迟到、每日上班时间之迟到/ /早退以早退以1515分钟为限（含）。凡分钟为限（含）。凡迟到迟到/ /早退在早退在1515分钟以内（含）者，每次扣考核加给分钟以内（含）者，每次扣考核加给5 5分。分。 、迟到、迟到/ /早退超过早退超过1515分钟未满分钟未满2 2小时有正当理由且

3、经主管小时有正当理由且经主管核准者，一律以事假半日计。核准者，一律以事假半日计。 、迟到、迟到/ /早退超过早退超过1515分钟未满分钟未满2 2小时无正当理由者，一律小时无正当理由者，一律以旷职半日计。以旷职半日计。 、迟到、迟到/ /早退超过早退超过2 2小时以上者按旷职小时以上者按旷职1 1日计。日计。 2 2、早退、早退: :未达下班时间未达下班时间, ,因个人原故向部门申请提前离去因个人原故向部门申请提前离去, ,经直属主管审核同意者经直属主管审核同意者, ,视为早退，依迟到的情形处理。视为早退，依迟到的情形处理。 4 旷职旷职 凡属于下列情况者凡属于下列情况者, ,均得视同旷职均得

4、视同旷职: : 未经请假或假期已满未经续假或主管未未经请假或假期已满未经续假或主管未准其假别准其假别, ,而擅自不到工作岗位者而擅自不到工作岗位者. . 谎报假由谎报假由, ,事后经查证为谎报，则先前准事后经查证为谎报，则先前准假部份亦认定为旷职假部份亦认定为旷职. . 经部门排班确定经部门排班确定, ,而未能遵照班表正常上而未能遵照班表正常上班者班者. . 未按请假规定程序办理者未按请假规定程序办理者. . 未经单位主管同意而无故擅自外出者未经单位主管同意而无故擅自外出者. .5 出勤卡片管理出勤卡片管理 本公司采行打卡计薪制。本公司采行打卡计薪制。 (1)(1)公司所有员工上下班时均须打卡

5、，即一天须打二次公司所有员工上下班时均须打卡，即一天须打二次卡。卡。 (2)(2)同仁打好卡后须将卡放回原位，不得擅自更改卡的同仁打好卡后须将卡放回原位，不得擅自更改卡的顺位。顺位。 (3)(3)同仁如有遗失卡表或将卡表私自带回家者一律记大同仁如有遗失卡表或将卡表私自带回家者一律记大过一次。过一次。 (4)(4)代人打卡或请人代打卡、损坏他人卡表及蓄意涂改代人打卡或请人代打卡、损坏他人卡表及蓄意涂改或伪造卡表者一律以大过处理，情形严重者得以免职。或伪造卡表者一律以大过处理，情形严重者得以免职。 (5)(5)同仁漏打卡、重叠打卡、打错格数等均需立即向单同仁漏打卡、重叠打卡、打错格数等均需立即向单

6、位主管回报，呈请部门主管签字确认位主管回报，呈请部门主管签字确认, ,为为“非属故意无非属故意无须扣分须扣分”，如经当日查卡举报后再签证者皆属无效。，如经当日查卡举报后再签证者皆属无效。 (6)(6)出勤卡片之记录为公司计算薪资时之最终依据出勤卡片之记录为公司计算薪资时之最终依据. .6 员工辞职的办理程序（员工辞职的办理程序（1 1） 当事人依规定于填具辞职申请书及当事人依规定于填具辞职申请书及解除劳动合同协议书解除劳动合同协议书, ,经裁决主管签可经裁决主管签可, ,完成业务交接即为完成业务交接即为按程序辞职按程序辞职. .依照劳动依照劳动法之规定，员工辞职应当提前三十天通知法之规定，员工

7、辞职应当提前三十天通知用人单位，唯若裁决主管或部门主管，公用人单位，唯若裁决主管或部门主管，公司对员工提出辞职申请时间规定如下：司对员工提出辞职申请时间规定如下： 一般提离职时效：一般提离职时效： 1.X1.X职等、职等、A A职等和一职等以下人员（不含职等和一职等以下人员（不含财务单位人员），七日前财务单位人员），七日前 7 员工辞职的办理程序（员工辞职的办理程序（2 2）未按程序辞职未按程序辞职: :凡未依前述正常辞职程序办理凡未依前述正常辞职程序办理, ,或业务责任、或业务责任、公司物品交接不清，或连续旷职达二日、月累旷职达三日、公司物品交接不清，或连续旷职达二日、月累旷职达三日、年累旷

8、职达六日者，均得由部门主管认定为未按程序辞职年累旷职达六日者，均得由部门主管认定为未按程序辞职或辞退。或辞退。擅自离职者需承担以下法律后果：擅自离职者需承担以下法律后果： 从擅自离职之日起终止社保缴费；从擅自离职之日起终止社保缴费； 不发给经济补偿金；不发给经济补偿金； 暂停支付当月工资；暂停支付当月工资； 如员工给公司造成损失后未及时赔偿，或携带公司物品、如员工给公司造成损失后未及时赔偿，或携带公司物品、财物擅自离职，公司将依法追究，并追究保证人的保证责财物擅自离职，公司将依法追究，并追究保证人的保证责任，涉及刑事责任的，公司及时报案。任，涉及刑事责任的，公司及时报案。8 员工辞职的办理程序

9、员工辞职的办理程序（3） 员工离职应履行交接义务是法律之规定。员工离职应履行交接义务是法律之规定。交接包括：交接包括： （1 1）移交手头工作，经接替岗位之员工确）移交手头工作，经接替岗位之员工确实了解后方视为完成；实了解后方视为完成； （2 2）交回号牌、就餐卡、工作服、钥匙等）交回号牌、就餐卡、工作服、钥匙等属于公司的物品；属于公司的物品； （3 3）到财务结清借款、备用金及其他款项；）到财务结清借款、备用金及其他款项； （4 4）交回保管的文件、资料、器材等公司）交回保管的文件、资料、器材等公司财物财物9 升迁作业升迁作业 每年的每年的1 1、5 5、9 9月为升迁月，由主管干部依权责填

10、写月为升迁月，由主管干部依权责填写 职职务异动单务异动单 提报提报。 10 员工基本守则员工基本守则 (1) (1) 公司服务之方针为公司服务之方针为顾客永远是对的顾客永远是对的，应为客人提供最，应为客人提供最优质的服务，严禁与客人争执。优质的服务，严禁与客人争执。 (2) (2) 必须守时，严禁染发，在当值前须穿妥干净制服，依时参必须守时，严禁染发，在当值前须穿妥干净制服，依时参加班次集合。在下一班同事未到达之前，切勿擅离职守，不得加班次集合。在下一班同事未到达之前，切勿擅离职守，不得迟到早退。迟到早退。 (3) (3) 公司之公共财产不得据为私有。公司之公共财产不得据为私有。 (4)(4)

11、 当班期间，身上禁止携带现金当班期间，身上禁止携带现金, ,手机，银行卡，会员卡及手机，银行卡，会员卡及任何优惠券，经查获视同私藏小费。任何优惠券，经查获视同私藏小费。 (5) (5) 使用员工内务柜，更衣室及洗手间，要保持整洁；内务柜使用员工内务柜，更衣室及洗手间，要保持整洁；内务柜内不得存放违禁物品，易燃物品或肮脏衣物。为安全与卫生起内不得存放违禁物品，易燃物品或肮脏衣物。为安全与卫生起见，公司管方有权作定期性之内务柜检查。倘发觉有疏于整理，见，公司管方有权作定期性之内务柜检查。倘发觉有疏于整理，将予以处份。将予以处份。11 员工基本守则员工基本守则 (6) (6) 私人电话，只有在休息时

12、，于休息室才可拨打或接私人电话，只有在休息时，于休息室才可拨打或接听，工作中属于紧急情形之私人电话，须经值班干部核听，工作中属于紧急情形之私人电话，须经值班干部核准。准。 (7) (7) 凡有损坏或遗失公司物品，公司均有权要求损毁者凡有损坏或遗失公司物品，公司均有权要求损毁者赔偿。赔偿。 (8) (8) 因职责所关，或偶尔得悉本公司之保密资料，切勿因职责所关，或偶尔得悉本公司之保密资料，切勿与其它同事提出讨论，而更重要者，不得向非本公司雇与其它同事提出讨论，而更重要者，不得向非本公司雇员，泄露此等保密资料或措施。员，泄露此等保密资料或措施。 (9) (9) 员工应做好本职工作，不得对本公司之政

13、策，措施员工应做好本职工作，不得对本公司之政策，措施或人事擅作批评，更切勿对外界作出任何毁谤本公司之或人事擅作批评，更切勿对外界作出任何毁谤本公司之言行。言行。 (10)(10)所有全职员工，不准兼职。所有全职员工，不准兼职。12 员工基本守则员工基本守则 (11)(11)当班期间除非工作需要不得使用宾客电梯及宾客洗当班期间除非工作需要不得使用宾客电梯及宾客洗手间。手间。 (12)(12)休假回店铺消费时，比照一般顾客消费方式处理，休假回店铺消费时，比照一般顾客消费方式处理，不得扰乱营运秩序。不得扰乱营运秩序。 (13)(13)每年应依照县市政府规定体检项目及时间定期缴交每年应依照县市政府规定

14、体检项目及时间定期缴交健康检查表。健康检查表。 (14)(14)严禁使用粗言秽语。严禁使用粗言秽语。 (15)(15)自行严加保管私人财物。自行严加保管私人财物。 (16)(16)上班时间内，为使沟通及讯息传达通畅，要求标准上班时间内，为使沟通及讯息传达通畅，要求标准普通话交谈，严禁使用各地方言。普通话交谈，严禁使用各地方言。13 员工之基本责任员工之基本责任 (1)(1)提供良好的服务：提供良好的服务：为消费者提供良好的顾客服务，如亲切的服务态度，最好的食品材为消费者提供良好的顾客服务，如亲切的服务态度，最好的食品材料，一流的卫生条件，完善的安全设施，是我们最基本的责任。料，一流的卫生条件，

15、完善的安全设施，是我们最基本的责任。(2)(2)配合公司加班：配合公司加班： 因应营运需求，所有员工应全力配合公司加班，以提供良好的顾客因应营运需求，所有员工应全力配合公司加班，以提供良好的顾客服务。服务。(3)(3)注意公告栏：注意公告栏：公告栏为公布公司最近之政策，及有关之工作流程、安全事项之处公告栏为公布公司最近之政策，及有关之工作流程、安全事项之处理、员工奖惩、每日大事及出劝状况公布表，须每日检视公布之内理、员工奖惩、每日大事及出劝状况公布表，须每日检视公布之内容是否有误，以确保自身权益。容是否有误，以确保自身权益。(4)(4)状况之处理：状况之处理： 遇到任何事故或伤害事件，应立即向

16、值班主管报告，撤离危险物品，遇到任何事故或伤害事件，应立即向值班主管报告，撤离危险物品，保护自己与周围同事、客人的安全。保护自己与周围同事、客人的安全。(5)(5)注意服装仪容：注意服装仪容： 员工上班应保持整齐的外表，遵守员工上班应保持整齐的外表，遵守 ，藉以随时，藉以随时表露热诚与亲切。表露热诚与亲切。14 小费管理小费管理管理：管理： 客人给予小费时，服务员应由衷感谢客人，并竭客人给予小费时，服务员应由衷感谢客人，并竭诚欢迎其再度光临，收下之小费应立即投入小费诚欢迎其再度光临，收下之小费应立即投入小费箱，并填写登记本。箱，并填写登记本。 员工须填写小费不私藏切结书，共同维护全员工须填写小

17、费不私藏切结书，共同维护全体员工权益。体员工权益。 小费私藏者，依切结书规定得以开除，并同意将小费私藏者，依切结书规定得以开除，并同意将当月薪资作为违反公司小费管理办法之罚款。当月薪资作为违反公司小费管理办法之罚款。使用规定：使用规定： 由店主管使用于各项全体员工福利上由店主管使用于各项全体员工福利上, ,需报请上需报请上级主管核示级主管核示; ;并详细公布支出名细于全体员工并详细公布支出名细于全体员工。 15 店铺安全措施店铺安全措施 工作安全守则工作安全守则 为确保员工得以在安全情况下工作，请各员工均须熟知并遵守公为确保员工得以在安全情况下工作，请各员工均须熟知并遵守公司之各项安全守则，以维护人员及工作场所之安全。司之各项安全守则，以维护人员及工作场所之安全。 在工作时间内，如有任何意外或受伤事件，无论涉及本人、同事在工作时间内，如有任何意外或受伤事件，无论涉及本人、同事或者客人，均应立即向值班干部报告。或者客人，均应立即向值班干部报告。防火防火消防消防 为避免发生火警，员工必须紧守本公司之防火基本教育，认真配为避免发生火警，员工必须紧守本公