A银行撤并县支行案例分析讲义

1、A银行撤并县支行案例分析基于组织变革小组成员：孙 琪 崔鹤潆目 录基于“力场理论模型的分析组织变革的领导者素质本案例的启示与改进PART.1理论内容从某一个时间点来看,由于“压力、“拉力和“阻力的共同存在,组织处于一种短暂的平衡态,我们称之为“当前的平衡状态组织采取变革行动是为了使组织更好的适应环境,获得更好的竞争能力或竞争优势,从而实现组织的目标,在本文的模型中我们把它称为组织“渴望到达的平衡状态组织变革的“驱动力和“阻力都是随着环境的变化而变化。“力场结构模型理论5本案例中存在的阻力被撤销的员工01010202直接管理县分行的二级分行县分行所在的地方政府0303组织变革阻力分析6本案例中存

2、在的风险员工不配合，银行的资金平安不能保证人员安置不当，会使得支行员工到处走访，影响银行的正常秩序，影响本行形象由于撤销的工作不到位，很可能造成挤兑现象，增加撤销难度矛盾处理不当，会使得矛盾升级，银行人员的人身平安不能保证撤销的时间如果过长会影响正常的工作进度组织变革阻力分析7个体和群体组织体系外部环境 原先工作以及个体的办事风格很难更改、工作平安性的需求、薪资收入的改变、对不了解事物的害怕以及对变革的理解具有某些错误 群体制度的限制，群体里最初的人际关系 现存组织体系的限制、组织运作的风格，对稳定性、舒适性以及必然性的崇尚超出了对变革追求的保守型组织文化 社会活动因素，政治因素，经济因素，市

3、场因素，技术变革因素. 组织变革阻力分析制定变革方案防范风险 强化职工交流，使其了解组织变革的优势 巧妙地采取一些鼓励措施，挽留住这些人才，排除这些人的顾忌 提出变革代言人，变革代言人也就是指咨询参谋 建立一支强有力的领导团队，领导者特别是核心领导者在组织中有很广泛的人际关系、声望方案制定PART.2领导素质 拥有较强分析与预测能力，到达对于风险与阻力的全面预测 统筹分配能力，组建具有全面职能的活动小组 具有强有力的推进能力 有魄力与毅力 对外的沟通发言能力 对于矛盾冲突的处理能力 强大的抗压能力 良好的人际关系网络，覆盖政法商应对外部环境的阻力组织变革领导者素质PART.3本案例的启示与改进

4、有待改进 在对于风险与阻力的预测中忽略了两个很重要的问题： 忽略了撤销分行之间的联盟，社会比较理论 忽略非正式组织对于正式组织的影响，员工联合抵抗撤销 方案的制定存在问题 全面分析了问题与阻力，但是并没有对 于每个问题进行详细的应对方案的方案 方案的执行过程中 在撤销时发现各个被撤销的分行任务进度完成不一致，但还是进行了强行推进，说明前期对于人员安置与业务接收推进不积极，使得后期矛盾冲突化严重社会比较理论社会比较理论理论内容 美国社会心理学家利昂费斯廷格Leon Festinger在1954年提出：每个个体在缺乏客观的情况下，利用他人作为比较的尺度，来进行自我评价。 个体与他人处于相同的情境下

5、时会产生比较，从而形成个人与团队的统一性。 我们在社会生活中至少必须属于一个团体，所以我们的自我概念有一侧面受自己所属团体的属性所规定。泰费尔认为自己历届团体的属性是通过和别的团体相比较才能明了，所以团体间比较对社会同一性的形成是必不可少的。 由此当同时撤销的组织之间形成了团体比较的同一性时就会产生联盟来抵抗外部的变革力量。本案例的启示与改进启示1.前期的阻力与风险的分析全面2.建立了专门的负责小组且职能全面分工明细3.虽然在后期执行中出现了很多的紧急与意外情况，但是在处理过程中领导富有责任与担当，快速反响。并且尽力与员工协商与沟通4.考虑到了可能会存在平安问题，因此在执行的过程中全程有公安的参与，来防止危险感 谢 关 注 THANK YOU FORYOUR ATTENTION人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过