网上市场特征与购买行为

1、7.2.3网上消费市场与购买行为特征 一网上市场的特点一网上市场的特点 l . 低成本。网上市场的虚拟商店和无纸贸易是企业节省了许多传统市场运作所需的费用。2. 零库存。虚拟商店可以接到顾客订单后，再向制造的厂家订货，无须预先存放仓库。3. 无限时。虚拟商店实现了724服务，全年无休，顾客任何时候都可以方便地购物。4. 全球化。网上市场的经营范围是面向全球的，不受国界、地域的限制。5. 精简化。网上市场充分利用网络的互动性，鼓励顾客参与产品的营销活动，使得企业的营销环节简练了。 二、 网上市场特征分析 1我国网上市场规模 二、 网上市场特征分析 2中国新增网民中使用手机上网的比例高达70.0%

2、. 二、 网上市场特征分析 3我国手机网民规模 二、 网上市场特征分析 4网民性别结构 二、 网上市场特征分析 5网民学历结构 二、 网上市场特征分析 6网民月收入结构 二、 网上市场特征分析 7网民年龄结构 二、 网上市场特征分析 8网民上网设备 三、网络消费者的群体特点三、网络消费者的群体特点1、顾客的需求是积极主动的，一般是带着目的性来进行网购。2、消费者的消费行为更为理性化。 由于电子商务的特殊环境，消费者只需要面对电脑屏幕，没有外界的嘈杂和各种环境的诱惑，同时可以在网络上收集大量的消费信息，商品的选择范围也没有地域限制，消费者可以理性的进行选择和消费。三、网络消费者的群体特点三、网络

3、消费者的群体特点3、追求个性化消费。 个性化消费者可以通过互联网的互动功能参与产品的设计，同时也可以指导生产，他们会向提供商提出自己对某些商品的欲望，定制化生产将会变得越来越普遍。4、喜欢网购的方便和快捷。 消费者的网购行为主要是因为电子商务的方便性，在时间、精力等方面可以得到最大程度的节省，特别是对于需求和品牌选择都相对稳定的日常消费品。三、网络消费者的群体特点三、网络消费者的群体特点5、追求时尚的购物体验。 现在网上购物已经是一种时尚购物的代名词了，正因为这种原因，人们就很喜欢在网上购买产品，特别是购买到一些独特个性化的产品。6、网购群体的品牌忠诚度较低。 因为网络充斥着太多的信息，竞争对

4、手的促销和广告随时都在迷惑着消费者。也因为网络上消费者之间可以实行良好的互动，所以很容易就受到别人的影响。（1）性别结构网购群体中女性显优，占比高于男性。女性在数量上多于男性而且她们进行网络购物的频率也更高但男性却在网络购物花费上高于女性。三、网络消费者网络购物现状三、网络消费者网络购物现状（2）年龄结构从网购用户的年龄构成看，网购群体较一般网民更偏年轻化。1830岁的网民是网购的主力，占网购用户总数的81.7%。其中，1824岁的网购用户占比还在提升未成年人和40岁以上网民群体网购使用相对较少。三、网络消费者的群体特点三、网络消费者的群体特点3）学历结构网购用户整体学历偏高，但有逐步向低学历

5、渗透的趋势。与普通网民相比，网购用户中高学历群体占比较高，大学本科学历的占到73.8%，初中以下的只有4.4%。三、网络消费者的群体特点三、网络消费者的群体特点（4）职业结构目前我国网购用户以企业公司人员为主，占比达43.4%。学生群体是网购市场第二大用户群体，占比达20.1%，三、网络消费者的群体特点三、网络消费者的群体特点（5）收入结构我国网购用户中收入在收入10003000的人群较多，占到了网购用户总数的54.7%。其中，收入在10012000元的网民最多，达到29.8%。其次是月收入在20013000元的网民，占比为24.9%。三、网络消费者的群体特点三、网络消费者的群体特点（6）城乡

6、结构主要集中在城市，有92.6%的人居住在城镇。网络购物在农村地区的渗透难度较大。三、网络消费者的群体特点三、网络消费者的群体特点四、影响网络消费者购买的主要因素 网络消费者的购买行为既受到个人消费水平、商品价格等经济因素的影响，又受到消费者个性心理、需求与动机的影响，还受到身会社会文化、职业环境和相关群体的影响。下面从四方面分析影响网络消费者购买的主要因素。 1、产品的特性产品的特性 产品的新颖性 产品的购买参与度2商品的价格 从消费者的角度说，价格不是决定消费者购买的唯一因素，但却是消费者购买商品时肯定要考虑的因素，而且是一个非常重要的因素。对一般商品来讲，价格与需求量之间经常表现为反比关系，同样的商品，价格越低，销售量越大。网上购物之所以具有生命力，重要的原因之一是网上销售的商品价格普遍低廉。 3购物的便捷性 购物便捷性是消费者选择购物方式时要考虑的首要因素之一。一般而言，消费者选择网上购物时考虑的便捷性，一方面是时间上的便捷性，购物可以不受时间的限制并能节省时间。 另一方面是网络消费者可以足不出户，在很大范围内选择商品。 4安全可靠性 影响网络消费者购买的另一个必须考虑的因素是网上购买的安全性和可靠性问题，主要是网上支付的安全问题。由于因特网是为大众服务的开放性的网络，使得网上交易面临着各种危险。目前在网上消费主要有货到付款、和网上支付方式，其中网上支付方式是最方便快