语音专线讲座-2014

1、语音专线讲座网维中心核心网室网维中心核心网室-2-提纲提纲一、语音专线简介一、语音专线简介二、综合二、综合VPMN简介简介三、语音专线开通流程简介三、语音专线开通流程简介四、语音专线开通注意事项四、语音专线开通注意事项-3-一、语音专线简介一、语音专线简介一、语音专线简介一、语音专线简介1 1、语音专线接入交换设备类型介绍以及使用号、语音专线接入交换设备类型介绍以及使用号码类型介绍码类型介绍2 2、各类型业务呼叫流程简介、各类型业务呼叫流程简介-4-一、语音专线简介一、语音专线简介IPIP语音专线接入设备类型有三类：语音专线接入设备类型有三类：1、ip前置机2、广州NGN(国通UMG)3、广州

2、IMS(宝城UMG)IPIP语音专线业务按号码性质分为三类：语音专线业务按号码性质分为三类：1、电信号码，全部接入于ip前置机2、铁通号码，主要分布于广州NGN(国通UMG)、广州IMS(宝城UMG)，少量分布于IP前置机3、特服号码，三个系统均会涉及。例如4001开头，95512等号码。1 1、语音专线接入交换设备类型介绍以及使用号码类型介绍、语音专线接入交换设备类型介绍以及使用号码类型介绍-5-一、语音专线简介一、语音专线简介2 2、各类型业务呼叫流程简介、各类型业务呼叫流程简介按照语音专线接入设备类型分类，介绍各种设备上不同类型号码的主被叫通话流程：按照语音专线接入设备类型分类，介绍各种

3、设备上不同类型号码的主被叫通话流程：1 1、ip ip前置机前置机n PBX使用电信号码做主叫n PBX使用特服号码做主叫n PBX使用铁通号码做主叫n PBX以铁通号码和特服号码做被叫2 2、广州、广州NGN(NGN(国通国通UMG)/UMG)/广州广州IMS(IMS(宝城宝城UMG)UMG)n PBX使用铁通号码做主叫n PBX使用特服号码做主叫n PBX以铁通号码做被叫n PBX以特服号码做被叫-6-一、语音专线简介一、语音专线简介(IP(IP前置机，电信主叫前置机，电信主叫) )-7-一、语音专线简介一、语音专线简介(IP(IP前置机，特服主叫前置机，特服主叫) )-8-一、语音专线简

4、介一、语音专线简介(IP(IP前置机，铁通主叫前置机，铁通主叫) )-9-一、语音专线简介一、语音专线简介(IP(IP前置机，铁通前置机，铁通& &特服被叫特服被叫) )-10-一、语音专线简介一、语音专线简介(NGN/IMS(NGN/IMS，铁通主叫，铁通主叫) )-11-一、语音专线简介一、语音专线简介(NGN/IMS(NGN/IMS，特服主叫，特服主叫) )-12-一、语音专线简介一、语音专线简介(NGN/IMS(NGN/IMS，铁通被叫，铁通被叫) )-13-一、语音专线简介一、语音专线简介(NGN/IMS(NGN/IMS，特服被叫，特服被叫) )-14-二、综合二、综

5、合VPMNVPMN简介简介二、综合二、综合VPMNVPMN简介简介1 1、VPMNVPMN简介简介2 2、VPMNVPMN呼叫流程简介呼叫流程简介-15-二、综合二、综合VPMNVPMN简介简介1 1、VPMNVPMN简介简介 语音专线语音专线VPMNVPMN呼叫俗称集群网或者短号集群网，用户可以使用短号呼叫俗称集群网或者短号集群网，用户可以使用短号码来与集群网内用户通话。码来与集群网内用户通话。总体分为三类短号业务：总体分为三类短号业务：1 1、195195方式：主要涉及方式：主要涉及IPIP前置机上的前置机上的VPMNVPMN用户使用短号用户使用短号2 2、1979719797方式：主要涉

6、及方式：主要涉及NGN/IMS/IPNGN/IMS/IP前置机上的前置机上的VPMNVPMN用户使用短号用户使用短号3 3、1979819798方式：主要涉及铁通网内（非铁通给予移动号码段）用户使用短号方式：主要涉及铁通网内（非铁通给予移动号码段）用户使用短号-16-二、综合二、综合VPMNVPMN简介简介2 2、VPMNVPMN呼叫流程简介呼叫流程简介1 1、195195方式方式n IP前置机：PBX短-手机短n IP前置机：手机短-PBX短2 2、1979719797方式方式n IP前置机：PBX短-手机短n IP前置机：手机短-PBX短n NGN/IMS：19797方式，PBX短-手机短

7、n NGN/IMS：19797方式，手机短-PBX短3 3、1979819798方式方式n 铁通：19798方式，PBX短-手机短n 铁通：19798方式 手机短-PBX短-17-二、综合二、综合VPMNVPMN简介简介IP前置机：前置机：195方式，方式，PBX短短-手机短手机短-18-二、综合二、综合VPMNVPMN简介简介IP前置机：前置机：195方式，手机短方式，手机短-PBX短短-19-二、综合二、综合VPMNVPMN简介简介IP前置机：前置机：19797方式，方式，PBX短短-手机短手机短-20-二、综合二、综合VPMNVPMN简介简介IP前置机：前置机：19797方式，手机短方式

8、，手机短-PBX短短-21-二、综合二、综合VPMNVPMN简介简介NGN/IMS：19797方式，方式，PBX短短-手机短手机短-22-二、综合二、综合VPMNVPMN简介简介NGN/IMS：19797方式，手机短方式，手机短-PBX短短-23-二、综合二、综合VPMNVPMN简介简介铁通：铁通：19798方式，方式，PBX短短-手机短手机短-24-二、综合二、综合VPMNVPMN简介简介铁通：铁通：19798方式，手机短方式，手机短-PBX短短-25-三、语音专线开通流程简介三、语音专线开通流程简介三、三、IP语音专线开通流程简介语音专线开通流程简介 语音专线流程是整个专线流程中的一个重要

9、组成部分。语音专线流程是整个专线流程中的一个重要组成部分。起始于网服提交建设需求之后，主要有两个部分：起始于网服提交建设需求之后，主要有两个部分：1 1、语音专线工单流程、语音专线工单流程2 2、语音专线调测流程、语音专线调测流程-26-三、语音专线开通流程简介三、语音专线开通流程简介现有语音专线建设流程图现有语音专线建设流程图-27-三、语音专线开通流程简介三、语音专线开通流程简介1 1、语音专线工单流程、语音专线工单流程 语音专线工单流程是在前期勘察通过之后，网服流程接口人提交给网维中心核心网室的EMOS工单流程。主要工单有四种：u端口资源分配工单：用于语音专线的交换侧资源申请u数据制作单

10、： 用于在已分配交换资源后，新专线的数据制作u数据调整单：用于已有语音专线需求变更u专线取消单：用于专线需取消，删除相关专线数据释放资源-28-三、语音专线开通流程简介三、语音专线开通流程简介语音专线工单提交标准格式语音专线工单提交标准格式l语音语音专线端口申请工单专线端口申请工单标题标准格式：标题标准格式：语音专线开通语音专线开通- -深圳市英康仕电子有限公司深圳市英康仕电子有限公司120405192428120405192428需求工单需求工单 语音专语音专线线( (企业呼叫中心企业呼叫中心)-)-中继端口和信令端口资源中继端口和信令端口资源(IP(IP前置机前置机) )l语音语音专线数据

11、制作工单专线数据制作工单标题标准格式：标题标准格式：语音专线开通语音专线开通- -顺丰速运（集团）有限公司华强营业部顺丰速运（集团）有限公司华强营业部120331143704120331143704需求需求工单工单 语音专线语音专线( (企业呼叫中心企业呼叫中心)-)-数据制作数据制作单单l语音语音专线数据调整工单专线数据调整工单标题标准格式：标题标准格式：语音专线调整语音专线调整- -顺丰速运（集团）有限公司华强营业部顺丰速运（集团）有限公司华强营业部120331143704120331143704需求需求工单工单 语音专线语音专线( (企业呼叫中心企业呼叫中心)-)-数据制作单数据制作单l

12、语音语音专线专线取消工单专线专线取消工单标题标准格式：标题标准格式：语音专线取消语音专线取消- -深圳市嘉宝燊商贸有限公司需求工单深圳市嘉宝燊商贸有限公司需求工单- -数据制作单数据制作单-29-三、语音专线开通流程简介三、语音专线开通流程简介语音专线工单注意事项语音专线工单注意事项工单提交工单提交 由于语音专线数据制作部分需要省公司局数据支持，因此在提交相关工单流程前，请按照流程图在相应系统中生成相关数据。1、端口资源分配工单： 提交工单前，请在本地资源管理系统中录入相关专线资料，以便在分配完毕后可以上载到系统。2、数据制作/数据调整工单： 提交工单以前，请在网元健康卡上申请并生成省公司局数

13、据DT，以便网维可以顺利进行数据的制作。3、专线取消工单： 提交工单以前，请在网元健康卡上申请并生成省公司局数据DT，以便网维数据可以顺利删除，释放资源。-30-三、语音专线开通流程简介三、语音专线开通流程简介语音专线工单注意事项语音专线工单注意事项优先级优先级 工单流程接口人派发工单时可以酌情对本分公司的需求标记优先级，以作为我方做数据以及资源分配的优先考虑条件。（最好可以在工单标题体现。如无法实现，可以在工单正文中体现）。建议优先级别分为三个：一般，紧急，特急。一般工单处理时限：48小时紧急工单处理时限：24小时特急工单处理时限：2小时注：在非办公时间段的特急工单须提前咨询预约。语音专线工

14、单注意事项语音专线工单注意事项咨询咨询 从流程图中可以看出，所有流程起始于网服中心，也终止于网服中心。因此，对于工程建设人员以及工程调测人员查询数据制作以及端口分配完成情况的查询均由网服中心专线流程接口负责提供，接口人按照工单回复情况答复相关人员。有任何的疑问也由专线流程接口人与我方沟通协调。-31-三、语音专线开通流程简介三、语音专线开通流程简介2 2、语音专线调测流程、语音专线调测流程 语音专线调测流程是在整个专线建设已完成的前提下，在专线验收交付使用之前的最终业务测试调整环节。此环节启用前，请确认专线建设已经完成。 调测流程主要分为两部分：语音专线预约调测语音专线预约调测 对于工程建设已

15、经完成，包括传输、PBX设置在内的工程建设等工作进行完毕后，可以申请预约调测。目前由网服中心流程接口人统一收集各个分公司调测需求，提前一天发送给网维中心核心网室值班人员邮箱。语音专线正式调测语音专线正式调测 对于成功预约，经确认包括传输、PBX设置在内的前期准备等工作进行完毕后，可致电语音专线值班电行调测。请熟知语音专线预约调测流程以及调测中遇到问题的相关接口人。-32-三、语音专线开通流程简介三、语音专线开通流程简介语音专线调测常见问题解决语音专线调测常见问题解决1 1、PBXPBX问题问题 包括无法送信令到移动方、移动方送PBX后无响应等问题属于此类，解决接口：P

16、BX厂家自行解决。2 2、铁通数据问题、铁通数据问题 针对核心网专线值班判断是铁通无回应问题属于此类，解决接口：联系网服中心接口人协调铁通。3 3、传输问题、传输问题 PBX接口灯不亮，传输不通，闪断，通话质量不好等问题属于此类，解决接口：联系网维传输解决。4 4、是否涉及、是否涉及VPMNVPMN短号数据以及是否已经完成短号数据以及是否已经完成 跟踪信令定位短号无法拨打问题等属于此类，解决接口：联系网服中心协调相关部门做好数据。 具体相关流程以及解决方案请参见附件流程图。具体相关流程以及解决方案请参见附件流程图。-33-四、语音专线开通注意事项四、语音专线开通注意事项一、一、PBX接入需求说

17、明接入需求说明二、二、IP前置机已无资源，无法接入新增专线前置机已无资源，无法接入新增专线(一号信令除外一号信令除外)三、三、NGN/IMS专线注意事项专线注意事项1、政企新启用一个铁通号段（以、政企新启用一个铁通号段（以1000为最小基数，例如为最小基数，例如61883xxx）时，需要知）时，需要知会网服发起协调省网维完成大网新增号段数据制作，否则专线被叫不通会网服发起协调省网维完成大网新增号段数据制作，否则专线被叫不通2、对于所有铁通接入、对于所有铁通接入NGN的专线，均默认开通综合的专线，均默认开通综合VPMN功能，如专线有短号功能，如专线有短号业务需求，需要政企客户部在智能网准确配置长短号数据业务需求，需要政企客户部在智能网准确配置长短号数据3、对于使用