物流网管制度(财务结算篇)执行版doc

1、 UCUC 优速物流网管制度优速物流网管制度财务结算篇财务结算篇3.UCUC 优速物流网管制度优速物流网管制度财务结算篇财务结算篇本制度最终解释权归优速物流总部中心所有（2012090520120905执行版）执行版）红色字体为本次更新内容红色字体为本次更新内容第一章第一章 ：正常出货费用收取标准：正常出货费用收取标准：第二章第二章 ：结算重量的计算方式：结算重量的计算方式1.结算重量定义说明：2.省内件结算重量计算标准：3.跨省（汽运件）结算重量计算标准：4.跨省（空运件）结算重量计算标准：5.香港件结算重量计算标准：6.一票多件结算重量计算标准第三章第三章 ：实重及体积重误差规定：实重及体

2、积重误差规定1.实重误差规定：2.抛货计重误差规定：第四章第四章 ：超大货物加收费用标准及限制：超大货物加收费用标准及限制1.单件超重加收费用标准2.单件超重中转限制3.台湾地区进口件，超大货物加收费用及限制规定:第五章第五章 ：送货上楼加收费用：送货上楼加收费用1.有电梯：2.无电梯：第六章第六章 ：网点对账问题件处理：网点对账问题件处理1.重量不对;2.到付款、代收货款金额不对；3.加收费用：4.账单处理规定说明：第七章第七章 ：转退件：转退件的的费用结算规定费用结算规定1.寄件过程正常收取的费用2.区域内部的转退件3.跨省之间的转退件4.香港、台湾、澳门件的退件第八章第八章 ：自提件的相

3、关规定：自提件的相关规定1. 跨区件提供自提服务的地区：2. 自提件操作要求：3. 自提件计费：第九章第九章 ：关于录单问题的相关规定及账单处：关于录单问题的相关规定及账单处理流程理流程1.重量录错：2.到付录错：3.代收款录错：4.目的地录错：5.跨中心未录单：6.录单问题中心间处理规定：第十章第十章 ：到付金额收费限制：到付金额收费限制1.广东省内件2.跨省之间到付最高限额：3.超出到付限额标准处理：第十一章第十一章 ：到付款的结算相关规定：到付款的结算相关规定1.省内件2.跨省件3.港台澳快件4.到付款件派件要求：第十二章第十二章 ：系统预付款收取的规定：系统预付款收取的规定 UCUC

4、优速物流网管制度优速物流网管制度财务结算篇财务结算篇3.1.广东省内的网点2.广东省以外区域的网点第十三章第十三章 ：关于向优速各财务中心缴款等相：关于向优速各财务中心缴款等相关规定关规定1. ：正常出货费用收取标准：正常出货费用收取标准：2.网管费、扫描费、操作费、中转费、干线费、派送费等费用以当地中心公告的内部结算价为准3.网点与网点之间货物的直发，网管中心对这类业务收取首 0.5 元/20KG，续 0.03 元/KG 的网管费。对于直发业务，寄件网点必须如实反映，否则将给予 500-1000 元/次的罚款，同时网管中心可对举报者奖励200-500 元/次。4. ：结算重量的计算方式：结算

5、重量的计算方式5. 结算重量定义说明：结算重量定义说明：实际重量：货物称重的重量体积重量：（长*宽*高）/6000（即：1 立方167KG）计实重：结算重量为实际重量计半抛：结算重量为（体积重量+实重重量）/2计全抛：结算重量为体积重量6. 省内件结算重量计算标准：省内件结算重量计算标准：实重体积重，计实重；实重体积重，计实重；实重体积重，计实重；体积重实重*2 倍，计全抛；特殊：华东至广东方向航空件；实重体积重*1.5 倍，计实重；体积重实重*1.5 倍，计半抛；9. 香港件结算重量计算标准：香港件结算重量计算标准：体积重量计算方式：长（CM ）X 宽（CM）X 高（CM）/6000；（轻抛

6、重量小于实重 1.5 倍按照实重计算，如轻抛重量大于实重 1.5 倍则按照半抛计算，即体积重量+实重/2） UCUC 优速物流网管制度优速物流网管制度财务结算篇财务结算篇3.10.一票多件结算重量计算标准一票多件结算重量计算标准一票多件的结算重量，整体算实际重量，或整体算体积重量，再根据以上 2、3、4 条标准进行计算11. ：实重及体积重误差规定：实重及体积重误差规定12.实重误差实重误差规定规定：区内：100KG 以内允许误差 1KG/票，100KG 以上允许误差 3最高不超 20KG/票；跨区：100KG 以下允许误差 1KG/票，100KG 以上允许误差 2最高不超 10KG/票。13

7、.抛货计重误差规定：抛货计重误差规定： 单票单件：允许误差（即抽查到实际重量的误差）在 5 公斤/票以内（包括区内、区外） ； 一票多件：允许误差（即抽查到实际重量的误差）30%但最高不超 30KG/票（包括区内、区外） ；注：在允许误差范围内不算货物偷重，但必须补收回出货费用；超出允许误差范围的，按偷重处理，并补收回出货费用。14. ：超大货物加收费用标准及限制：超大货物加收费用标准及限制15.单件超重加收费用标准单件超重加收费用标准单件货物实重重量在 50100KG 之间加收 25 元/件，加收的费用全部支付给派件站点。广东省内件（70-100KG）单件货物体积重量在 50167KG 之间

8、的加收 25 元/件，加收的费用全部支付给派件站点。广东省内件（70-167KG）一票多件货物，按实际超重的件数进行加收费用；如无法判断部份件数超重的，直接按总重量/件数，进行判断加收费用对于单件货物的周长（长+宽+高）3.0 米，加收 25 元/件” ，加收的费用全部支付给派件网点16.单件超重中转限制单件超重中转限制A.单件货物实际重量超过 100KG 以上的货物不承运；B.单件货物体积重量超过 167KG（即 1 个方）以上的货物不承运；C.长度（单边）超过 2.5 米的货物不承运；D.高度超过 1.5 米的货物不承运；E.单件货物三边长度总和超过 3.5 米即（长+宽+高）3.5 米的

9、货物不承运。F.如果以上货物已流入网络，所有责任由寄件方承担，罚款 300 元/件并不予转运。如投诉到中心，罚 UCUC 优速物流网管制度优速物流网管制度财务结算篇财务结算篇3.款一半返投诉网点，一半留存被投诉方所属于中心。G.发往台湾的货物，单件货物体积不能超出 150CM*80CM*75CM。单件重量不能超出 70KG。17.台湾地区进口件，超大货物加收费用及限制规定台湾地区进口件，超大货物加收费用及限制规定: A.单件货物重量在 100150KG 之间加收 50 元/件，加收的费用全部支付给派件站点；B.单件货物重量在 151200KG 之间加收 100 元/件，加收的费用全部支付给派件

10、站点；C.单件重量超过 200KG 以上或长度（单边）超过 2.5 米的货物不承运，高度超过 1.5 米货物不承运,同时单件货物三边长度总和不得超过 3.5 米即（长+宽+高）3.5 米。D.如超过以上第三条标准中的任何一项，将不给予中转。如果货物已流入网络，所有责任由寄件方承担，罚款 300 元/件并不予转运。如投诉到中心，罚款一半返投诉网点，一半留存被投诉方所属于中心。18. ：送货上楼加收费用：送货上楼加收费用19.有电梯：有电梯：除因快件超长超高或体积过大、没法通过电梯运载的外，均需免费送货上楼，不得加收上楼费用。如遇电梯故障不能使用的视同无电梯；20.无电梯：无电梯：A、单票重量不超

11、过 150 公斤，且单件重量不超过 20 公斤的，7 楼以下的均需无条件送货上楼；如超过以上任意一项重量标准者，到二楼、三楼的按 50 元/票加收服务费；到四楼、五楼、六楼的按 100 元/票加收服务费。B、7 楼以上（含 7 楼）无电梯的 20 公斤以内的均需无条件送货上楼，20 公斤以上的按 150 元/票加收服务费。21. ：网点对账问题件处理：网点对账问题件处理22.重量不对重量不对;通过系统费用确认功能；与对方进行确认，确认后寄件中心将在 3 天内主动进行处理完毕。23.到付款、代收货款金额不对；到付款、代收货款金额不对；通过系统费用确认功能；与对方进行确认。 UCUC 优速物流网管

12、制度优速物流网管制度财务结算篇财务结算篇3.24.加收费用：加收费用：A.派方加收费用：通过系统费用确认功能；确认后金额 200 元以内的系统自动处理，更新到账单上，签收后支付给派件网点；超过 200 元的由派件中心在 3 天内处理完毕。B.转退件费用：通过系统费用确认功能；确认后差额 200 元以内的系统自动处理，直接更新到预付款中；超过 200 元的由派件中心在 3 天内处理完毕。C.中心加收费用：由收款中心登记，网点确认后，直接更新到预付款中，跨中心的同步更新总部预付款。D.中心间加收费用：由收款中心登记，另外中心确认后，直接更新到总部预付款中25.账单处理规定说明：账单处理规定说明：A

13、.以上问题如果属实存在，但对方网点不愿确认的，3 天内传真单证给对方中心代接收确认，效果同等；如仍然不愿确认的，5 天内传真单证给本站所属财务中心结算部，进行上报给总部结算部进行处理； B.要求网点对账时间为账单时间的 5 天内对好；中心间对账时间为账单时间的 7 天内对好；所有对账问题如超过 1 个月的，中心或总部有权不作处理，引起的后果自行承担。C.弄虚作假处罚标准为：网管中心将视情节严重性对责任网点处以 100-500 元/次的罚款，代收货款弄虚作假罚款制度按照网管制度规定不变，为 1000 元/次。26. ：转退件的费用结算规定：转退件的费用结算规定27.寄件过程正常收取的费用寄件过程

14、正常收取的费用所有经过中心的转退件，在寄件过程正常收取一次网管费/操作费/扫描费，转退件过程不收取与支付。转退件的到付款、代收货款不作收付结算处理。28.区域内部的退件区域内部的退件A.由于客户原因、寄件网点原因而导致退件的，收取寄件网点中转费，支付派件网点派送费首 1 元/10KG，续 0.1 元/公斤。 （含中心付中心，中心付网点），并打上付派方派送费标识，收网点中转费不变。B.由于中心操作或派件网点原因导致退件的不收取中转费，不支付派件网点派送费；C.退件过程，不收取退件网点费用。寄派件网点无须确认退件费用的。如因派件网点原因导致退件的，由寄件网点投诉按网管制度处理。如赔偿金额小于派送费

15、用，中心再另行手工对帐确认处理。29.跨省之间的转退件跨省之间的转退件A.由于客户原因、寄件网点原因而导致退件的，如果货已到达派件网点，收取寄件网点 2 次中转费；寄件中心正常支付中转中心转件费、操作费，支付派件中心派送费首 1 元/10KG，续 0.1 元/公斤。由派件中心支付派件网点派送费首 1 元/10KG，续 0.1 元/公斤。寄件中心支付派件中心的退件费需要通 UCUC 优速物流网管制度优速物流网管制度财务结算篇财务结算篇3.过费用调整确认退件的费用，按汽运退回，5KG 以内的免费退件，超过 5KG 的按 0.3 元/KG 算，如通过湖北中转的另加付 0.1 元/KG；如空运退回，按

16、当地成本价格进行计算。B.如到达寄件中心退件的，或由于寄件中心原因导致退件的，不收取中转费、退件费；C.如果到达派件中心退件的，收取寄件网点 2 次中转费（自提价） ；不支付退件中心派送费，只支付退件费按寄件中心自提价支付（空运的按退件中心成本价） ，退件中心支付中转中心转件费/总部干线费。D.由于派件中心或派件网点原因导致退件的，按自提价收取寄件网点中转费，不支付派件中心费用，退件中心支付中转中心转件费/总部干线费。 E.凡已退回寄件网点(不包括中心的退件重发)的退件，需重新发出来的情况，必须要更换面单。F.由于中心操作问题、车线路由临时调整问题，导致经非正常路由中转产生的转件费用，由责任中

17、转中心承担。G.对于偏远地区（例如没有开通省内干线车的二、三级城市）的货物中转，各中心是采取转物流的方式中转下去派送，如因客户原因派送不成功造成退件，这类退件产生的费用，按退件时发物流产生的实际金额（实报实销） ，由寄件网点承担；如属于派件网点或派件中心原因导致的退件，由派件网点或派件中心承担。30.香港、台湾、澳门件的退件香港、台湾、澳门件的退件正常收取中转费，退件费按货物的进口价收取，具体收费标准以中心客服部确认为准。由于中心原因退件的，退件费由中心承担。31.：自提件的相关规定：自提件的相关规定32.跨区件提供自提服务的地区：跨区件提供自提服务的地区：广东省：虎门中心、虎门快运部、深圳快

18、运部华东地区：萧山分拨中心、萧山营业部、上海中心、上海营业部、无锡分拨中心、无锡营业部福建省：厦门中心、厦门营业部、泉州中心、泉州营业部、福州中心、福州营业部四川省：成都中心、成都营业部重庆：重庆中心、重庆营业部湖南省：长沙中心、长沙营业部湖北省：湖北中心、湖北营业部江西省：南昌中心、南昌营业部华北地区：北京中心、天津中心33.自提件操作要求：自提件操作要求：面单抬头填写要求：注明：*中心自提，收件人，收件人电话，不写收件人地址。录单要求：在备注栏上注明“自提件” UCUC 优速物流网管制度优速物流网管制度财务结算篇财务结算篇3.34.自提件计费：自提件计费：A.出货费按当地自提价计费标准结算

19、，即只收干线运输费用不收派送费；B.不支付提货中心、营业部派送费；C.单件超重费正常计算；D.除以上提供自提业务的，其它自提件按派件计费标准结算。E.由于寄件网点操作问题，导致原自提件作了派送处理，正常收付派送费。F.广东省发往华东的自提货物如果寄件网点要求目的网点不向提货人收取提货费的，中心将另加收最低一票 10 元，续 0.1 元/KG 的提货费。35. ：关于录单问题的相关规定及账单处理流程：关于录单问题的相关规定及账单处理流程36.重量录错：重量录错：A.录单重量小于面单重量，按偷重处罚（处罚标准：区内：重量差2 元；跨区：重量差5 元）B.录单重量大于面单重量，寄件网点申请修改重量确

20、认的，对寄件网点进行 5 元/每票处罚。C.账单处理：i.区内件未签收的、跨区件未到达派件中心的，可由寄件网点传真面单寄件中心结算直接处理。ii.区内件已签收、跨区件已到付派件网点，寄件网点需与派件网点确认重量，中心结算处理。如3 天内对方不肯确认的，区内件可由网点传真面单给中心结算直接处理；跨区件投诉仲裁，中心结算按仲裁结果直接处理；37.到付录错：到付录错：A.录单到付大于面单到付，按实际面单金额结算，并按 50 元/票对寄件网点进行处罚，批量录错的 按弄虚作假处罚，视情节严重性对寄件网点处以 100-500 元/票的罚款。B.录单到付小于面单到付，寄件网点申请修改到付金额确认的，按 5

21、元/票处罚。C.账单处理：i.区内件未签收的、跨区件未到达派件中心的，可由寄件网点传真面单中心结算直接处理。ii.区内件已签收、跨区件已到付派件网点，寄件网点需与派件网点确认到付，中心结算处理。如3 天内不肯确认的，区内件可由网点传真面单给中心结算直接处理；跨区件投诉仲裁，中心结算按仲裁结果直接处理。38.代收款录错：代收款录错：A.录单代收款大于面单代收款，按实际面单货款金额结算，并按 50 元/票处罚，批量录错的按弄虚作假处罚，按网管规定对寄件网点处以 1000 元/票的罚款。B.录单代收款小于面单代收款，寄件网点申请修改代收金额确认的，按 5 元/票处罚。C.账单处理：i.如果区内件未签

22、收的、跨区件未到达派件中心的，可由寄件网点传真面单中心结算直接处理。ii.如果区内件已签收、跨区件已到付派件网点，寄件网点需与派件网点确认代收款，中心结算处 UCUC 优速物流网管制度优速物流网管制度财务结算篇财务结算篇3.理。如 3 天内不肯确认的，区内件可由网点传真面单给中心结算直接处理；跨区件投诉仲裁，中心结算按仲裁结果直接处理。39.目的地录错：目的地录错：目的录错导致结算费用少收的，如发往二类区的，录成一类区；或发往 A 省的，录成 B 省。按中转费的差额 2 倍处罚，并补回账单差价，由结算员直接处理与罚款。40.跨中心未录单：跨中心未录单：A.跨中心超过 5 天未录单的，由总部质控

23、部统计进行公告，对寄件中心进行 50 元/票的处罚，寄件中心对寄件网点进行 500 元/票的处理；如由派件中心进行投诉的，返一半给派件中心。B.总部质控部公告后，如果 2 天内仍未进行补录的，质控对寄件中心进行 100 元/票的处罚。41.录单问题中心间处理规定：录单问题中心间处理规定：A.录单重量小于面单重量，按偷重处罚。由派件中心投诉或总部仲裁部主动核查并跟进确认后，直接处罚责任网点所属中心（寄件中心） ，标准视同原区域内对网点的偷重处罚规定，再由责任中心追加处罚相应责任网点。处罚所得归派件中心，如为派件网点投诉反映的，返还派件网点处罚所得金额50%，同时补足相应派费。B.录单重量大于面单

24、重量，寄件网点申请修改重量确认的，对寄件网点进行 5 元/每票处罚。如属跨区，则由总部仲裁确认后，直接处罚责任网点所属中心，再由责任中心追加处罚相应责任网点，处罚所得归派件中心C.录单到付或代收货款金额大于面单金额的，由派件中心投诉或总部仲裁部主动核查并跟进确认后，按实际面单金额结算，并按差额的三倍对责任中心（寄件中心）进行处罚，但最高不超过 500 元/票；处罚所得归派件中心，如为派件网点投诉反映的，返还派件网点处罚所得金额 50%。D.录单到付或代收货款金额小于面单金额的，寄件中心申请修改重量确认的，则由总部仲裁确认后，直接按 5 元/每票处罚责任网点所属中心，再由责任中心（寄件中心）追加

25、处罚相应责任网点，处罚所得归派件中心。42. ：到付金额收费限制：到付金额收费限制43.广东省内件广东省内件A.普货：最低收费首 8 元/KG，续 0.8 元/KG，最高收费首 12 元/KG，续 1.5 元/KG,三类区域以上的收派件不超过首 15 元/kg， 续 2 元/KG。B.高价值：最高：首 20 元/KG，续 3 元/KG。 44.跨省之间到付最高限额：跨省之间到付最高限额：中转中转一类区一类区二类区二类区500-1500500-1500三类区三类区1500-25001500-2500四类区四类区备注备注 UCUC 优速物流网管制度优速物流网管制度财务结算篇财务结算篇3.方式方式5

26、0025002500公里公里汽运首重12元/KG；续重2元/KG首重15元/KG；续重6元/KG首重18元/KG；续重8元/KG首重20元/KG；续重10元/KG空运首重20元/KG；续重8元/KG首重20元/KG；续重8元/KG首重23元/KG；续重10元/KG首重25元/KG；续重20元/KGVIP 或 V 字开头的在此标准上首重3元，续重+1元/KG分区距离原则以各省省会城市之间最短铁路运距作为划分标准（标准请参考系统资料下载内的全国始发地至目的地里程明细表 ） 。45.超出到付限额标准处理：超出到付限额标准处理：如有超出以上到付限额标准的填写到付金额的违规操作，超出到付金额不予结算，如

27、造成投诉的对寄件网点按超出金额的 10 倍进行处罚，但最高不超过 1000 元/票。46. ：到付款的结算相关规定：到付款的结算相关规定47.省内件省内件各中心有制定收付标准，详细以当地价格表为准。以广东省为例，全额退还到付金额，但客户提出开发票时费用由寄件网点承担。48.跨省件跨省件A.广东省、福建省、江浙沪皖、山东、北京、湖南、湖北、四川、重庆、天津大区之间一千元以下的中心之间不管开不开发票退还 90%到付金额，退网点按 85%的到付金额；一千元以上（含一千）的到付款如需要派送网点提供发票的，按照原标准退还中心 90%，退寄件网点 85%（系统结算默认处理） ；不开发票或自带发票的全额返还

28、给寄件网点；需要寄派件网点之间确认，或寄件面单及录单备注“不开发票” 。B.中心所属各快运部之间的到付款业务：到付金额 500 元以下的，互退到付款的 90%；到付金额大于500 元的，如需开发票，退 90%。 （系统结算默认处理） ；不开发票或自带发票的全额返还，需要寄派件网点之间确认，或寄件面单及录单备注“不开发票C.其它省份的到付款金额退还百分比，详细看当地价格表。D.跨省到付款，以代收货款方式中转的，处罚责任网点 100 元/票，同时补足税金。49.港台澳快件港台澳快件A.香港件：广东省发往香港的到付业务，到付款全退；省外发往香港的到付款退 90，同时到付款必须先折算为港币（汇率以最新公布为准） ，再将折算好的到付金额填在到付金额栏内，并录入系统中。系统以人民币结算到付款，系统维护到付税金为人民币与港币之间的汇率+跨省到付 10%；香港进口以人民币结算。B.台湾件：全国至台湾的到付业务，到付款退 90%，到付款直接填写和系统录入人民币金额