追电、拜访培训——王宇(新)

1、市场的脑 专业的身 客户的心市场的脑 专业的身 客户的心约电、追电、上门拜访主讲人：王宇市场的脑 专业的身 客户的心销售类型电话营销行销坐销市场的脑 专业的身 客户的心销售等级二级销售三级销售一级销售产品理念境界市场的脑 专业的身 客户的心约电、追电前期准备通话要求追电技巧市场的脑 专业的身 客户的心前期准备1、 确定目的确定目的根据追电的次数不同，追电的目的各不相同，追电之前应该先想好此次追电要达到什么样的目的，是邀约客户到访，还是为了传达房源价格调整的信息。市场的脑 专业的身 客户的心前期准备2、理清理清思路思路根据追电目的和客户情况，理清自己要表达的思路。良好的信息传达顺序和逻辑思维可以

2、起到循序渐进吸引客户的效果。市场的脑 专业的身 客户的心前期准备3、组织说辞组织说辞如何在短时间内抛出项目亮点，抓住客户心理，赢得客户兴趣，又如何应对客户的各种拒绝理由。这是约电成败的关键点。 市场的脑 专业的身 客户的心模拟训练1.打陌电推销你自认为非常喜欢的一样东西打陌电推销你自认为非常喜欢的一样东西 目的思路说辞市场的脑 专业的身 客户的心案例赏析u喂！您好！请问是XX先生/女士吗？u很抱歉打扰您了，我是中铁青岛中心项目的置业顾问XX。u青岛中心项目是位于青岛市政府对面的青岛第一高楼，也是目前山东省最高端的城市综合体项目。现有写字间和住宅对外销售，请问您近期有没有购房的打算？市场的脑 专

3、业的身 客户的心通话要求打电话不同于面谈，客户无法通过表情和动作看到你的态度，只能通过声音传达，因此必要的礼貌和礼仪会提高客户感受，也一定程度上决定了追电的成功与否。市场的脑 专业的身 客户的心通话要求市场的脑 专业的身 客户的心追电技巧简明扼要的介绍项目的位置、项目名称。例如：您好，我这边是市南区鲁商中心项目快速介绍产品，向客户传达项目价值点。例如：我们项目以200左右精装修大宅为主，是奥帆中心内看海豪宅如果客户暂时不能来，想办法邀约下一次回电话的时间，并按时给客户回电话。追电后记得给客户发送短信，短信中应简单的包含项目名称、位置、自己的姓名电话及主要内容。例如：王总您好！我是香港路鲁商中心

4、首府项目的置业顾问张xx，项目目前有150-240精装大宅在售，2月23日接待中心元宵节活动诚邀您品鉴，届时请联系我，186xxxxx。市场的脑 专业的身 客户的心追电技巧已来访客户需提前充分了解客户上次来的情况，了解客户是否已经有意向房源，如果有，那上次未下定的主要问题是什么，针对存在的问题，想好应对说辞和解释理由。尽量不要直接切入主题，以免得到客户否定的回答而使谈话无法进行，可以先跟客户拉关系，聊聊项目最近的销售情况、房源变化和价格情况，看似汇报一样的聊天更能引起客户的好奇心和沟通欲望，然后询问客户目前的意见和真实想法。在沟通中找出客户未下定的真实原因，针对问题各个击破或者再次邀约客户来接

5、待中心详谈解决办法，尽量约客户来接待中心解决问题，不要在电话中释放折扣优惠等关键内容。力争邀约客户来访，若客户不来访，可跟客户约上门拜访或下次致电的时间，这些新的举措在豪宅营销中较为有效，脱离接待中心这个场地，在客户熟悉或者放松的环境中洽谈更容易让客户敞开心扉说亮话。市场的脑 专业的身 客户的心上门拜访发单扫楼陌拜复访客户访谈老客户市场的脑 专业的身 客户的心拜访注意事项1、忌迟到，一般早于5分钟前到达为宜。2、如果去客户家中，一定自备鞋套。3、如果约在咖啡厅等消费场所，一定抢着买单。4、在售楼处以外的场合见面，客户会表现的更轻松些，要抓住时机摸底。比如看车、看房间摆设等。5、陌拜时如果得到回绝切忌“纠缠”，尽量要下电话，至少也记下公司名称，以便回去查询电话。市场的脑 专业的身 客户的心1000 X 1% = 101 单 = 300