第九章WEB20与网络销售

1、第九章：目录导航第九章：目录导航 第一节第一节 WEB2.0WEB2.0的基本思想与技术的基本思想与技术 1 1 什么是什么是WEB2.0WEB2.0 2 WEB2.02 WEB2.0包括哪些技术包括哪些技术 3 WEB2.03 WEB2.0思想对网络销售的启发思想对网络销售的启发 第二节第二节 RSSRSS销售基础销售基础 1 RSS1 RSS销售的特点销售的特点 2 RSS2 RSS的应用模式归纳及的应用模式归纳及RSSRSS应用案例应用案例 3 3 开展开展RSSRSS销售的基本形式销售的基本形式 第三节第三节博客销售方法及应用博客销售方法及应用 1 1 博客的销售功能博客的销售功能 2

2、 2博客销售主要模式博客销售主要模式 7.3.3 7.3.3 企业博客文章的写作原则与方法企业博客文章的写作原则与方法一.概念：WEB2.0 目前对于目前对于Web2.0Web2.0概念的说明，通常采用概念的说明，通常采用Web2.0Web2.0典型应用案例介绍，加上对部分典型应用案例介绍，加上对部分Web2.0Web2.0相关技相关技术的解释。术的解释。 Blogger Don “WEB2.0Blogger Don “WEB2.0概念诠释概念诠释”：“Web2.0Web2.0是以是以 FlickrFlickr、CraigslistCraigslist、LinkedinLinkedin、Tri

3、besTribes、RyzeRyze、FriendsterFriendster、Del.icio.usDel.icio.us、43T43T等网站为代表，以等网站为代表，以BlogBlog、TAGTAG、SNSSNS、RSSRSS、wikiwiki等社会软件的应用为核心，依据六度分等社会软件的应用为核心，依据六度分隔、隔、xmlxml、ajaxajax等新理论和技术实现的互联网新一等新理论和技术实现的互联网新一代模式。代模式。” ” 第一节第一节 WEB2.0WEB2.0的基本思想与技术的基本思想与技术国内典型的Web2.0网站案例 博客网（博客网（） DoNews ITDoNews IT社区（

4、社区（） 百度贴吧百度贴吧 （） 新浪博客新浪博客 （） 二.WEB2.0相关技术简介 1.BLOG1.BLOG博客博客/ /网志网志 2.RSS2.RSS基于基于XMLXML的网站的网站内容共享技术内容共享技术 3.WIKI3.WIKI百科全书百科全书, ,多人协作的写作工具多人协作的写作工具 4.4.网摘网摘网页书签网页书签 5.SNS5.SNS社会网络社会网络 6.P2P6.P2P对等联网对等联网 7.IM 7.IM 即时通讯即时通讯 四.WEB2.0思想对网络销售的启发 用户参与网站内容制造；用户参与网站内容制造； WEB2.0WEB2.0更加注重交互性；更加注重交互性； 符合符合WE

5、BWEB标准的网站设计；标准的网站设计； WEB2.0WEB2.0网站与网站与WEB1.0WEB1.0没有绝对的界限；没有绝对的界限； WEB2.0WEB2.0的核心不是技术而在于指导思想。的核心不是技术而在于指导思想。 作者观点：作者观点： WEB2.0WEB2.0技术本身不是技术本身不是WEB2.0WEB2.0网站的核心；网站的核心； WEB2.0WEB2.0是互联网应用指导思想的革命。是互联网应用指导思想的革命。 第二节第二节 RSS销售基础销售基础 一一.RSS.RSS与邮件列表信息传递方式比较与邮件列表信息传递方式比较 二二.RSS.RSS的应用模式及应用案列的应用模式及应用案列 三

6、三. .开展开展RSSRSS销售的基本条件销售的基本条件1.RSS订阅方式获取信息的优订阅方式获取信息的优点点 无需担心信息内容过大；无需担心信息内容过大； 不用担心垃圾邮件和病毒邮件的影响；不用担心垃圾邮件和病毒邮件的影响； RSSRSS传递信息更快；传递信息更快； RSSRSS接收信息送达率高，几乎没有什么信接收信息送达率高，几乎没有什么信息传递和接收的障碍；息传递和接收的障碍； RSSRSS接收信息准确度较高。接收信息准确度较高。2.RSS在用户获取信息方面的缺点： 目前目前RSSRSS的应用远不如电子邮件普及，限的应用远不如电子邮件普及，限制了制了RSSRSS订阅的应用范围；订阅的应用

7、范围； 长期不接收长期不接收RSSRSS信息时，过期的信息无法信息时，过期的信息无法被保留，也就是说存在信息丢失的问题；被保留，也就是说存在信息丢失的问题； 网站难以准确了解网站难以准确了解RSSRSS用户订阅情况；用户订阅情况； 通过通过RSSRSS获取信息难以实现个性化服务；获取信息难以实现个性化服务； 不同用户之间共享不同用户之间共享RSSRSS信息不方便。信息不方便。 二.RSS的应用模式及应用案例 (P255) 1.1.跟踪新闻组；跟踪新闻组； 2.2.创建日历事件；创建日历事件； 3.3.接收天气预报；接收天气预报； 4.4.分类广告信息；分类广告信息； 5.5.情报搜索；情报搜索

8、； 6.6.商品货运跟踪；商品货运跟踪； 7.7.商品打折通知；商品打折通知； 8.8.拍卖商品跟踪。拍卖商品跟踪。 RSS销售的三种基本模式 内部内部RSSRSS销售；销售； 通过通过RSSRSS阅读器服务商投放广告；阅读器服务商投放广告； 直接在其他网站的直接在其他网站的RSSRSS信息源中进行推广。信息源中进行推广。 第一，要提供第一，要提供RSSRSS信息源；信息源； 第二，要为用户持续提供有价值的信息，第二，要为用户持续提供有价值的信息，并且通过并且通过RSSRSS及时向用户传递；及时向用户传递； 第三，让尽可能多的用户通过第三，让尽可能多的用户通过RSSRSS获取信获取信息。息。

9、1.RSS订阅常见推广方法 把把RSSRSS提交到提交到RSSRSS搜索引擎及搜索引擎及RSSRSS分类目分类目录；录； 详尽介绍什么是详尽介绍什么是RSSRSS及如何订阅及如何订阅RSSRSS内容内容等知识；等知识； 定制醒目的定制醒目的RSSRSS图标；图标； 在网站上发布公告告知更多浏览者；在网站上发布公告告知更多浏览者； 电子刊物、邮件列表通知；电子刊物、邮件列表通知； 利用博客发布利用博客发布RSSRSS通知。通知。 三.开展RSS销售的基本条件 2.RSS源的搜索引擎优化 RSS源频道标题(Channel Title)优化设计； RSS源频道描述(Channel Descripti

10、on) ； RSS源文章标题(Item Titles)优化设计； 给RSS源一个带有关键词的文本链接； RSS源文章数量管理； 为RSS信息源添加一个图片 。第三节第三节 博客销售方法及应用博客销售方法及应用 博客销售的定义；博客销售的定义； 博客销售主要模式；博客销售主要模式； 企业博客文章写作企业博客文章写作方法。方法。参考资源：参考资源：博客销售博客销售(杰里杰里米莱特米莱特) 在线购买：在线购买： 当当网当当网 卓越网卓越网 免费电子书免费电子书:博客销售研究博客销售研究:企业博客写作原则与方法企业博客写作原则与方法（冯英健）（冯英健）下载下载: http:/ 1.博客销售的内涵（定义

11、）博客销售的内涵（定义） 博客销售，是指利用博客的方式，通过向用户博客销售，是指利用博客的方式，通过向用户传递有价值的信息而最终实现销售信息的传播。传递有价值的信息而最终实现销售信息的传播。 开展博客销售的前提是拥有对用户有价值的、开展博客销售的前提是拥有对用户有价值的、用户感兴趣的知识，而不仅仅是广告宣传。用户感兴趣的知识，而不仅仅是广告宣传。 博客销售定义：博客销售定义：博客销售是一种基于个人知识资源（包括思想、体博客销售是一种基于个人知识资源（包括思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。因此，开展验等表现形式）的网络信息传递形式。因此，开展博客销售的基础问题是对某个领域知识的掌握、学博

12、客销售的基础问题是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到销售信息习和有效利用，并通过对知识的传播达到销售信息传递的目的。传递的目的。一一.博客销售的功能博客销售的功能2.博客网络销售价值的体现 1 1）可以直接带来潜在用户；）可以直接带来潜在用户； 2 2）降低网站推广费用方面；）降低网站推广费用方面； 3 3）为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会；）为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会； 4 4）可以方便地增加企业网站的链接数量；）可以方便地增加企业网站的链接数量； 5 5）以更低的成本对读者行为进行研究；）以更低的成本对读者行为进行研究； 6 6）博客是建立权威网站品

13、牌效应的理想途径）博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一；之一； 7 7）减小了被竞争者超越的潜在损失；）减小了被竞争者超越的潜在损失； 8 8）让销售人员从被动媒体依赖转向自主发布）让销售人员从被动媒体依赖转向自主发布信息。信息。 博客推动企业进入全员销售时代！博客推动企业进入全员销售时代！ 企业博客销售应用案例 案例：市场研究公司案例：市场研究公司Jupiter ResearchJupiter Research的企业博客的企业博客分析员的博客频道分析员的博客频道 案例：案例： Visa USAVisa USA的企业博客的企业博客冬奥会冬奥会体育新闻主题内容博客。体育新闻主题内容博客。 案

14、例：案例：OracleOracle的的podcastspodcasts节目和博客社节目和博客社区区 案例：案例：IBMIBM的博客和的博客和podcasts podcasts 案例：可口可乐的冬奥会专题博客销案例：可口可乐的冬奥会专题博客销售售博客外包模式博客外包模式 中小企业的博客销售问题 尽管中小企业存在经营资源的制约，但尽管中小企业存在经营资源的制约，但小企业同样可以找到自己的博客销售切小企业同样可以找到自己的博客销售切入点，将自己的思想和知识在一定范围入点，将自己的思想和知识在一定范围内传播并产生影响。内传播并产生影响。 真正的销售应该在博客之外，博客只是真正的销售应该在博客之外，博客

15、只是销售的载体和媒介，博客本身并不等于销售的载体和媒介，博客本身并不等于博客销售。博客销售。 小型企业的博客销售方式通常依赖于第小型企业的博客销售方式通常依赖于第三方的博客平台，由企业高层管理人员三方的博客平台，由企业高层管理人员和专业人士通过自己的专业知识、经验、和专业人士通过自己的专业知识、经验、思想等向潜在用户传递相关信息，并最思想等向潜在用户传递相关信息，并最终形成用户的认知。终形成用户的认知。 企业博客销售常见的六种形式 企业网站博客频道模式；企业网站博客频道模式； 第三方第三方BSPBSP公共平台模式；公共平台模式； 建立在第三方博客企业博客平台的博客建立在第三方博客企业博客平台的

16、博客销售模式；销售模式； 个人独立博客网站模式；个人独立博客网站模式； 博客销售外包模式；博客销售外包模式； 博客广告模式。博客广告模式。企业博客文章写作一般原则 1）正确处理个人观点与企业立场的关系；）正确处理个人观点与企业立场的关系； 2）博客文章应注意保密；）博客文章应注意保密； 3）博客文章必要的声明。）博客文章必要的声明。2）企业博客文章写作方法： 与业内人士进行切磋与交流；与业内人士进行切磋与交流； 关注外部信息资源，尤其是国内外最新关注外部信息资源，尤其是国内外最新研究动向研究动向 ； 某一领域个人观点某一领域个人观点/ /思想的连续反映思想的连续反映 ； 用灵活多样的方式展示企

17、业的新闻和公用灵活多样的方式展示企业的新闻和公关文章关文章 ； 本公司的产品知识、用户关心的问题等；本公司的产品知识、用户关心的问题等； 公司文化传播；公司文化传播； 发表行业观察评论；发表行业观察评论； （1）博客选题）博客选题（2）文章的表现形式）文章的表现形式博客文章不同于企业的新闻和公关稿，不要把个人博客博客文章不同于企业的新闻和公关稿，不要把个人博客文章局限于企业销售活动的需要；文章局限于企业销售活动的需要；重要的是要考虑文章内容是否对读者有价值；重要的是要考虑文章内容是否对读者有价值；博客文章的表现方法可以不拘形式，也无需长篇大论；博客文章的表现方法可以不拘形式，也无需长篇大论；不

18、必担心自己的观点不成熟、结论不严谨，即使是不成不必担心自己的观点不成熟、结论不严谨，即使是不成熟的想法也可以提前释放熟的想法也可以提前释放 ；博客写作促使人不断的思考并逐渐完善自己的观点，但博客写作促使人不断的思考并逐渐完善自己的观点，但决不是要等到深思熟虑、无懈可击的时候才能公开发表；决不是要等到深思熟虑、无懈可击的时候才能公开发表； 博客文章只要博客文章只要“把问题说清楚把问题说清楚” ” 即可！即可！企业博客写作方法的其他问题 合理的超级链接也是博客文章与博客销售的桥合理的超级链接也是博客文章与博客销售的桥梁。适当链接相关内容的来源，合理引用（链梁。适当链接相关内容的来源，合理引用（链接）本公司的