各岗位绩效考核指标库

1、IT中心各岗位考核指标:1 .软件产品经理1.1、 软件开发周期=1.2、（实际完成数量+计划完成数量）x软件开发计划完成率100%-计划完成时间）x（实际完成时间=-计划完成时间）+（计划开始时间1.3、100%时间差率1.4、 软件产品迭代平均周期1.5、 用户满意度1.6、 软件产品功能开发的完整性1.7、 软件产品上线及时率1.8、 软件运行稳定性1.9、 产品需求准确性、需求报告提交及时率1.10、用户反馈信息收集及时率1.11、培训计划完成率1.12PHP工程师：2.、2.1每日完成代码编制行数微小的、一般的、严重的、致命的2.2、缺陷级别=总修复时间+缺陷数量MTTR、（此项指标

2、意在考核代码本身的质量状况）=2.3平均缺陷修复时间、2.4缺陷修复完成率、2.5软件开发完成率、2.6软件开发及时率、2.7培训计划完成率3 .前端开发工程师、3.1软件项目开发周期、3.2缺陷级别、3.3前端调试完成及时性、3.4培训计划完成率4 .测试工程师100%（测试发现缺陷数量+报告重现缺陷数量）X缺陷重现率4.1、 =+-实际开始时间）15%=4.2、（计划开始时间进度偏离度，按照测试日程进行（参考偏离度不超过实际结束时间）+总工时X（计划结束时间-100%100%缺陷数量+执行系统测试的有效时间X=缺陷发现率4.3、4.4培训计划完成率UI5.设计师设计完成及时率、5.1UI设

3、计采纳率UI、5.2、5.3培训计划完成率财务中心各岗位考核指标：1 .财务经理：、1.1财务制度建设完善度、1.2财务管理流程改善目标实现率、1.3财务分析报告提交及时性当期应纳增值税+当期应税销售收入=1.4、税负率、1.5合理避税额100%（费用支出差错次数+费用支出总次数）x费用支出差错率=1.6、1.7税负降低金额、1.8税务建议采纳的次数100%=（实际数+预算数）X财务预算达成率1.9、100%去年财务费用）+去年财务费用X、财务费用降低率=（今年财务费用-1.10100%（净利润+所有者权益）X、资金收益率=1.11100%（主营业务收入+总资产平均余额）X、资金周转率=1.1

4、2100%、培训计划完成率=（实际完成培训次数+计划完成培训次数）x1.13100%、投资收益率=（年平均利润总额+投资总额）X1.14系统数据审核及时性、ERP1.152 .会计：100%（当期应纳增值税+当期应税销售收入）X税负率2.1、（及时审核凭证数量+应审核凭证总数量）X=2.2、凭证审核及时率100%（已归档凭证数量+应归档凭证总数量）X2.3、会计凭证归档率=100%、2.4账实不符次数、2.5盘点按时度、2.6会计核算差错次数、2.7纳税申报及时性、2.8税负降低金额、2.9培训计划完成率（实际完成培训次数+计划完成培训次数）x100%（及时编制财务报表数量+需要编制财务报表总

5、数量）X二财务报表编制及时率、100%2.10100%=（报表差错数量+财务报表总数量）X财务报表编制差错率、2.11100%（提供财务数据正确数量+提供财务数据总数量）x、财务数据准确率=2.12100%=（开发票错误数量+开发票总数量）X、开发票差错率2.13发票购买及时性、2.14发票保管无遗失、2.15出纳：3.、3.1现金业务差错次数、3.2现金日记账、银行存款日记账差错次数、3.3账实不符次数、3.4银行结算差错次数、3.5银行结算办理及时性、3.6费用报销及时性、3.7费用报销差错率、3.8工资发放准确率、3.9盘点按时度凭证编制及时率3.10、开发票差错率3.11、发票购买及时

6、度、3.12发票保管无遗失3.13、印章使用违规次数3.14、培训计划完成率、3.15供应中心各岗位考核指标：采购部经理1.100%1.1、采购计划完成率=（累计完成采购数量+计划采购数量）X、1.2采购计划编制及时率、1.3货款结算准确率、1.4退货款清算延误次数、1.5资金支付滞后期（当季采购成本节省额+当季采购支出总金额）X1.6、采购成本节省率=100%合格率/、物料质量次品率1.7（实际开发数量+计划开发数量）X=1.8、新供应商开发计划完成率100%100%供应商履约率、=（实际履约数量+合同规定数量）X1.9一级供应商比例/、优秀1.10供应商准时交货率、1.11供应商资料档案完

7、整率、1.12供应商管理费用控制、1.13采购分析报告提交及时率、1.14违规事件发生次数、1.15培训计划完成率、1.162 .采购员、2.1采购任务按时完成率、2.2采购错误次数、2.3退货款计算延误次数、2.4货品验收按时完成率、2.5货品质量合格率、2.6货品按时到货率、2.7成本核算准确率、2.8面料检验准确率、2.9面料检验工作按时完成率因检验不及时而被投诉次数2.10、违规事件发生次数2.12培训计划完成率2.133 .仓管、3.1物料及时验收率3.2、 入库物料质量合格率3.3、 进、出库物料准确率3.4、 仓储物资完好率3.5、 库存盘点，账实相符率3.6、 仓储事故发生次数

8、3.7、 配货差错率3.8、 仓容利用率3.9、 库存货损率3.10、 仓库环境良好率3.11、 报表、台账差错率3.12、 培训计划完成率4 .生产计划4.2、 生产计划下达及时率4.3、 生产排程准确率4.4、 无因计划编制不合理而导致的生产紊乱情况4.5、 生产计划完成率4.6、 补货订单达成率4.7、 报表编制及时性4.8、 培训计划完成率5 .生产一厂厂长5.2、 生产计划报告提交及时率5.3、 生产任务完成率5.4、 交期达成率5.5、 生产管理制度完善率5.6、 成本费用预算达成率5.7、 生产成本降低率5.8、 单位生产成本降低率5.9、 产品质量合格率5.10、 生产设备完好

9、率5.11、 无安全事故发生5.12、 培训计划完成率5.13、 生产效率提高率5.14、 物料消耗率5.15、 技改项目完成率5.16、 劳动生产率5.17、 生产现场达标率5.18、 员工技能提升率6 .质检6.1、 来料质检及时率6.2、 来料质检合格率6.3、 来料打卷及时率、6.4来料信息录入准确率、6.5质检报表填写及时率、6.6微小质量问题修复率、6.7检验设备完好率、6.8成品检验及时率6.9、 产品出库检验合格率因质量问题而退货的退货率6.107 .平车7.1、 生产任务完成数量/完成率7.2、 产品质量合格率7.3、 物料损耗率7.4、 工位、卫生包干区清洁良好率7.5、

10、劳保用品未穿戴次数7.6、 培训计划完成率8 .裁剪8.1、生产任务完成数量/完成率8.1、 产品质量合格率8.2、 物料损耗率8.3、 裁剪样品留存信息录入准确率8.4、 工位、卫生包干区清洁良好率8.5、 劳保用品未穿戴次数8.6、 培训计划完成率9 .断高9.1、 生产任务完成数量/完成率9.3、 工位、卫生包干区清洁良好率9.4、 劳保用品未穿戴次数9.5、 培训计划完成率10 .熨烫10.1、 生产任务完成数量/完成率10.2、 产品质量合格率10.3、 工位、卫生包干区清洁良好率10.4、 劳保用品未穿戴次数10.5、 培训计划完成率11 .定型11.1、生产任务完成数量/完成率产

11、品质量合格率11.2、点位标注准确率11.3、工位、卫生包干区清洁良好率11.4、劳保用品未穿戴次数11.5、培训计划完成率11.6、行政人力中心各岗位考核指标:行政人事部经理1.、1.1管理制度汇编完善率100%（实际人力成本+计划人力成本）X1.2、二人力成本总额控制率（实际招聘人数+计划招聘人数）X、招聘目标完成率=1.3100%、1.4人员需求达成率（试用期转正人数+实际到岗人数）x1.5、=试用期适岗率100%、1.6关键人才流失率、1.7人员流失率、1.8关键岗位人才储备量、1.9招聘空缺职位平均时间招聘费用控制、1.10培训计划完成率、1.11培训通关率、1.12（及时提交的薪酬

12、报告数量+提交的薪酬报告的总数）X=薪酬报告提交及时率、100%1.13行政费用降低率、1.14工作计划采纳率、1.17办公用品采购成本降低率、1.18档案资料完好率、1.19工资计算差错次数、1.20员工关怀率、1.21员工劳动纪律达标率、1.22人事专员2.100%=（实际到岗人数+招聘人数）X人员到岗率2.1、（试用期转正人数+实际到岗人数）X2.2、=试用期适岗率100%（实际招聘人数+计划招聘人数）X、2.3招聘目标完成率=100%、2.4招聘空缺职位平均时间、2.5招聘费用控制、2.6招聘渠道开拓数量、2.7一般岗位人员储备量、2.8会议纪要完整率准确率人事手续办理及时性2.9、/

13、准确率社保办理及时性、/2.10准确率/、饭卡充值及时性2.112.13、 培训计划完成率2.14、 新员工入职手续办理准确率3.前台、3.1办公用品采购及时率、3.2办公用品采购成本降低率、3.3办公用品发放及时率、3.4办公用品采购合格率、3.5考勤提交及时性、3.6考勤制作准确率、3.6物料账实相符、3.7培训计划完成率、3.8接待满意度、3.9电话接听及时率3.10、前台环境卫生合格率/达标率/不合格次数生产跟单4.4.2、 打样工艺单问题反馈及时性4.3、 打样厂考勤提交及时性4.4、 打样厂考勤制作准确率4.5、 打样厂报表提交及时性4.6、 打样厂报表数据准确率4.7、 打样厂办

14、公用品领用及时性4.8、 打样厂办公用品账实相符4.9、 打样厂办公用品发放及时性4.10、 培训计划完成率5,司机5.1、 出车及时率5.2、 车辆完好率5.3、 责任事故发生次数5.4、 出车记录准确率5.5、 车辆卫生良好率5.6、 车辆保养及时性5.7、 车辆年检、保险办理及时性5.8、 车辆维修费用控制5.9、 车辆耗油控制6.保洁6.1、 地面清洁计划完成率6.2、 卫生间清洁计划完成率、6.3茶水间清洁计划完成率、6.4培训计划完成率网管7.100%7.1、网络维修及时率=（网络维修及时次数+网络维修总次数）x、7.2网络正常运行时长（天）、7.3网络故障次数、7.4办公设备正常

15、运行时长、7.5办公设备维修及时率、7.6离职人员网络档案处理及时率、7.7服务满意度、7.9培训计划完成率运营中心各岗位考核指标：电商部经理1.、1.1销售计划提交及时性、1.2销售目标达成率、1.3营销策划方案采纳率数据准确率/1.4、营销策划方案分析报告提交及时性、1.5销售额、1.6利润额、1.7店铺信用等级（所有计分的买家好评数+所有计分的买家评价总数）X客户好评率=1.8、店铺/100%、1.9培训计划完成率版面优化及时性、1.10店铺点击率、1.11成交人数+咨询人数X询单转化率=、100%1.12成交人数+访客人数X、成交转化率=100%1.13客单价、1.14突发事件处理及时

16、率、1.15100%=（客户投诉解决数量+客户投诉总数量）X、客户投诉解决率1.16（推广活动期间成交人数+推广活动期间页面独立访客数量）x=推广活动订单转化率、100%1.17（推广期间成交订单总数量+推广期间所花费的总费用）x、推广投资回报率=100%1.18实际支出的推广费用额+计划支出的推广费用额X=推广费用预算控制率、100%1.19第三方平台客服2.、2.1询单转化率、2.2客单价、2.3销售额、2.4销售目标达成率、2.5客户好评率店铺/、2.6客户投诉次数1.7、 询单转化失败分析报告提交及时性1.8、 产品详情页检查差错率3 .店面设计师3.1、 图纸设计周期3.2、 图纸设

17、计出错率3.3、 方案调整成本控制3.4、 资料保存完整率3.5、 设计任务完成率3.6、 设计方案采纳率3.7、 信息收集准确度3.8、 培训计划完成率4 .平面设计师4.1、图纸设计周期4.1、 设计图纸元素采纳率4.2、 设计方案按时完成度4.3、 视频制作完成周期4.4、 储备方案更新周期4.5、 培训计划完成率5 .摄影师5.1、 拍摄完成及时度5.3、 精修合格率5.4、 修片完成及时度5.5、 重拍率5.6、 选片率5.7、 汰片率5.8、 培训计划完成率6 .工艺设计部主管6.1、 新品研发数量6.2、 新品研发通过率6.3、 研发计划提交及时度6.4、 审核数据统计准确率6.

18、5、 新品审核及时度6.6、 过审新品面料申购及时度6.7、 管理制度/流程文件汇编完善率6.8、 大货生产单制作及时度6.9、 部门管理满意度6.10、 单据保存完整度7 .工艺设计师7.1、 新品研发数量7.2、 新品研发通过率7.3、 信息录入及时度7.4、 信息录入准确率7.5、 打样工艺单制作及时度7.6、 面料申购及时度7.7、 拍摄所需软装方案完成及时度7.8、 拍摄所需软装方案采纳率7.9、 布板版本编码准确率7.10、 辅料仓账实相符7.11、 淘汰仓处理及时度7.12、 培训计划完成率8 .专卖店设计师、8.1软装陈列方案制作及时性、8.2软装陈列方案制作通过率、8.3专卖

19、店首次软装配置到位及时度、8.4专卖店首次软装配置到位完整率、8.5专卖店首次产品（窗帘、轨道）配置到位及时度、8.6专卖店首次产品（窗帘、轨道）配置到位完整率、8.7客户满意度、8.8专卖店现场培训完成率、8.9新品研发数量、新品研发通过率8.10、软装更新方案提交及时度8.11、软装更新方案通过率8.12、软装配置成本控制8.13、展厅管理满意度8.14、培训计划完成率8.159.策划执行9.1、 策划方案通过率9.2、 策划预算费用达成率9.3、 策划执行达成率9.4、 品牌宣传方案通过率9.5、 品牌宣传活动计划完成率9.6、 市场调研活动次数9.7、 市场调研报告提及及时度9.8、

20、市场调研费用控制9.9、 推广合作单位信息库数量9.10、 推广合作单位信息库完整率9.12、 市场活动分析报告有效度9.13、 策划方案引流数9.14、 策划方案预期目标达成率9.15、 策划执行满意度9.16、 培训计划完成率10 .文案、新品详情页文案提交及时度10.1、新品详情页文案采纳率10.2、营销活动文案提交及时度10.3、营销活动文案采纳率10.4、营销活动文案满意度10.5、线上官微、自媒体软文按时更新10.6、线上官微、自媒体软文采纳率10.7=（阅读软文人数+官微/自媒体总人数）X100%线上官微、自媒体软文阅读率、10.8二（阅读软文人数+官微/自媒体送达人数）X100

21、%线上官微、自媒体软文图文转化率、10.9=（总点赞人数+官微/自媒体总阅读人数）X10.10、线上官微、自媒体软文点赞率100%培训计划完成率10.11、11 .专卖店招商专员、加盟协议签订数11.1、意向客户备案数11.2、意向客户成功邀约率11.3、客户信息收集数量11.4、客户信息收集完整率11.511.6、所辖市场分析报告提交及时度、培训计划完成率11.712 .商超招商专员、商超进驻完成率12.1、商超进驻预算费用达成率12.2、营销策划方案提交及时度12.3、营销策划方案采纳率12.412.512.612.7、所辖市场商超招商标准数量（家）、所辖市场商超招商标准完整度、商超竞争力

22、分析报告提交及时性、培训计划完成率12.813 .大客户招商专员、大客户销售额13.1、大客户销售目标完成率13.2、大客户开发数量13.3、大客户信息收集完整度13.4、大客户投诉解决率13.5100%大客、大客户维护费用低于13.6=（预算总费用-实际总费用）+预算总费用x户维护费用节省率、13.7大客户回访完成率、13.8、大客户销售回款率13.913.10、培训计划完成率14 .安装培训讲师、培训计划完成率14.1、培训通关率14.2、培训方案优化及时性14.314.5、技术问题解决率14.4、新技术、新设备改进项目完成数、技术改进费用控制14.6新店评估专员15.、新店评估报告提交及

23、时性15.1、新店评估报告准确性15.2、信息库建立完整度15.3、选址指导手册提供到位率15.4、专卖店当月销售额15.5、专卖店当月客流量15.6、专卖店全年销售额15.7、专卖店全年客流量15.816.客服、补货及时率16.1、数据统计准确性16.2、信息传达及时性16.3、客户回访率16.4=（客户对解决结果满意的投诉数量+客户投诉的总数量）x终端客户投诉解决满意率、100%16.5专卖店意见反馈及时率、16.6知恩图报，是做人的良知；忘恩负义，被人们所不齿。."滴水之恩，当涌泉相报"俗话说得好:"帮扶之恩"？?大恩大德，人们会没齿不忘，刻骨铭心；小的恩惠，我们同样救命之恩”;恩情言其小，有"滴水之恩"、养育之恩何谓恩情？恩情即施惠人给受惠人的好处，恩惠情谊。恩情言其大，有""会念念不忘，记挂在心。恩情，难以用确切的言辞来表述，只能用心灵去感受，用行动去报答。恩情，就是当你身处困境时，有人愿意帮你的那份情；恩情，就是当你失意落魄时，有人不离不弃的那份情；恩情，就是当你遇事有难时，有人无私帮助你的那份情。做人千万不能忘恩，忘了恩，就负了义；忘了恩，就负了人；忘了恩，就没有了良心！何谓真情？真情，就是寒冷时的一把火，让人感觉暖意融融；真情，就是严冬里的一轮暖阳，它的光和热都洒在了你的身上；真