求职礼仪(武夏林)

1、 第一临床医学院 2014.10.15主讲人：武夏林 礼仪的两个原则礼仪的两个原则一、以对方为中心；一、以对方为中心；二、自然、真诚。二、自然、真诚。求职礼仪的属性求职礼仪的属性 社会性社会性自我修养的体现自我修养的体现 对他人的尊重 功能性功能性引起他人的注意引起他人的注意 获得他人接纳 （提高人际吸引度）首因效应首因效应第一印象效应第一印象效应 首因首因效应效应，是人与人，是人与人第一第一次次交往中给人留下的交往中给人留下的印象印象，在对方的在对方的头脑头脑中形成并占据中形成并占据着主导地位的效应。首因效着主导地位的效应。首因效应应第一印象效应第一印象效应。 个体在个体在社会认知社会认知过

2、程中，过程中，通过通过“第一印象第一印象”最先输入最先输入的信息对客体以后的认知产的信息对客体以后的认知产生的影响作用。生的影响作用。 第一印象作用最强，持续第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生信息对于事物整个印象产生的作用更强。的作用更强。 主讲内容主讲内容着装礼仪着装礼仪 形态礼仪形态礼仪 简历胜出简历胜出一、着装礼仪一、着装礼仪最重要的原则最重要的原则得体、整洁得体、整洁选择时间、地点、对像符合目标岗位的职业形象扬长避短一、着装礼仪一、着装礼仪搭配准搭配准做工精做工精 款式雅款式雅 质地好质地好 色彩少色彩少 服饰的五个要求 自我

3、形象设计自我形象设计提升着装的正式感提升着装的正式感正式着装非正式着装西服（套裙）T恤、不规则裙摆、运动服、无袖上衣衬衫背心、蝙蝠袖、泡泡袖长裤短裤、七分裤、牛仔裤皮鞋(包鞋、半包鞋)凉鞋、拖鞋、运动鞋公文包背包、环保袋、深色袜子（肉色袜子）白色袜子、花纹彩色袜子无色镜片有色镜片 男士着装的基本要求男士着装的基本要求 穿西装时最应讲究穿西装时最应讲究“三个三三个三”n三色原则三色原则：穿西装时，全身着装颜色不能超过三种n三一定律三一定律：鞋、皮带、公文包为一个颜色（首选黑色）n三个禁忌三个禁忌：袖子商标要拆，袜子与鞋子同色，白色袜子不要穿 穿西装时最应讲究穿西装时最应讲究三个三三个三你好补色绿

4、配紫同色卡其色邻色粉红配蓝无彩色白配银灰衬衫领带色彩搭配男士自我形象检视表1头发短、整齐而干净记住刮胡子、鼻毛也不可忽视指甲短、整齐、干净注意中心点：领子要挺；领带系正，正好碰到皮带头正式场合不可穿短袖衬衫，西装内只穿长袖衬衫检查衬衫衣领与袖子是否有磨损、起毛球或脏污检查扣子是否坏损或脱落长裤裤摺烫挺，并且膝盖处没有变形长裤要够长，碰到鞋面男士自我形象检视表2鞋子要光亮，鞋底和鞋跟要完整袜子要够长，腿毛不可露出，正式场合中袜子要与鞋子同色皮带不可太旧或太过磨损，另一端要别在皮带环里腰带处不可挂钥匙，口袋不塞到鼓起在室内不要戴有色眼镜，以给人坦诚相见的好印象，镜片的形状要适合脸型，镜片擦拭干净身

5、上没有异味，香水用量越少越好随身携带纸巾 女士着装的基本要求女士着装的基本要求 穿正装时最应讲究穿正装时最应讲究“不三不四不三不四”n三不露原则三不露原则：鼻毛不外露、腋毛不外露、腿毛不外露n四不过原则四不过原则：过露、过透、过短、过紧n过露：袒胸露背、暴露大腿和腋窝过露：袒胸露背、暴露大腿和腋窝n过透：能透视内衣裤的衣服有失检点过透：能透视内衣裤的衣服有失检点n过短：前露肚脐后露腰过短：前露肚脐后露腰n过紧：过于凸显线条，性感妖艳过紧：过于凸显线条，性感妖艳“不三不四定律”“不三不四定律”“三一定律”也适用于女装“三一定律”也适用于女装相邻色搭配黄橙+红橙+红相邻色搭配一到多个单色+10%一

6、两个鲜明的点缀色色相环搭配记忆法邻色搭配是经典单色搭配找深浅中性无色不出错补色搭配最养眼三原色二次色三次色12色相环常见肤色分类与适合穿色常见肤色分类与适合穿色常见肤色分类与适合穿色常见肤色分类与适合穿色常见肤色分类与适合穿色常见肤色分类与适合穿色常见肤色分类与适合穿色常见肤色分类与适合穿色二、形态礼仪二、形态礼仪仪态仪态怎样的举止才得体？怎样的举止才得体？无声的语言站姿/ /坐姿/ /走姿/ /习惯动作 失声大笑、无所顾忌的使用手机、挖鼻孔、掏耳朵、挠头皮、抖腿、当众打哈欠、不加掩饰的打喷嚏、吸烟、折纸、转笔interviewinterview大家互相瞅瞅大家互相瞅瞅你的样子你的样子怎样的表

7、情让人赏心悦目？怎样的表情让人赏心悦目？在日常人际沟通中，表情是人们运用最多的身体语言沟通之一。l微笑增加亲和力的有力工具。l无表情的脸/ /转瞬即逝的笑/ /蒙娜丽莎的笑端庄中有微笑，严肃中有柔和端庄中有微笑，严肃中有柔和 你的眼神你的眼神你的心灵之窗打开了吗？你的心灵之窗打开了吗？最重要的身体语言沟通方式说者“我正在对你们说事实，你们应当相信我所说的”听者“我对你说所说的感兴趣，你一定要说，而我正在听你说”不良的眼神（天地型/ /紧盯型/ /游离型/ /溜号型）你在你在“倾听倾听”吗？吗？走神假装在听时听时不听听话只听声以我为中心的听目光接触恰当的面部表情随时注意你的肢体语言复述与提问反射

8、避免打断别人避免急于下结论聆听手册聆听手册我全神贯注的注意对方。我全神贯注的注意对方。我的眼睛看着对方。我的眼睛看着对方。我以尊重、了解和站在别人立场设想的态度，来聆听对方我以尊重、了解和站在别人立场设想的态度，来聆听对方的陈述。的陈述。除了听对方说，我还会试着了解对方的感受。除了听对方说，我还会试着了解对方的感受。我听的时间最少是和说的一样多。我听的时间最少是和说的一样多。我不打断别人说话。我不打断别人说话。我看着对方，并以表情、手势与肢体话言来响应对方的谈我看着对方，并以表情、手势与肢体话言来响应对方的谈话。话。我用轻松、平和的语气来回答对方。我用轻松、平和的语气来回答对方。我重复对方谈话

9、的要旨，以澄清并确定对方谈话的内容。我重复对方谈话的要旨，以澄清并确定对方谈话的内容。 我以我希望对方和我沟通的方式，来和对方沟通。我以我希望对方和我沟通的方式，来和对方沟通。坐坐端正稳重、温文尔雅端正稳重、温文尔雅 平视、挺胸、立腰平视、挺胸、立腰入坐要轻、柔、稳，坐下后入坐要轻、柔、稳，坐下后不要再站起来整理衣服；不要再站起来整理衣服； 双肩平正放松，臂弯曲放双肩平正放松，臂弯曲放膝上或沙发扶手上，掌心向膝上或沙发扶手上，掌心向下，下， 浅坐浅坐, ,一半或三分之二，脊一半或三分之二，脊背轻靠椅背；背轻靠椅背； 双膝并拢，双腿正或侧放，双膝并拢，双腿正或侧放，双脚并拢或交叠；双脚并拢或交叠

10、； 起立时，右脚后收半步站起立时，右脚后收半步站起；起；坐坐端正稳重、温文尔雅端正稳重、温文尔雅 平视、挺胸、立腰平视、挺胸、立腰握手握手饱和度饱和度/ /力度力度/ /摆幅，避免抓摆幅，避免抓指尖式、死鱼式、钓鱼式指尖式、死鱼式、钓鱼式握手者必须从内心真诚接纳握手者必须从内心真诚接纳别人别人不要坐着和对方握手不要坐着和对方握手主人、上级或女士，先伸手主人、上级或女士，先伸手与人相握与人相握不要戴手套与人握手不要戴手套与人握手握手时保持适当的目光接触握手时保持适当的目光接触握手时间控制在握手时间控制在3 3秒内秒内不要在握手时另一只手依然不要在握手时另一只手依然拿着简历拿着简历不要在握手后有意

11、无意地擦不要在握手后有意无意地擦自己的手掌自己的手掌敬语的使用因地制宜，因时制宜，因人而异因地制宜，因时制宜，因人而异称呼（老师称呼（老师/ /级别级别/ /职业职业）“您您”致谢致谢致歉致歉问候与道别问候与道别面试基本礼节小贴士宁早一刻钟，不晚一分钟礼貌地对待你所遇到的每一个人家长陪伴是否更好三、简历胜出三、简历胜出注意的选择性刺激物的特点新奇性人本身的状态需要和兴趣、情绪和精神状态简历的要求简历的要求篇幅格式的美观：一般审美/ /突出优势/ /迎合用人单位简明、突出主题以工作为核心的内容取舍顺序的编排首因效应消灭错误照片求职信求职信简历的补充个人的能力和潜质个性和读到的见解精心地选择一个合适的角度（自我评价、对工作中某个问题谈谈自己的见解）电话礼仪微笑的声音敬语的使用打电话的时机言简意赅善后善后完美的结