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文档简介

1、医德 职业化一、沟通，医德/职业化 二、与患者及其家属建立和谐关系三、病史采集四、解释问题，制定双方同意的治疗方案五、病情告知在课程结束后，学员将能够：一、在与患者及其家属打交道时使用积极有效的沟通技能二、了解作为医患沟通基础的医德/职业化原则并能在医学决策中应用这些原则三、通过有效的沟通，提高患者对医务人员的满意度一、帮助你更好地管理愤怒的患者二、帮助你更好地管理让人愤怒的慢性疾病三、对于那些自付费的患者四、避免法律纠纷五、提高对医生的工作的满意度六、为你自己的将来奠定基础为什么沟通很重要什么是医德和职业化西方：道德准则中国：道德准则诊断错误：如果医生打断或不允许患者讲述他们的故事，那么就可

2、能错过重要的诊断信息。疗效：糖尿病和高血压患者如果遇到的治疗医生有很好的沟通技巧，对病情控制效果比那些遇到沟通技能不佳的医生的患者要好得多。患者的依从性：具备良好沟通技能的医生可以让患者更容易服从医嘱。法律纠纷：那些拥有良好沟通技能的医生很少被患者起诉。医德：探求工程师正确职业操守的原则的一门科学。职业化：道德准则赋予医师的一些职责医学关系中的沟通：道德所要求的一种职业职责。古老的传统：希波克拉底（公元前5世纪） 为患者的利益工作：“我承诺把我的医术仅用于治疗我的病人” 保护患者的隐私：“我看到的或听到的人们的生活一切内容，都不适宜告诉别人，我将神圣的保密。” 永远不为犯罪的目的而给予医药或进

3、行手术。现代的传统：职业责任 行善：做好事 不做坏事：不伤害他人 公平：公平地对待患者，无论他们有什么样的背景 分配的公平：公平地分配医疗资源 忠诚：遵守承诺 真实：告诉患者真实的情况 保密：不泄露隐私 自主：发现并尊重有能力的患者的愿望 古老的传统：孔子 目标：和谐和稳定 道德：从始自终支持和谐 1、为家庭服务，尽孝心 2、把职责至于个人需求之上 自我修养：能够不断改进自己的思想境界的能力职业责任： 公平对待每一个患者：把患者当成亲人来对待（孙思邈） 不要虐待患者（不要趁机占取患者的钱财或美色） 有仁爱之心（爱患者，不能伤害他们） 公平 诚实卫生部中1988年发布的行为准则：1、尽可能为患者消除痛苦2、尊重同事3、为患者保密4、致力于继续提高自己的技能以前：家长制的作风：医生作决定，对信息

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