ISM01-商务与信息技术的挑战

1、2022-6-7AMISCH01-郭东强第一章第一章 商务与信息技术的挑战商务与信息技术的挑战2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强Dell ComputerDell Computer供应商供应商物流合作伙伴物流合作伙伴InternetInternetInternetInternet制造合作伙伴制造合作伙伴InternetInternetInternetInternet顾客利用顾客利用Web查询信息，查询信息，提出要求或确定定单提出要求或确定定单在Autin,Texas组装

2、美国PC；在Limerick, Ireland组装欧洲PC；在Penang, Malaysia组装亚洲PC。UPSCPU：intel;硬盘：maxtor主板：Selection2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMIS

3、CH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强IT Impact on ?lNot only change in technologylRe-shape business model2022-6-7AMISCH01-郭东强信息时代变革信息时代变革短缺经济短缺经济生产生产传统流程传统流程标准化标准化成本成本区域区域多元化多元化传统管理传统管理过剩经济过剩经济客户客户流程再造流程再造个性化个性化创新优势创新优势全球经营全球经营核心竞争力核心竞争力信息化管理信息化管理2022-6-7AMISCH01-郭东强业界普遍认可的四阶段模型业界普遍认可的四阶段模型 2022-6-7AMISCH01-

4、郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强实实现现技技术术 前前景景 变变革革企业间计算 重整外部关系 集成系统 组织转型 工作组计算 业务流程再造2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强 组组织织结结构构1扩大控制的幅度，等级制变得扁

5、平。2缩小总部，将员工重新分配到各项目中。3战略同盟将注意力集中在核心竞争力上。4在等级式的报告制度上建立网络式的协作机制（如：相互作用的团队和矩阵式报告制度）5保留职能部门作为专家咨询和岗位发展的中心。 权权力力和和决决策策1权力和决策制定的共享代替明确定义过的等级式权威。2高层管理更侧重于监控与对工作的理解，同时负责界定、联系和不断实施边界和价值体系。3相互作用的中层管理负责战略的发展、执行及网络工作的协调和创新。4自我管理的工作团队负责界定和管理本地生产的运作和产品质量。2022-6-7AMISCH01-郭东强 操操 作作 过过 程程1 集成化的、流线型的、同步式的生产/ 服务交付过程和

6、新产品开发过 程。（ 包括顾 客、 供应商 、分销商 、战略 同盟等 等）2 操作过程 所需的 周期要 和外界 环境相 符。3 考虑操作过程中不断增加的复杂性时应同时考虑环境中一些固有的复 杂性。4 高效而灵 活的运 作。5 注重不断 的改进 和革新 。 管管 理理 过过 程程1 集成化的、流线型的、同步式的管理过程（如：计划、资源配置、业 绩管理 ）2 管理过程 所需的 周期要 和外界 环境相 符。3 考虑管理过程中不断增加的复杂性时应同时考虑操作过程中不断增加 的复杂 性。4 高效而灵 活的管 理。相互作用 、相互 组织。横向、纵 向的多 种方式 的相互 作用。通过结构 和监督 的信息 发

7、展加 强控制 。 激激 励励 和和 奖奖 励励1 共享的激 励机制 使共享 的权力 结构得 到扩大和 实践。2 维持个人 的责任 和承诺 。3 延伸目标，激励人们共同承担责任，继续保持组织的领先地位，努力 实现组 织目标 。 角角 色色 / / 技技 能能 和和 专专 门门 化化 知知 识识1 当个人和团队在新的结构和激励机制下重新界定工作，角色就转变了 。2 工作中分 析型或 智能型 内容的 增加。3 人们期望 获得更 广泛的 工作技 能。4 各个水平 上的信 息优势 。5 不断重视 领导者 的管理 艺术， 改变管 理技巧。 岗岗 位位 发发 展展1 在等级式 报告制 度下岗 位几乎 没有机

8、 会发展。2 岗位工作 的沿伸 和横向 运动， 而不是 以往的上 下运动 。2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强20

9、22-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强20

10、22-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强2022-6-7AMISCH01-郭东强习题一习题一课堂讨论题课堂讨论题1网络经济的出现，对我们经济与社会究竟有哪些影网络经济的出现，对我们经济与社会究竟有哪些影响？为什么？响？为什么？2作为公司的经理人或准备成为经理人，我们如何应作为公司的经理人或准备成为经理人，我们如何应对来自新经济的挑战？对