广东省道路运输协会-客运服务竞赛-理论知识竞赛题库

1、理论知识竞赛题库理论知识竞赛题库广东省道路运输协会2015年8月一、单项选择题1、客运站服务工作过程应程序化，售票差错率（ D ）以下。A、5 B、5 C、0.5 D、0.52、客运代理费率标准，一级站最高不得超过（ D ）。A、5 B、6 C、8 D、103、下列表述中不属于“六不出站”的内容是（B）A.安全例检不合格客车不出站 B.乘务员资格不符合要求不出站 C.客车证件不齐全不出站 D.“出站登记表”未经审核签字不出站 4、握手时，一般要将时间控制在（ C ）秒。A 1-3 B 1-4 C 3-5 D 5-65、人握手时应当（ C ）。 A 同时伸手 B 地位较低的人先伸手 C 地位较高

2、的人先伸手 D 以上说法都可以6、安全疏散指示标志、事故照明灯（ C ）全部检查1次。A 每天 B 每月 C 每季度 D 每半年7、人工呼吸方法很多，（ A ）最为方便和有效。A 口对口吹气法 B 俯卧压背法 C 仰卧压胸法 D胸外心胀挤压法8、止血带止血是用弹性的橡皮管、橡皮带，上肢结扎于伤员上臂上（ A ）处，下肢结扎于大腿的中部。A 三分之一 B 二分之一 C 三分之二 D 四分之三9、下列不属于公路旅客运输特点的是：（ D ）A、灵活、机动、方便。B、公路纵横交错、干支相连、线路和站点稠密、分布广阔，并能根据情况随时调整。C、投资少，见效快。D、水上运输和航空运输的有效补充。10、包扎

3、止血法不能用的物品是（ D ）。A 绷带 B 三角巾 C 止血带 D 麻绳11、伤员上肢或小腿出血，且没有骨折和关节损伤时，可采用（ C ）止血。A 止血带止血法 B 加压包扎止血法 C 屈肢加垫止血法 D 压迫止血法 12、单程超过多少公里的班线需配备多少名以上司机？（B）。A 300 2 B 400 2 C 600 3 D 800 313、旅客运输计费里程以（ B ）为单位。A、厘米 B、千米 C、米 D、里14、因承运方责任造成延误发班的，承运方应按已售票额的多少，尚未发售客票的班次或车站不代售客票的班次，按多少元/次支付给站方延误发班费？（A）A、20% 50元 B、20% 100元

4、C、10% 50元 D、10% 150元15、对无故停班达（ B ）以上的营运客车，汽车客运站经营者应当报告当地道路运输管理机构。A 2日 B 3日 C 5日 D 7日16、安全合格通知单须安全例检人员签字，保存（ C ）时间。A 1个月 B 2个月 C 3个月 D 6个月17、单程运行里程超过多少公里（高速公路直达客运多少公里）以上的班车行驶途中应当配备两名以上客运驾驶人或实行其它行之有效的轮休制度。（C）A.500 800 B.600 800 C.400 600 D.400 80018、对“三不进站”的主要内容，表述正确的是：（ B ）A易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、非工作人员不进站（

5、发车区）、无关车辆不进站。B易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、无关人员不进站（发车区）、无关车辆不进站。C易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、无关人员不进站（发车区）、非发班车辆不进站。D易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、非工作人员不进站（发车区）、非发班车辆不进站。19、当旅客和车站因乘车发生纠纷时，可依据( B )进行责任追究。A、意外保险单 B、车票 C、合同 D、结算单20、客票票价由（ A ）几部分组成。A、由车型运价、车辆通行费、站务费、燃油附加费及其他法定收费等组成B、由车型运价、车辆通行费、空调费、保险费、燃油附加费及其他法定收费等组成C、由车型运价、车辆通行费、站务费、保险费、

6、微机费等组成D、由车型运价、车辆通行费、站务费、燃油附加费组成21、三级以下（含三级）汽车客运站出站车辆安全例行检查机构应有不少于（ B ）名的专职安全检查人员。A 1名 B 2名 C 3名 D 4名22、下列选项中在24小时内有效的是（ D ）A车辆行驶证 B客运标致牌 C警示标致 D安全例检合格通知单23、未按时报班的，超过发车（ B ）视为误班。A 30分钟以内 B 1小时以内 C 1小时以上 D 3 0分钟以上 24、未按时报班的，超过发车（ C ）视为脱班。A 30分钟以内 B 1小时以内 C 1小时以上 D 2小时以上25、客流的大小可以（ B ）用来反映，它是指某一方向上单位时间

7、内流动的旅客人数。 A、流时 B、客流量 C、客流强度 D、流距26、汽车客运站的作业场所的进出口净高度应不少于（ C ）米。A 3 B 4 C 4.5 D 527、我国事故应急救援体系将事故应急预案分为（B ）级别。A 3个 B 6个 C 7个 D 10个28、一个完整的应急预案文件包括四级文件体系，其中四级文件是指( D )。A 总预案 B 说明书 C 程序 D 记录29、一个完整的应急预案文件包括四级文件体系，其中二级文件是指( C )。A 总预案 B 说明书 C 程序 D 记录30、一个完整的应急预案文件包括四级文件体系，其中三级文件是指( B )。A 总预案 B 说明书 C 程序 D

8、 记录31、旅客周转量的计量单位是（ A ）。A人公里 B人次 C车公里 D车日行程32、客车运行作业计划的主体是（ B ）。A全部车辆整体 B每一辆客车 C客运车辆的运行线路 D客运车辆的运行时间33、（ A ）是指公路运输企业在报告期内每天实际在用的营运车辆的累计数。A 总车日 B 完好车日 C 工作车日 D 工作车班34、体现旅客运输量的两个指标是客运量和（ A ）。A客运周转量 B旅客人数 C运送里程 D换算周转量35、旅客运输必须按照社会主义市场经济的基本发展规律，从（ C ）的立场出发，以最大限度地满足人民群众的旅行需求。A、最大利润 B、最大效益 C、一切为人民 D、安全第一 3

9、6、客运站服务工作过程应程序化，服务过程具体标准：发车正点率应达到多少以上？（A）A、98% B、99.9% C、99% D、95% 99.5%37、遗失物品在保管期间，免费保管（ D ）。A 5天 B 7天 C 15天 D 30天38、凡旅客遗失物品自招领后经过（ B ）仍无人认领，即按逾期无人认领处理。A 30天 B 60天 C 15天 D 7天39、（ A ）是客运班次计划的延续，是有计划地、均衡地组织企业日常运输生产活动，实现企业运输生产计划的基础，建立正常运输生产秩序的重要手段。A客车运行作业计划 B长期运行作业计划 C短期运行作业计划 D日运行作业计划40、（ C ）是指在运输过程

10、中，除保证旅客不发生伤亡事故外，尚应保证旅客行包和随身携带的物品不因经营者的责任而发生丢失或损坏。A 旅客人身安全 B 运输者人身安全 C 行包安全 D 运输工具运行安全41、行李由托运人包装完整，单件质量不得超过（ D ）KG。A 5KG B 10KG C 20KG D 30KG42、行李由托运人包装完整，体积不得超过（ B ）立方米。A 0.1 B 0.12 C 0.15 D 0.343、公路客运方式中最基本的运输方式为（ A ）。A、班车客运 B、包车客运 C、旅游客运 D、公交客运44、经营性道路旅客运输驾驶员应持有效的行驶证、驾驶证、（ A ）和从业资格证件驾驶道路运输车辆参与经营活

11、动。A、道路运输证 B、身份证 C、健康证 D、汽车维修证45、从事道路旅客运输包车的，应当按照（ C ）的起始地、目的地和线路运输。A、固定 B、法定 C、约定 D、车站46、高速公路客运是指营运线路中高速公路里程在多少公里以上或者高速公路里程占总里程多少以上的道路客运。（B）A、100 60% B、200 70% C、200 75% D、150 70%47、客车按车长分为（B）A. 重型客车、大型客车、中型客车、小型客车 B. 特大型客车、大型客车、中型客车、小型客车C. 超大型客车、大型客车、中型客车、小型客车D. 特大型客车、重型客车、大型客车、小型客车48、汽车客运站经营者应当坚持(

12、 C )的安全生产方针，落实安全生产主体责任。A.、安全第一、预防为主 B、 安全第一、回场必检C、安全第一、预防为主、综合治理 D、 综合治理、预防为主49、报班审查内容：车辆行驶证、驾驶证、从业资格证、客运标志牌和（ B ）是否齐全有效。 A、驾驶员上岗证 B、道路运输证 C、健康证 D、工作证50、（ A ）是指将客车相对稳定地安排在一条营运路线上运行的方式。 A、定线运行 B、循环运行 C、大循环运行 D、小循环运行51、旅客对客运服务质量的非现场投诉，必须（ A ）内向旅客反馈处理意见，使旅客满意。A 1小时 B 3小时 C 6小时 D 12小时52、对配置的移动式灭火器材（ A ）

13、检查。A 每天 B 每月 C 每季度 D 每半年53、消防工作的方针是（ A ）。A 预防为主，防消结合 B 安全第一，预防为主 C安全第一，消防结合 D预防为主，消防结合54、运送速度是指旅客、货物在（ D ）内平均每小时被运送的距离。A、车辆出车时间B、车辆执勤时间C、车辆运行时间D、客货在途时间55、完整的公文标题由发文机关、（ B ）、文中三部分组成。A 通报 B 事由 C 正文 D 附注56、班车客运是指营运客车在城乡道路上按照固定的 ( A ) 运行的一种客运方式，包括直达班车客运和普通班车客运。A、线路、时间、站点、班次 B、线路、终点站、发班时间、班次C、线路、起讫站、时间、班

14、次 D、线路、时间、班次、途径站57、平均车日行程是以“车日”作为时间单位计算的综合性速度指标，平均车日行程=平均每日出车时间×（ A ）。A、营运速度 B、完好率 C、技术速度 D、工作率58、汽车运输企业客运行车路单是（ D ）。 A、车辆运行作业计划单 B、上路备查的通行证 C、结算运费的单据 D、驾乘人员行车命令单59、汽车客运站要严格进站报班制度，进站客运经营者应在发车（ D ）前持安检合格通知单和相关证件到调度室报班。A 10分钟 B 15分钟 C 20分钟 D 30分钟60、汽车客运站应建立健全出站车辆安全例行检查档案，相关记录应保存（ D ）月备查。A 1个月 B 2

15、个月 C 3个月 D 6个月61、旅客运输过程中发生（ A ）情况，责任由站方承担。A、站方管理人员指挥不当造成的行包损坏 B、旅客夹带危险品造成的损失C、旅客自理行包的丢失 D、旅客在客车中途停靠时不按时上车造成的损失62、售票处应设有微机售票系统及相应设备设施。售票窗口标识清晰，明示窗口编号，设置（ D ）专窗。A、换票 B、电子客票 C、预售票 D、退、补、换票及优先购票63、客流流动的时间称为流时，通常一天分为（ D ）个客流小时A 6 B 12 C 18 D 2464、下列（ A ）属于单纯性窒息性气体。A 甲烷 B 一氧化碳 C 硫化氢 D 氰化物65、下列（ C ）属于化学性窒息

16、性气体。A 甲烷 B 氮气 C 硫化氢 D 二氧化碳66、常用于一般的伤口出血的急救方法是（ B ）。A 指压法 B 压迫包扎法 C 止血带法 D 三角巾包扎发67、心脏停止跳动时需要用（ C ）进行急救。A 人工呼吸法 B 口对口吹气式 C 胸外心脏挤压法 D 仰卧压胸法68、在客运班线招投标过程中，投标人编制投标文件所需的时间不少于（ A ）A 30日 B 60日 C 一个月 D 两个月69、使用止血带时连续阻断血流时间一般不得超过（ D ）。A 10分钟 B 15分钟 C 30分钟 D 60分钟70、燃烧必须具备三个条件，可燃物、（ B ）和温度，只有在三个条件同时具备的情况下，可燃物质

17、才能发生燃烧。A 二氧化碳 B 氧化剂 C 镁 D 碳71、营运线路长度在（ B ）公里以上的客运车辆，其技术等级应当达到二级以上。A 300 B 400 C 600 D 80072、经营一类客运班线的班车客运经营者应当自有营运客车多少辆以上、客位多少个以上（ A ）A 100辆和3000个 B 100辆和4000个 C 200辆和6000个 D 200辆和8000个73、严禁客运车辆超载运行，在载客人数已满的情况下，允许再搭乘不超过核定载客人数（ B ）的免票儿童。A 5% B 10% C 15% D 20%74、客运经营者应当加强对从业人员的安全、职业道德教育和业务知识、操作规程培训。并采

18、取有效措施，防止驾驶人员连续驾驶时间超过（ C ）小时。A 2 B 3 C 4 D 675、省际包车客运标志牌和加班车、顶班车、接驳车使用的省际临时客运标志牌在一个运次所需的时间内有效，因班车客运标志牌正在制作或者灭失而使用的省际临时客运标志牌有效期不得超过（ D ）天。A 1个月 B 2个月 C 15天 D 30天76、道路运输管理机构的工作人员实施监督检查时，应当有（ A ）名以上人员参加，并向当事人出示交通运输部统一制式的交通行政执法证件。A 2 B 3 C 4 D 677、客运经营者、客运站经营者非法转让、出租道路运输经营许可证件的，由县级以上道路运输管理机构责令停止违法行为，收缴有关

19、证件，处2000元以上（ A ）元以下的罚款；有违法所得的，没收违法所得。A 1万 B 2万 C 3万 D 4万78、儿童购买半价儿童票，供给座位是指身高为：（ A ）。A 1.2米1.5米 B 1.1米1.4米 C 1.2米1.4米 D 1.0米1.5米79、旅客携带身高超过（ C ）的儿童应购买全票。A 1.3米 B 1.4米 C 1.5米 D 1.6米80、站前广场与站房之间应当设置（ C ），并与城市道路的人行道相连接。A、排队护栏 B、咨询服务台 C、盲道及无障碍通道 D、指引标识81、对旅客反馈的服务质量和旅客投诉，在（ B ）天内予以答复。A 2 B 3 C 5 D 782、按照

20、班车客票的使用规定，以下关于退票的规定中，正确的是（ A ）。 A 车上售出的客票不办理退票 B 签证改乘的客票不办理退票C 旅游车开车后可办理退票 D 属承运部门责任的退票，收退票费83、服务工作标准化服务过程中的方便是指：旅客购票时间少于( D )分钟。A、5 B、10 C、8 D、1584、任何单位和（ D ）不得倒卖客票。A、集团 B、公司 C、企业 D、个人85、客运站的寄存服务对超过（ B ）无人认领的寄存物品，由车站登记造册，移交当地公安机关处理。A 120天 B 90天 C 60天 D 30天86、下列属于禁止寄存的物品是（ D ）。A 衣物 B 玩具 C 电风扇 D 酒精87

21、、空调营运车辆配备安全锤不少于（ D ）。A 1把 B 2把 C 3把 D 4把88、手提式干粉灭火器有效喷射距离为大于或等于（ A ）米。A、4 B、10 C、3 D、6 89、除农村客运外的班车客运（含旅游班线客运）票价实行政府指导价，由政府价格主管部门制定上限票价，运输经营者在（ B ）上限票价的范围内，根据市场需求制定实际执行的具体价格。A、超过 B、不超过C、等于 D、低于90、在汽车客运运输保险的种类中，既针对车站的保险又针对客运旅客的保险是（ C ）A 旅客意外险 B 人身意外险 C 承运人责任保险 D 机动车交通事故责任强制保险91、现行的客运票价中均含（ B ）的费用作为旅客

22、身体伤害赔偿责任保障金。A 1 B 2 C 3 D 492、当次客运班车开车时间两小时前办理退票，手续费按票面金额的（ B ）计收，不足1元按1元计算。 A 5% B 10% C 15% D 20%93、当次客运班车开车时间两小时以内办理退票，手续费按票面金额的（ D ）计收，不足1元按1元计算。 A 5% B 10% C 15% D 20%94、客运计费时间以小时为单位，起码计费时间为（ A ）A 2小时 B 3小时 C 4小时 D 5小时95、正确使用消防器材，拔掉保险销，握住喷管喷头，压下握把，对准火焰（ C ）喷洒。A 上部 B外部 C 根部 D中部96、寄存小件物品的计件、计费和计重

23、方法以（ C ）公斤为一个计费单位。A 1 B 5 C 10 D 2097、寄存物品为轻泡物品，按体积每（ D ）折合1公斤的折算标准确定计费质量。A 0.01立方米 B 0.02立方米 C 0.03立方米 D 0.003立方米98、省际营运线路里程按照交通运输部核定颁发的（ D ）确定。A、中华人民共和国价格法 B、汽车运价规则 C、道路运输价格管理规定D、中国公路营运里程图集99、行包计费质量以千克为单位，起码计费质量为（ B ）A 5千克 B 10千克 C 15千克 D 20千克100、每张全票可以免费携带物品（ B ）。 A 15kg B 10kg C 8kg D 5kg101、每张儿

24、童票可免费携带物品（ D ）。 A 15kg B 10kg C 8kg D 5kg102、免费携带的物品体积不能超过（ B ）。 A 0.01立方米 B 0.02立方米 C 0.03立方米 D 0.04立方米103、免费携带的物品长度不得超过（ B ）。 A 2米 B 1.8米 C 1.5米 D 1米104、下列对退票费收取标准的表述，正确的是：（ B ）。A 因旅客延误乘车，在当次客运班车开车后2小时内，按票面金额50%计收；B 当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面金额10%计收；C 当次客运班车开车时间2小时以内办理退票，按票面金额15%计收。D 当次客运班车开车时间2小时以内办理

25、退票，按票面金额10%计收。105、实行政府定价或政府指导价的客运车型运价，由（ B ）以上地方人民政府及其价格、交通运输主管部门按照道路运输价格管理规定合理确定。A 乡镇级 B 县级 C 市级 D 区级106、长途客运班车，800公里以上，在夜间运行时，需在凌晨（B）。A.2时至4时停车休息 B.2时至5时停车休息 C.2时至6时停车休息 D.2时至7时停车休息107、（ D ）使用于易燃、可燃液体、气体及带电设备的起初火灾。A 空气泡沫灭火器 B 酸碱灭火器 C 二氧化碳灭火器 D 碳酸氢钠干粉灭火器108、空气泡沫灭火器材距燃烧物（ C ）左右，拔出保险销使用。A 1米 B 2米 C 6

26、米 D10米109、二氧化碳灭火器材距燃烧物（B ）左右，拔出保险销使用。A 1米 B 5米 C 2米 D 10米110、客运经营者对达到国家规定的报废标准或经检测不符合国家强制性标准要求的客运车辆，应及时缴回（B ），不得继续从事客运经营。A 道路运输经营许可证 B 道路运输证 C 线路核准证 D 驾驶证111、客运站的质量指标考核标准：班车正班率要达到（ A ）以上。A.99.9% B.99.8% C.99.7% D.99.6%112、大型客车是指座位总数为（ C ）座及以上的客车。A、29 B、30 C、31 D、35113、旅客票价单位，每张客票起码票价（ C ）A 0.5元 B 0.

27、8元 C 1元 D 2元114、汽车客运服务员的职业道德包括政治素质、业务素质、（B ）和身体素质四个方面要求。A 文化素养 B 工作作风 C 个人修养 D 精神境界115、一旦某种职业习惯、职业心理、职业品格形成，人们会形成一种比较稳定的心理惯性。这属于职业道德的（ B ）A 形式灵活多样 B 形成后比较稳定 C 比较成熟实用 D 不同职业有不同职业道德116、客运站一般在规定发车时间前（ C）分钟，通过广播通知旅客检票上车。A.1-2 B.5-8 C.5-10 D.10-15117、下列不属于线路日客流量分析表内容是：（ A ）。A 售票数 B 线路 C 发车时间 D 客流量118、下列不

28、属于线路月客流量分析表内容是：（ C ）。A 月份 B 线路 C 发车时间 D 客流量119、下列不属于售票系统包含的功能是（ D ）。A 售票 B 补票 C 退票 D 现场调度120、候车室、售票厅的夏季温度应在（ C ）之间，冬季保持在1820。A 2224 B 2426 C 2628 D 2830121、作为（ D ）需要熟记本地主要宾馆、医院、重要单位、休闲娱乐场所、名胜古迹及其乘车线路。A 售票员 B 检票员 C 乘务员 D 咨询台服务人员122、下列哪类人员不可以优先购票（ D ）。A凡持有证明，执行防汛、抢险、救灾等紧急任务的人员B 新闻记者C革命残废军人D 公务员123、耐心向

29、乘客宣传解释有关汽车客运的法律法规，体现了客运服务员（A ）方面的职业道德要求。A、工作作风B、文化素养C、个人修养D、业务素质124、客车在未满座的情况下，一旅客带两名儿童（身高分别为1米、1.1米）乘车，车票应怎样购买（ C ）。A 1张全票 B 2张全票 C 1张全票1张童票 D 1张全票2张童票125、在行包到达与交付过程中，到达站应妥善免费保管无人认领的的行包（B ），逾期每件核收保管费。A 1天 B 2天 C 3天 D 4天126、旅客随身携带的行包，每一张成人客票可以免费携带（ A），每一张儿童票可以免费携带（A ）。A 10kg，5kg B 5kg ，10kg C 20kg，1

30、0kg D 10kg，20kg127、推车式泡沫灭火器使用时，一般只需要由（ B ）操作。A 1人 B 2人 C 3人 D 4人128、下列关于旅客衣服被火烧着后，处理不当的是（ D ）。A 如果来得及脱下衣服，可以迅速脱下，用脚将火踩灭。B 如果来不及脱下衣服，可以就地打滚，将火滚灭。C 用布或衣服将着火人身上的火捂灭。D 用灭火器向着火人身上喷射。129、下列哪一项不属于检票岗位职责（ C ）。A 引导旅客按车次候车。B 测量儿童身高，防止超高儿童无票或半票乘车。C 负责接待旅客问事和投诉。D 检查车辆是否停留在指定卡位。130、售票前的准备工作十分必要，在这些准备工作中制定售票计划 开窗

31、售票 上岗 准备车票 上岗前检查，排列顺序正确的是（ C ）A B C D 131、旅客流动的数量叫做流量，其单位为( B )A 人 B 人次 C 人千米 D 人千米方向132、下列哪一项不属于咨询台工作的内容（ B ）。A 做好失物登记，及时公布失物招领启事。B 维持旅客进站秩序，做好旅客疏导工作。C 负责接待旅客问事，有问必答，百问不烦。D 宣传汽车客运法规，乘车须知，安全常识。133、下列不属于禁止寄存的物品是（ D ）。A 枪支 B 鲜活品 C 文物 D 儿童玩具134、根据中华人民共和国道路运输条例，( )年内无重大以上交通责任事故记录者。才可担任客运驾驶员。A、l B、2 C、3

32、D、5135、下列哪类工作人员既要售票，又要办理行包，组织旅客上、下车，回答问询，安全宣传，保持清洁等工作。( C )A 售票员 B 检票员 C 乘务员 D 行包员136、关于客运服务人员的头发要求正确的是（C ）。A、女职工长发可以披肩，但不准染彩色发B、女职工可以留超短式发型C、男士前发不得遮住额头D、男士的侧发以遮耳为准137.里程利用率公式（）A、里程利用率=空车行程/总行程×100B、里程利用率=重车行程/总行程×100C、里程利用率=总行程/重车行程×100D、里程利用率=总行程/空车行程×100138、函属于：（ ）A、上行文 B、下行文

33、C、平行文 D、泛行文139、发生导致国、省道干线公路和城市主要道路中断（ B ）小时以上或严重影响到交通秩序和社会稳定的重大突发性群体上访事件时，应急领导组成员要立即向当地政府及交通部门报告。A 1 B 2 C 3 D 4140、重大突发性群体上访事件发生后，在事发后（ B ）分钟内，启动当地主管部门为主体的先期处置机制。A 10 B 15 C 20 D 30141、对初步判定属于重大或特别重大级别的突发公共事件，应在（ D ）分钟内向当地交通部门报告。A 10 B 15 C 20 D 30142、售票工作最重要的是（ C ）。A 迅速 B方便 C准确无误 D 细心143、2015年安全生产

34、月活动主题是（A）A加强安全法治、保障安全生产 B 强化红线意识、促进安全发展C 强化安全基础 推动安全发展 D 科学发展,安全发展144、某市举办汽车客运站售票员操作比赛，40位选手参加，要求每位选手售出14张汽车票和办理1张退票。经审核，40位选手共发生打错日期5张，打错站点3张，票款找零差错2张，售票员撕断客票1张后重打，该客票回收，下列计算本次操作比赛售票差错率正确的是：（ D ）A、售票差错率=（5+3+2+1）/（40 ×（14+1）B、售票差错率=（5+3+2）/（40 ×（14+1）C、售票差错率=（5+3+2+1）/（40 × 14）D、售票差错

35、率=（5+3+2）/（40 × 14）145、行包计费具体标准由（ C ）人民政府价格、交通运输主管部门确定。A 县级 B 市级 C 省级 D 部级146、行包到达后，应及时通知收件人提取，对于逾期（ C ）月仍无人领取行包的按无法交付处理。A 1 B 2 C 3 D 4147、（ A ）是交通场站、枢纽设施总体布局、旅客和行包运输工作组织的主要依据。A 生产流线 B 组织结构 C 市场调查 D 运输分析148、（ B ）是把人流车流分别组织在战前广场前后两个部分，前部为行驶、停靠车辆，上下旅客；后部分为旅客活动区域。A 左右分流 B 前后分流 C 上下分流 D 内外分流149、（

36、A ）是人流、车流沿站前广场横向分布，人流右边进站，左边出站。A 左右分流 B 前后分流 C 上下分流 D 内外分流150、客运经营着终止经营，应在终止经营后（ A ）日内，将相关的道路运输许可证明和道路运输证、客运标志牌交回原发机关。A 10 B 20 C 30 D 40151、经营期限届满，需要延续客运班线经营的，应在届满前（ D ）日提出申请。A 15 B 30 C 45 D 60152、客运经营者在经营期限内暂停、终止班线经营，应提前（ B ）日向原许可机关申请。A 15 B 30 C 45 D 60153、客运班线的营运期限为（ B ）年。A 13 B 48 C 912 D 1215

37、154、对于同一客运班线有（ B ）个以上申请人提出申请的，或运管机构根据实际情况，可采取服务质量招投标的方式许可客运班线经营权。A 2 B 3 C 4 D 5155、经许可机关同意，在（ A ）上营运的班车可采取区域经营、循环运行、设置临时发车点等灵活的方式运营。A 农村客运班线 B 县际客运班线 C 市际客运班线 D 省际客运班线156、（ D ）是指毗邻县之间的客运班线或县境内的客运班线。A 一类客运班线 B 二类客运班线C 三类客运班线 D 四类客运班线157、（ C ）非毗邻县之间的客运班线。A 一类客运班线 B 二类客运班线C 三类客运班线 D 四类客运班线158、（ B ）是指地

38、区所在地与县之间的客运班线。A 一类客运班线 B 二类客运班线C 三类客运班线 D 四类客运班线159、（ A ）是指地区所在地与地区所在地之间的客运班线长度在800公里以上的客运班线。A 一类客运班线 B 二类客运班线C 三类客运班线 D 四类客运班线160、（A）是化学品标签中的警示词。A 危险、警告、注意B 火灾、爆炸、自燃 C 毒性、还原性、氧化性D 有毒、燃烧、注意161、客运经营者因故不能发班的，应至少提前（ A ）天告知客运站，双方要做好协调并调度车辆顶班。A 1 B 2 C 3 D 4162、客运经营者不按时应班，（ B ）小时以上视为脱班。A 0.5 B 1.0 C 1.5

39、D 2.0163、客运经营者不按时应班，（B ）小时以内视为误班。A 0.5 B 1.0 C 1.5 D 2.0164、遵照交通部门客货运班线管理规定，对途径（ B ）及以下山区公路达不到夜间安全通行条件路段的夜间客运班线不予通行。A 二级 B 三级 C 四级 D 五级165、（ A ）是指县内或毗邻县间至少有一端在乡村的客运班线。A 农村客运班线 B 县际客运班线 C 市际客运班线 D 省际客运班线166、（A）是班车客运的一种补充形式，是在客运班车不能满足需要或者无法正常运时，临时增加或者调配客车按客运班车的线路、站点运行的方式。A、加班车客运 B、正班车客运 C 公共客运 D 旅游包车1

40、67、 班车客运包括直达班车客运和（A）A普通班车客运 B 旅游班车客运 C 普客班车客运 D 农村班车客运168、（A）是指以运送团体旅客为目的，将客车包租给用户安排使用，提供驾驶劳务，按照约定的起始地、目的地和路线行驶，按行驶里程或者包用时间计费并统一支付费用的一种客运方式。A包车客运B.租车客运C.包租车客运D.旅游客运169、若旅客购买车票时指定班次，按（ C ）的原则，即为旅客所指定的班次配载。A、时间优先 B、终点站优先 C、旅客优先 D、班车里程利用率优先170、（ B ）是利用已经掌握的历史资料作为基础，建立适当的数学模型，对未来的事物作出预算的方法。A 定性预测法 B 定量预

41、测法 C 用户直接调查法 D 特尔菲法171、（ A ）是根据已经掌握的资料、数据和情况，依靠预测人员的业务水平和经验，以及集体的智慧，对预测的主要目标作出符合客观实际的判断。A 定性预测法 B 定量预测法 C 指数平滑法 D 趋势预测法172、有夫妇两人（其中一人持残疾军人证）携带了身高分别为1.3米、1.2米及1米的3名孩子乘车（该车有4个免费儿童限额），请问该乘客要购票多少张票，分别是什么票？（ D ）A2张全票3张半票 B2张全票2张半票 C1张全票2张半票 1张未超高儿童票 D1张全票2张半票 173.根据粤交运201057号，相同装备等级车辆及营运方式的同一条班车客运线路的执行票价

42、应当（ A ）。A、一致 B、基本一致 C、不一样 D、相同174.（ B ）以上人民政府价格、交通主管部门要加强对道路运输价格的监测。A、镇级 B、县级 C、市级 D、省级175、（ D ）是道路运输企业根据调查目的和要求，在对被研究总体作全面分析之后，有意识的从中选取具有代表性的单位进行深入调查研究的一种费全面调查。A 全面调查 B 抽样调查 C 重点调查 D 典型调查176、（ C ）是指针运输企业对总体中重点或个别调查对象的特殊问题进行深入细致的调查。A 全面调查 B 抽样调查 C 重点调查 D 典型调查177、（ B ）是指运输企业按照随机原则，从调查对象中抽出一部分样本单位进行调查

43、，借以推算出全部调查对象总体情况的方法。A 全面调查 B 抽样调查 C 重点调查 D 典型调查178、（ A ）是指道路运输企业根据调查目的和任务，向全部调查对象进行同一内容的调查方式。A 全面调查 B 抽样调查 C 重点调查 D 典型调查179、下列不属于运输市场行情调查内容的是（ D ）。A 经营状况 B 营运效率 C 运价水平 D 政策法规180、（ A ）是指旅客随车携带的行李和包裹，如皮包、衣服、日常用品、零星土产和职业上需要的小工具以及少量书报杂志等物。A 行包 B 小件托运 C 托运货物 D 大件托运181、某汽车客运站六月份营运车辆日平均座位是5600座，其中加班二班，共90座

44、，无缺班，实际旅客发送量89040人次，该汽车客运站六月份的旅客出站座位利用率是（ A ）。A 53% B 52.97% C 52.16% D 本题无法计算182、行包是行李和（ B ）的总称。A 物品 B 包裹 C 货物 D 危险品183、行包运输是（ C ）的重要组成部分。A 货物运输 B 小件寄存 C 旅客运输 D 大件托运184、行包运输工作的基本要求是（ D ）运达目的地。A 安全 B 准确 C 及时 D 以上都是185、汽车客运站等级是根据车站设施和设备配置情况、地理位置和（ A ）等因素划分的。A、设计年度平均日旅客发送量B、设计年度旅客最高聚集人数C、设计年度平均日站务工作量D

45、、设计年度进站车辆数186、一班车从起点到迄点的运送里程为350公里，结算单显示有15张全价票，4张儿童票，还有3位免费儿童。该班车的旅客周转量是（ C ）。A 5950人公里 B 7700人公里 C 6650人公里 D 5250人公里187、（ B ）是根据市场现象的历史资料，运用科学的数学方法建立预测模型，使市场现象的数量向未来延伸，预测市场现象未来的发展变化趋势，预计或估计市场现象未来表现 的数量。A 相关回归分析市场预测法 B 时间序列市场预测法C 定性市场预测法 D 定量市场预测法188、（ B ）是依据必要的统计资料，借用一定的数学模型，对预测对象的未来状态和性质进行定量测算等方法

46、的总称。A定性预测方法 B定量预测方法 C单项预测方法 D综合预测方法A 15天 B 60天 C 90天 D 30天189、（ A ）的预测法的优点是既可充分发表意见，又可以相互交流、博采众长，避免主观片面。A专家调查法 B用户调查法 C时间序列预测法 D简单移动平均法190、某运输公司九月份旅客周转量5600万人公里，货物周转量86万吨公里，该公司九月份的换算周转量是（ C ）。A 5686万人公里 B 646万人公里C 646万吨公里 D 5686万吨公里191、以小型客车为主，根据用户要求的时间和地区行驶、上下及等侯，按里程或时间计费的一种旅客运输方式属于（ A ）。A、出租车客运 B、包车客运 C、班车客运 D、旅游客运192、公路货流在时间上的不平衡性，一般用（ B ）指标来衡量。A、载运系数B、运量不平衡系数C、回运