如何向管理创新要效益

1、 企业管理创新企业管理创新 与企业文化建设与企业文化建设 讲讲四个问题：四个问题：o 一一 如何向管理要效益如何向管理要效益o 二二 如何借助成果评审提升管理水平如何借助成果评审提升管理水平o 三三 如何打造优质企业文化如何打造优质企业文化o 四四 如何应对舆情营造良好发展环境如何应对舆情营造良好发展环境1 第一部分第一部分 如何向管理要效益如何向管理要效益 一）向管理要效益是现实需要：一）向管理要效益是现实需要： 1 1 全社会用电量增幅跳水全社会用电量增幅跳水 2 2 煤价跌到惨不忍睹煤价跌到惨不忍睹 3 3 国有企业资产回报率普遍低于国有企业资产回报率普遍低于2%2% 4 二）绩效管理是

2、企业管理的核心二）绩效管理是企业管理的核心 绩效管理是对组织及个人行为及行为效果的管绩效管理是对组织及个人行为及行为效果的管理，包括指标设计、过程考核、循环提升、奖惩激励。理，包括指标设计、过程考核、循环提升、奖惩激励。 绩：组织和个人的行为管理绩：组织和个人的行为管理 效：组织和个人的效益产出管理效：组织和个人的效益产出管理 5 绩效管理关键是指标设计与过程考核绩效管理关键是指标设计与过程考核 常用三个工具：常用三个工具： 1 KPI 1 KPI 2 2 平衡计分卡平衡计分卡 3 PDCA 3 PDCA6 1 KPI（关键绩效指标）关键绩效指标） 基于二八原则：基于二八原则： 80% 80%

3、的工作任务是由的工作任务是由20%20%的骨干完成；的骨干完成； 80% 80%的工作任务是由的工作任务是由20%20%的关键行为完成。的关键行为完成。 筛选出最关键的指标来对员工的绩效进行量化考筛选出最关键的指标来对员工的绩效进行量化考核，以相对简单的指标衡量主要的工作进度。核，以相对简单的指标衡量主要的工作进度。7 KPI指标设计遵循指标设计遵循SMART原则：原则： 1 SPECIFIC:1 SPECIFIC:具体的具体的 2 MEASURABLE: 2 MEASURABLE:可衡量的可衡量的 3 ATTAINABLE: 3 ATTAINABLE:可达到的可达到的 4 RELEVANT:

4、 4 RELEVANT:与其他指标有关联性与其他指标有关联性 5 TIME-BASED: 5 TIME-BASED:有明确的截止时间有明确的截止时间8 2 平衡计分卡（平衡计分卡（BSC) 加强企业战略执行力的最有效管理工具。加强企业战略执行力的最有效管理工具。 “将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的、相互将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的、相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为企业战略目标的完成，建立行不同时段的考核，从而为企业战略目标的完成，建立起可靠的执行基础。起可靠的执行基础。” 哈佛商学院罗伯

5、特哈佛商学院罗伯特- -卡普兰卡普兰 9 指标确定的四个维度：指标确定的四个维度： 1 1 财务（财务（FINANCIAL)FINANCIAL) 2 2 客户（客户（CUSTOMER)CUSTOMER) 3 3 内部运营内部运营(INTERNAL BUSINESS PROCESSES)(INTERNAL BUSINESS PROCESSES) 4 4 学习与成长学习与成长 (LEARNING AND GROWTH) (LEARNING AND GROWTH)10 3 PDCA（循环提升，也称戴明环）（循环提升，也称戴明环） 由美国质量管理专家戴明博士提倡和推广，并全面由美国质量管理专家戴明博士

6、提倡和推广，并全面应用于日本丰田汽车公司。应用于日本丰田汽车公司。 PDCA PDCA是公认的全面质量管理的最有效手段，近年来，是公认的全面质量管理的最有效手段，近年来，被广泛应用于企业绩效管理中。被广泛应用于企业绩效管理中。 11 包括四个环节：包括四个环节： 1 1 计划（计划（PLAN): PLAN): 确定目标、原则和规划确定目标、原则和规划 2 2 执行（执行（DODO）：依据目标，确定方法并具体实施）：依据目标，确定方法并具体实施 3 3 检查（检查（CHECK):CHECK):对落实结果进行分析，确定已取得对落实结果进行分析，确定已取得的成果和存在的问题的成果和存在的问题 4 4

7、 整改（整改（ACTION):ACTION):将正确的结果继续推进，将错误将正确的结果继续推进，将错误的问题进行整改，或放入下一轮循环提升中改进的问题进行整改，或放入下一轮循环提升中改进12 绩效的考核绩效的考核 常用考核方法：常用考核方法： 1 1 上级考核法上级考核法 2 360 2 360度考核法度考核法 3 3 圆桌会议考核法圆桌会议考核法13 第二部分第二部分 如何借助成果评审提升企业管理水平如何借助成果评审提升企业管理水平14 “全国电力行业企业管理创新成果”评审 由国资委、工信部、中企联牵头设立全国企业由国资委、工信部、中企联牵头设立全国企业管理创新成果大奖，旨在推动企业的管理水

8、平提升，管理创新成果大奖，旨在推动企业的管理水平提升，电力行业的成果评审由中电联负责，已有电力行业的成果评审由中电联负责，已有2121年的历年的历史，每年评审出一等奖史，每年评审出一等奖8080个成果，二等奖个成果，二等奖120120个成个成果，在行业内表彰、推广，并择优推荐申报国家级果，在行业内表彰、推广，并择优推荐申报国家级成果评审。成果评审。 15 可分享的资源：可分享的资源： 1 案例库案例库 2 专家库专家库 3 现场发布及评审现场发布及评审 4 后续的传播和分享后续的传播和分享 16 专家库、案例库的建立与共享专家库、案例库的建立与共享 专家库：2014年5月起，中电联邀请了来自各

9、大高校、研究机构、各大电力企业的专家，组建了“全国电力行业企业管理创新评审专家库”，目前已有112名专家加盟，在2014年的项目评审工作中发挥了重要作用。 案例库：2014年7月份起，中电联汇总和整理了2010年以来在企业管理评审中获奖的1751项优秀成果，按专业分类，初步建立起了管理创新案例库，2014年评审成果入库后，该案例库将向各大电力企业开放查询。1718 成果的持续传播共享 1 中国电力企业管理中国电力企业管理杂志将开辟专题栏目，面向电力行业杂志将开辟专题栏目，面向电力行业择优刊发和推介优秀成果；择优刊发和推介优秀成果； 2 针对不同专业，分期分批组织小范围的专题研讨会，对部分优针对

10、不同专业，分期分批组织小范围的专题研讨会，对部分优秀成果进行座谈研讨；秀成果进行座谈研讨； 3 推荐一批优秀案例进入北大光华管理学院、长江商学院、清推荐一批优秀案例进入北大光华管理学院、长江商学院、清华经管学院等一流管理学院案例库，扩大企业和成果的影响力。华经管学院等一流管理学院案例库，扩大企业和成果的影响力。 管理创新成果评审关注重点领域管理创新成果评审关注重点领域 1、现代企业制度与公司治理、现代企业制度与公司治理 2、发展混合所有制与员工持股管理、发展混合所有制与员工持股管理 3、技术创新能力建设与知识产权管理、技术创新能力建设与知识产权管理 4、企业信息化与工业化深度融合管理、企业信息

11、化与工业化深度融合管理 5、商业模式创新与虚拟经营管理、商业模式创新与虚拟经营管理 6、兼并重组与产能调整优化、兼并重组与产能调整优化 7、发展战略性新兴产业与现代服务管理、发展战略性新兴产业与现代服务管理 8、实施、实施“走出去走出去”战略与贸易争端处理战略与贸易争端处理19 9、发展绿色经济与节能减排管理、发展绿色经济与节能减排管理 10、市场开拓与自主品牌建设、市场开拓与自主品牌建设 11 、业务流程优化与精准管理、业务流程优化与精准管理 12、现代物流与供应链管理、现代物流与供应链管理 13、人力资源开发与企业文化建设、人力资源开发与企业文化建设 14、内控体系建设与财务管控、内控体系

12、建设与财务管控 15、和谐劳动关系与社会责任管理、和谐劳动关系与社会责任管理 16、中小企业服务体系建设与创业管理、中小企业服务体系建设与创业管理20 成果应具备的特点成果应具备的特点 创新性 实践性 推广性 效益性 规范性21 第三部分第三部分 如何打造优质企业文化如何打造优质企业文化 企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分，是企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分，是企业管理中的重要抓手。只有优质的企业文化，才能企业管理中的重要抓手。只有优质的企业文化，才能内聚人心、外塑形象，才能为企业提供可持续发展的内聚人心、外塑形象，才能为企业提供可持续发展的不竭动力。不竭动力。22 一）企业文化包括九个方面的要素：一）企业文化包括九个方面的要素： 经营哲学经营哲学 价值观念价值观念 企业精神企业精神 企业道德企业道德 团队意识团队意识 企业形象企业形象 企业制度企业制度 文化结构文化结构 企业使命企业使命23 二）企业文化的意义：二）企业文化的意义： 激发员工使命感激发员工使命感 凝聚员工归属感凝聚员工归属感 加强员工责任感加强员工责任感 赋予员工荣誉感赋予员工荣誉感 实现员工成就感实现员工成就感24 三）企业文化落地的过程三）企业文化落地的过程 可分为四个阶段：可分为四个阶段： 1 认知：全面了解认知：全面了解 2 认同：理念上认可认同：理念上认可