系统分析与设计SAD4_Chapter01v1汇编

1、1系统分析与设计，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition第1篇 系统分析师1系统分析与设计，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition学习目标学习目标u解释系统分析员在企业里的主要角色解释系统分析员在企业里的主要角色u说明系统分析员可能会处理的各种系统类别说明系统分析员可能会处理的各种系统类别u解释技术、人际关系以及企业技能对于系统分析解释技术、人际关系以及企业技能对于系统分析员的重要性员的重要性u解释为什么合于道德规范的品

2、行，对于系统分析解释为什么合于道德规范的品行，对于系统分析员的职业生涯至关紧要员的职业生涯至关紧要1系统分析与设计，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition学习目标学习目标 ( (续续) )u说明一个分析师员需要了解的多种技术类型说明一个分析师员需要了解的多种技术类型u说明会执行分析与设计工作的各种职称与工作场说明会执行分析与设计工作的各种职称与工作场所所u讨论分析员在组织策略规划中的角色讨论分析员在组织策略规划中的角色u说明分析员在系统开发项目中的角色说明分析员在系统开发项目中的角色1系统分析与设计，第四版

3、Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition概述概述u信息系统l对现代企业组织的成败极为重要l持续开发让企业更有竞争力l影响生产力与获利能力u系统开发的关键成功因素l彻底的系统分析与设计l了解企业的需求1系统分析与设计，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition概述概述 ( (续续) )u系统分析 详细了解信息系统将做些什么的程序u系统设计 详细界定如何实作信息系统组件的程序u系统分析员 使用分析和设计的信息技术，解决企业问题的专家1系

4、统分析与设计，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition分析师是企业问题的解决者分析师是企业问题的解决者u具备计算机技术的知识与程序设计的经验具备计算机技术的知识与程序设计的经验u了解企业的问题了解企业的问题u运用逻辑的方法解决问题运用逻辑的方法解决问题u富有好奇心富有好奇心u想要让事情变得更好想要让事情变得更好u企业问题解决者的成分比技术性程序设计人员的企业问题解决者的成分比技术性程序设计人员的成分还要重耍成分还要重耍1系统分析与设计，第四版Systems Analysis and Design in a C

5、hanging World, 4th Edition分析员解决问题的方法分析员解决问题的方法确认解决问题所获得的利益超过所投入的成本确认解决问题所获得的利益超过所投入的成本研究与了解问题研究与了解问题定义解决问题的需求定义解决问题的需求开发一组可能的解决方案（备选方案）开发一组可能的解决方案（备选方案）定义所选择之解决方案的详细内容定义所选择之解决方案的详细内容监督以确认您获得了想要的结果监督以确认您获得了想要的结果决定哪个解决方案最好并提出建议决定哪个解决方案最好并提出建议实施解决方案实施解决方案1系统分析与设计，第四版Systems Analysis and Design in a Cha

6、nging World, 4th Edition解决企业问题的系统解决企业问题的系统u系统 相互关联的组件集合，能一起作用完成某些结果u信息系统相互关联的组件集合，负责搜集、处理、储存、及提供完成业务工作所需之信息输出u子系统大型系统的一部份u超系统包含其它子系统的大型系统u功能分解将系统分割为比较小的子系统与组件1系统分析与设计，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition信息系统与子系统信息系统与子系统1系统分析与设计，第四版Systems Analysis and Design in a Changing

7、World, 4th Edition信息系统与组件部份信息系统与组件部份1系统分析与设计，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition系统边界与自动化边界系统边界与自动化边界1系统分析与设计，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition信息系统的类型信息系统的类型u交易处理系统交易处理系统 (TPS)(TPS)l获取与记录组织交易的信息u管理信息系统管理信息系统 (MIS)(MIS)l取得由交易处理系统所获取的信息l产生规划与控管所

8、需要的报告u决策支持与知识库系统决策支持与知识库系统 (DSS/KBS)(DSS/KBS)l探究各种选项或决策产生的影响 (what-if 情节)l让例行作业的决策自动化1系统分析与设计，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition信息系统的类型信息系统的类型 ( (续续) )u企业应用系统企业应用系统l高度整合过且支持全公司的作业与数据l通常会结合TPS、MIS与DSS/KBS等层面u沟通支持系统沟通支持系统l可以促进内部，以及与顾客和供货商的沟通u办公支持系统办公支持系统l协助员工建立及分享文件1系统分析与设

9、计，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition信息系统的类型信息系统的类型 ( (续续) )1系统分析与设计，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition系统分析员所需要的技能系统分析员所需要的技能1系统分析与设计，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition技术性知识与技能技术性知识与技能u系统分析师应该具备的基本技术知识有：l计算机 / 周边装置

10、 (硬件)l通讯网路与协议l数据库与数据库管理系统 (DBMS)l程序语言 (例如,VB.NET或Java)l操作系统与公用程序1系统分析与设计，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition技术性知识与技能技术性知识与技能 ( (续续) )u分析员使用的工具l软件生产力的软件包l程序语言的整合式开发环境 (IDE)lCASE 工具,测试,文件支持,逆向工程,组态管理u分析员需要了解 SDLC 技术l项目规划,系统分析l系统设计,数据库设计,网络设计l建构,实施,系统支持1系统分析与设计，第四版Systems An

11、alysis and Design in a Changing World, 4th Edition企业知识与技能企业知识与技能u分析员必须了解l组织执行的企业功能l组织的策略,计划,传统,与价值l组织的结构l组织的管理技术l功能性作业流程u系统分析师在大学时多半主修计算机信息系统（CIS）或管理信息系统（MIS）的学位1系统分析与设计，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition人的知识与技能人的知识与技能u系统分析员需要了解人们如何l思考l学习l对变迁做出反应l沟通l工作 (在不同的职务与层级)1系统分析与设

12、计，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition人的知识与技能人的知识与技能 ( (续续) )u人际与沟通技能对下列工作是重要的l取得信息l激励士气l取得合作l了解组织的复杂与运作方式,以期提供必要的支持1系统分析与设计，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition正直与道德正直与道德u分析员可以读取机密性的信息, 像是薪资、组织的项目计划、以及安全系统等l必须维持信息的机密性l处理不当可能会毁掉分析员的职业生涯l分析员需要规划系统

13、中的安全性,以便保护机密的信息1系统分析与设计，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition分析员所处的环境分析员所处的环境u分析员会遇到的技术类型l桌面型系统l与网络连通的桌面型系统l主从式系统l集中式的大型主机系统l因特网,企业内部网络,企业外部网络l无线,PDA/移动电话,移动运算1系统分析与设计，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition运用弹性的网站技术运用弹性的网站技术u企业应用系统需要弹性的部署环境l随时随地都能存取

14、l可以服务员工,合作伙伴,以及顾客u最好能使用网页技术lB2C:企业对消费者lB2B:企业对企业1系统分析与设计，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition典型的职称与工作场所典型的职称与工作场所u分析员的职称变化很大,但工作内容则大同小异u工作场所则可以从小公司到大企业u分析员可以是内部员工或外部顾问u分析员可以为内部主管,或外部顾客开发解决方案1系统分析与设计，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition分析员在策略规划中的角

15、色分析员在策略规划中的角色u解决影响高层主管问题的特殊项目l企业流程再造 对现有流程进行彻底的改善u策略规划u信息系统策略规划产生信息系统策略计划l应用程序架构计划 (以企业为重心)l技术架构计划 (以基础设施为重心)u企业资源规划 (ERP)1系统分析与设计，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition信息系统策略计划的组件信息系统策略计划的组件技術架構計畫1系统分析与设计，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th EditionRMO RM

16、O 的信息系统策略计划的信息系统策略计划uRMO是运动服饰的制造商与经销商,正准备进行客户支持系统项目u需要了解企业的本质,策略计划的观点,以及客户支持系统的目标u以RMO系统开发项目示范分析与设计的观念1系统分析与设计，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th EditionRMO RMO 企业简介企业简介u成立于犹他州的Park City,提供冬季运动服装给当地的滑雪用品店u以一份小型录展开直接邮购业务,由于对于型录的需求增加,在Park City开了一家零售店u在2000年代初期,RMO已经成长为落基山与西部各州中,著

17、名的区域性运动服饰经销商u目前,每年的销售额达到一亿五千万美金,员工超过600人,并有两家零售店u邮购业务占9000万美金,电话订购的业务则创造了5000万美元的业绩1系统分析与设计，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th EditionRMO 早期的型录封面 (1978年秋天)1系统分析与设计，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th EditionRMO 目前的型录封面 (2007年秋天)1系统分析与设计，第四版Systems Analysis an

18、d Design in a Changing World, 4th EditionRMO RMO 的策略课题的策略课题u创新的服饰经销商;在网站上领先竞争者推出具有特色的产品u原始的网站功能l强化影像,产品目录,户外运动的入口网站u强化后的网站功能l增加特定的产品信息,每周特卖产品,以及所有的产品细节u详细的IS策略计划l供应链管理l客户关系管理1系统分析与设计，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th EditionRMO 的组织结构u由原始股东管理lJohn Blankens 总裁lLiz Blankens 商品与经销副

19、总uWilliam McDougal 营销与业务副总uJoAnn White 财务与系统副总l具有财务与会计的背景1系统分析与设计，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th EditionRMO RMO 的位置的位置1系统分析与设计，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th EditionRMO RMO 信息系统部门信息系统部门uMac Preston 信息执行官 (CIO)l在建立IS策略计划后升迁lCIO 对财务与系统副总负责lCIO 对RMO的未来愈

20、来愈重要l由于在策略方面的重要性,信息部门最终将直接向执行官负责1系统分析与设计，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th EditionRMO RMO 的信息部门员工编制的信息部门员工编制1系统分析与设计，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition现有的现有的 RMO RMO 系统系统u简单的大型主机系统l支持库存,邮购订单,会计,与人力资源l有专门的线路连接经销与邮购订单网站uLAN与文件服务器l支持总部办公室的功能,配销中心,与生产基地

21、l批次更新大型主机1系统分析与设计，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition现有的现有的 RMO RMO 系统系统 ( (续续) )uRMO 的信息网站l由因特网服务提供商 (ISP) 代管u商品/销售系统l已经使用12年,大型主机上的COBOL/CICS, DB2,VSAM应用程序u邮购系统l已经使用12年,大型主机上的COBOL应用程序u电话订购系统l6年前组建的Oracle与Visual Basic系统1系统分析与设计，第四版Systems Analysis and Design in a Changi

22、ng World, 4th Edition现有的现有的 RMO RMO 系统系统 ( (续续) )u零售商店系统l已经使用8年,销售点处理功能,针对大型主机夜间批次库存更新的程序u办公室系统l以LAN连接办公室软件,因特网,电子邮件u人力资源系统l已经使用13年,大型主机上的薪资与福利应用程序u会计/财务系统l向领导性厂商买到的大型主机软件包1系统分析与设计，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition信息系统策略计划信息系统策略计划u支持RMO的策略性目标l与顾客间建立更直接的关系l扩充西部各州之外的市场u这项

23、计划需要开发一系列的新数据系统,而且需要好几年进行项目间的整合u项目启动:新的顾客支持系统整合电话订单,邮购订单,以及透过因特网的直接顾客订单1系统分析与设计，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th EditionRMO RMO 的技术架构计划的技术架构计划u分散企业应用程序l分散到多个办公地点与计算机系统l保留大型主机供网页服务器,数据库,以及长途通讯等功能使用u经由因特网走向策略性企业流程l供应链管理 (SCM)l让顾客从动态网站直接下单l客户关系管理 (CRM)u以网页为基础的企业内部网络1系统分析与设计，第四版Sy

24、stems Analysis and Design in a Changing World, 4th EditionRMO RMO 的应用程序架构计划的应用程序架构计划u供应链管理(SCM)l产品开发,产品取得,制造,库存管理u顾客支持系统(CSS)l整合订单处理与交付系统l支持顾客订单(邮购,电话,网络)u策略性信息管理系统l获取与分析SCM和CSS的信息,做为策略与作业的决策制订与控制之用1系统分析与设计，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th EditionRMO RMO 的应用程序架构计划的应用程序架构计划 ( (

25、续续) )u零售店系统 (RSS)l整合CSS,取代现有的零售店系统u会计/财务系统l购买以企业内部网络为基础的应用程序,让员工存取财务数据进行规划与控制的效益极大化u人力资源(HR)系统l购买以企业内部网络为基础的应用程序,让最多的员工得以存取人力资源窗体,程序及福利的信息1系统分析与设计，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th EditionRMO RMO 策略性计划的时间表策略性计划的时间表1系统分析与设计，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th

26、 Edition顾客支持系统顾客支持系统 (CSS)(CSS)uRMO 的核心能力就是开发与维持顾客的忠诚度u供应链管理 (SCM) 必须在 CSS 开始前定义完毕uCSS 是支持 CRM 的核心系统u系统分析活动将定义系统需求的细节u策略性计划的目标是建立项目进行时得以依循的指南1系统分析与设计，第四版Systems Analysis and Design in a Changing World, 4th Edition扮演系统开发角色的分析员扮演系统开发角色的分析员u第1篇：系统分析员l第1章:信息系统分析员的世界 (本章)l第二章:系统开发的方法u预测性与适应性 SDLCu传统方法u面向对象方法l第三章:担任项目经理的分析员1系统分析与设计，第四版Systems Analysis and Design in a Chang