瑞兴科技组织设计

1、瑞兴科技组织设计瑞兴科技组织设计北大纵横管理咨询公司北大纵横管理咨询公司2001年年8月月目录目录组织结构组织结构部门职责部门职责主要工作流程主要工作流程组织结构设计组织结构设计总经办行政部人力资源部财务部开发一部开发二部技术发展部生产中心采购部营销部质量管理部副总总工副总副总总助总经理一车间二车间质量检验室工艺技术室生产管理室技术管理委员会高层管理团队中层管理团队多种经营瑞兴岗位结构图瑞兴岗位结构图总经理总工行政副总技术副总生产副总技术管理委员会行政部经理总经办主任质量管理部经理人力资源部经理财务部经理开发一部经理开发二部经理技术发展部经理采购部经理生产中心经理营销部经理门卫保卫后勤主管水暖

2、工司机电工环卫工炊事员质量主管证券主管计算机管理员秘书人事主管员工发展主管财务主管成本会计出纳员科研开发岗科研开发岗资料设备岗一车间主任质量检验室主任工艺技术室主任生产管理室主任二车间主任司机长计划调度员外委管理员库管工工艺技术岗设备管理岗质量检验岗老化筛选岗调度岗工长调度岗工长综合技术工人剪板工冲压工钳工组调工浸漆工测试工领料工计划员采购员库管员市场主管营销服务主管综合业务主管项目业务员焊工行政助理总经理助理目录目录组织结构组织结构部门职责部门职责主要工作流程主要工作流程部门名称部门名称总经理办公室职能：职能： 为公司管理层提供决策支持，保证公司内部管理体系的完整和平稳运行；进行公司形象推广

3、和公司企业文化建设；负责上市运作考核指标及权重：考核指标及权重：制度建设完善性 公司网站内容的更新频率 公司在媒体上报道次数 公司网络运行的稳定性 上市工作的执行情况 重要任务完成情况 总经理办公室总经理办公室上级：上级：副总经理拟设岗位：拟设岗位：总经办主任 行 政 助 理 秘书文书翻译 证 券 主 管涉及流程名称：涉及流程名称：年度经营计划制定流程部门职责：部门职责：1.负责组织制定公司长期发展规划。2.负责组织制定公司年度经营计划。3.负责组织制定和完善公司各项管理制度，并监督各项制度执行情况。4.组织公司办公会议、其它重要会议及有关重要活动。5.负责对公司领导指示和总经理办公会决议进行

4、督办6.负责公司对外接待工作，与相关部门保持良好关系。7.负责公司的法律事务工作。8.负责公司文书、档案管理、保密工作。9.负责公司内部出差管理工作。10. 负责公司计算机、网站及信息网络的建设、管理和日常维护11. 负责公司对外的形象宣传，对内企业文化建设。12. 按照法定程序筹备董事会和股东大会会议，负责有关文件 和记录。准备拟提交公司董事会和股东大会的报告、文件13. 负责公司上市运作工作14. 完成领导交办的其它事宜总经理办公室总经理办公室部门名称部门名称行政部职能：职能： 负责公司后勤支持工作 考核指标及权重：考核指标及权重：公司环境卫生状况 公司安全情况 员工满意度 固定资产状况

5、后勤支持投诉率 重要任务完成情况 行政部行政部上级：上级：副总经理拟设岗位：拟设岗位：保卫后勤主管、司机、打字员 水暖工、电工、环卫、炊事员 涉及流程名称：涉及流程名称：公务用车流程办公用品采购流程部门职责：部门职责：1.负责公司行政文件的打印、复印及文印设备的维修、养护工作2.负责公司公共办公场所的使用管理 3.负责公司车辆管理4.负责安全保卫、消防工作 5.负责公司办公用品（低值易耗品）的采购与管理6.负责公司办公设备、房屋的管理与维护7.负责公司水暖、用电正常运行8.负责保证办公场所的清洁卫生9.负责食堂管理10. 固定资产管理11. 负责制定和完善行政后勤制度，确保后勤管理与服务达到I

6、SO9000质量体系标准行政部行政部部门名称部门名称人力资源部职能：职能： 负责公司的人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、各部门工作目标考核、薪酬福利管理、员工激励、培训和开发和沟通协调。考核指标及权重：考核指标及权重：人员供应 招聘效果 培训效果 人员教育结构提高程度考核、薪酬工作差错次数 员工流失率 重要任务完成情况 人力资源部人力资源部上级：上级：总经理拟设岗位：拟设岗位： 人力资源部经理 招聘培训考核主管 薪酬福利主管涉及流程名称：涉及流程名称：员工内部招聘流程员工外部招聘流程员工申诉流程部门职责：部门职责：1.根据公司发展规划，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设置提出

7、改进方案。2.制定人力资源年度工作目标和计划，并组织实施。3.根据公司业务需求，制定招聘政策，组织实施招聘工作。 4.负责提出公司员工培训和职业开发计划，并组织实施。 5.负责公司日常的考勤、纪律检查监督工作，组织公司员工的考核工作，建立员工考绩档案 。6.负责制定公司薪酬体系，编制工资、福利计划及员工薪资调整方案。7.负责公司人事档案管理，办理社会保险、劳动合同，解决员工与公司劳动争议事宜。8.建立公司的沟通机制，受理员工投诉，定期与员工进行交流，掌握和了解员工动态。9.制定和完善公司员工手册及人力资源管理各项制度，使内部管理与服务达到ISO9000质量体系标准。人力资源部人力资源部部门名称

8、部门名称财务部职能：职能： 负责公司财务核算、会计监督和财务管理工作；负责年度生产经营计划、生产经营目标考核、公司资产管理和统计工作。 考核指标及权重：考核指标及权重：财务报表完成及时性财务信息有效性 财务监督情况 财务工作准确性 财务费用控制 财务预算控制情况 税务处理效果 资金供应及时性 重要任务完成情况 财务部财务部上级：上级：总经理拟设岗位：拟设岗位： 财务部经理 财务主管 成本会计 出纳员涉及流程名称：涉及流程名称：一般报销流程挂支流程预算报批流程超预算审批流程部门职责：部门职责：1.进行宏观经济预测、金融市场预测和公司需要的资金预测，实现对资金的有效调度2.编制和执行预算、财务收支

9、计划、信贷计划，拟定资金筹措和使用方案，扩大融资渠道，有效合理的使用资金3.进行各项成本的预测、计划、分析和考核，加强对成本费用的控制4.定期进行财务分析和公司运行状况分析，为公司经营管理决策提供详实依据 5.进行税务筹划，办理税务事宜6.对公司各项业务计划、公司投资项目进行财务可行性论证7.参与合同条款审查工作，监督合同的执行情况 8.负责财务资料的真实、准确，各类凭证、数据的存档9.执行国家规定的会计准则，制定公司内部财务、会计制度和工作程序，使内部财务管理与服务达到ISO9000质量体系标准财务部财务部部门名称部门名称营销部职能：职能： 实现公司营销目标，组织和实施售前、售中、售后服务考

10、核指标及权重：考核指标及权重：销售收入 市场占有率 应收帐款 客户满意度 预生产需求预测准确性 重要任务完成情况 营销部营销部上级：上级：公司总经理拟设岗位：拟设岗位： 营销部经理 市场主管 营销服务主管 综合业务员 项目业务员涉及流程名称：涉及流程名称：销售合同签订流程产品价格制定流程客户服务流程部门职责：部门职责：1.根据公司发展战略制定营销战略规划和年度工作计划2.收集市场信息，提供新产品开发建议3.制定产品推广和公关策划方案，并组织实施4.完成公司年度销售任务，并负责帐款回收5.负责组织用户技术培训、现场开通、现场维护工作。6.负责销售合同约定期内的用户退换货等售后服务工作。7.建立公

11、司产品维护记录和客户档案。8.及时跟踪产品质量情况并反馈给公司有关部门。9.负责制定并完善营销管理制度，保证客户管理与服务达到ISO9000质量体系标准。营销部营销部部门名称部门名称质量管理部职能：职能： 建立公司的全面质量管理体系，组织制定各项质量标准、质量管理文件，并监督实施。考核指标及权重：考核指标及权重：ISO9000认证通过情况年检不合格项 质量培训情况 质量结果管理 质量档案管理完整性开箱合格率 重要任务完成情况 质量管理部质量管理部上级：上级：副总经理拟设岗位：拟设岗位：质量管理部经理 质量主管涉及流程名称：涉及流程名称：故障品返修流程外包厂确定流程部门职责：部门职责：1.负责组

12、织建立健全ISO质量标准体系2.组织制定公司各类质量文件，及时修订3.负责组织制定公司技术标准和工艺标准、服务标准，制作质量档案4.组织各部门内部质量审核并跟踪验证5.定期抽检车间产品质量及外包产品质量6.定期检查现场定置管理和5S管理7.定期检查技术研发过程管理8.定期检查营销服务管理，并组织客户满意度调查9.定期组织质量综合分析，对质量事故进行分析、处理10. 负责组织质量管理培训 ，提高质量管理技术，引进先进质量检验技术质量管理部质量管理部部门名称部门名称技术发展部职能：职能：制订公司的技术发展规划和年度科研开发工作计划；科研管理、情报信息收集、科技档案管理、组织内部技术交流与培训；对外

13、协作交流、引进先进技术；试验室管理考核指标及权重：考核指标及权重：新产品立项数量 培训计划完成情况 技术信息搜集有效 技术文档整理规范性 实验设备保管完好性重要任务完成情况 技术发展部技术发展部上级：上级：公司副总经理拟设岗位：拟设岗位：技术发展部经理、资料设备管理岗、科技管理岗涉及流程名称：涉及流程名称：项目立项流程新产品开发流程技术档案管理流程部门职责：部门职责：1.制定技术发展战略规划，提出新产品开发定位及技术研究方向2.制定年度科技开发工作计划，并及时了解和监督计划的执行情况3.负责新产品开发前的市场调研及开发项目立项前技术可行性分析4.负责技术信息、行业信息、国家科技政策的收集、整理

14、、研究，为领导层决策、技术开发提供信息支持5.制定和完善公司科研管理制度，使之达到ISO9000质量体系标准6.负责科技开发过程监督，以及资料、文件、最终成果标准化和存档保管，保证科研开发过程符合ISO9000质量体系标准7.负责试验室的建设及研发设备的引进与保管，为开发提供支持8.负责组织公司内部技术交流与培训9.负责对外重大技术交流与合作，引进先进技术10. 负责组织技术评审、鉴定、专利申请及成果转化技术发展部技术发展部部门名称部门名称技术开发一部职能：职能：公司新产品的技术开发、新产品开发、现有产品的改良与完善及公司产品技术支持工作。考核指标及权重：考核指标及权重：开发任务完成情况 新产

15、品立项数量 研发产品的产品化率 产品的技术稳定性 技术文档整理规范性重要任务完成情况 技术开发一部技术开发一部上级上级：公司总工程师拟设岗位拟设岗位：技术开发一部经理，科研开发岗、技术支持岗涉及流程名称：涉及流程名称：项目立项流程新产品开发流程技术档案管理流程部门职责：部门职责：1、根据新产品开发计划要求进行新产品研究开发2、负责现有产品的改良与技术完善工作3、吸收最新技术信息，掌握行业先进技术4、负责制定产品的技术标准，使之符合ISO9000质量管理标准5、负责公司项目合同签订前的技术支持工作，解决合同履行过程中和售后维护中的技术问题6、参加技术培训教材的编写，负责对内部技术人员及用户的技术

16、培训7、规范记录和整理各种实验数据、技术报告、软件等技术文档，按有关规定及时存档8、制度和完善开发管理制度，确保开发管理过程达到ISO9000质量体系标准技术开发一部技术开发一部部门名称部门名称技术开发二部职能：职能：公司新产品的技术开发、新产品开发、现有产品的改良与完善及公司产品技术支持工作。考核指标及权重：考核指标及权重：开发任务完成情况 新产品立项数量 研发产品的产品化率 产品的技术稳定性 技术文档整理规范性 重要任务完成情况 技术开发二部技术开发二部上级：上级：公司副总经理拟设岗位：拟设岗位：技术开发二部经理，科研开发岗，技术支持岗涉及流程名称：涉及流程名称：项目立项流程新产品开发流程

17、技术档案管理流程部门职责：部门职责：1、根据新产品开发计划要求进行新产品研究开发2、负责现有产品的改良与技术完善工作3、吸收最新技术信息，掌握行业先进技术4、负责制定产品的技术标准，使之符合ISO9000质量管理标准5、负责公司项目合同签订前的技术支持工作，解决合同履行过程中和售后维护中的技术问题6、参加技术培训教材的编写，负责对内部技术人员及用户的技术培训7、规范记录和整理各种实验数据、技术报告、软件等技术文档，按有关规定及时存档8、制度和完善开发管理制度，确保开发管理过程达到ISO9000质量体系标准技术开发二部技术开发二部部门名称部门名称生产中心职能：职能：组织、协调公司生产及外包生产，

18、控制生产成本，保证 产品质量和及时供货。考核指标及权重：考核指标及权重：产品供货及时率 开箱合格率 废品率 半成品库存周转天数 重要任务完成情况 生产中心生产中心上级：上级：生产副总经理拟设岗位：拟设岗位：生产中心经理下级：下级：生产管理室、工艺技术室、质量检验室、一车间、二车间涉及流程名称：涉及流程名称：瑞兴公司生产总流程生产计划制订流程外包生产计划、生产作业计划制订流程确定外包厂流程部门职责：部门职责：1.负责完成合同要求的产品供应，保证产品质量，降低产品生产成本2.负责及时完成科研开发的产品试制要求3.负责公司产品达到要求的工艺水平4.负责组织制定生产制造控制流程,提高运作效率、降低运作

19、成本5.协助质量管理部制定产品检验标准，负责组织执行标准，严格控制产品质量6.整合外部资源，建立长期协作关系，提高公司生产能力7.组织制定和完善生产管理制度，保证生产环节符合ISO9000质量体系标准生产中心生产中心部门名称部门名称生产管理室职能职能：合理制定生产计划，安排和调度生产，合理控制库存，协调各部门共同保证及时供货 考核指标及权重考核指标及权重：1.供货及时率 2.半成品库存周转天数小于 天 生产管理室生产管理室上级：上级：生产管理中心经理拟设岗位：拟设岗位：生产管理室主任计划调度岗外包管理岗库管岗涉及流程名称：涉及流程名称：瑞兴公司生产总流程生产计划制订流程外包生产计划、生产作业计

20、划制订流程确定外包厂流程瑞兴生产车间生产流程外包生产流程返修产品工作流程试制品生产流程部门职责部门职责：1.为保证及时供货，负责组织编制公司生产计划。2.负责根据公司生产计划编制公司生产作业计划和公司外包生产计划。3.负责组织招标，确定外包加工单位，签订外包合同。4.负责落实生产计划执行情况，检查实施过程，协调各生产单位进度，努力降低库存。5.负责及时掌握、处理生产中出现的问题，保证生产任务按时完成。6.负责公司工具库、在制品库、成品库的管理。7.负责组织公司及外包厂将产品保质、保量、按期运送到用户手中。8.负责配合质量管理部执行全面质量管理的各种活动，确保符合ISO9000质量体系标准。9.

21、负责对生产直接成本、工人工时、生产任务完成情况进行统计、考核。10. 负责组织公司产品返厂维修工作和公司研发试制产品的生产工作。11. 负责生产系统文件、表单等资料的保管与定期归档工作。生产管理室生产管理室部门名称部门名称工艺技术室职能：职能：及时、准确提供工艺技术资料,解决生产中技术问题，设备管理与维护,保障生产的正常进行.考核指标及权重：考核指标及权重：1.工艺资料下发及时性 2.工艺图纸修改次数 工艺技术室工艺技术室上级：上级：生产中心经理拟设岗位：拟设岗位：工艺技术室主任工艺技术岗设备管理岗涉及流程名称涉及流程名称：瑞兴公司生产总流程瑞兴生产车间生产流程外包生产流程材料采购工作流程工艺

22、技术准备流程返修产品工作流程部门职责：部门职责：1.根据公司生产计划、产品图编制产品料卡。2.制定符合公司产品技术要求和质量要求的工艺标准。3.对产品图进行标准化、工艺分析审查。4.负责产品工艺方案的制定，工艺规程、产品工时定额的编制，及时、准确的向车间、外包厂提供工艺技术资料。5.监督、检查生产车间工艺纪律的执行情况。负责车间现场工人工艺技术方面的指导，及时有效处理生产中的工艺问题。6.负责公司生产、检测设备的管理。7.负责对生产线工艺流程进行设计规划及调整工作，学习引进新技术、新工艺，对原有的生产工艺进行改进。8.负责技术资料的归档及文件的发放控制工作。9.配合质量管理部制定质量标准，使之

23、达到ISO9000质量体系标准。工艺技术室工艺技术室部门名称部门名称生产车间职能：职能：按生产作业计划合理安排生产,努力提高劳动生产率,降低成本,实现均衡生产.考核指标及权重：考核指标及权重：1.供货及时率 2.产品合格率3.废品率生产车间生产车间上级：上级：生产中心经理拟设岗位：拟设岗位：车间主任调度岗工长工人涉及流程名称：瑞兴公司生产总流程瑞兴生产车间生产流程返修产品工作流程试制品生产流程部门职责：部门职责：1.以良好的内部管理和高效有序的生产活动,确保生产计划得到执行并向市场提供合乎品质要求的产品。2.按照生产作业计划组织生产，合理调配人员,提高劳动生产率，确保均衡生产。3.完成生产管理

24、室下达的研发产品、返修产品的生产工作。4.配合工艺技术室、质量检验室解决生产中出现的问题。5.配合开通现场的产品测试工作。6.认真执行工艺纪律和质量要求，提高产品质量，减少废品率，降低生产成本。7.保持生产设备的良好状态，执行文明生产和开展5S活动。8.组织实施车间岗位培训与质量教育，使生产过程符合ISO9000质量体系标准 生产车间生产车间部门名称部门名称质量检验室职能：职能：根据公司的质量目标,制定并实施各项产品的质量计划 ,保证公司的产品质量.考核指标及权重：考核指标及权重：1.质量管理部抽验合格率 2.现场开箱合格率 质量检验室质量检验室上级：上级：生产中心经理拟设岗位：拟设岗位：质量

25、检验室主任质检岗老化、筛选岗涉及流程名称：涉及流程名称：瑞兴公司生产总流程瑞兴生产车间生产流程外包生产流程材料采购工作流程采购物资入库工作流程返修产品工作流程部门职责：部门职责：1.负责公司采购物资的入库检验工作，以及车间生产产品、外包厂产品的检验工作。2.负责对电子器件进行老化、筛选，并负责车间生产产品的烤机工作3.对生产车间现场进行巡检，及时制止、处罚违章操作。4.作好物资、产品的检验记录，建立质量档案。5.对产品质量状况进行分析，协助设计、工艺、生产部门改善产品质量。6.参与质量事故的分析、处理工作。7.参与用户质量投诉的处理工作。8.制定和完善质量检验制度，提高质量检验水平，确保产品质

26、量管理达到ISO9000质量体系要求。质量检验室质量检验室部门名称部门名称采购部职能：职能：制定合理的采购计划,保证满足生产的需要.按合理的采购进程采购,合理控制库存,降低采购和库存成本.考核指标及权重：考核指标及权重：采购合格率 采购及时率 材料库存周转天数 重要任务完成情况 采购部采购部上级：上级：生产副总经理拟设岗位：拟设岗位：采购部经理采购计划岗采购岗库管岗涉及流程名称：涉及流程名称：生产总流程生产车间生产流程材料采购工作流程申请采购流程采购物资入库工作流程部门职责：部门职责：1.负责除办公用品（低值易耗品）外的所有物资采购，保障公司正常经营活动需要。2.为保障生产物资供应，制定采购计

27、划并组织实施。3.对采购工作进行统筹策划，在保证生产的情况下，降低库存成本。4.按比质、比价、公开的原则多方选择供应商，降低采购成本和采购周期。5.组织大宗物资采购招标。6.选择和发展供应商，建立长期互惠互利的合作关系。7.制定和完善采购管理制度、材料管理制度，确保物资供应管理达到ISO9000质量体系标准。8.负责原材料的保管工作。采购部采购部目录目录办公管理流程办公管理流程行政管理流程行政管理流程财务管理流程财务管理流程人力资源管理流程人力资源管理流程技术管理流程技术管理流程质量管理流程质量管理流程营销管理流程营销管理流程生产管理流程生产管理流程采购管理流程采购管理流程组织结构组织结构部门

28、职责部门职责主要工作流程主要工作流程总经理办公会流程总经理办公会流程总经理文秘总经办主任提出会议需要会议记录拟定会议通知审核合格下发否是行政副总组织下发拟定成文各部门审批准备相关材料重大活动组织流程重大活动组织流程业务部门总经理主管副总部门业务需求业务活动计划审核合格审批合格执行否是否是总经办发文申请流程发文申请流程申请部门总经理申请部门主管副总拟定发文审核发文总经办主任合格审批否是员工出差流程员工出差流程出差登记表出差人员部门经理主管副总总经办审批审核合格合格否否是是出差审核合格否协助办理出差事项文件借阅流程文件借阅流程总经办文秘文件借阅人填写借阅申请办理借阅手续审批合格否是归还借阅办理归还

29、手续泄密处理流程泄密处理流程发现泄密相关人员总经办行政副总总经理审批调查原因处理方案审核同意同意否否是是执行计算机维修流程计算机维修流程申请部门总经办主任计算机管理员维修申请检查处理方案审批结束权限同意是是否公共活动场所审批流程公共活动场所审批流程申请部门总经办场所申请使用登记安排返还钥匙一般外来人员接待流程一般外来人员接待流程外来人员被访部门门卫填写会客登记表填写登记表回执返回重填放行接待审核重要外来人员接待流程重要外来人员接待流程总经办通知门卫安排会议室、就餐接待人员安排接待人员接待办理公务年度经营计划制定流程年度经营计划制定流程总经理各级部门主管副总总经办提出年度的工作计划审核总经理办公

30、会讨论年度工作计划执行计划审批备案根据董事会目标分解各部门目标审批公章使用流程公章使用流程使用部门行政副总总经办主任使用申请权限否审核审核使用是紧急事件处理流程紧急事件处理流程当事人副总经理直接上级发现情况处理处理方案执行处理权限是否总经理权限执行处理方案是处理方案否目录目录办公管理流程办公管理流程行政管理流程行政管理流程财务管理流程财务管理流程人力资源管理流程人力资源管理流程技术管理流程技术管理流程质量管理流程质量管理流程营销管理流程营销管理流程生产管理流程生产管理流程采购管理流程采购管理流程组织结构组织结构部门职责部门职责主要工作流程主要工作流程公务用车流程公务用车流程部门经理行政部审批用

31、车接到申请是否批准？驳回申请否是安排司机申请人提出用车申请办公用品采购流程办公用品采购流程部门经理行政部审批领取是否符合部门预算？驳回申请否是采购发放主管副总审批申请人提出采购申请事务人员加班流程事务人员加班流程行政部经理事务人员行政副总加班申请填写加班申请单审批安排工作加班人力资源部存档水电维修流程水电维修流程申请部门维修人员维修班班长维修申请检查安排人员时间处理方案执行自行解决否是目录目录办公管理流程办公管理流程行政管理流程行政管理流程财务管理流程财务管理流程人力资源管理流程人力资源管理流程技术管理流程技术管理流程质量管理流程质量管理流程营销管理流程营销管理流程生产管理流程生产管理流程采购

32、管理流程采购管理流程组织结构组织结构部门职责部门职责主要工作流程主要工作流程财务报表公布流程财务报表公布流程提出公布要求财务部总经办证券主管总经理董事会审批审核编制报表审核公布合格合格合格否否否是是是数据汇总一般报销流程一般报销流程经办人部门经理总经理出纳财务经理填写报销单审批审核合格是否审批会计填写收付款凭证付款收取金额 元否主管副总审批金额 元是否挂支流程挂支流程经办人部门经理总经理出纳财务经理填写挂支单审批审核合格是否审批会计填写收付款凭证付款支取金额 元否主管副总审批金额 元是否预算报批流程预算报批流程总经理办公会部门经理财务经理主管副总会计编部门预算审批汇总各预算方案出预算表审核讨论

33、部门的预算方案按预算执行通过不通过超预算审批流程超预算审批流程财务部超预算部门主管副总总经理提出超预算费用申请审批审批是否批准？驳回申请否是列入预算外支出目录目录办公管理流程办公管理流程行政管理流程行政管理流程财务管理流程财务管理流程人力资源管理流程人力资源管理流程技术管理流程技术管理流程质量管理流程质量管理流程营销管理流程营销管理流程生产管理流程生产管理流程采购管理流程采购管理流程组织结构组织结构部门职责部门职责主要工作流程主要工作流程员工任免流程员工任免流程员工发展主管总经理人力资源部经理提出任免建议考察报告审核合格审批合格执行否是否是主管副总组织考察月度考核流程月度考核流程填写考核评分表

34、工人车间主任生产中心经理员工发展主管审核工长填写考核评分表审核审批审批汇总存档一般人员季、年度考核流程一般人员季、年度考核流程填写考核评分表一般人员人力资源部审批直接上级汇总存档考评委员会审批隔级上级审核中高层人员季、年度考核流程中高层人员季、年度考核流程自我评价被考评人同级人员直接上级人力资源部评价直接下级汇总评价汇总评价考评委员会审批总经理年度考核流程总经理年度考核流程填写考核评分表总经理董事会评价直接下级审批汇总人力资源部经理存档培训计划制定流程培训计划制定流程发放调查问卷人事主管公司部门人力资源部经理总经理审批审核制定部门计划审核合格合格否是是填写表格制定公司培训计划合格是执行否否员工

35、职前教育流程员工职前教育流程新员工报到人力资源部员工所在部门公司部门发放员工手册部门内工作引导补强训练通识训练部门交叉引导合格合格是否需要交叉引导合格重新引导开具培训证明培训记录归档重新引导是是否否否是员工奖励流程员工奖励流程提出奖励对象及事由直接上级主管副总人力资源部经理总经理审批审批核实提出奖励方案合格是执行否员工过失处理流程员工过失处理流程提出惩罚对象及事由直接上级主管副总人力资源部经理总经理审批审批核实提出惩罚方案合格是执行否员工晋升流程员工晋升流程提出晋升对象及事由直接上级主管副总人力资源部经理总经理办公会审批审核核实是否属实是执行否晋升方案总经理签发任命工资制作、发放流程工资制作、

36、发放流程考勤表公司部门员工发展主管人事主管人力资源部经理审核考核表汇总考核、考勤表执行工资表总经理审批财务部存档入帐员工外部招聘流程员工外部招聘流程应聘人用人部门人力资源部总经理提出用人申请审核审批外部招聘广告受理人员报名人事筛选笔试、面试，专业筛选确定录用名单审批准备上岗试用主管副总审核审核员工内部招聘流程员工内部招聘流程应聘人用人部门主管副总人力资源部总经理提出用人申请审核审批内部招聘广告受理人员报名审批应聘申请人事筛选专业筛选合适人选？进入外部招聘程序办理调动手续审批工作交接接收没有有主管副总审核审核所在部门审批员工申诉流程员工申诉流程申诉人人力资源部总经理提出申诉接受申诉得到处理结果组

37、织调查调查申诉情况是否属实？提出处理意见驳回申诉否是落实处理意见目录目录办公管理流程办公管理流程行政管理流程行政管理流程财务管理流程财务管理流程人力资源管理流程人力资源管理流程技术管理流程技术管理流程质量管理流程质量管理流程营销管理流程营销管理流程生产管理流程生产管理流程采购管理流程采购管理流程组织结构组织结构部门职责部门职责主要工作流程主要工作流程项目立项流程项目立项流程营销部技术发展部技术开发部总经理开发建议提出立项内部项目招标开发建议可行性研究正式立项技术管理委员会项目评审审批下发研发计划新产品开发提出设计方案项目评审备案新产品开发流程新产品开发流程技术发展部生产部技术管理委员会技术开发

38、部新产品立项产品开发成果鉴定试产大批量生产样品评审备案NYNY备案技术职务评审流程技术职务评审流程技术发展部人力资源部技术评审委员会技术成果资料工作业绩资料组织评审技术人员所在部门申请审核推荐填写申请表评审备案,调整职称备案反馈YN技术资料审批流程技术资料审批流程研发人员技术副总技术发展部工艺技术员项目组长设计图纸工艺审核审核签批归档资料设备管理岗标准化审核技术档案管理流程技术档案管理流程技术开发部/项目组技术发展部副总经理编写设计文档资料批准文档标准化开发程序?提交开发程序源代码存档组织测试改进新版本封版存档YNYN借阅者技术副总资料设备管理岗技术发展部经理技术资料借阅流程技术资料借阅流程提

39、交申请审核重要技术?批准借阅并记录归还人力资源部审批期末统计借阅记录签字归还记录YN技术改良流程技术改良流程营销部生产中心技术开发部技术发展部 质量管理部市场需求变化技术评审委员会技术更新技术质量问题记录产品化问题成立项目小组评审技术改良攻关试制批量生产投入市场YN试制加工流程试制加工流程开发部工艺技术部技术评审委员会生产中心生产管理部采购部试制计划图纸备案生产计划车间试制工艺采购计划试制加工试制品评审试验小批试制YN科研材料领用流程科研材料领用流程研发人员采购部技术开发部经理技术副总开发材料领用申请金额 元?审核审批审批NY采购领用售前技术支持流程售前技术支持流程客户财务部总经办营销部技术开

40、发部总经理提出需求初步谈判能否回答客户技术问题?协助回答技术问题投标草案技术方案成本核算法律审核审批竞标中标签订合同修改?YN售中技术支持流程售中技术支持流程营销部测试组技术部技术副总/总工客户生产管理部验货签收安装测试组织技术支持技术支持入库开通组织开通技术支持开通技术支持现场指挥现场测试备件足够?我方产品问题?更换备件备件发货我方导致问题解决技术建议YNNY售后技术支持流程售后技术支持流程客户营销部技术开发部生产中心提出问题客户服务客户服务客户服务能否解决YN能否解决NY填写服务工作量表填写服务工作量表填写服务工作量表备份客户满意?客户满意?客户满意?YYYNNN生产技术支持流程生产技术支

41、持流程研发部外包厂工艺技术部车间设计产品图工艺设计生产生产技术问题?技术问题?工艺问题?解决工艺问题解决产品设计问题解决生产问题解决生产问题YNYNNY目录目录办公管理流程办公管理流程行政管理流程行政管理流程财务管理流程财务管理流程人力资源管理流程人力资源管理流程技术管理流程技术管理流程质量管理流程质量管理流程营销管理流程营销管理流程生产管理流程生产管理流程采购管理流程采购管理流程组织结构组织结构部门职责部门职责主要工作流程主要工作流程现场质量事故处理流程现场质量事故处理流程营销部质检部技术开发部质量管理部工艺技术部现场质量事故反馈组织质量问题鉴定纠正工艺质量问题纠正服务质量问题纠正生产质量问

42、题纠正研发质量问题备案组织解决质量事故问题解决质量标准制定流程质量标准制定流程质量管理部营销部技术评审委员会技术开发部工艺技术部组织制定质量标准制定技术质量标准制定产品质量标准制定服务质量标准质量标准评审存档组织实施NY质量检查流程质量检查流程营销部人力资源部技术开发部质量管理部工程服务客户技术开发生产中心产品生产定期抽检统计质量事故符合质 量标准？纠正符合质 量标准？符合质 量标准？NNN备案客户满意度调查流程客户满意度调查流程营销部人力资源部生产中心技术开发部改进服务质量改进技术质量改进产品质量统计客户满意度质量管理部客户满意度调查备案是否生产质量问题客户是否服务质量问题是否技术质量问题Y

43、NNNYY目录目录办公管理流程办公管理流程行政管理流程行政管理流程财务管理流程财务管理流程人力资源管理流程人力资源管理流程技术管理流程技术管理流程质量管理流程质量管理流程营销管理流程营销管理流程生产管理流程生产管理流程采购管理流程采购管理流程组织结构组织结构部门职责部门职责主要工作流程主要工作流程主业务流程主业务流程营销部总经办技术开发部生产中心采购部财务部通知发货组织交货组织客户培训指导验收测试客户培训组织开通货款回收收款售后服务发货签订合同生产计划组织生产技术开发备案备案签订购货合同采购入厂检验N入库Y备案付款确定成品外包厂产品价格制定流程产品价格制定流程总经理财务部营销部分析资料初拟价格

44、可行否是可行评审否确定价格审批是执行市场调研备案销售合同签订流程销售合同签订流程营销部总经办财务部联络客户商谈、初拟协议财务审核法律审核签订合同向生产中心下发需求通知备案备案总经理是批准否审批合同评审委员会技术开发部技术审核评审注：注：合同评审委员会成员：总经理、技术副总、生产副总、行政副总、总工、营销部经理、总经办主任、财务部经理、生产中心经理、采购部经理。总经理主持。 评审内容：是否符合公司价格政策和付款条件；是否符合法律；是否符合公司技术要求；是否在生产能力范围内备案预生产计划制定流程预生产计划制定流程营销部技术开发部生产中心生产副总总经理市场需求预测向生产中心下达预生产通知批准是否预生

45、产计划审核审核审批是否符合产品技术要求审核是否符合工艺和生产要求是否符合整体生产要求否是否是否是客户培训流程客户培训流程营销部经理技术开发部营销服务主管项目业务员与客户协商审批安排人员培训教程准备否是实施培训初步确定培训方案协商确定培训日期和地点安排培训有关准备事宜同意开通组织流程开通组织流程营销部生产中心技术开发部生产副总总经理技术副总/总工成品外包厂拟定开通配合方案审核审核审核审核审批批准否是通知发货协商发货发货现场设备验收上道测试现场设备验收上道测试组织现场设备验收上道测试指导开通试验 指导开通试验组织开通试验支持开通试验现场指挥 开通后维护货款回收流程货款回收流程根据合同规定收款如期收

46、到否是进行催款综合业务主管营销部经理财务部帐务处理登记备案登记备案汇报信息汇报信息组织催款营销服务主管项目业务员汇报信息查找原因组织催款售后服务流程售后服务流程客户营销部技术开发部信息反馈生产中心提出问题客户服务客户服务客户服务能否解决YN能否解决NY填写服务回执填写服务回执填写服务回执收集整理目录目录办公管理流程办公管理流程行政管理流程行政管理流程财务管理流程财务管理流程人力资源管理流程人力资源管理流程技术管理流程技术管理流程质量管理流程质量管理流程营销管理流程营销管理流程生产管理流程生产管理流程采购管理流程采购管理流程组织结构组织结构部门职责部门职责主要工作流程主要工作流程瑞兴公司生产总流

47、程瑞兴公司生产总流程外包厂成品库生产是合格？否是否质量检验室质检合格？质检营销部 生产管理室 车间制订生产计划生产 工艺技术室工艺准备采购部材料采购开通现场入库制订生产作业计划入库需求通知生产计划制订流程生产计划制订流程生产副总总经理生产中心经理生产管理室制定生产计划审批审核执行组织有关部门召开生产工作会议审核外包生产计划制订流程外包生产计划制订流程生产中心经理生产副总经理生产计划员制定外包生产计划生产管理室主任审核审批审批权限？是完成否零部件加工外包厂确定工作流程零部件加工外包厂确定工作流程生产中心经理生产管理室主任外包管理员按质量、工艺、价格拟订名单汇总统计资料生产副总经理完成审批组织质量

48、管理部、工艺技术室、财务部考察外包厂，拟订外包厂商外包生产合同评审工作流程外包生产合同评审工作流程生产中心经理生产管理室主任外包管理员根据外包生产计划拟订外包生产合同生产副总经理总经理执行审核审批审批组织财务部、质量管理部、总经办进行合同评审否权限？是审核合同评审委员会合同评审注：合同评审委员会成员：总经理、生产副总经理、生产中心经理、营销部、财务部、总经办、质量管理部外包生产总流程外包生产总流程开通现场质检室外包厂外包管理员生产管理室工艺技术室财务部出厂检验合格否是否加工生产付款执行外包合同技术图纸入库备案成品外包结算流程成品外包结算流程帐务处理根据接收单准备付款生产中心经理营销部经理生产副

49、总生产管理部经理生产管理员审核合格否审核合格否总经理财务部确认外包产品是否满足合同条款审核审批批准否是是是是否否否成品外包厂确定流程成品外包厂确定流程注：注：分包商评审委员会成员：总经理、生产副总、营销部经理、财务部经理、质量管理部经理、生产中心经理 外包管理员质量管理部 生产副总拟定外包厂名单总经理生产管理部经理生产中心经理评审委员会工艺技术部审核审核审核审批组织考察生产能力考察工艺技术水平考察质量管理考察考察报告考察报告考察报告评审审批成品包装工作流程成品包装工作流程营销部提出发货包装要求生产中心入库质量检验室监督包装组织包装工艺技术室包装设计成品发货工作流程成品发货工作流程财务部生产中心

50、经理营销部通知发货外包厂组织发货现场接货备案组织发货向客户交货配合测试配合测试组织测试签收单备案故障品维修工作流程故障品维修工作流程二车间生产管理室制定返修计划检验返修合格否是否质量管理部入库工艺技术室营销部故障产品制定工时营销部故障产品组织鉴定是否修是否报废质量检验室试制品生产流程试制品生产流程开发部试制品设计完成制定工时车间加工工艺技术室生产管理室安排生产 质量检验室质检合格？是否模具维修工作流程模具维修工作流程工艺技术室主任生产管理室主任生产库管员提出维修计划金属工艺技术员一车间实施审批制定工时确认入库质检室实施合格？是否工艺技术准备流程工艺技术准备流程采购部工艺技术室技术发展部产品设计图产品图工艺审查执行制定工时车间外包厂制定料卡执行制定工艺方案制定操作规程执行开发部产品图标准化审查设备维修工作流程设备维修工作流程设备管理员 工艺技术室主任行政部一、二车间生产中心经理质检室采购部审核检修维修计划审批组织实施配合实施实施备件采购检验合格否是否更换备件入库核算工时仪器、量具检定工作流程仪器、量具检定工作流程生产中心 经理财务部经理设备管理员年初制定仪器、量具检修计划工艺技术室主任审核审批组织实施备案产品工时定额制定工作流程产品工时定额制定工作流程工艺技术员设计产品工时定额工艺技术室主任组织生产管理室、人力资源部会审完成生产中心经理