团队管理读后感--郝志刚

1、专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料 团队管理读后感 天牧 郝志刚专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料 比尔盖茨讲，“大成功依靠团队，而个人只能取得小成功”。“没没有完美的个人，只有完美的团队有完美的个人，只有完美的团队”。团队能够完成个人所不能完成的任务。 联想提出的口号是“打造虎狼之师”，它塑造的员工是既要像兽中之王老虎那样拥有“以一当十”的王者风范、英雄气概、雄厚实力，又要有像群狼那样分工合作，精诚团结的“以十当一”的精神，每个人知道自己在团队中的位置和作用，把个人目标与团队共同目标合二为一。而这，正是联想能够做大做强的原因之一。 21世纪的舞台上少了战场上的硝烟，多

2、了商场上的竞争，这是一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代。专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料引言 处理好领导团队和管理团队之间的关系团队领导者的责任：领导团队、管理团队、内部专家1管理意味着要进行协调、要测评、要使整个团队共同努力。优秀的团队领导者要善于帮助员工树立自信并激发他们的工作积极性，让他们感觉到付出的努力是值得的。 2领导意味着要引导员工、要倾听、要对个人及团队发展动态发挥影响作用、要激发整个团队的斗志来共同克服矛盾、消除疑专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料 虑、以便实现更高目标。进行必要干预，使团队向预定目标前进。 3充当内部专家 从专家的角度提出自己意

3、见，又不能让自己意见左右团队。 团队的目的是靠大家的努力来创造出一种产品，作为领导者应该关注如何对团队的中的每个人的努力和知识进行整合已获得最大成功。要和大家共享成功的乐趣和刺激专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料1什么是团队 定义是有少量的人的组织，这些人具有互补的技能，对一个共同的目的，绩效目标及方法作出承诺并彼此负责。专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料为数不多的为数不多的 成员成员互补的技能互补的技能共同的目的共同的目的和业绩目标和业绩目标沟通、信任沟通、信任 合作合作相互承担责任相互承担责任团团队队专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料信息共享信息共享中性

4、（有时消极）中性（有时消极）个性化个性化随机或不同随机或不同集体绩效集体绩效积极积极个体或共同的个体或共同的相互补充的相互补充的工作群体工作群体工作团队工作团队二、群体和团队的区别二、群体和团队的区别“作为由个人组成的群体，我们的工作忙忙碌碌，作为由个人组成的群体，我们的工作忙忙碌碌，按部就班，运转良好。但是我们就是不像团队按部就班，运转良好。但是我们就是不像团队那样运转。人们似乎感觉不到彼此互动的需求那样运转。人们似乎感觉不到彼此互动的需求.”.”目标目标协同配合协同配合责任责任技能技能专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料 团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根团队和群体经常

5、容易被混为一谈，但它们之间有根本性的区别：本性的区别：(1)(1)在领导方面。在领导方面。作为群体应该有明确的领导人；作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。享决策权。(2)(2)目标方面。目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致，群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。(3)(3)协作方面。协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消，群体的协作性可能

6、是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料寓言故事 在非洲草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了，如果见到狮子在躲避，一定是象群发怒了，如果见到成百上千的狮子和象群集体逃命的壮观景象，那是什么来了-蚂蚁军团 这个古老寓言的启示： 1蚂蚁是何等的微小，任何人都可以随便处置，但它的团队连兽中之王也要退避三舍专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料 2个体虽小没有关系，只要和同伴精诚合作也能变成巨人 3蚂蚁的精神值得我们学习。蚂蚁是最勤劳勇敢无私，最有团队精神的动物。势

7、如卷席，无坚不摧，这就是团队的力量。 4蚂蚁最为低级动物尚且如此，何况是人呢？专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料团队行动曲线团队行动曲线工工作作表表现现团队的效能团队的效能工作群体工作群体伪团队伪团队潜在的团队潜在的团队绩优团队绩优团队伪团队：伪团队：一群人被别人或自己一群人被别人或自己称为团队，也具有团队潜力，称为团队，也具有团队潜力，但实际工作中根本不协作或根但实际工作中根本不协作或根本无集体责任感。本无集体责任感。潜在团队：潜在团队：是介于工作群体和是介于工作群体和真正团队之间的的群体真正团队之间的的群体真正的团队；真正的团队；由很少的一些人由很少的一些人组成的，他们为同一目

8、的工作组成的，他们为同一目的工作，有共同的目标，团队中的每，有共同的目标，团队中的每一个成员共同对团队所要达到一个成员共同对团队所要达到的目的负责，也对团队采用的的目的负责，也对团队采用的总的工作方法负责总的工作方法负责绩优团队：绩优团队：是把团队的潜力发是把团队的潜力发挥到及至的团队挥到及至的团队( (协调性不佳协调性不佳) )真正真正的团的团队队心行合一心行合一, ,团结合作团结合作专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料 NBANBA在每赛季中期要举行全明星赛，由来自东西部各个在每赛季中期要举行全明星赛，由来自东西部各个队伍中不同的球员组成两支篮球队比赛，这个明星队是队伍中不同的球

9、员组成两支篮球队比赛，这个明星队是团队还是群体，或其它组织团队还是群体，或其它组织? ? 这里的看法是：这里的看法是：明星队至少不是明星队至少不是真正意义上的团队，只能说是一真正意义上的团队，只能说是一个潜在的团队，因为最关键的一个潜在的团队，因为最关键的一点是成员之间的协作性还没有那点是成员之间的协作性还没有那么熟练，还没有形成一个整体的么熟练，还没有形成一个整体的合力，当然从个人技能上来说也合力，当然从个人技能上来说也许明星队个人技能要高一些。所许明星队个人技能要高一些。所以认为它是一个潜在的团队，在以认为它是一个潜在的团队，在国外也有人叫它伪团队。国外也有人叫它伪团队。专专心心专专业业

10、种种 禽禽 预预 混混 料料根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队分成三种类型。队分成三种类型。 问题解决型团队问题解决型团队自我管理型团队自我管理型团队多功能型团队多功能型团队 团队都是学习型的、创新型的。要想与时俱进，就要不断创新；要想团队都是学习型的、创新型的。要想与时俱进，就要不断创新；要想不断创新，只有坚持学习。创新型的团队来自学习型团队。不断创新，只有坚持学习。创新型的团队来自学习型团队。专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料在团队出现的早期，大多数团队属于这在团队出现的早期，大多数团队属于这种类型，由同一个部门的若干名员工临

11、时聚种类型，由同一个部门的若干名员工临时聚集在一起而组成。讨论如何提高生产质量、集在一起而组成。讨论如何提高生产质量、提高生产效率、改善企业工作环境等。在这提高生产效率、改善企业工作环境等。在这样的团队中成员就如何改变工作程序和工作样的团队中成员就如何改变工作程序和工作方法相互交流，提出一些建议。成员几乎没方法相互交流，提出一些建议。成员几乎没有什么实际权利来根据建议采取行动有什么实际权利来根据建议采取行动。 问题解决型团队问题解决型团队专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料问题解决型团队在员工参与决策方面权问题解决型团队在员工参与决策方面权力缺乏、功能不足。为了弥补这种缺陷，就力缺乏

12、、功能不足。为了弥补这种缺陷，就需要建立独立自主地解决问题，并对工作的需要建立独立自主地解决问题，并对工作的结果承担全部责任的团队结果承担全部责任的团队自我管理型团自我管理型团队。队。 一般来说，他们的责任包括控制工一般来说，他们的责任包括控制工作的节奏，决定工作任务的分配等。作的节奏，决定工作任务的分配等。自我管理型团队自我管理型团队 专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料多功能型团队是由来自同一种等级、跨多功能型团队是由来自同一种等级、跨越横向部门界线的员工组成，成员之间交换越横向部门界线的员工组成，成员之间交换信息，激发新的观点，协调负杂的项目，解信息，激发新的观点，协调负杂的项

13、目，解决所面临的一些问题。决所面临的一些问题。 多功能型团队多功能型团队 专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料 组建团队的好处a提高工作绩效b解决问题有更大创造性和更广视角c更愿意冒险和变革d共同承担任务，共同努力f更有效分配任务g创造个好的氛围专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料2如何筹划一个高效的团队 优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人” “没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美的事业”专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料西游记的团队分析西游记的团队分析专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料唐僧西天取得真经

14、唐僧西天取得真经100100年之后的一天，唐僧到如来家里做客。年之后的一天，唐僧到如来家里做客。如来为了检验他这如来为了检验他这100100年来修炼程度，席间谈话如下：年来修炼程度，席间谈话如下：专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料唐僧与如来对话唐僧与如来对话专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料唐僧与如来对话唐僧与如来对话专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料 高绩效的团队需要由具备不同优势、不同技能、高绩效的团队需要由具备不同优势、不同技能、人格各异的人组成，并根据组织的需要和团队成人格各异的人组成，并根据组织的需要和

15、团队成员各自的特点分别担负不同的岗位任务，通过团员各自的特点分别担负不同的岗位任务，通过团队成员的分工协作保证整个团队的高效运作。队成员的分工协作保证整个团队的高效运作。 在在西游记西游记中，为什么一定是师徒四人去西天取中，为什么一定是师徒四人去西天取经？少一个行不行？经？少一个行不行？专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料2如何筹划一个高效的团队 高效团队的基本特征 A有共同的愿景（工作没有愿景就会枯燥无味，有愿景不干就是空想） B团队成员对愿景的认同度 c高效的沟通和良好的合作专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料团结互助，精诚合作合作合作的好处【点评】照亮别人是为了照亮自

16、己。工作中每个人应该明白对别人最好的时候，就是对自己最好的时候。 有位盲人在夜晚走路时，手里总是提着一个明亮的灯笼，别人看了很好奇，就问他：“你自己看不见，为什么还要提灯笼？” 那盲人满心欢喜地说：“这个道理很简单，我提灯笼并不是为自己照路，而是让别人容易看到我，不会误撞到我，这样就可保护自己的安全，也等于帮助自己。盲人提灯的故事专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料团结互助，精诚合作合作合作的好处【点评】相同的资源却有两种截然不同的结果，这表明，合作的背后意味着双赢或多赢。能够把一个人的赢，变成双赢或多赢，只有通过合作才能实现。如果不合作，即使能赢也就是一个人赢，不可能双赢，更不可能

17、多赢。 在天堂和地狱里，有同样的一桶粥，同样长的一个勺子。在地狱里，每个人争前恐后地去拿这个勺子取粥给自己吃。可这勺柄太长了，无论如何也吃不上自己喂的粥，结果是谁也吃不到粥。而在天堂里，一个人拿勺子取到粥喂给另一个人，这样大家互相喂对方，结果是每个人都有粥吃。天堂和地狱分粥的故事专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料 高效的领导（智信仁勇严）以身作则，身先士卒，凡事以团队利益为重有较强的协调和激励他人的能力懂得有效授权高素质的员工积极的工作态度有不同的专业知识，技能和经验专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料 心理测试题 有个年轻漂亮的女性向你问路，而你去的地方和她相同，你会怎

18、莫办？ A告诉她方向相同，可以一起走 B很详细的告诉他怎么走，再从后边跟去 C默默地带她到目的的 D告诉她走法，自己走另一条路专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料 选a 人生何处不相逢，这是一种缘分，你能借此同行，说明你是一个善于抓住机会，并很快融入到团队中的人。做事负责，也能有涵养的为别人服务，懂得尊重人。 选b你把自己的事和别人的事分的清清楚楚，但不会只告诉人家方法，而自己摆脱。因为你在团队中扮演的是一个经纬分明的角色。 选c只顾自己，自求满足，你无视于对方困难，而一味强求，因此会制造敌人 ，很难融入到团队，但因为你的态度强硬，也有不少人会跟你走，属于政治家型的人。专专心心专专业

19、业 种种 禽禽 预预 混混 料料 使你的团队成为一个高效团队 优秀团队的要素常识和良好的行为占50%共同期望的积极结果占20%清晰地步骤占20%学科内容占10%1让你的团队随时准备好成功2要采取主动专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料 3要现实些 密切注意团队失败的种种迹象导致团队失败的原因资源不充分缺乏管理层支持领导不善团队目标存在误解或相互矛盾把目标全部集中在任务上，而忽视了人和人的交往专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料团队成员没承担起相应责任成员太多或太少无共同愿景激励机制不健全专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料3如何打造一个高效团队 确定团队角色n人人

20、能不断进步，但无人能达到完美，但人人能不断进步，但无人能达到完美，但团队可以通过不同角色的组合达至完美团队可以通过不同角色的组合达至完美n团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生，团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生，领导要学会用人之长，容人之短领导要学会用人之长，容人之短n尊重角色差异，发挥个性特征。角色并无尊重角色差异，发挥个性特征。角色并无好坏之分，关键是要找到与角色特征相契好坏之分，关键是要找到与角色特征相契合的工作合的工作专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料小测试：团队中你扮演什么小测试：团队中你扮演什么角色角色 天气不错，你走到体育中心里，发现有一天气不错，你走到体育中心里，

21、发现有一个可爱的小女孩手里拿着一个气球，正觉个可爱的小女孩手里拿着一个气球，正觉得眼前一切都非常美好。突然女孩子手一得眼前一切都非常美好。突然女孩子手一松，气球居然从她手中飞走，你觉得汽球松，气球居然从她手中飞走，你觉得汽球最后会怎样？最后会怎样？ A. A.会有一位大人帮她把汽球追回来会有一位大人帮她把汽球追回来 B.B.被鸟戳破被鸟戳破 C. C.挂在树枝上挂在树枝上 D. D.飞到高空里不见了飞到高空里不见了专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料 选择选择A A：这类人常会扮演妹妹般的角色，这类人常会扮演妹妹般的角色，在集体里很受众人疼爱。你可以继续发挥在集体里很受众人疼爱。你可

22、以继续发挥你的长处，让更多人喜欢你。你的长处，让更多人喜欢你。选择选择B B：这类人平常虽不多话，但你心思这类人平常虽不多话，但你心思慎密，只要一开口，你的意见就会很受重慎密，只要一开口，你的意见就会很受重视。建议你继续保持优势，少说无谓的话，视。建议你继续保持优势，少说无谓的话，让自己显得更有权威感。让自己显得更有权威感。专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料 选择选择C C：这类人是领导者，你的高瞻远瞩这类人是领导者，你的高瞻远瞩颇得众人信赖。相信我，你应该继续引领颇得众人信赖。相信我，你应该继续引领大家走下去，因为很多人都把你当作是一大家走下去，因为很多人都把你当作是一种倚靠。种

23、倚靠。选择选择D D：这类人很有创意与灵感，在团队这类人很有创意与灵感，在团队中，你最好去负责企划方面的事务。你的中，你最好去负责企划方面的事务。你的想象力和创造力，将会让别人大吃一惊。想象力和创造力，将会让别人大吃一惊。专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料 选择合适的团队成员1因为员工态度而雇佣，为提高员工技能而培训 态度和技术经验是同等重要的2如何选择团队成员具有综合技能既善于解决问题，又具有决策能力征求管理者和同事意见有团队协作经验专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料认为是把个人才干和他人结合的好机会3如何确定团队规模若任务复杂且需要特殊技能，采用小组（5-9人）任务

24、简单明了，可用稍大组，25人左右若成员同意按需分配任务，可把大组分成几个小组多数原则投票未果，可采用奇数人投票决策专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料 4慎重对待大家的动力l金钱l学习的机会，提升专业技能l成果得到认可l团队归属感，共事乐趣5清楚地告诉大家所作贡献与所得奖励成正比专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料 如何管理虚拟团队鼓励成员充分利用虚拟方式要在什么时间、什么方式，多长时间以什么形式沟通达成共识计划会议要周到保持经常性的沟通利用现代技术专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料4如何领导一个团队 了解团队的工作工程 阶段 反应 团队形成阶段 兴奋，期望值很

25、高，分配任务并制定规章制度 团队出现矛盾阶段 团队成员之间开始相互竞争，对于各自的角色和 任务理解不到位，会泄气，会产生矛盾心理团队正常运作阶段 制定了团队的行为规范，团队协作基本形成， 大家相互之间取得了信任团队取得绩效阶段 充满希望，生产效率很高，参与领导 团队领导者要引导团队走过这几个阶段专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料 组织召开启动会议成员间自我介绍明确组队目的制定规章制度逐渐灌输使命感和凝聚力概念使每个团队成员都明确团队目标制定规章制度选择适合自己团队的决策方法：专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料团队提出参考意见，领导做决策法多数票决策法专家小组决策法全体一

26、致通过决策法团队领导者必须要能屈能伸，但绝不能失去判断力在其他一些基本问题上取得一致意见专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料所有会议必须按时开始，按时结束每次会议必须有议程安排批评意见必须是建设性的团体会议必须全员参加认识到成员之间的分歧专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料 承担起做领导的责任团队领导要成为发起者团队领导要成为教练团队领导要做出表率团队领导还要成为谈判专家专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料促进团队沟通确保大家完全清楚彼此的角色和彼此所承担的责任倾听团队成员的声音仔细研究团队会议中的讨论模式 所有会议都要采用相同模式开会前熟悉会议议程把焦点放在解决

27、问题上提前传达相关信息确保讨论不跑题会议结尾讨论新的商业问题专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料可以通过询问每个团队成员意见的方式来鼓励大家参与到会议的讨论中来慎重对待反对意见 在重大讨论和重要决策会议上，安排成员专门唱反调 寻求一切可能的办法然后在逐一考量 保证所有成员都有机会表达观点并提出建议专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料鼓励团队经常讨论他们的目标 经常讨论会保证大家向同一目标迈进 阶段性回顾最初制定的目标 经常写进展报告，然后发给所有成员专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料 培养一个高效团队把全部注意力都集中在合力所产生的效应上从矛盾中寻求合作 团队发

28、展紧紧围绕团队目标 鼓励团队成员接受不同意见和想法 让团队成员知道团队利益高于个人利益1.建立提高绩效的激励机制专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料紧紧围绕团队目标创造一种积极的文化氛围给团队授权使你的个人价值观成为他人的行为榜样定期对团队工作进行总结专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料5如何处理团队问题 校准团队目标 1找出问题产生原因对目标存在误解或目标界定不清楚对团队发展动态缺乏足够关注团队成员缺乏必要沟通对团队贡献不够或贡献不均关键技术上有很大差异无法调和的内部矛盾来自其他团队的误解敌意或冷漠态度专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料 2开始解决这些问题重新

29、回顾团队目标，所用方法及绩效目标设定一个立杆见影的目标并努力实现介绍机构内部的新信息和不同观点一同分享外部消息和知识请一个主持人回顾团队进展对团队成员说谢谢专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料 检讨自己的领导风格 想办法提高你的领导力回顾一下你相对薄弱的地方，并不断改善单独或和团队成员一起运用头脑风暴来思考如何提高领导力和上级领导谈谈，看能否有帮助看能否从团队成员处得到建议专专心心专专业业 种种 禽禽 预预 混混 料料 处理影响团队绩效的问题 把个人问题变成团队贡献 问题管理步骤 私下谈话 分析原因 询问其他成员，分析背后潜在的原因 如果解决办法简单，立刻行动 若有必要，再次谈话 提出正向反馈意见 若没改变，考虑调离专专心心专专业业 种种 禽