第11章-适应能力强的组织设计

1、适应能力强的组织设计第11章第第11章章 适应能力强的组织设计适应能力强的组织设计n11.1 11.1 当代的组织设计当代的组织设计n11.2 11.2 为获得协助而组织为获得协助而组织n11.3 11.3 灵活地工作安排灵活地工作安排n11.4 11.4 灵活就业的员工队伍灵活就业的员工队伍11.1.1 团队结构团队结构n团队结构：团队结构：整个组织由工作小组或工作团队构成并整个组织由工作小组或工作团队构成并完成工作任务的一种组织结构。完成工作任务的一种组织结构。在大型组织中为职能型或部门型组织结构提供补充。使在大型组织中为职能型或部门型组织结构提供补充。使组织既有科层制的效率，又获得工作团

2、队的灵活性。组织既有科层制的效率，又获得工作团队的灵活性。11.1.2 矩阵结构和项目结构矩阵结构和项目结构n矩阵结构：矩阵结构：把来自于不同领域的职能人员分派去从事各种把来自于不同领域的职能人员分派去从事各种工作项目，而每一个工作项目由一名项目经理领导。工作项目，而每一个工作项目由一名项目经理领导。双重指挥连双重指挥连n项目结构：项目结构：员工持续在项目小组中工作，一个项目完成后，员工持续在项目小组中工作，一个项目完成后，再进入另外一个项目再进入另外一个项目某消费品公司的矩阵型组织某消费品公司的矩阵型组织11.1.3 无边界组织无边界组织n无边界组织：无边界组织：不受各种预先设定的各种横向的

3、、纵向不受各种预先设定的各种横向的、纵向的或外部边界所定义或限制的一种结构。的或外部边界所定义或限制的一种结构。内部边界内部边界 ：由工作专门化或部门化导致的横向边界及组织：由工作专门化或部门化导致的横向边界及组织层级导致的纵向边界层级导致的纵向边界v消除指挥链消除指挥链v无限的控制跨度无限的控制跨度v使用授权的团队，而不是部门使用授权的团队，而不是部门外部边界：把组织与客户、供应商及其他利益相关群体区外部边界：把组织与客户、供应商及其他利益相关群体区别开来的工具别开来的工具11.1.3 无边界组织无边界组织n虚拟组织虚拟组织由少数核心专职人员组成，此外，组织还会依据项目的由少数核心专职人员组

4、成，此外，组织还会依据项目的需要临时雇佣外部的专家需要临时雇佣外部的专家n网络组织网络组织一个小的核心组织，精力集中在自己做的最好的业务上，一个小的核心组织，精力集中在自己做的最好的业务上，而把其他业务活动外包给做的最好的公司而把其他业务活动外包给做的最好的公司n思科公司的网络型组织结构思科公司的网络型组织结构n在在企业组织结构企业组织结构网络化转型中，最为典型和成功的网络化转型中，最为典型和成功的当属当属思科系统公司思科系统公司。思科公司成立于。思科公司成立于19841984年，最初年，最初只是一家普通的生产网上只是一家普通的生产网上路由器路由器的高科技公司。的高科技公司。19921992年

5、，公司现任高级副总裁兼年，公司现任高级副总裁兼CIOCIO彼得彼得苏维克提苏维克提出利用互联网来改造公司整体运营体制，成功地构出利用互联网来改造公司整体运营体制，成功地构建了建了思科思科网络联结系统，从而使思科公司成为了网网络联结系统，从而使思科公司成为了网络化企业管理的络化企业管理的先驱先驱。苏维克领导的互联网商业解。苏维克领导的互联网商业解决方案组（决方案组（IBSNIBSN）也成为思科公司最具潜力的业务）也成为思科公司最具潜力的业务方向之一。现在，思科不仅是网络基础设备提供商，方向之一。现在，思科不仅是网络基础设备提供商，而且也提供业界最领先的电子商务解决方案，越来而且也提供业界最领先的

6、电子商务解决方案，越来越多的企业分享了思科应用互联网的成功经验。越多的企业分享了思科应用互联网的成功经验。20002000年年3 3月月2727日，思科公司股票市值达日，思科公司股票市值达55505550亿美元，亿美元，首次超过微软，成为全球首次超过微软，成为全球股票市值股票市值最高的公司。最高的公司。n思科公司的思科公司的CEOCEO约翰约翰钱伯斯钱伯斯将公司现在的网络结构系统将公司现在的网络结构系统分为三层：第一层是电子商务、员工自服务和客户服务分为三层：第一层是电子商务、员工自服务和客户服务支持，能实现的支持，能实现的网络效应网络效应是产品、服务多样性、定制是产品、服务多样性、定制个个性

7、化服务性化服务，提高客户的，提高客户的满意度满意度；第二层是；第二层是虚拟生产虚拟生产和结和结帐；第三层是电子学习。帐；第三层是电子学习。思科思科庞大的生产关系管理系统庞大的生产关系管理系统（PRMPRM）和）和客户关系管理系统客户关系管理系统（CRMCRM）就全部基于这三层）就全部基于这三层网络结构系统之上。思科的第一级组装商有网络结构系统之上。思科的第一级组装商有4040个，下面个，下面有有10001000多个零配件多个零配件供应商供应商，但其中真正属于思科的工厂，但其中真正属于思科的工厂却只有两个，其他所有供应商、合作伙伴的内联网都通却只有两个，其他所有供应商、合作伙伴的内联网都通过互联

8、网与思科的内联网相连，无数的客户通过各种方过互联网与思科的内联网相连，无数的客户通过各种方式接入互联网，再与思科的网站挂接，组成了一个实时式接入互联网，再与思科的网站挂接，组成了一个实时动态的系统。客户的订单下达到思科网站，动态的系统。客户的订单下达到思科网站，思科思科的网络的网络会自动把订单传送到相应的组装商手中。在订单下达的会自动把订单传送到相应的组装商手中。在订单下达的当天，设备差不多就组装完毕，贴上思科的标签，直接当天，设备差不多就组装完毕，贴上思科的标签，直接由组装商或供应商发货，思科的人连包装箱子都不会碰由组装商或供应商发货，思科的人连包装箱子都不会碰一下。一下。 n11.1.4

9、11.1.4 学习型组织学习型组织培养出持续学习、适应改变的能力的组织培养出持续学习、适应改变的能力的组织所有组织成员都积极参与到和工作问题的学习、识别和所有组织成员都积极参与到和工作问题的学习、识别和解决中，从而使组织形成了持续适应和变革能力解决中，从而使组织形成了持续适应和变革能力学习型组织的特点：学习型组织的特点：v广泛和广泛和开放的信息共享开放的信息共享，工作中的协作，工作中的协作最低限度的壁垒和障碍最低限度的壁垒和障碍v充分授权的员工团队充分授权的员工团队现代的组织设计现代的组织设计团队结构团队结构 定义定义整个组织由工作小组或工作团队组成整个组织由工作小组或工作团队组成 优势优势员

10、工参与更多，并得到授权员工参与更多，并得到授权减少职能部门之间的障碍减少职能部门之间的障碍 劣势劣势指挥连不清晰指挥连不清晰工作小组或团队承受较大的绩效压力工作小组或团队承受较大的绩效压力矩阵矩阵项目结构项目结构 定义定义矩阵结构：组织将不同职能部门的专家分派在项目小矩阵结构：组织将不同职能部门的专家分派在项目小组中工作，项目完成后，专家再返回各个部门组中工作，项目完成后，专家再返回各个部门项目结构：员工持续在项目小组中工作，一个项目完项目结构：员工持续在项目小组中工作，一个项目完成后，再进入另外一个项目成后，再进入另外一个项目 优势优势流畅和灵活的设计使组织能应对环境变化流畅和灵活的设计使组

11、织能应对环境变化更快地制定决策更快地制定决策 劣势劣势为工作项目分配合适员工时面临的复杂性为工作项目分配合适员工时面临的复杂性工作任务和员工性格之间的冲突工作任务和员工性格之间的冲突现代的组织设计现代的组织设计无边界组织无边界组织 定义定义不受各种预先设定的各种横向的、纵向的或外部边界所定不受各种预先设定的各种横向的、纵向的或外部边界所定义或限制的一种结构。包括虚拟组织和网络组织。义或限制的一种结构。包括虚拟组织和网络组织。 优势优势高度的灵活性和反应能力高度的灵活性和反应能力能够有效利用自己在任何地方发现的人才能够有效利用自己在任何地方发现的人才 劣势劣势缺乏控制缺乏控制沟通困难沟通困难学习

12、型结构学习型结构 定义定义能够使员工持续不断的获得和分享新知识并应用这些知识能够使员工持续不断的获得和分享新知识并应用这些知识的一种结构的一种结构 优势优势在整个组织内共享知识，这是竞争优势的可持续来源在整个组织内共享知识，这是竞争优势的可持续来源 劣势劣势有些员工担心失去权势而不愿意分享知识有些员工担心失去权势而不愿意分享知识大量经验丰富的员工即将退休大量经验丰富的员工即将退休11.2 为获得协作而组织为获得协作而组织n11.2.1 11.2.1 内部协作内部协作n跨职能团队跨职能团队由来自不同领域的专业人员组成的一个工作团队。由来自不同领域的专业人员组成的一个工作团队。n特别行动组特别行动

13、组为了解决某个具体的、影响许多部门的短期问题而组建为了解决某个具体的、影响许多部门的短期问题而组建的临时委员会或工作团队。的临时委员会或工作团队。n实践社区实践社区这样一群人，他们共同关注某个事项或一系列问题，或这样一群人，他们共同关注某个事项或一系列问题，或者对某个主题怀有激情，并且通过持续不断的互动和交者对某个主题怀有激情，并且通过持续不断的互动和交流来深化他们在该领域的知识和专业技能。流来深化他们在该领域的知识和专业技能。11.2 为获得协作而组织为获得协作而组织n11.2.2 11.2.2 外部协作外部协作n开放式创新开放式创新把研究工作向组织外的其他人员和组织开放以获得各种新把研究工

14、作向组织外的其他人员和组织开放以获得各种新的创意，并且允许创新可以轻而易举地朝其他方向转移。的创意，并且允许创新可以轻而易举地朝其他方向转移。n战略合作伙伴关系战略合作伙伴关系两个或多个组织间的协作关系，通过把彼此的资源和能力两个或多个组织间的协作关系，通过把彼此的资源和能力结合起来以实现某个商业目的。结合起来以实现某个商业目的。11.3 灵活地工作安排灵活地工作安排n11.3.111.3.1远程办公远程办公n11.3.211.3.2压缩工作周、弹性工作时间、工作分享压缩工作周、弹性工作时间、工作分享11.4 灵活就业的员工队伍灵活就业的员工队伍11.5 当今的组织设计挑战当今的组织设计挑战n

15、11.5.1 11.5.1 使员工紧密联系起来使员工紧密联系起来n11.5.2 11.5.2 管理全球的组织结构事项管理全球的组织结构事项n常一个人可以许三个愿望，但是，你们有三个人，我就允许常一个人可以许三个愿望，但是，你们有三个人，我就允许你们一人需一个吧。你们一人需一个吧。n 初级经理迫不及待的喊道：初级经理迫不及待的喊道：n我要第一个愿望，我想要无忧无虑的在巴哈马群岛的一艘我要第一个愿望，我想要无忧无虑的在巴哈马群岛的一艘快船上。快船上。n噗。他不见了噗。他不见了n 高级经理也不能再保持安静了，喊道：高级经理也不能再保持安静了，喊道：n我想要在佛罗里达，被美女围绕着，还有好多的食物和鸡

16、尾我想要在佛罗里达，被美女围绕着，还有好多的食物和鸡尾酒。酒。n噗。噗。n他也不见了他也不见了n 老板平静地说：老板平静地说：n我要这两个白痴在午饭后我要这两个白痴在午饭后1212点点5555分回到办公室。分回到办公室。 n* * * * * *n故事的寓意是：永远让你的老板先发言故事的寓意是：永远让你的老板先发言nn有四个人一起发现了一个神奇的小瓶子，一个俄罗斯人，一个德有四个人一起发现了一个神奇的小瓶子，一个俄罗斯人，一个德国人，一个美国人和一个法国人。国人，一个美国人和一个法国人。n 当他们摩擦那个瓶子的时候，一个妖怪出现了。很感激他们四当他们摩擦那个瓶子的时候，一个妖怪出现了。很感激他

17、们四个人把他从瓶子里放了出来，他说，个人把他从瓶子里放了出来，他说， 在你们旁边，有四个游在你们旁边，有四个游泳池，我给你们每人一个愿望。当你们跑向游泳池，向下跳的时泳池，我给你们每人一个愿望。当你们跑向游泳池，向下跳的时候，你大喊出你希望游泳池中的水变成什么，然后你的愿望就会候，你大喊出你希望游泳池中的水变成什么，然后你的愿望就会实现。实现。n 法国人想要开始了，他跑向游泳池，跳起来喊道；法国人想要开始了，他跑向游泳池，跳起来喊道；红酒红酒。游泳池立刻变成了一池子的红酒。法国人开心的在里面游着，喝游泳池立刻变成了一池子的红酒。法国人开心的在里面游着，喝着。着。n 下一个轮到俄国人了，他同样跑着然后喊道；下一个轮到俄国人了，他同样跑着然后喊道；伏特加。伏特加。n然后将他自己沉入到满是伏特加的泳池里。然后将他自己沉入到满是伏特加的泳池里。n 再下一个是